Соколов
Всего отзывов 15
Еще нет жалоб
1.7
Неподтвержденная компания
sokolov.ru
Перейти на сайт
Соколов - интернет-магазин оригинальных украшений российской мастерской под управлением Алексея и Елены Соколовых. Выгодные цены и различные акции.
Интернет-магазин
Официальный сайт
Главный офис
129343, г. Москва, пр-д Серебрякова, д. 4, стр. 1, оф. 204
Дата основания
1993 год
Собственник компании
ООО «Лакса Трейдинг»
Виды поддержки
[email protected][email protected][email protected]Форма обратной связи на сайтеFacebookInstagramВКонтактеЧатОфис
Телефонная поддержка
8-800-100-07-50По России
8-499-649-00-00Москва
Социальные сети
Языки
Русский
Бонусы
Способы оплаты
VISA, Mastercard, Мир, JCB, Наличные, Samsung Pay, Google Pay
Покупка в кредит
Нет
Рассрочка
Нет
МФО для получения займа
Категория магазина
Подарки и цветы, Ювелирные изделия
Особенности проекта
Интернет-магазин оригинальных ювелирных украшений, семейная российская мастерская
Дополнительные услуги
Рассылка
Блог
Эксклюзивные украшения на заказ
Подарочные карты
Франчайзинг
Онлайн-проверка подлинности
Регионы действия проекта
Россия
Способы доставки
Транспортные компании, Самовывоз
Транспортные компании
СДЭК
Срок доставки
От 1 дней
Условия бесплатной доставки
При доставке СДЭК или в фирменные магазины Sokolov
Мобильные приложения
Есть мобильные приложения (iOS / Android)
Партнерская программа
РегистрацияСтарый клиент с купоном: 4.00%, старый клиент: 8.00%, новый клиент с купоном: 11.50%, новый клиент: 15.00%
Преимущества
Оригинальные украшения, интересный дизайн
Официальное производство и 6 месяцев гарантии на ювелирную продукцию
Готовая продукция и изготовление на заказ
Опция онлайн-проверки подлинности украшений на сайте
Мастерская работает почти 30 лет
Множество акций, скидок, розыгрышей, ценных призов
Программа лояльности и партнерская программа
Почти всегда бесплатная доставка
Удобное мобильное приложение
Недостатки
Некоторые страницы сайта медленно загружаются
Ограничения по числу изделий в одном заказе (не более 10)
Жалобы на качество изделий
Нет возможности покупки в рассрочку
Контролирующие органы и законы
Роскомнадзор
Роспотребнадзор
Инспекция ФНС России №16 по г. Москва
Реквизиты компании
Общая оценка
8.7/10
Дата актуализации
08.05.2023
    Адрес
    129343, г. Москва, пр-д Серебрякова, д. 4, стр. 1, оф. 204

    Соколов это развод? Обзор и отзывы

    Опубликовано: 20 октября 2020 года Обновлено: 8 мая 2023 года

    Содержание страницы


    Семейная ювелирная мастерская Соколов открыла двери в 1993 году. Первые украшения были разработаны Алексеем Соколовым. А в 2003-м в производство были запущены первые изделия с полудрагоценными вставками. Сегодня ассортимент включает эксклюзивные, массовые и молодежные варианты в огромном количестве.

    Насколько хороша в действительности продукция компании? И честно ли продавец ведет себя с клиентами? Или же интернет-магазин Соколов – развод, хотя и существует на рынке несколько десятилетий? Давайте разбираться.

     

    Почему именно Соколов?

    Соколов имеет целый ряд существенных преимуществ:

    • Почти 30-летний опыт работы мастерской.
    • Оригинальные украшения из золота и серебра с драгоценными вставками и без таковых, интересный дизайн (к примеру, кольца с украшением в виде детской ножки или стилизацией под Disney – инкрустациями в форме головы Микки-Мауса).
    • Официальное производство и 6 месяцев гарантии на ювелирную продукцию (за исключением часов).
    • Готовая продукция и изготовление на заказ (по индивидуальному эскизу).
    • Опция онлайн-проверки подлинности украшений по штрих-коду или артикулу непосредственно на сайте sokolov.ru.
    • Множество акций, скидок, розыгрышей ценных призов плюс программа лояльности и партнерская программа.
    • В большинстве случае предоставляется бесплатная доставка (и не только в пункты выдачи, но и по адресу).
    • Удобное мобильное приложение для iOS и Android.

    Sokolov — это развод? Отзывы

    Что можно купить в Соколове?

    В коллекции украшений Sokolov – подвески, колье, кулоны, серьги, броши, браслеты, кольца, часы и даже столовые приборы. Некоторые модели эксклюзивны: вы не найдете ничего похожего нигде больше. Поговорим о каждой категории в отдельности.

    Серьги

    Длинные, зажимы, конго, пусеты, в виде цепочек, одиночные и парные серьги из золота и серебра. Модели со ставками аквамаринов, аметистов, бриллиантов, кристаллов Swarovski, изумрудов, гранатов, жемчужин, кварца, горного хрусталя, авантюрина, агата, бирюзы, коралла, керамики, корунда, лунного камня и другими и без вставок. Всего в категории более 11 700 изделий стоимостью от 390 до 709 490 рублей.

    Подвески, колье и кулоны

    Подвесные украшения на шею и для браслетов (шармы) самых разных дизайнерских решений: с растительным и геометрическим орнаментом, из цельного камня, в виде надписи, цепочки, силуэта или абстрактного образа. Также представлены золотом и серебром с инкрустацией или без таковой. Плюс религиозная продукция: кресты, иконы. На выбор 5800+ оригинальных решений, стоимость которых начинается от 290 руб. и заканчивается на данный момент 195 990 руб. А также колье, отличающиеся от подвесок наличием цепочек (тоже, разумеется, из золота/серебра), ценой от 990 рублей (1070 украшений).

    Подвески и кулоны Sokolov

    Броши

    Декоративные броши и булавки, украшенные драгоценными и полудрагоценными камнями 41 разновидности, среди которых — изумруд, гранат, бриллиант, рубин, янтарь, хризолит, топаз, сапфир, опал, бирюза и др. Начальная стоимость в данной категории составляет 590 рублей (за простую серебряную булавку с фианитом). Верхняя граница достигает 188 990 руб. (за эксклюзивную дизайнерскую брошь в виде бабочки с витражной эмалью, бриллиантами 0.070 карат А-огранки и сапфировыми корундами).

    Браслеты

    Ассортимент браслетов Соколов — это 1775 изделий: анклетов, цепочек, слейв- и жестких моделей из белого, желтого и красного золота или серебра. Как и во всех предыдущих случаях, большая часть инкрустирована камнями. Ценник здесь колеблется в пределах 390-228 990 рублей.

    sokolov.ru браслеты

    Кольца

    Основа ассортимента Соколов: обручальные, помолвочные, наборные, на одну либо 2 фаланги или даже на 2 пальца, элегантные решения и кольца-печатки – вариантов масса (больше 8000). И также представлены золотом и серебром с инкрустациями или без.

    Часы и другие аксессуары

    Серебряные, золотые и стальные часы для мужчин и женщин (порядка 300 позиций в нескольких категориях). Запонки, заколки, брелоки и другие декоративные элементы от бренда Sokolov. Последних немного: всего 5 товаров средней стоимостью порядка 3-4 тысяч рублей. А вот запонки представлены в большом разнообразии: 56 моделей. Хотя и не все в наличии. Верхняя граница цены – 66 490 руб.

    Sokolov Home

    Столовые приборы, столовое серебро, сувениры, погремушки. Элегантные модели, продающиеся поштучно и в наборах. Для заказа доступно 278 изделий за 790-132 490 рублей.

    sokolov.ru столовые приборы

     

    Как найти нужный товар на sokolov.ru?

    Ассортимент интернет-магазина очень велик, поэтому для более удобного поиска товаров продавец добавил:

    • Поисковую строку, куда вводятся название, элементы (металл, камень) или артикул изделия.
    • Рубрики каталога и подрубрики внутри них.
    • Фильтры по стоимости (от-до), наличию, элементам, пробе, скидкам, магазинам (где доступен заказ украшений) в каждом из разделов.
    • Сортировку полученных результатов по новизне, популярности, возрастанию и убыванию цены.

    В этом нет ничего нового, но механизм привычен пользователю, удобен и не требует много времени.

    Как найти нужный товар в Sokolov

    Карточка товара

    В карточках товаров на sokolov.ru есть вся необходимая покупателю информация:

    • Фотогалерея с изображениями изделия в разных ракурсах.
    • Фактическая информация – цена, артикул, состав, тип замка (если украшение его предусматривает), условия доставки и оплаты, гарантии и возврата.
    • Подробное описание.
    • Оценки людей, уже купивших эту вещь, и возможность самому оставить отзыв (доступна только зарегистрированным и авторизованным посетителям сайта).
    • Интересные статьи о данной категории продукции из блога Sokolov.
    • Сопутствующие товары и другие товары из этой же коллекции.

    Кроме того, предусмотрены кнопки «Поделиться» (вы отправляете ссылку на карточку товара на свою страницу в социальной сети), «Намекнуть» (на e-mail выбранного человека придет письмо о том примерно такого содержания: «Мы узнали, что «ваше имя» давно мечтает об этом подарке» — и вашим электронным адресом) и «Добавить в избранное» (вы откладываете изделие, чтобы не потерять).

    Украшения Sokolov

     

    Как сделать заказ в Соколов?

    Оформление заказа в Соколов доступно тремя способами:

    • По телефону. Вы звоните в колл-центр по номеру 8-800-100-07-50, называете продавцу артикулы выбранных товаров, обсуждаете с ним условия доставки и оплаты, а затем получаете подтверждение на электронную почту – заявку менеджер оформит с ваших слов.
    • В фирменном магазине Соколов в вашем городе. Приходите и покупаете украшение из имеющегося ассортимента, оплатив его на кассе.
    • Через сайт sokolov.ru. Добавляете то, что понравилось, в корзину и оформляете онлайн-заявку, по которой вам перезванивают, просто чтобы уточнить наличие и ответить на вопросы.

    Как пройти регистрацию на сайте sokolov.ru?

    Регистрация на sokolov.ru не является обязательной, но удобна при отслеживании бонусных начислений и истории покупок. Чтобы пройти процедуру, жмем «Войти» в правом верхнем углу ресурса (рядом с корзиной и кнопкой избранного). И жмем «Зарегистрироваться», чтобы заполнить анкету (в ней указываем свои имя, номер телефона, e-mail и придумываем пароль). В завершение входим по заданному логину (номер телефона) и паролю в личный кабинет.

    sokolov.ru регистрация

    Личный кабинет Соколов

    Кабинет пользователя sokolov.ru включает 6 разделов:

    • «Личные данные». Ваша анкета – все то, что вы указали при регистрации.
    • «Бонусная программа». Текущий бонусный баланс (сколько баллов доступно) и бонусные начисления/списания.
    • Sokolov Cashback. Индивидуальный промокод для получения кешбэка, а также сумма выкупленных с его использованием заказов.
    • «Избранное». Товары, которые вам понравились (вы поставили лайк).
    • «Мои заказы». История покупок с детализацией по каждой.
    • «Моя шкатулка». Здесь регистрируются штрих-коды, которые будут участвовать в розыгрышах продавца.
    • «Подписки». Подключение и отключение информационной рассылки (подробнее о ней мы рассказали ниже).

    Личный кабинет Sokolov

    Как оформить заказ?

    При оформлении заказа онлайн (через сайт sokolov.ru), как обычно, добавляем товары в корзину одноименной кнопкой (на их страницах либо прямо из общего списка в категориях). И переходим в нее. Если у нас еще нет личного кабинета, потребуется указать и подтвердить номер мобильного. Если есть, данные будут автоматически скопированы из личного кабинета, и останется выбрать способы получения и оплаты.

    Sokolov как оформить заказ

    Если вы выбрали предоплату, система перенаправит вас в платежный шлюз «Сбербанк.Онлайн» и только после перечисления денежных средств – на страницу подтверждения. Если расчет по факту (при получении), — сразу к деталям заявки. Вся информация также будет доступна в личном кабинете (раздел «Мои заказы») и поступит на электронную почту.

    Дополнительные возможности Sokolov

    К дополнительному функционалу интернет-магазина мы отнесли информационную рассылку, блог на сайте, онлайн-проверку подлинности украшений, производство ювелирных изделий на заказ (по индивидуальному эскизу), подарочные карты и франчайзинг.

    Информационная рассылка

    Как и многие другие, продавец использует в качестве одного из маркетинговых каналов e-mail-рассылку. Вы можете подписаться на нее, чтобы получать специальные предложения (акции) от Соколов, оперативно узнавать о проходящих распродажах и читать интересный контент из блога (о нем сейчас поговорим). Для отказа достаточно будет пройти по соответствующей ссылке в теле полученного письма. Или отключить опцию в разделе «Подписки» личного кабинета.

    Блог на сайте

    Большое количество познавательных и развлекательных материалов размещено в блоге на sokolov.ru. Здесь найдутся и всевозможные тесты («Какое обручальное кольцо тебе подходит?», «Нужны ли вам перемены в стиле?» и пр.), и гороскоп украшений, и тренды сезона, и обзоры. Чтобы проще было ориентироваться среди этого разнообразия, используются рубрики.

    sokolov.ru блог

    Изготовление украшений на заказ

    Помимо серийных (изготавливаемых партиями) украшений, в Sokolov представлены эксклюзивные модели. К тому же дизайнеры компании могут разработать дизайн специально для вас, который затем воплотится в уникальной, имеющейся только у вас, вещи.

    Онлайн-проверка подлинности

    Если вы опасаетесь стать жертвой мошенников, имеет смысл проверять подлинность изделия по его артикулу. На sokolov.ru для этого разработана специальная форма, в которой вы вольны указать еще и штрих-код. Правда, проверяет продавец только вещи своего бренда.

    Sokolov проверка подлинности украшения онлайн

    Подарочные карты

    В подарок человеку, увлекающемуся покупкой украшений, интернет-магазин предлагает сертификаты с денежным балансом на нем. Номинал вы определяете самостоятельно. Этими электронными средствами владелец карты сможет рассчитываться за онлайн-заказы и покупки в физических точках продаж. Карты одноразовые (рассчитаны на 1 покупку – неизрасходованный остаток «сгорит») и действительны в течение 1 года с даты оформления. Баланс уточняется на кассе магазина (штрих-код подносится к считывателю) или через форму на сайте (номер штрих-кода вводится вручную).

    Франчайзинг

    Это один из форматов партнерской программы Sokolov: ее участники становятся представителями торговой марки в своем регионе. Им предоставляется помощь на всех этапах развития бизнеса: составление плана развития, выбор помещения, оформление, консультации по ассортименту, обучение персонала и пр. И определенная доля выручки с продаж.

    Франчайзинг Sokolov

     

    Мобильное приложение

    Интернет-магазин есть и в формате скачиваемого мобильного приложения. Софт устанавливается бесплатно из Google Play Market или App Store на устройства с ОС iOS (от 10.3 или новее) и Android (не ниже 5.0). С точки зрения функциональности, мобайл ничем не отличается от веб-версии: выбор с использованием фильтров и сортировки, оформление заказа, регистрация, бонусная программа. Оценено ПО достаточно хорошо: на 4-4.6 баллов по пятибалльной шкале. Отдельные жалобы связаны с проблемами при попытке применить скидку.

    Мобильное приложение Sokolov

     

    Оплата и доставка в Sokolov

    В Соколов всего 2 способа оплаты онлайн-заказов:

    • Наличные – при получении.
    • Банковские карты (VISA, MasterCard, JCB, МИР) – при получении либо в качестве предоплаты через сайт (сразу же после оформления электронной заявки).
    • Бонусы «Спасибо» (программа «Сбербанка»).
    • Системы Samsung Pay, GPay.

    Получая товар, вы можете выкупить все позиции либо только часть из них, если что-то не подошло. Дальнейший возврат не по причине обнаружения дефекта будет невозможен.

    Оплата и доставка в Sokolov

    Как оплатить заказ в sokolov.ru?

    При выборе онлайн-оплаты картой после подтверждения заказа вы окажетесь в платежном шлюзе «Сбербанк.Онлайн», где останется ввести реквизиты и подтвердить платеж через СМС. Или перейти к системам GPay/Samsung Pay, чтобы заполнить электронную анкету и опять же все подтвердить с помощью мобильного.

    Как оплатить заказ в Sokolov

    Способы доставки Соколов

    Доставка заказов, сделанных на sokolov.ru, возможна:

    • В фирменные магазины Sokolov (занимает 1 рабочий день). Забрать покупку на месте нужно в течение 7 дней с даты доставки (потом резерв отменят).
    • В пункты выдачи СДЭК (занимает 3 рабочих дня). Резерв уже на 3 дня.
    • По вашему адресу (курьерской службой СДЭК в течение 3 рабочих дней).
    • В магазины компаний-партнеров Sokolov (в каждом регионе свои – их перечень появляется в разделе «Доставка», после того как вы выставляете регион в настройках).

    В зависимости от того, где вы проживаете, часть способов может быть недоступна (к примеру, самовывоз из фирменного магазина). Но доставка всегда (или почти всегда) бесплатная.

    Способы возврата товара в Соколове

    Согласно нашему законодательству, обмен и возврат ювелирных украшений и часов надлежащего качества (просто потому, что они вам не понравились) произвести нельзя. А вот в случае обнаружения брака, повреждения или ошибки продавца процедура возможна в течение всего срока гарантии на изделие. Чтобы вернуть бракованную вещь, нужно скачать, распечатать, заполнить и отправить на [email protected] шаблон заявления, приложив к письму фото брака с описанием дефектов и платежные данные (куда нужно будет перечислить компенсацию).

    Рассмотрение заявки, если верить информации на сайте, займет до 3 рабочих дней. Затем вам пришлют бланк транспортной компании для отправки товара ненадлежащего качества обратно продавцу (по адресу: 129343, г. Москва, пр-д Серебрякова, д. 4, стр. 1, оф. 204). Как только компания получит назад украшение, вам будут перечислены средства за него (обработка — в течение 15 рабочих дней).

    sokolov.ru возврат товара

     

    Бонусы Соколов

    Соколов предлагает довольно интересную бонусную программу: и традиционные сезонные скидки, и 3=2 (к слову, эта акция редко встречается у продавцов ювелирных украшений), и подарки за покупку, и программа лояльности, и розыгрыши, и подарки партнеров. Но обо всем по порядку.

    Скидки

    На сайте можно найти больше количество выгодных скидочных предложений:

    • Скидка 5%.

    Компания поддерживает программу «Спасибо от «Сбербанка». И дарит пользователям скидку в размере 5%, если они выбирают предоплату через сайт картой данного банка.

    • До -40% на комплекты украшений.

    На все комплекты украшений Соколов действует другая скидка – 40% от стандартной стоимости. В комплекты из золота и серебра входят кольца и серьги.

    • Скидки до 40% на золотые цепи.

    Золотые цепи также предлагаются в интернет-магазине со скидкой. На этот раз ее размер достигает 40%. Реальная экономия может составить почти 20 тысяч рублей.

    • До -65% на часы Соколов.

    Так называемые «Дни часов», которые проходят сейчас в магазине, продлятся до 30 ноября. В течение всего срока акции на стальные и ювелирные часы под брендом Sokolov будут действовать скидки от 10% до 65%.

    Подарок при заказе украшений со вставками Swarovski

    Если вы закажете на sokolov.ru или в фирменных магазинах продавца украшение (или несколько украшений) со вставками Swarovski на общую сумма более 7000 руб., браслет со схожими инкрустациями получите в подарок. В акции участвуют кольца, серьги, подвески и броши.

    10 000 бонусных рублей

    Зарегистрировавшись на сайте sokolov.ru и заполнив информацию о себе, вы получите в подарок
    10 000 бонусных рублей, а также шанс выиграть серьги с бриллиантами в нашем ежемесячном розыгрыше.

    5000 бонусных баллов за друга

    В разделе Sokolov Cashback вашего личного кабинета вам доступен уникальный промокод, которым вы вправе поделиться с другими пользователями. Если кто-то из них перейдет на сайт и совершит покупку, вам будет зачислено 5000 бонусных рублей для оплаты будущих заказов (1 бонусный рубль равен обычному рублю).

    Sokolov бонусы за друга

    Розыгрыш комплекта из золота с бриллиантами

    Время от времени компания устраивает розыгрыши. Так, с 23 сентября по 11 января проводится розыгрыш промокодов на скидку и серебряных колец (каждый день одно направляется победителю), а завершится событие вручением суперприза – комплекта золотых украшений с бриллиантами. Для участия нужно приобрести любой предмет из каталога Соколов и зарегистрировать штрих-код товара на сайте.

    sokolov.ru розыгрыш украшений

    Конкурсы комментариев

    В блоге на сайте Sokolov периодически можно увидеть конкурсы другого рода. Их участники регистрируются в интернет-магазине и оставляют свои комментарии под постом на странице описания промо. Победителями становятся те, что оставил их больше всего. Учитывается содержательность текста, а не само его наличие. Не допускается копирование.

    Подарки партнеров

    Каждый оформленный на sokolov.ru заказ откроет доступ к предложениям-подаркам партнеров компании: «Улыбка радуги» (детские товары), «Дефиле» (нижнее белье), «Иль де Ботэ» (парфюмерия и косметика), Cinnabon (сеть ресторанов), «Мираторг» (мясная сеть) и пр. Чаще всего это купоны на скидку или карты лояльности.

    Подарки партнеров Sokolov

    Программа лояльности «Календарь подарков»

    Интересная вариация стандартной накопительной программы. Вы регистрируетесь и получаете виртуальную анкету, которую заполняете и отсылаете продавцу. С этого момента каждый заказ будет приносить 5%-ный кешбэк в виде бонусных баллов для оплаты до 30% от сумм последующих покупок и других привилегий. А кроме того – ежедневно для вас будут активироваться новые подарки (спецпредложения).

    Партнерская программа

    Sokolov.ru, как и многие другие, участвует в CPA-программе Admitad, которая подразумевает привлечение на сайты интернет-магазинов новых покупателей с помощью вебмастеров и владельцев сайтов. В данном случае с каждого оплаченного привлеченным клиентом заказа партнер зарабатывает от 4 до 15%.

     

    Жалобы на Соколов

    Рейтинги sokolov.ru на большинстве отзовиков неплохие (средняя оценка – от 4 баллов из 5 или выше). И все же на продавца не так мало жалоб. Связаны они в первую очередь с качеством продукции, а также несвоевременным извещением об отсутствии нужных товаров в наличии и – в отдельных случаях – задержками в возврате денежных средств.

    Sokolov отзывы

    sokolov.ru отзывы

    В положительных отзывах покупателей говорится об интересном дизайне, оперативной доставке и, наоборот, отличном качестве. Плюс о вежливости и профессионализме менеджеров.

    Sokolov отзывы покупателей

    sokolov.ru отзывы клиентов

    Если появятся отзывы об интернет-магазине Соколов, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

     

    Контролирующие органы

    Юридическим владельцем sokolov.ru, согласно информации на сайте, является ООО «Лакса Трейдинг», которое зарегистрировано и поставлено на учет ФНС России в Москве – запись номер ЮЭ9965-20-240399904 в ЕГРЮЛ (Едином государственном реестре юридических лиц) подтверждает это. В качестве основного вида деятельности в реестре указана торговля оптовая ювелирными изделиями. На территории РФ она осуществляется на основании ФЗ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса. Их соблюдение контролирует Роспотребнадзор. Сам интернет-магазин подпадает под категорию информационных ресурсов, регуляцией коих занимается Роскомнадзор.

    Пользовательское соглашение Соколов

    Пользовательское соглашение sokolov.ru определяет правила работы с веб-ресурсом, а также права и обязанности пользователя (покупателя) и владельца интернет-магазина (продавца). Так, запрещено использовать ложную информацию при регистрации и заполнении форм заказа. Или вводить недостоверными/неточными данными в заблуждение (п. 1.3).

    sokolov.ru правила работы с сайтом

    Периодически на сайте могут проходить профилактические работы, обновлять и видоизменять содержимое, в процессе чего доступ к веб-версии и/или скачиваемому мобильному приложению будет невозможен. Уведомлять вас об этом заранее никто не обязан (п. 1.4).

    Sokolov профилактические работы на сайте

    Ответственности за ущерб, причиненный вам в результате ненадлежащего использования сайта, а также нарушения вами правил соглашения и действия третьих лиц, провайдер не несет (п. 1.9).

    sokolov.ru ответственность за ущерб

    Запрещено приобретать в интернет-магазине товары в коммерческих, предпринимательских целях (п. 2.2.1).

    Sokolov пользовательское соглашение

    Вся опубликованная в карточках товаров информация носит ознакомительный характер и не имеет юридической силы. Важно уточнять детали у продавца, чтобы не ошибиться (п. 2.3.6).

    sokolov.ru информация на сайте

    Если сумма вашей покупки превышает 40 000 рублей, у вас могут запросить документы (например, удостоверение личности), прежде чем принять оплату (п. 2.4.4).

    sokolov.ru проверка документов при покупке

    Служба поддержки sokolov.ru

    Связь с клиентской поддержкой интернет-магазина осуществляется следующими способами:

    • Телефоны 8-800-100-07-50 (по России), 8-499-649-00-00 (Москва). Доступны ежедневно с 08:00 до 20:00 МСК.
    • Электронная почта [email protected] (московский офис), [email protected] (техподдержка).
    • Онлайн-консультант и форма обратной связи на сайте.
    • Социальные сети Facebook, Instagram, Вконтакте, Одноклассники (через администраторов официальных сообществ Sokolov).
    • Обращение в головной офис в Москве или региональные представительства (список с адресами, контактами и графиком работ есть в разделе «Магазины» верхнего меню ресурса).

     

    Соколов — это развод?

    Соколов – официально зарегистрированный и легально действующий на территории РФ продавец. На продукцию предоставляется гарантия, а все условия работы с клиентами доступны в публичном доступе. В политиках же ресурса прописаны разумные ограничения и требования, нет кабальных пунктов. Все это демонстрирует добросовестное отношение к клиенту. Что подтверждают многочисленные положительные отзывы. Жалобы на продавца есть (они связаны с долгим возвратом средств, неактуальной информацией по наличию и качество украшений), но их гораздо меньше, чем благодарностей и комплиментов. На данный момент можно сделать вывод, что sokolov.ru – не развод.

     

    Заключение

    Соколов – семейная мастерская с 30-тилетним опытом работы, в которой изготавливаются типовые украшения и эксклюзивные (выполненные по индивидуальному дизайну). Производство официальное и подкреплено необходимыми разрешительными документами. Цены довольно высоки, но это зачастую компенсируется акциями (есть выбор и среди относительно недорогих моделей), а также бесплатной доставкой.

    Предусмотрена онлайн-проверка подлинности вещей по штрих-коду, чтобы вы могли удостовериться, что в ваших руках не подделка. Из минусов – медленная загрузка отдельных страниц сайта (особенно каталога и корзины), ограничения по количеству единиц в заказе (не более 10), отсутствие рассрочки и кредитования, а также небольшое количество жалоб на качество продукции и проблемы с возвратом (о чем мы говорили чуть выше).

    Ассортимент товаров
    41%
    Удобство оформления заказа
    35%
    Работа службы доставки магазина
    29%
    Удобство возврата товара
    31%
    1.7

    Отзывы

      Соколов отзывы

      15
      Добавить отзыв
      • По возрастанию оценки
      • По убыванию оценки
      • Сначала новые
      • Сначала старые
      • Сначала популярные
    • 1.5
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 0
      -1
      1
      Ассортимент товаров
      60%
      Удобство оформления заказа
      20%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      20%
      Отвратительное качество обслуживания

      Мы остались недовольны, работой компании Соколов. Выбрать доставку в магазин, было невозможно. Подходила, даже ваш магазин на Ясенево. Консультант не смогла сделать заказ до магазина. Одни сережки, просто невозможно было заказать ни курьером, ни в доставку в пункты выдачи. Надо было ехать в магазин… Читать далее

      Плюсы
      • нет
      Минусы
      • доставка отвратительная
      • SOKOLOV Марина Сабирова 28 апреля 2023 в 10:59
        Оцените ответ 0
        0

        Здравствуйте! Нам жаль, что могло сложиться подобное впечатление о нашем сервисе. Мы постоянно занимаемся улучшением и модернизацией наших площадок и сервисов не без внимания клиентов и всегда прислушиваемся, проводим опросы и берем их, в первую очередь, как ориентир. Массовых сбоев за последнее время не зафиксировано и сайт\приложение предлагают только доступные для покупки украшения варианты. Например, если изделие осталось только в наличии в одном магазине, то его нет возможности заказать на курьерскую доставку. Способ оплаты необходимо выбирать в момент оформления заказа и он так и называется "Бонусами Спасибо".
        По условиям возврата так же информация опубликована в открытых источниках и на нашем сайте в разделе "Возврат и обмен". Качество обслуживания по многочисленным отзывам покупателей нашей сети на высоком уровне и мы благодарны нашим покупателям за это. А при возникновении вопросов или трудностей всегда рекомендуем обращаться в службу поддержки бренда по телефону или емейл, где Вам всегда с радостью помогут и подскажут

    • 1.5
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 0
      0
      0
      Ассортимент товаров
      60%
      Удобство оформления заказа
      20%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      20%
      ВорыВранье

      Мошенники, не возвращают деньги и не выдают оплаченный товар , врут о возврате денег уже 10 РАБОЧИХ дней. Блокируют обращение за поддержкой. Гадость и враньё!Буду обращаться в Роскомнадзор, а если не поможет в суд. Пенсионерка, онкологическая больная, решила купить на… Читать далее

      Плюсы
      • Нет
      Минусы
      • Мошенники не возвращают деньги
      • Илья Симоневский Маргарита Туровец (Жарцова) 27 марта 2023 в 09:23
        Оцените ответ 0
        0

        Как хорошо, что зашел отзывы почитать

      • SOKOLOV Маргарита Туровец (Жарцова) 28 апреля 2023 в 11:56
        Оцените ответ 0
        0

        Здравствуйте! Нам даль, что могла произойти подобная ситуация. Уверены, что специалисты разбираются в данном вопросе и рекомендуем повторно обратиться в службу поддержки для завершения решения по этой ситуации. Для нас такое — исключительный случай. Служба поддержки не может блокировать обращения. Это технически невозможно.

      • SOKOLOV Маргарита Туровец (Жарцова) 28 апреля 2023 в 11:57
        Оцените ответ 0
        1

        Здравствуйте! Пожалуйста, без поспешных выводов. К сожалению, известный факт — пользователи чаще оставляют негативные отзывы на порталах. В случае успешной покупки — покупатель редко размещает информацию в открытых источников. Мы крупнейших бренд ювелирных изделий и получаем огромное количество восторженных отзывов и обратной связи от покупателей.

    • 1
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1
      0
      1
      Ассортимент товаров
      20%
      Удобство оформления заказа
      20%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      20%
      Обдираловка

      Хотела заказать пирсинг, через интернет магазин. Пишут что заказа не может осуществляться если покупка меньше чем 1000 рублей. А мой пирсинг стоит меньше 1000. ХОРОШИЙ У ВАС МАРКЕЙТИНГОВЫЙ ХОД. (типо если сумма меньше, то нельзя заказать )Постоянно навязывают эти бонусы спасибо. Очень не советую этот… Читать далее

      Плюсы
      • не советую
      Минусы
      • не советую
      • SOKOLOV неважно втка 28 апреля 2023 в 12:04
        Оцените ответ 0
        0

        Здравствуйте! Нам грустно получать такую оценку от покупателей и отзывы, которые не совсем соответствуют действительности. Мы всегда стараемся получать от покупателей обратную связь и именно благодаря ей мы становимся лучше. Все верно, существует ограничение в заказы от 1000 рублей, но Вы можете доложить что-то еще в корзину, чтобы примерить несколько моделей и выбрать понравившеюся в наших магазинах. Это же так удобно!
        По вопросу навязывания бонусов "Спасибо" не совсем понятно недовольство, ведь оплата бонусами "Спасибо" это один из способов оплаты заказа и навязчивым он быть не может. Это еще одно удобство, о котором просили наши любимые покупатели. Будем рады ответить на вопросы, если обратитесь в нашу службу поддержки!

    • 2.3
      Достоверный отзыв Оцените отзыв 0
      0
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      20%
      Работа службы доставки магазина
      40%
      Удобство возврата товара
      20%
      Ужас

      Сделала заказ 07/02/23 в приложении. Так как приближается День Святого Валентина — скидка дополнительная 20%. Нажав на кнопку получить скидку, продолжаю дальше оформлять заказ. У меня были накопленные бонусы 619₽, применяю их так же, чтобы оплатить в итоге минимальную сумму. Заказала 2 кольца. Заказ… Читать далее

      Минусы
      • Обман. Хамство. Некомпетентность
      • SOKOLOV Ирина Омова 28 апреля 2023 в 15:11
        Оцените ответ 0
        0

        Здравствуйте! Нам жаль, что могла произойти подобная ситуация и мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы проверили ситуацию. Специалисты службы поддержки на протяжении всего срока решения вопроса занимались поддержкой и актуализацией статуса по Вашему вопросу, что не подтверждает факт написанного в отзыве о компетенции сотрудников. Видим, что бонусы были возвращены. Желаем приятных покупок!

    • 1
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 0
      0
      0
      Ассортимент товаров
      20%
      Удобство оформления заказа
      20%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      20%
      Отвратительный сервис

      7.03.2023
      жена делала заказ в магазине Соколов метро Крылатское двумя днями ранее, в магазине консультант Полина, сказала что в фирменном магазине цены дороже чем в интернете, предложила сделать заказ на понравившиеся цепочки через приложение(всего понравилось 4 цепочки) продавец почему то сделала… Читать далее

      Плюсы
      • Их нет
      Минусы
      • Обман, хамство, мошенничество
      • SOKOLOV Сергей О 28 апреля 2023 в 15:13
        Оцените ответ 0
        0

        Здравствуйте! Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Мы являемся крупнейшим брендом ювелирных изделий и такие ситуации недопустимы. Для нас произошедшее — исключительные случай. Подобных массовых сбое или "Обмана", как указано в минусах, не зафиксирована. Все ситуации рассматриваются индивидуально и при возникновении вопросов всегда рекомендуем обращаться в службу поддержки, где Вам с радостью постараются помочь.

    • 1
      Оцените отзыв 0
      0
      0
      Ассортимент товаров
      20%
      Удобство оформления заказа
      20%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      20%
      обман

      окупала серьги в ТЦ в магазине Соколов, на сайте была указана скидка в 20%. По факту скидка не была предоставлена. На следующий день в службе поддержки ответили, что акция действует только со следующего дня. На сайте даты скидок меняются каждый день. Короче, описывать все не буду, это одна фраза "кручу… Читать далее

      Плюсы
      • нет
      Минусы
      • обман
      • SOKOLOV 28 апреля 2023 в 16:44
        Оцените ответ 0
        0

        Здравствуйте! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы являемся крупнейшим брендом ювелирных изделий и совершенно не заинтересованы в обмане. Все наши акции сопровождаются подробным перечнем условий и сроками действия, которые соблюдаются. У нас не было акции, которая действует только на следующий день. При возникновении вопросов всегда рекомендуем обращаться в службу поддержки, где Вам с радостью помогут и если информации не достаточно, то расскажут подробнее.

    • 2
      Оцените отзыв 1
      +1
      0
      Ассортимент товаров
      40%
      Удобство оформления заказа
      80%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      20%
      Обман

      Заказал жене серьги на к празднику 25.02.2022 в интернет магазине СОКОЛОВ подтвердили заказ обещанная доставка 02.03.2022. В результате 01.03.2022 пришло смс что заказ отменен т.к. не осталось данного товара. Деньги до настоящего времени не вернули на звонки в колцентр отвечают что у вас банк попал под… Читать далее

      Плюсы
      • Нет
      Минусы
      • Вранье
    • 1.5
      Оцените отзыв 1
      +1
      0
      Ассортимент товаров
      20%
      Удобство оформления заказа
      40%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      40%
      ждала заказ - не доставили, теперь жду возврата денег за него, а денег так и нет

      заказала товар 21.12.2021 с учетом заявленного срока доставки (3 дня) . присылали смс о том, что курьер в пути, но он так ко мне и не доехал и за 8 дней (а как же 3 дня доставки??) . учитывая, что заказанный товар был как подарок на новый год, а мне нужно было уехать, актуальность заказанного товара… Читать далее

      Плюсы
      • нет
    • 1
      Оцените отзыв 0
      0
      0
      Ассортимент товаров
      20%
      Удобство оформления заказа
      20%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      20%
      УЖАСНО ВСЕ!!ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ

      МОЙ ЗАКАЗ ПРИЕХАЛ СПУСИЯ 10 ДНЕЙ!!САМОВОЛЬНО С 7.01 ПЕРЕНОСИТСЯ ДОСТАВКА БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЙ!!НА 15.01 СНОВА БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ПЕРЕНОС,ХОТЯ Я ЗВОНИЛА 3 РАЗА ЗА ДЕНЬ!ТАКОГО ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ Я НЕ ВИДЕЛА НИКОГДА!ВЫ САМАЯ БЕЗОТВЕВЕТВЕННАЯ И НЕНАДЕЖНАЯ КОМПАНИЯ,КОТОРАЯ НЕ ЗАБОТИТСЯ О ПОТРЕБИТЕЛЕ!ВЫ ОПОЗОРИЛИ… Читать далее

    • 1
      Оцените отзыв 0
      0
      0
      Ассортимент товаров
      20%
      Удобство оформления заказа
      20%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      20%
      Продают подделку по цене золота

      Давно смотрела на продукцию этого магазина, всё было очень красиво, но дорого. Всё время сомневалась, стоит ли. И вот решила купить себе серьги-гвоздики из "золота", когда была на них скидка.
      Что могу сказать… мои уши так не воспалялись даже от самой дешевой бижутерии, а от золота так тем… Читать далее

      Плюсы
      • нет
      Минусы
      • бижутерия вместо золота, клиентоориентированность = 0
      • SOKOLOV Юлия 28 апреля 2023 в 14:44
        Оцените ответ 0
        0

        Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас могла возникнуть такая ситуация, но без заключения экспертов, действительно, невозможно утверждать брак это украшение и что в его составе. Мы являемся крупнейшим брендом ювелирных изделий и совершенно не заинтересованы в обмане. Изделия, особенно из золота. всегда имеют клеймо и пробу, подтверждающие свой состав. Напомним, что изделия проходят пробирую палату и проба не может отличаться от той, что указана на самом украшении. Мы не продаем бижутерию — ее нет в нашем ассортименте.

    • 3
      Оцените отзыв 0
      0
      Ассортимент товаров
      60%
      Удобство оформления заказа
      60%
      Работа службы доставки магазина
      60%
      Удобство возврата товара
      60%
      Ювелирные украшения от Sokolov ценятся за не...

      Ювелирные украшения от Sokolov ценятся за не самые высокие цены и возможность выбора необычных изделий. Покупателям нравится продукция бренда за красивый внешний вид и гарантии от производителя, плюс всегда есть все размеры на выбор. Но часто можно встретить жалобы на бракованный товар, хотя администрация… Читать далее

    • 1
      Оцените отзыв 0
      0
      1
      Ассортимент товаров
      20%
      Удобство оформления заказа
      20%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      20%
      мошейнники...

      мошейнники

      • SOKOLOV катерина 28 апреля 2023 в 12:16
        Оцените ответ 0
        0

        Здравствуйте! Жаль, что могло сложиться такое впечатление, но отзыв не констуктивен. Мы являемся крупнейшим брендом ювелирных изделий и совсем не заинтересованы в обмане. При возникновении вопросов всегда рекомендуем обращаться в службу поддержки нашего бренда. Мы рады помочь!

    • 1
      Оцените отзыв 0
      +1
      0
      Ассортимент товаров
      20%
      Удобство оформления заказа
      20%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      20%
      это мошейнники не давайте номер карты они...

      это мошейнники не давайте номер карты они сами входят в твой сбербанк онлайн но сначала просят код с номера 900

    • 3.8
      Оцените отзыв 0
      0
      0
      Ассортимент товаров
      80%
      Удобство оформления заказа
      80%
      Работа службы доставки магазина
      60%
      Удобство возврата товара
      80%
      Обращаюсь к вам с просьбой помочь выжить...

      Обращаюсь к вам с просьбой помочь выжить секции картинга в городе Сызрани.
      Очень плохая материальная часть не позволяет набирать детей.
      Да и большая часть картингов требует ремонта. Вот в таком положении находится наш кружок.
      Мы обращались и к мэру города Сызрань за помощью. Второй год ждем помощи… Читать далее

    • 3
      Оцените отзыв 0
      -1
      1
      Ассортимент товаров
      60%
      Удобство оформления заказа
      60%
      Работа службы доставки магазина
      60%
      Удобство возврата товара
      60%
      Что за бред, у Соколова нет клейм...

      Что за бред, у Соколова нет клейм на изделиях из серебра, может это не серебро вовсе?

      • SOKOLOV Артем 28 апреля 2023 в 12:13
        Оцените ответ 0
        0

        Здравствуйте! Это закон:
        Согласно пункту 13 статьи 1 Федерального закона от 02.05.2015 г. № 111-ФЗ «О внесении изменения в отдельные законодательные акты Российской Федерации», клеймение серебряных украшений весом до трёх граммов производится «на добровольной основе». Следовательно, проба на них может отсутствовать.

    Компания в рейтингах
    Онлайн-образование
    КомпанияМесто
    Доставка лекарств и аптеки
    КомпанияМесто
    Активность
    0жалоб
    • Новые0
    • Решено0
    • Не решено0
    Новые компании на сайте
    • GlobalBees
      Отзывы0
      • Интернет-магазины
    • The Better Home
      Отзывы0
      • Интернет-магазины
    • DXL
      Отзывы0
      • Интернет-магазины
    Карта сайта