Логика это развод? Обзор и отзывы

Logika.shop – это относительно молодой проект (компания-владелец сайта зарегистрирована на территории России в 2017 году). Продавец работает с физическими и юридическими лицами изо всех регионов страны. Интернет-магазин выглядит лаконичным и сдержанным (рекламе уделяется не так много внимания, как это обычно бывает на подобных ресурсах).

Проявляется ли подобная сдержанность во взаимоотношениях с клиентами и насколько порядочно компания ведет себя по отношению к ним? «Логика» — это развод или серьезный проект? Изучим все, что нам известно, и постараемся сделать выводы.

 

Почему именно «Логика»

Из преимуществ интернет-магазина можно выделить следующее:

• Продукция известных брендов (Electrolux, Ariston, Edisson, Аквафор, Valtec, Thermex и др.).
• Адекватная стоимость (средняя или ниже средней по рынку) плюс возможность оформления рассрочки через Яндекс.Кассу.
• Гарантия лучшей цены (если вы нашли товар из каталога компании у ее конкурентов, и там он дешевле, вам оформят заказ по самому низкому ценнику).
• Сопутствующие услуги (установка, демонтаж, утилизация). Пока они, к сожалению, не предоставляются в комплекте («под ключ»), а оплачиваются отдельно.

Что можно купить в Logika

В ассортименте «Логики» — сантехнические изделия, водонагреватели, отопительное и водоочистительное оборудование, а также приборы учета.

Сантехника

Раздел представлен душевыми кабинами и уголками, раковинами, унитазами и готовыми инсталляциями, а также смесителями к ним. Бренды: Jacob Delafon, Am.Pm, Grohe, Iddis, Damixa, Niagara, Roca, Milardo, Vidima, Lemark, Kludi, Timo. В разделе – более 1000 наименований стоимостью до 131 900 руб.

Водонагреватели

Накопительные, проточные водонагреватели и водонагреватели косвенного нагрева от Ariston, Electrolux, Garanterm, Thermex, Etalon, Edisson, Hajdu, Stiebel Eltron объемом от 5 до 80 литров. Вертикальным и горизонтальным типами установки над раковиной, на стене или разными способами. Максимальная мощность – до 8500 Вт. К заказу доступно 85 моделей, цена которых варьируется в пределах 2590-26 614 руб.

Отопительное оборудование

К этой группе товаров, продаваемых на logika.shop, относятся радиаторы – панельные и секционные. Ширина моделей – от 400 до 1200 мм., количество секций – от 4 до 14. Тип подключения – боковое, нижнее, перекрестное или универсальное. Минимальная стоимость радиатора на текущий момент – 2454 руб.

Вентиляторы

В данный раздел помещены вытяжные и канальные вентиляторы мощностью от 8 до 29 Вт испанского производства. Моделей в разделе совсем немного: 25 первой группы и 14 второй. Приобрести можно за 1190-14 530 руб.

Фильтры для очистки воды

Водоочистительные фильтры для воды под раковину и устанавливаемые в магистральные водопроводы (предварительная очистка) ТМ «Гейзер» и «Аквафор». Все российского производства. В каталоге чуть больше 30 вариантов, самый экономичный стоит 2339 руб. Плюс картриджи и корпуса к ним.

Приборы учета

Представлены только счетчиками воды – опять-таки, российского производства (бренд Valtec). Самая малочисленная категория: всего 5 позиций, которые обойдутся вам в 732-1787 руб. за единицу.

 

Как найти нужный товар на logika.shop

Для поиска товаров на сайте logika.shop используются:

• Строка навигации в шапке ресурса (для ввода типа изделия, бренда, артикула производителя).
• Каталог с разбивкой на разделы и подразделы.
• Фильтры (по характеристикам, торговой марке, стране производства, стоимости и пр.) и сортировка (по возрастанию/убыванию популярности, цены и по алфавиту) в каждом из разделов.

Причем сортировка не всегда работает корректно: во многих случаях она просто не применяется на результаты поиска.

Карточка товара

Карточки товаров на сайте logika.shop отображаются в 2 форматах:

• Быстрый просмотр. Окно, которое открывается поверх общего списка раздела, если кликнуть по значку глаза рядом с фото изделия. Содержит базовые характеристики, наименование, стоимость, фото и кнопки заказа/сравнения/избранного.
• Подробное описание. Отдельная страница, куда вы переходите по ссылке «Больше информации о товаре» в окне быстрого просмотра или по названию/фото из перечня раздела. Помимо озвученного, включает небольшое текстовое описание, условия оплаты и доставки, а также блок перехода к недавно просмотренным продуктам.

 

Как сделать заказ в «Логике»

Оформление заказа на сайте logika.shop возможно двумя способами (они прописаны в пользовательском соглашении): по телефону и онлайн (непосредственно через сайт). В первом случае вы звоните на «горячую» линию «Логики»: 8-800-555-18-72 или по телефону офиса в Санкт-Петербурге: 8-812-614-51-63 (оба работают с 09:00 до 21:00 МСК каждый день) или заказываете обратный звонок (кнопка «Заказать в 1 клик» в карточке товара), обсуждаете детали покупки, а оплату осуществляете, пройдя по платежной ссылке, отправленной менеджером (расчет по факту при выборе данного способа невозможен). Во втором – добавляете выбранные позиции каталога в корзину и заполняете анкету, чтобы отправить заявку. А представитель компании перезванивает вам просто для уточнения деталей и наличия.

Как пройти регистрацию на сайте logika.shop

Создание учетной записи в магазине для совершения покупок необязательно. Но позволяет проще отслеживать историю покупок и настраивать подписки (отключать и подключать их). Чтобы зарегистрироваться на logika.shop, проходим по ссылке «Войти» в правом верхнем углу интернет-площадки (над значком корзины) и нажимаем «Регистрация» в открывшейся форме.

Затем заполняем анкету: указываем ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, придумываем и подтверждаем пароль, соглашаемся с условиями пользования сервисом. Все поля обязательные. Номер телефона подтверждаем, введя 6-значный код, из отправленного компанией СМС-сообщения. И переходим в личный кабинет.

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя включает 4 раздела:

• «Текущие заказы». То, что вы положили в корзину, плюс оформленные, но не завершенные (доставленные) заказы.
• «Личные данные». Указанная при регистрации информация (ФИО, номер телефона, e-mail) с возможностью редактирования.
• «История заказов». Ваши прошлые покупки с детализацией.
• «Подписка». Подключение/отключение подписки на рассылку в виде текста или HTML-файла.

Как оформить заказ в логика.шоп

При самостоятельном оформлении заказа через сайт после добавления товара в корзину переходим в нее и все проверяем (перечень позиций, их количество и стоимость). При наличии активируем промокод на скидку. Если все в порядке, жмем «Оформить заказ» (напомним, что кнопка «Быстрый заказ» откроет форму заказа обратного звонка).

Устанавливаем свой статус (физическое/юридическое лицо), выбираем регион и способ доставки, вариант расчета. Вводим ФИО, номер телефона, e-mail (если у вас уже есть учетная запись на сайте и выполнен вход в нее, система автоматически подставит данные из личного кабинета, но их можно будет отредактировать), точный адрес доставки

И вновь жмем «Оформить заказ», чтобы перейти на страницу подтверждения. Если выбрана онлайн-оплата, на ней, в числе прочего, появится ссылка для перехода в платежный шлюз Яндекс.Кассы. Заказу присвоят индивидуальный номер. Изменения в его статусе можно будет отслеживать из личного кабинета. Кроме того, уведомления будут приходить на электронный адрес и в СМС-сообщениях.

Дополнительные возможности

Дополнительных опций и услуг (помимо непосредственно продажи, доставки и возможности регистрировать и управлять личным кабинетом), предлагаемых продавцом, немного.

Информационная рассылка

Если вы хотите сразу же узнавать о новых акциях и подарках «Логики», как только они появились на сайте. И быть в курсе новостей компании и индустрии, стоит подписаться на информационную рассылку поставщика услуг. Для этого нужно заполнить соответствующую форму (открывается по ссылке из футера сайта), указав свой e-mail. На последний и будут приходить уведомления. Опция бесплатная. Отписаться можно в любой момент (просто проходите по ссылке из письма или направляете заявку в саппорт).

Онлайн-сравнение товаров

Чтобы вам было проще выбирать среди похожих моделей продуктов одной категории, предусмотрена функция онлайн-сравнения. Вы добавляете товары в список, кликая по значку шкалы над их фото в общем списке раздела (появится при наведении на изделие), а затем открываете сравнительную таблицу, нажав на тот же самый значок, но в верхней части ресурса. Таблица доступна в 2 режимах отображения: сопоставление всех характеристик или только различающихся.

Установка, демонтаж и утилизация оборудования

Logika.shop позволяет вам решать, какой спектр услуг вы хотите получить. Так, представители магазина могут не только доставить вам новое оборудование, но и установить его. А при необходимости – демонтировать и вывезти старое (то, что вы хотите заменить). Услуги платные. Стоимость обсуждается с менеджерами заранее, на этапе согласования онлайн-покупки.

Сервисное обслуживание

В рамках сервисного обслуживания специалисты «Логики» консультируют по вопросам работы техники, проводят диагностику и регулярное плановое обслуживание инженерных систем. Гарантийный ремонт нарушений, разумеется, тоже включен.

 

Мобильное приложение

Скачиваемого мобильного приложения у «Логики» нет. Однако в нем не возникает недостатка, так как сайт существует как в десктопной (для открытия с ПК), так и в мобильной (для открытия с планшетов и смартфонов разных операционных систем) версиях. В обоих случаях отображение данных корректное, все легко читаемо, элементы графики не «наскакивают» друг на друга. Вход в личный кабинет и перемещение по меню осуществляются без особых трудностей.

 

Оплата и доставка в Логика.шоп

Оплата заказов, сделанных в «Логике», осуществляется несколькими способами:

• Банковские карты систем VISA, MasterCard, Maestro, МИР, JCB (предоплата на сайте или расчет при получении, через терминал представителя компании).
• Наличные (только при получении).
• Банковский перевод по реквизитам (для юридических лиц).
• Интернет-банкинг для физических лиц (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа-клик).
• Электронные кошельки Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney (только предоплата).
• Системы GPay, Apple Pay.

Предусмотрена также оплата частями (рассрочка) от МКК «Кредит Лайм» на 6 или 12 месяцев – в рамках условий, предлагаемых Яндекс.Кассой. Если вы оформили заявку до 12:00 МСК, он будет отправлен вам или в пункт выдачи в тот же день. Если после полудня, — на следующий.

Как оплатить заказ

В зависимости от выбранного вами способа расчета ваша последовательность действий будет различаться. Если вы указали оплату по ссылке после согласования с оператором, вначале придется дождаться звонка менеджера, который по результатам беседы пришлет платежную ссылку для перехода в шлюз. Если выбрана оплата картой онлайн, ссылка будет доступна уже на странице подтверждения. А кроме того – в детализации заказа в ЛК (раздел «Текущие заказы»).

Пройдя по ней, оказываемся в Яндекс.Кассе. Выбираем удобный вариант расчета и заполняем реквизиты (в случае с электронными кошельками/системами и банкингом также нужно будет авторизоваться в учетной записи), а затем подтверждаем транзакцию. А рассрочка оформляется через пункт «Заплатить по частям». Вы оформляете заявку и дожидаетесь решения микрокредитной компании.

Способы доставки

Продавец доставляет клиентам заказы курьерской службой DPD – по адресу или в пункты самовывоза. Такая доставка всегда платная (вне зависимости от суммы покупки) – 600 руб. Клиентам, проживающим в пределах Санкт-Петербурга, доступен бесплатный самовывоз с одного из складов:

• В Шушарах (1-й Бадаевский пр-д, 11).
• На ул. Якорной, 17Ш.
• На Волхонском шоссе, 5.
• На ул. Тосина, 9Д/1.

А курьерскую доставку компания оплачивает за них при сумме заказа более 10 000 руб., если клиент проживает в пределах КАД, и более 15 000 руб., если дальше по области.

Способы возврата товара

В течение 7 дней с момента приобретения вы можете отказаться от товара надлежащего качества (без повреждений, соответствующего заказу, с сохранившимися эксплуатационными свойствами), которым не начинали пользоваться, в упаковке и с фирменными ярлыками. Последовательность ваших действий при этом следующая:

• Пишите заявление на возврат в свободной форме в клиентскую службу «Логики» (на info@logika.shop).
• Дожидаетесь курьера магазина и передаете ему возвращаемый товар вместе с документами, подтверждающими факт покупки.

Срок рассмотрения заявления – до 3 рабочих дней. А деньги вернут вам в течение 14 дней после получения продавцом товара. Важный момент: стоимость пересылки продукции надлежащего качества обратно на склад вам не компенсируют – только цену за само изделие. Если речь идет о бракованном товаре, вы вправе потребовать замену в течение всего срока действия гарантии. Ее должны произвести максимум через 14 дней со дня предъявления соответствующего требования. Правда, компания может запросить экспертизу. Тогда сроки будут увеличены до 40 дней.

 

Бонусы в Logika

Действующие бонусы logika.shop, которые нам удалось обнаружить (если не считать бесплатной доставки для клиентов из СПб и области при определенной сумме покупки, но о ней мы уже писали), — купоны на скидку, гарантия лучшей цены и распродажи склада. Расскажем чуть больше.

Купоны на скидку

Своим клиентам «Логика» периодически рассылает специальные предложения – купоны, дающие право на получение дополнительной скидки на всю корзину. Чтобы ее активировать, нужно скопировать код из письма и вставить его в специальное поле при онлайн-оформлении.

Скидка на заказ

На сайте действует специальное предложение, скидка 7% на заказ, промокод высылается на указанный при регистрации телефон.

Бесплатная доставка

Для Санкт-Петербурга и Ленинградской области доставка бесплатная при заказе на сумму от 10 000 рублей.

Гарантия лучшей цены

Если вы увидите, что какой-то из товаров, представленный продавцом, его конкуренты продают дешевле, магазин тоже снизит стоимость – ровно до той цифры, что выставлена на другом сайте. Для этого нужно связаться с клиентской службой «Логики» по электронной почте, в онлайн-чате или по любому из телефонов. И предоставить подтверждение (ссылку) на конкурентную цену.

Распродажа

Многое и представленного в каталоге интернет-магазина предлагается с хорошей скидкой. Такие товары помещены в блок «Лучшие предложения», поделенный на 3 категории: «Хит», «Распродажа склада» и «Монтаж 1000 рублей». Часто бонусы предлагаются в совокупности – к примеру, накопительный водонагреватель Edisson ES 30V продается на 5% дешевле и с возможностью установки за тысячу (обычная стоимость услуги не называется, но, судя по всему, она дороже).

Партнерская программа

Сейчас у магазина нет партнерской программы. Ранее Logika.shop являлась частью CPA-сети Admitad и предлагала своим партнерам денежное вознаграждение за привлечение новых клиентов на сайт интернет-магазина. Чтобы стать участником программы, нужно было зарегистрироваться и разместить предоставленные компанией рекламные материалы со ссылкой на собственных ресурсах. Ставка (процент от суммы оплаченного привлеченным клиентом заказа) зависела от категории покупки:

• • 3.21% — за товары из категорий «Водонагреватели», «Душевые кабины и уголки», «Раковины», «Унитазы».
  • 3.85% — за товары из категорий «Отопление», «Смесители».
  • 4.49% — за товары из категорий «Приборы учета», «Вентиляторы», «Очистка воды».

 

Жалобы на «Логику»

Отзывов о logika.shop крайне мало (всего несколько десятков). Однако большая их часть положительная. Клиенты говорят о хорошем соотношении «цена-качество» и оперативности работы.

Всего несколько комментариев содержат жалобы – на задержки в обработке заказов и доставке, а также несоответствие изображений изделий реальности (справедливости ради заметим, что в пользовательском соглашении прописана такая возможность, и клиентов предупреждают, что лучше все уточнять по телефону).

Если появятся отзывы об интернет-магазине «Логика», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Logika.shop принадлежит ООО «Акватерм», зарегистрированному в 2017 году в Санкт-Петербурге и поставленному на учет в этом же регионе. Наличие официальной регистрации подтверждает выписка из ЕГРЮЛ (Единого государственного реестра юрлиц) под номером ЮЭ9965-20-259057640.

В качестве основного вида деятельности в документе прописана разработка программного обеспечения, среди дополнительных – торговля оптовая электрической бытовой техникой, торговля оптовая прочими бытовыми товарами и торговля оптовая скобяными изделиями, водопроводным и отопительным оборудованием и принадлежностями. На территории РФ они осуществляются на основании ГК и ФЗ «О защите прав потребителей», соблюдение которых контролируется Роспотребнадзором. Сам же интернет-ресурс находится в ведомстве Роскомнадзора.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Акватерм» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Акватерм»

Пользовательское соглашение logika.shop

Пользовательское соглашение (публичная оферта) ООО «Акватерм» (владельца интернет-магазина) определяет порядок работы с веб-ресурсом, а также права и обязательства продавца и покупателя друг перед другом. Рассмотрим на примерах. Так, в п. 3.7 документа сказано, что информация на сайте не всегда является точной и достоверной. Особенно если это касается таких характеристик товара, как размер, цвет, форма, упаковка. Все нужно уточнять по телефону: 8-812-614-51-63.

Продавец вправе отменить ваш заказ, если вы его не оплачиваете, уклоняетесь от получения, при отсутствии нужных позиций на складе или их повреждении, а также (что странно) если вы заказа более чем 2 единицы одного и того же наименования, И «по иным случаям, когда не может исполнить заказ» (п. п. 5.7-5.8). За ненадлежащее использование покупателем товара компания не несет ответственности.

«Логика» вправе передавать свои обязанности по исполнению заказа третьим лицам. При этом магазин не снимает с себя ответственности перед вами (п. 7.2). Если вы указали недостоверные или неполные данные, за проблемы с доставкой и возможный ущерб продавец не отвечает (п. 7.5).

Служба поддержки

Поддержка клиентов «Логики» осуществляется:

• По телефонам «горячей» линии: 8-800-555-18-72 (бесплатный звонок из любого региона России) и Санкт-Петербургского офиса: 8-812-614-51-63 (платно для всех регионов, кроме СПб). Номера доступны ежедневно с 09:00 до 21:00 МСК.
• По электронной почте – прямым письмом на info@logika.shop или через форму обратной связи на сайте.
• В онлайн-чате или посредством размещения заявки на обратный звонок.
• Через группу ВКонтакте (можно написать сообщение администратору сообщества).
• В физическом офисе в Санкт-Петербурге.

Немного информаций также дано в разделе FAQ («Вопрос-ответ»).

 

«Логика» это развод?

Интернет-магазин «Логика» принадлежит компании, которая действует на территории РФ легально и осуществляет продажу товаров на основании ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей». Отзывов о нем мало, но почти все они содержат комплименты в адрес продавца.

Среди причин для недовольства (всего несколько комментариев) – задержки в исполнении заказов (на этапах подтверждения, отгрузки, доставки). Других поводов усомниться в добросовестности «Логики» мы не нашли: все условия сотрудничества четко прописаны и известны до этапа регистрации/покупки, оплата проводится официально (через Яндекс.Кассу), отсутствуют кабальные требования к пользователю.Так что logika.shop не развод.

 

Заключение

«Логика» предлагает продукцию известных брендов (российских и зарубежных) по адекватной стоимости, а также возможность оплаты товаров в рассрочку (хотя это, скорее, опция Яндекс.Кассы, а не самого интернет-магазина). Из приятного также можно отметить гарантию лучшей цены, когда вам предлагают скидку на товар, который у конкурента стоит дешевле, а также дополнительное сервисное обслуживание.

Из неудобств – почти всегда платную доставку (за исключением заказов от 10 000 руб., отправляемых по СПб, и от 15 000 руб. по Ленинградской области), небольшое количество отзывов о продавце (сложно составить правдивое и точное представление) и проблемы с сортировкой (например, при попытке настроить отображение от минимальной стоимости к максимальной попросту ничего не меняется).