Новости Соколов
Соколов это развод? Обзор и отзывы
Содержание страницы
Семейная ювелирная мастерская Соколов открыла двери в 1993 году. Первые украшения были разработаны Алексеем Соколовым. А в 2003-м в производство были запущены первые изделия с полудрагоценными вставками. Сегодня ассортимент включает эксклюзивные, массовые и молодежные варианты в огромном количестве.
Насколько хороша в действительности продукция компании? И честно ли продавец ведет себя с клиентами? Или же интернет-магазин Соколов – развод, хотя и существует на рынке несколько десятилетий? Давайте разбираться.
Почему именно Соколов?
Соколов имеет целый ряд существенных преимуществ:
- Почти 30-летний опыт работы мастерской.
- Оригинальные украшения из золота и серебра с драгоценными вставками и без таковых, интересный дизайн (к примеру, кольца с украшением в виде детской ножки или стилизацией под Disney – инкрустациями в форме головы Микки-Мауса).
- Официальное производство и 6 месяцев гарантии на ювелирную продукцию (за исключением часов).
- Готовая продукция и изготовление на заказ (по индивидуальному эскизу).
- Опция онлайн-проверки подлинности украшений по штрих-коду или артикулу непосредственно на сайте sokolov.ru.
- Множество акций, скидок, розыгрышей ценных призов плюс программа лояльности и партнерская программа.
- В большинстве случае предоставляется бесплатная доставка (и не только в пункты выдачи, но и по адресу).
- Удобное мобильное приложение для iOS и Android.
Что можно купить в Соколове?
В коллекции украшений Sokolov – подвески, колье, кулоны, серьги, броши, браслеты, кольца, часы и даже столовые приборы. Некоторые модели эксклюзивны: вы не найдете ничего похожего нигде больше. Поговорим о каждой категории в отдельности.
Серьги
Длинные, зажимы, конго, пусеты, в виде цепочек, одиночные и парные серьги из золота и серебра. Модели со ставками аквамаринов, аметистов, бриллиантов, кристаллов Swarovski, изумрудов, гранатов, жемчужин, кварца, горного хрусталя, авантюрина, агата, бирюзы, коралла, керамики, корунда, лунного камня и другими и без вставок. Всего в категории более 11 700 изделий стоимостью от 390 до 709 490 рублей.
Подвески, колье и кулоны
Подвесные украшения на шею и для браслетов (шармы) самых разных дизайнерских решений: с растительным и геометрическим орнаментом, из цельного камня, в виде надписи, цепочки, силуэта или абстрактного образа. Также представлены золотом и серебром с инкрустацией или без таковой. Плюс религиозная продукция: кресты, иконы. На выбор 5800+ оригинальных решений, стоимость которых начинается от 290 руб. и заканчивается на данный момент 195 990 руб. А также колье, отличающиеся от подвесок наличием цепочек (тоже, разумеется, из золота/серебра), ценой от 990 рублей (1070 украшений).
Броши
Декоративные броши и булавки, украшенные драгоценными и полудрагоценными камнями 41 разновидности, среди которых — изумруд, гранат, бриллиант, рубин, янтарь, хризолит, топаз, сапфир, опал, бирюза и др. Начальная стоимость в данной категории составляет 590 рублей (за простую серебряную булавку с фианитом). Верхняя граница достигает 188 990 руб. (за эксклюзивную дизайнерскую брошь в виде бабочки с витражной эмалью, бриллиантами 0.070 карат А-огранки и сапфировыми корундами).
Браслеты
Ассортимент браслетов Соколов — это 1775 изделий: анклетов, цепочек, слейв- и жестких моделей из белого, желтого и красного золота или серебра. Как и во всех предыдущих случаях, большая часть инкрустирована камнями. Ценник здесь колеблется в пределах 390-228 990 рублей.
Кольца
Основа ассортимента Соколов: обручальные, помолвочные, наборные, на одну либо 2 фаланги или даже на 2 пальца, элегантные решения и кольца-печатки – вариантов масса (больше 8000). И также представлены золотом и серебром с инкрустациями или без.
Часы и другие аксессуары
Серебряные, золотые и стальные часы для мужчин и женщин (порядка 300 позиций в нескольких категориях). Запонки, заколки, брелоки и другие декоративные элементы от бренда Sokolov. Последних немного: всего 5 товаров средней стоимостью порядка 3-4 тысяч рублей. А вот запонки представлены в большом разнообразии: 56 моделей. Хотя и не все в наличии. Верхняя граница цены – 66 490 руб.
Sokolov Home
Столовые приборы, столовое серебро, сувениры, погремушки. Элегантные модели, продающиеся поштучно и в наборах. Для заказа доступно 278 изделий за 790-132 490 рублей.
Как найти нужный товар на sokolov.ru?
Ассортимент интернет-магазина очень велик, поэтому для более удобного поиска товаров продавец добавил:
- Поисковую строку, куда вводятся название, элементы (металл, камень) или артикул изделия.
- Рубрики каталога и подрубрики внутри них.
- Фильтры по стоимости (от-до), наличию, элементам, пробе, скидкам, магазинам (где доступен заказ украшений) в каждом из разделов.
- Сортировку полученных результатов по новизне, популярности, возрастанию и убыванию цены.
В этом нет ничего нового, но механизм привычен пользователю, удобен и не требует много времени.
Карточка товара
В карточках товаров на sokolov.ru есть вся необходимая покупателю информация:
- Фотогалерея с изображениями изделия в разных ракурсах.
- Фактическая информация – цена, артикул, состав, тип замка (если украшение его предусматривает), условия доставки и оплаты, гарантии и возврата.
- Подробное описание.
- Оценки людей, уже купивших эту вещь, и возможность самому оставить отзыв (доступна только зарегистрированным и авторизованным посетителям сайта).
- Интересные статьи о данной категории продукции из блога Sokolov.
- Сопутствующие товары и другие товары из этой же коллекции.
Кроме того, предусмотрены кнопки «Поделиться» (вы отправляете ссылку на карточку товара на свою страницу в социальной сети), «Намекнуть» (на e-mail выбранного человека придет письмо о том примерно такого содержания: «Мы узнали, что «ваше имя» давно мечтает об этом подарке» — и вашим электронным адресом) и «Добавить в избранное» (вы откладываете изделие, чтобы не потерять).
Как сделать заказ в Соколов?
Оформление заказа в Соколов доступно тремя способами:
- По телефону. Вы звоните в колл-центр по номеру 8-800-100-07-50, называете продавцу артикулы выбранных товаров, обсуждаете с ним условия доставки и оплаты, а затем получаете подтверждение на электронную почту – заявку менеджер оформит с ваших слов.
- В фирменном магазине Соколов в вашем городе. Приходите и покупаете украшение из имеющегося ассортимента, оплатив его на кассе.
- Через сайт sokolov.ru. Добавляете то, что понравилось, в корзину и оформляете онлайн-заявку, по которой вам перезванивают, просто чтобы уточнить наличие и ответить на вопросы.
Как пройти регистрацию на сайте sokolov.ru?
Регистрация на sokolov.ru не является обязательной, но удобна при отслеживании бонусных начислений и истории покупок. Чтобы пройти процедуру, жмем «Войти» в правом верхнем углу ресурса (рядом с корзиной и кнопкой избранного). И жмем «Зарегистрироваться», чтобы заполнить анкету (в ней указываем свои имя, номер телефона, e-mail и придумываем пароль). В завершение входим по заданному логину (номер телефона) и паролю в личный кабинет.
Личный кабинет Соколов
Кабинет пользователя sokolov.ru включает 6 разделов:
- «Личные данные». Ваша анкета – все то, что вы указали при регистрации.
- «Бонусная программа». Текущий бонусный баланс (сколько баллов доступно) и бонусные начисления/списания.
- Sokolov Cashback. Индивидуальный промокод для получения кешбэка, а также сумма выкупленных с его использованием заказов.
- «Избранное». Товары, которые вам понравились (вы поставили лайк).
- «Мои заказы». История покупок с детализацией по каждой.
- «Моя шкатулка». Здесь регистрируются штрих-коды, которые будут участвовать в розыгрышах продавца.
- «Подписки». Подключение и отключение информационной рассылки (подробнее о ней мы рассказали ниже).
Как оформить заказ?
При оформлении заказа онлайн (через сайт sokolov.ru), как обычно, добавляем товары в корзину одноименной кнопкой (на их страницах либо прямо из общего списка в категориях). И переходим в нее. Если у нас еще нет личного кабинета, потребуется указать и подтвердить номер мобильного. Если есть, данные будут автоматически скопированы из личного кабинета, и останется выбрать способы получения и оплаты.
Если вы выбрали предоплату, система перенаправит вас в платежный шлюз «Сбербанк.Онлайн» и только после перечисления денежных средств – на страницу подтверждения. Если расчет по факту (при получении), — сразу к деталям заявки. Вся информация также будет доступна в личном кабинете (раздел «Мои заказы») и поступит на электронную почту.
Дополнительные возможности Sokolov
К дополнительному функционалу интернет-магазина мы отнесли информационную рассылку, блог на сайте, онлайн-проверку подлинности украшений, производство ювелирных изделий на заказ (по индивидуальному эскизу), подарочные карты и франчайзинг.
Информационная рассылка
Как и многие другие, продавец использует в качестве одного из маркетинговых каналов e-mail-рассылку. Вы можете подписаться на нее, чтобы получать специальные предложения (акции) от Соколов, оперативно узнавать о проходящих распродажах и читать интересный контент из блога (о нем сейчас поговорим). Для отказа достаточно будет пройти по соответствующей ссылке в теле полученного письма. Или отключить опцию в разделе «Подписки» личного кабинета.
Блог на сайте
Большое количество познавательных и развлекательных материалов размещено в блоге на sokolov.ru. Здесь найдутся и всевозможные тесты («Какое обручальное кольцо тебе подходит?», «Нужны ли вам перемены в стиле?» и пр.), и гороскоп украшений, и тренды сезона, и обзоры. Чтобы проще было ориентироваться среди этого разнообразия, используются рубрики.
Изготовление украшений на заказ
Помимо серийных (изготавливаемых партиями) украшений, в Sokolov представлены эксклюзивные модели. К тому же дизайнеры компании могут разработать дизайн специально для вас, который затем воплотится в уникальной, имеющейся только у вас, вещи.
Онлайн-проверка подлинности
Если вы опасаетесь стать жертвой мошенников, имеет смысл проверять подлинность изделия по его артикулу. На sokolov.ru для этого разработана специальная форма, в которой вы вольны указать еще и штрих-код. Правда, проверяет продавец только вещи своего бренда.
Подарочные карты
В подарок человеку, увлекающемуся покупкой украшений, интернет-магазин предлагает сертификаты с денежным балансом на нем. Номинал вы определяете самостоятельно. Этими электронными средствами владелец карты сможет рассчитываться за онлайн-заказы и покупки в физических точках продаж. Карты одноразовые (рассчитаны на 1 покупку – неизрасходованный остаток «сгорит») и действительны в течение 1 года с даты оформления. Баланс уточняется на кассе магазина (штрих-код подносится к считывателю) или через форму на сайте (номер штрих-кода вводится вручную).
Франчайзинг
Это один из форматов партнерской программы Sokolov: ее участники становятся представителями торговой марки в своем регионе. Им предоставляется помощь на всех этапах развития бизнеса: составление плана развития, выбор помещения, оформление, консультации по ассортименту, обучение персонала и пр. И определенная доля выручки с продаж.
Мобильное приложение
Интернет-магазин есть и в формате скачиваемого мобильного приложения. Софт устанавливается бесплатно из Google Play Market или App Store на устройства с ОС iOS (от 10.3 или новее) и Android (не ниже 5.0). С точки зрения функциональности, мобайл ничем не отличается от веб-версии: выбор с использованием фильтров и сортировки, оформление заказа, регистрация, бонусная программа. Оценено ПО достаточно хорошо: на 4-4.6 баллов по пятибалльной шкале. Отдельные жалобы связаны с проблемами при попытке применить скидку.
Оплата и доставка в Sokolov
В Соколов всего 2 способа оплаты онлайн-заказов:
- Наличные – при получении.
- Банковские карты (VISA, MasterCard, JCB, МИР) – при получении либо в качестве предоплаты через сайт (сразу же после оформления электронной заявки).
- SberPay.
Получая товар, вы можете выкупить все позиции либо только часть из них, если что-то не подошло. Дальнейший возврат не по причине обнаружения дефекта будет невозможен.
Как оплатить заказ в sokolov.ru?
При выборе онлайн-оплаты картой после подтверждения заказа вы окажетесь в платежном шлюзе «Сбербанк.Онлайн», где останется ввести реквизиты и подтвердить платеж через СМС.
Способы доставки Соколов
Доставка заказов, сделанных на sokolov.ru, возможна:
- В фирменные магазины Sokolov (занимает 1 рабочий день). Забрать покупку на месте нужно в течение 7 дней с даты доставки (потом резерв отменят).
- В пункты выдачи СДЭК (занимает 3 рабочих дня). Резерв уже на 3 дня.
- По вашему адресу (курьерской службой СДЭК в течение 3 рабочих дней).
- В магазины компаний-партнеров Sokolov (в каждом регионе свои – их перечень появляется в разделе «Доставка», после того как вы выставляете регион в настройках).
В зависимости от того, где вы проживаете, часть способов может быть недоступна (к примеру, самовывоз из фирменного магазина). На заказы от 2 000 RUB при доставке СДЭК или в фирменные магазины Sokolov доставка бесплатная.
Способы возврата товара в Соколове
Согласно нашему законодательству, обмен и возврат ювелирных украшений и часов надлежащего качества (просто потому, что они вам не понравились) произвести нельзя. А вот в случае обнаружения брака, повреждения или ошибки продавца процедура возможна в течение всего срока гарантии на изделие. Чтобы вернуть бракованную вещь, нужно скачать, распечатать, заполнить и отправить на return@lucksa.ru шаблон заявления, приложив к письму фото брака с описанием дефектов и платежные данные (куда нужно будет перечислить компенсацию).
Рассмотрение заявки, если верить информации на сайте, займет до 3 рабочих дней. Затем вам пришлют бланк транспортной компании для отправки товара ненадлежащего качества обратно продавцу (по адресу: 129343, г. Москва, пр-д Серебрякова, д. 4, стр. 1, оф. 204). Как только компания получит назад украшение, вам будут перечислены средства за него (обработка — в течение 15 рабочих дней).
Бонусы Соколов
Соколов предлагает довольно интересную бонусную программу: и традиционные сезонные скидки, и 3=2 (к слову, эта акция редко встречается у продавцов ювелирных украшений), и подарки за покупку, и программа лояльности, и розыгрыши, и подарки партнеров. Но обо всем по порядку.
Скидки
На сайте можно найти больше количество выгодных скидочных предложений:
- Скидка 5%.
Компания поддерживает программу «Спасибо от «Сбербанка». И дарит пользователям скидку в размере 5%, если они выбирают предоплату через сайт картой данного банка.
- До -40% на комплекты украшений.
На все комплекты украшений Соколов действует другая скидка – 40% от стандартной стоимости. В комплекты из золота и серебра входят кольца и серьги.
- Скидки до 40% на золотые цепи.
Золотые цепи также предлагаются в интернет-магазине со скидкой. На этот раз ее размер достигает 40%. Реальная экономия может составить почти 20 тысяч рублей.
- До -65% на часы Соколов.
Так называемые «Дни часов», которые проходят сейчас в магазине, продлятся до 30 ноября. В течение всего срока акции на стальные и ювелирные часы под брендом Sokolov будут действовать скидки от 10% до 65%.
Подарок при заказе украшений со вставками Swarovski
Если вы закажете на sokolov.ru или в фирменных магазинах продавца украшение (или несколько украшений) со вставками Swarovski на общую сумма более 7000 руб., браслет со схожими инкрустациями получите в подарок. В акции участвуют кольца, серьги, подвески и броши.
10 000 бонусных рублей
Зарегистрировавшись на сайте sokolov.ru и заполнив информацию о себе, вы получите в подарок
10 000 бонусных рублей, а также шанс выиграть серьги с бриллиантами в нашем ежемесячном розыгрыше.
5000 бонусных баллов за друга
В разделе Sokolov Cashback вашего личного кабинета вам доступен уникальный промокод, которым вы вправе поделиться с другими пользователями. Если кто-то из них перейдет на сайт и совершит покупку, вам будет зачислено 5000 бонусных рублей для оплаты будущих заказов (1 бонусный рубль равен обычному рублю).
Розыгрыш комплекта из золота с бриллиантами
Время от времени компания устраивает розыгрыши. Так, с 23 сентября по 11 января проводится розыгрыш промокодов на скидку и серебряных колец (каждый день одно направляется победителю), а завершится событие вручением суперприза – комплекта золотых украшений с бриллиантами. Для участия нужно приобрести любой предмет из каталога Соколов и зарегистрировать штрих-код товара на сайте.
Конкурсы комментариев
В блоге на сайте Sokolov периодически можно увидеть конкурсы другого рода. Их участники регистрируются в интернет-магазине и оставляют свои комментарии под постом на странице описания промо. Победителями становятся те, что оставил их больше всего. Учитывается содержательность текста, а не само его наличие. Не допускается копирование.
Подарки партнеров
Каждый оформленный на sokolov.ru заказ откроет доступ к предложениям-подаркам партнеров компании: «Улыбка радуги» (детские товары), «Дефиле» (нижнее белье), «Иль де Ботэ» (парфюмерия и косметика), Cinnabon (сеть ресторанов), «Мираторг» (мясная сеть) и пр. Чаще всего это купоны на скидку или карты лояльности.
Программа лояльности «Календарь подарков»
Интересная вариация стандартной накопительной программы. Вы регистрируетесь и получаете виртуальную анкету, которую заполняете и отсылаете продавцу. С этого момента каждый заказ будет приносить 5%-ный кешбэк в виде бонусных баллов для оплаты до 30% от сумм последующих покупок и других привилегий. А кроме того – ежедневно для вас будут активироваться новые подарки (спецпредложения).
Партнерская программа
Sokolov.ru, как и многие другие, участвует в CPA-программе Admitad, которая подразумевает привлечение на сайты интернет-магазинов новых покупателей с помощью вебмастеров и владельцев сайтов. В данном случае с каждого оплаченного привлеченным клиентом заказа партнер зарабатывает от 4 до 15%.
Жалобы на Соколов
Рейтинги sokolov.ru на большинстве отзовиков неплохие (средняя оценка – от 4 баллов из 5 или выше). И все же на продавца не так мало жалоб. Связаны они в первую очередь с качеством продукции, а также несвоевременным извещением об отсутствии нужных товаров в наличии и – в отдельных случаях – задержками в возврате денежных средств.
В положительных отзывах покупателей говорится об интересном дизайне, оперативной доставке и, наоборот, отличном качестве. Плюс о вежливости и профессионализме менеджеров.
Если появятся отзывы об интернет-магазине Соколов, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы
Юридическим владельцем sokolov.ru, согласно информации на сайте, является ООО «Лакса Трейдинг», которое зарегистрировано и поставлено на учет ФНС России в Москве – запись номер ЮЭ9965-20-240399904 в ЕГРЮЛ (Едином государственном реестре юридических лиц) подтверждает это. В качестве основного вида деятельности в реестре указана торговля оптовая ювелирными изделиями. На территории РФ она осуществляется на основании ФЗ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса. Их соблюдение контролирует Роспотребнадзор. Сам интернет-магазин подпадает под категорию информационных ресурсов, регуляцией коих занимается Роскомнадзор.
Пользовательское соглашение Соколов
Пользовательское соглашение sokolov.ru определяет правила работы с веб-ресурсом, а также права и обязанности пользователя (покупателя) и владельца интернет-магазина (продавца). Так, запрещено использовать ложную информацию при регистрации и заполнении форм заказа. Или вводить недостоверными/неточными данными в заблуждение (п. 1.3).
Периодически на сайте могут проходить профилактические работы, обновлять и видоизменять содержимое, в процессе чего доступ к веб-версии и/или скачиваемому мобильному приложению будет невозможен. Уведомлять вас об этом заранее никто не обязан (п. 1.4).
Ответственности за ущерб, причиненный вам в результате ненадлежащего использования сайта, а также нарушения вами правил соглашения и действия третьих лиц, провайдер не несет (п. 1.9).
Запрещено приобретать в интернет-магазине товары в коммерческих, предпринимательских целях (п. 2.2.1).
Вся опубликованная в карточках товаров информация носит ознакомительный характер и не имеет юридической силы. Важно уточнять детали у продавца, чтобы не ошибиться (п. 2.3.6).
Если сумма вашей покупки превышает 40 000 рублей, у вас могут запросить документы (например, удостоверение личности), прежде чем принять оплату (п. 2.4.4).
Служба поддержки sokolov.ru
Связь с клиентской поддержкой интернет-магазина осуществляется следующими способами:
- Телефоны 8-800-100-07-50 (по России), 8-499-649-00-00 (Москва). Доступны ежедневно с 08:00 до 20:00 МСК.
- Электронная почта moscow.office@sokolov.ru (московский офис), support@sokolov.ru (техподдержка).
- Онлайн-консультант и форма обратной связи на сайте.
- Социальные сети Facebook, Instagram, Вконтакте, Одноклассники (через администраторов официальных сообществ Sokolov).
- Обращение в головной офис в Москве или региональные представительства (список с адресами, контактами и графиком работ есть в разделе «Магазины» верхнего меню ресурса).
Соколов — это развод?
Соколов – официально зарегистрированный и легально действующий на территории РФ продавец. На продукцию предоставляется гарантия, а все условия работы с клиентами доступны в публичном доступе. В политиках же ресурса прописаны разумные ограничения и требования, нет кабальных пунктов. Все это демонстрирует добросовестное отношение к клиенту. Что подтверждают многочисленные положительные отзывы. Жалобы на продавца есть (они связаны с долгим возвратом средств, неактуальной информацией по наличию и качество украшений), но их гораздо меньше, чем благодарностей и комплиментов. На данный момент можно сделать вывод, что sokolov.ru – не развод.
Заключение
Соколов – семейная мастерская с 30-тилетним опытом работы, в которой изготавливаются типовые украшения и эксклюзивные (выполненные по индивидуальному дизайну). Производство официальное и подкреплено необходимыми разрешительными документами. Цены довольно высоки, но это зачастую компенсируется акциями (есть выбор и среди относительно недорогих моделей), а также бесплатной доставкой.
Предусмотрена онлайн-проверка подлинности вещей по штрих-коду, чтобы вы могли удостовериться, что в ваших руках не подделка. Из минусов – медленная загрузка отдельных страниц сайта (особенно каталога и корзины), ограничения по количеству единиц в заказе (не более 10), отсутствие рассрочки и кредитования, а также небольшое количество жалоб на качество продукции и проблемы с возвратом (о чем мы говорили чуть выше).
Отзывы
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 000Нравится данный интернет-магазин
Очень большой ассортимент товаров, нет исключений что этот товар есть в магазине , а на интернет-магазине его нет.
Всё довольно удобно сделано, заказ оформляется быстро, нареканий по этому поводу нет.Плюсы- удобное оформление заказа
Минусы- не нашёл
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 000Хочу поделиться опытом
Наткнулся на данный магазин не так давно, меня больше заманил их магазин , а точнее оформление.
Всё разложено в ряды, нет пустых мест. Помогли выбрать браслет, рассказали из какого металла, какого года. Так же было приятно услышать что возможен возврат.
Ну а как у нас обычно бывает, в магазине померял… Читать далееПлюсы- Большой ассортимент
- все размеры
Минусы- нет
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 000Мне нравится ассортимент и качество товаров в магазине "Соколов"
Мне нравится ассортимент и качество товаров в магазине "Соколов", однако, обнаружился один недостаток. Я заказал кольцо через приложение, оплатил его, но когда пришел в магазин за ним в субботу, мне его отказались выдавать, объяснив, что даже при предварительной оплате товар нужно забирать… Читать далее
Плюсы- Ассортимент
Минусы- Ужасная поддержка
-
Достоверный отзыв Оцените отзыв 000Это ужас, если так можно назвать
Приобретали обручальные кольца (2шт), общей стоимостью 58430 рублей со скидками: бонусы «Спасибо» и скидка магазина «Соколов».
09.09.2023 года приобрели кольца.
23.09.2023 года состоялась роспись.
25.09.2023 года улетели на отдых заграницу. Во время отдыха через пару дней увидели на кольцах большие… Читать далееПлюсы- Нет
Минусы- Обман качеством, разводят на деньги.
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 000Эти украшения произведения искусства!
Эти украшения произведения искусства! Купил подарок для жены в SOKOLOV и остался в восторге от качества и элегантности. Каждое украшение словно рассказывает историю. Отличное обслуживание в магазине, помогли выбрать идеальное украшение. Доволен на все 100!
Плюсы- Большой ассортимент
- Компетентные сотрудники
Минусы- Нет
-
Достоверный отзыв Оцените отзыв 000Изделия - одноразовые
Уже не первое украшение sokolov ломается после первого- второго использования. Вываливаются камни, рвутся цепочки. Покрытие на серебряных украшениях-на одних держится, на других- его просто нет, сразу окисляются( Приобрела за 7500 весной 2023 браслет с жемчугом. Одела 2 раз на новый год- рассыпался прямо… Читать далее
Плюсы- Нет. Большая часть украшений ломается сразу.
Минусы- Качество низкое. Обслуживание - 0. Свои одноразовые изделия отказываются ремонтировать. Служба поддержки клиентов - ни о чём , цена- высокая.
-
Недостоверный отзыв Оцените отзыв 000
-
Достоверный отзыв Оцените отзыв 000Не рекомендую
Приобрела подвеску на леске 18 сентября 2023 в интернет магазине. Изначально была довольна приобретением, так как подобное изделие уже приобретала только в другом магазине, относила с удовольствием несколько лет, вот беда любимое изделие порвало и решила приобрести подвеску на леске у Соколова.
Меньше… Читать далееМинусы- Не отвечают за свой товар
-
Достоверный отзыв Оцените отзыв 000Первый и последний печальный опыт доставки SOKOLOV
Решила впервые воспользоваться доставкой SOKOLOV, очень понравился кулон, но в наличии в моем городе его не было. Доставку оформила 20 июля в пункт выдачи, обязались доставить 24 июля соответственно. Жду весь день, 0 изменений, все еще в статусе «Отправлен». Пишу в поддержку с целью спросить, возникли… Читать далее
Плюсы- Их нет
Минусы- Плохая клиентоориентированность, полное незнание о местонахождении товара.
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 000Рассрочка - хороший выход
Я украшения от Соколов просто обожаю — стильные, лаконичные, идеально подходят к самым разным образам. Если у вас в семье много женщин, которые носят украшения, проблем с подарками для них не будет. Единственное, что цена у них, конечно, достаточно высокая. Хорошо, что на сайте была возможность взять… Читать далее
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 0-11Отвратительное качество обслуживания
Мы остались недовольны, работой компании Соколов. Выбрать доставку в магазин, было невозможно. Подходила, даже ваш магазин на Ясенево. Консультант не смогла сделать заказ до магазина. Одни сережки, просто невозможно было заказать ни курьером, ни в доставку в пункты выдачи. Надо было ехать в магазин… Читать далее
Плюсы- нет
Минусы- доставка отвратительная
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1+10ВорыВранье
Мошенники, не возвращают деньги и не выдают оплаченный товар , врут о возврате денег уже 10 РАБОЧИХ дней. Блокируют обращение за поддержкой. Гадость и враньё!Буду обращаться в Роскомнадзор, а если не поможет в суд. Пенсионерка, онкологическая больная, решила купить на… Читать далее
Плюсы- Нет
Минусы- Мошенники не возвращают деньги
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1-12Обдираловка
Хотела заказать пирсинг, через интернет магазин. Пишут что заказа не может осуществляться если покупка меньше чем 1000 рублей. А мой пирсинг стоит меньше 1000. ХОРОШИЙ У ВАС МАРКЕЙТИНГОВЫЙ ХОД. (типо если сумма меньше, то нельзя заказать )Постоянно навязывают эти бонусы спасибо. Очень не советую этот… Читать далее
Плюсы- не советую
Минусы- не советую
-
Достоверный отзыв Оцените отзыв 000Ужас
Сделала заказ 07/02/23 в приложении. Так как приближается День Святого Валентина — скидка дополнительная 20%. Нажав на кнопку получить скидку, продолжаю дальше оформлять заказ. У меня были накопленные бонусы 619₽, применяю их так же, чтобы оплатить в итоге минимальную сумму. Заказала 2 кольца. Заказ… Читать далее
Минусы- Обман. Хамство. Некомпетентность
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 000Отвратительный сервис
7.03.2023
жена делала заказ в магазине Соколов метро Крылатское двумя днями ранее, в магазине консультант Полина, сказала что в фирменном магазине цены дороже чем в интернете, предложила сделать заказ на понравившиеся цепочки через приложение(всего понравилось 4 цепочки) продавец почему то сделала… Читать далееПлюсы- Их нет
Минусы- Обман, хамство, мошенничество
-
Оцените отзыв 000обман
окупала серьги в ТЦ в магазине Соколов, на сайте была указана скидка в 20%. По факту скидка не была предоставлена. На следующий день в службе поддержки ответили, что акция действует только со следующего дня. На сайте даты скидок меняются каждый день. Короче, описывать все не буду, это одна фраза "кручу… Читать далее
Плюсы- нет
Минусы- обман
-
Оцените отзыв 1+10Обман
Заказал жене серьги на к празднику 25.02.2022 в интернет магазине СОКОЛОВ подтвердили заказ обещанная доставка 02.03.2022. В результате 01.03.2022 пришло смс что заказ отменен т.к. не осталось данного товара. Деньги до настоящего времени не вернули на звонки в колцентр отвечают что у вас банк попал под… Читать далее
Плюсы- Нет
Минусы- Вранье
-
Оцените отзыв 1+10ждала заказ - не доставили, теперь жду возврата денег за него, а денег так и нет
заказала товар 21.12.2021 с учетом заявленного срока доставки (3 дня) . присылали смс о том, что курьер в пути, но он так ко мне и не доехал и за 8 дней (а как же 3 дня доставки??) . учитывая, что заказанный товар был как подарок на новый год, а мне нужно было уехать, актуальность заказанного товара… Читать далее
Плюсы- нет
-
Оцените отзыв 000УЖАСНО ВСЕ!!ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ
МОЙ ЗАКАЗ ПРИЕХАЛ СПУСИЯ 10 ДНЕЙ!!САМОВОЛЬНО С 7.01 ПЕРЕНОСИТСЯ ДОСТАВКА БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЙ!!НА 15.01 СНОВА БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ПЕРЕНОС,ХОТЯ Я ЗВОНИЛА 3 РАЗА ЗА ДЕНЬ!ТАКОГО ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ Я НЕ ВИДЕЛА НИКОГДА!ВЫ САМАЯ БЕЗОТВЕВЕТВЕННАЯ И НЕНАДЕЖНАЯ КОМПАНИЯ,КОТОРАЯ НЕ ЗАБОТИТСЯ О ПОТРЕБИТЕЛЕ!ВЫ ОПОЗОРИЛИ… Читать далее
-
Оцените отзыв 000Продают подделку по цене золота
Давно смотрела на продукцию этого магазина, всё было очень красиво, но дорого. Всё время сомневалась, стоит ли. И вот решила купить себе серьги-гвоздики из "золота", когда была на них скидка.
Что могу сказать… мои уши так не воспалялись даже от самой дешевой бижутерии, а от золота так тем… Читать далееПлюсы- нет
Минусы- бижутерия вместо золота, клиентоориентированность = 0
-
Оцените отзыв 00Ювелирные украшения от Sokolov ценятся за не...
Ювелирные украшения от Sokolov ценятся за не самые высокие цены и возможность выбора необычных изделий. Покупателям нравится продукция бренда за красивый внешний вид и гарантии от производителя, плюс всегда есть все размеры на выбор. Но часто можно встретить жалобы на бракованный товар, хотя администрация… Читать далее
-
Оцените отзыв 001мошейнники...
мошейнники
-
Оцените отзыв 0+10это мошейнники не давайте номер карты они...
это мошейнники не давайте номер карты они сами входят в твой сбербанк онлайн но сначала просят код с номера 900
-
Оцените отзыв 000Обращаюсь к вам с просьбой помочь выжить...
Обращаюсь к вам с просьбой помочь выжить секции картинга в городе Сызрани.
Очень плохая материальная часть не позволяет набирать детей.
Да и большая часть картингов требует ремонта. Вот в таком положении находится наш кружок.
Мы обращались и к мэру города Сызрань за помощью. Второй год ждем помощи… Читать далее -
Оцените отзыв 0-11Что за бред, у Соколова нет клейм...
Что за бред, у Соколова нет клейм на изделиях из серебра, может это не серебро вовсе?
- Новые0
- Решено0
- Не решено0
Казахский
Соколов отзывы