Первый и последний печальный опыт доставки SOKOLOV
Решила впервые воспользоваться доставкой SOKOLOV, очень понравился кулон, но в наличии в моем городе его не было. Доставку оформила 20 июля в пункт выдачи, обязались доставить 24 июля соответственно. Жду весь день, 0 изменений, все еще в статусе «Отправлен». Пишу в поддержку с целью спросить, возникли ли какие-то проблемы или доставка просто переносится, потому что я сомневаюсь, что она приедет после 21:00. Отвечают мне уже утром следующего дня, что доставка запланирована сегодня, то есть 25 июля в течение дня. Жду, ничего не пришло. Звоню в поддержку, спрашиваю, в чем дело и где сейчас находится моя посылка, на что мне отвечают, что не могут узнать о её местонахождении и отправят известную им информации мне в смс. В смс я получаю о том, что доставка так же 25 июля, жду, пункт выдачи закрылся. Снова пишу в чат поддержки, спрашиваю, когда будет доставка, мне отвечают, что 26 июля. В этот день пишу в поддержку, в ответ тишина. Звоню, спрашиваю, на что мне говорят, что отправили запрос в транспортную компанию. Снова ожидаю, вечером приходит смс, что доставка планируется уже 27 июля. Я так понимаю этот круговорот вранья и безответственности будет длиться еще долго, без какой-либо известности и компенсации. Больше ничего заказывать в приложении SOKOLOV я не буду и вам не советую.
Плюсы
Их нет
Минусы
Плохая клиентоориентированность, полное незнание о местонахождении товара.
Еще честные мнения реальных людей о компании Соколов
SatruYi Sat3 недели назад
4.8
Оцените отзыв0
0
0
Нравится данный интернет-магазин
Очень большой ассортимент товаров, нет исключений что этот товар есть в магазине , а на интернет-магазине его нет.
Всё довольно удобно сделано, заказ оформляется быстро, нареканий по этому поводу нет.
isueonc isue4 недели назад
4.5
Оцените отзыв0
0
0
Хочу поделиться опытом
Наткнулся на данный магазин не так давно, меня больше заманил их магазин , а точнее оформление.
Всё разложено в ряды, нет пустых мест. Помогли выбрать браслет, рассказали из какого металла, какого года. Так же было приятно услышать что возможен возврат.
Ну а как у нас обычно бывает, в магазине померял... Читать далее
Сильвестр Дорохов2 месяца назад
3
Оцените отзыв0
0
0
Мне нравится ассортимент и качество товаров в магазине "Соколов"
Мне нравится ассортимент и качество товаров в магазине "Соколов", однако, обнаружился один недостаток. Я заказал кольцо через приложение, оплатил его, но когда пришел в магазин за ним в субботу, мне его отказались выдавать, объяснив, что даже при предварительной оплате товар нужно забирать... Читать далее
Первый и последний печальный опыт доставки SOKOLOV
Решила впервые воспользоваться доставкой SOKOLOV, очень понравился кулон, но в наличии в моем городе его не было. Доставку оформила 20 июля в пункт выдачи, обязались доставить 24 июля соответственно. Жду весь день, 0 изменений, все еще в статусе «Отправлен». Пишу в поддержку с целью спросить, возникли ли какие-то проблемы или доставка просто переносится, потому что я сомневаюсь, что она приедет после 21:00. Отвечают мне уже утром следующего дня, что доставка запланирована сегодня, то есть 25 июля в течение дня. Жду, ничего не пришло. Звоню в поддержку, спрашиваю, в чем дело и где сейчас находится моя посылка, на что мне отвечают, что не могут узнать о её местонахождении и отправят известную им информации мне в смс. В смс я получаю о том, что доставка так же 25 июля, жду, пункт выдачи закрылся. Снова пишу в чат поддержки, спрашиваю, когда будет доставка, мне отвечают, что 26 июля. В этот день пишу в поддержку, в ответ тишина. Звоню, спрашиваю, на что мне говорят, что отправили запрос в транспортную компанию. Снова ожидаю, вечером приходит смс, что доставка планируется уже 27 июля. Я так понимаю этот круговорот вранья и безответственности будет длиться еще долго, без какой-либо известности и компенсации. Больше ничего заказывать в приложении SOKOLOV я не буду и вам не советую.