Jacob Delafon это развод? Обзор и отзывы

Управляющая сайтом компания ООО «ГК Сантехника-Тут» является официальным дистрибьютором российского представителя французского бренда Jacob Delafon – ООО «Колер Рус». Интернет-магазин предлагает своим клиентам сантехнику, мебель и оборудование для ванных, душевых, кухонных и туалетных комнат. Согласно официальной информации, зарегистрировался продавец в 2019 году.

Можно ли считать его надежным и оформлять в интернет-магазине заказы? Или jd-tut.ru – это развод, умело скрытый за красивым дизайном и озвученными гарантиями? Давайте выяснять.

Почему именно Jacob Delafon

Среди плюсов интернет-магазина и предлагаемого им бренда:

• Официальный статус продукции и гарантия на изделия сроком до 25 лет. К примеру, на акриловые и с огнеупорной керамикой – 10 лет, на столешницы и мойки для кухни – 5 лет, на эмалированный чугун и фаянс – 25 лет, на гидромассажные системы – 4 года.
• Интересные дизайнерские решения от французских специалистов, исполненные мастерами.
• Удобный сайт. Простой поиск, быстрые регистрация и оформление заказа (каждая процедура занимает не больше 5 минут).
• Бесплатная доставка в пункты самовывоза компании (Московская обл., Ленинградская обл., Краснодар, Ростов-на-Дону).
• Сотрудничество с авторизованными сервисными центрами из 28 населенных пунктов РФ.
• Много способов оплаты (картой, наличными, переводом, с кошелька и т.д.) и доставки (курьерская, ТК, внутренней службой компании).

Что можно купить на Якоб Делафон

В ассортименте компании ванны и раковины (для ванных, кухонь, туалетов), мебель, унитазы и инсталляции, биде и писсуары, смесители, оборудование и элементы душевых, а также аксессуары, комплектующие и дополнительное оборудование.

Ванны

Почти 100 коллекционных линеек ванн из акрила, искусственного камня и чугуна. Размерный ряд от 150 до 200 см. в длину. Есть модели с ручками, подножками для захода, антискользящим покрытием. Внутренний контур – округлый или прямоугольный. Сами ванны – прямоугольные, треугольные и с фигурными силуэтами. Выбрать можно из 60 с небольшим вариантов стоимостью от 12 110 до 46 150 рублей.

Раковины

Раковины в основном представлены в комплекте со смесителями и оборудованием для подключения, но есть и «голые» модификации. Ширина с учетом столешницы – от 30 до 160 см. (хотя в разделе и имеется фильтр на 180 см., при его выставлении не отображается ни одного товара). Подходят для разных комнат: ванных, туалетов, кухонь. Выбор весьма большой — из 163 наименований. Хотя не все из них в наличии. Ценник колеблется в пределах 3930-42 840 руб. за единицу.

Мебель для ванной комнаты

Сюда включены зеркала и шкафчики с зеркалами, тумбы под раковину (одинарные и для двух чаш), а также шкафы-пеналы разной высоты в белом и черном исполнении (с глянцевой или фактурной поверхностью). Приобрести можно за 4820-193 840 руб. (в зависимости от линейки и типа изделия). Чуть больше 200 позиций каталога имеются в наличии, еще для 20 требуется оформлять предзаказ.

Унитазы и инсталляции

Несмотря на разбивку данной категории на инсталляции, комплектующие и комплекты, на данный момент заполнен только последний подраздел из списка. Материал исполнения унитазов — фарфор. Все они подвесные. Большая часть покрыта грязеотталкивающим материалом. И вообще с точки зрения технических характеристик они схожи и различаются в основном дизайном и комплектацией. Комплектация – оборудованием не только производства Jacob Delafon, но и сторонних изготовителей (например, Grohe, Германия). В ассортименте 13 моделей для покупки за 19 206-42 426 рублей.

Биде и писсуары

Напольные и подвесные биде, а также подвесные горизонтальные писсуары (с крышкой и без) из фарфора и фаянса белого цвета – в общей сложности 23 вариантов, доступные для заказа за 7830-87 610 рублей.

Смесители

В данный раздел продавец поместил не только смесители, но также изливы, краны, переключатели потоков и скрытые части биде, ванн, душевых и раковин. Сами смесители представлены вариантами с однорычажным, двухвентильным и термостатическим (с помощью термостата) управлением, устанавливаются на борт и имеют хромированную поверхность. Цена варьируется в пределах 3990-39 120 руб. за наименование, коих в общей сложности около 70 в наличии и меньше 10 отсутствует на центральном складе (оформляются по предзаказу).

Оборудование для душа

Для оборудования душа (душевой комнаты) продавец представил:

• Перегородки (сдвижные и в виде дверок) и шторки из прозрачного закаленного стекла стоимостью от 6700 до 35 830 рублей за единицу.
• Поддоны разных размеров (80х80, 90х90, 100х80, 120х80. 120х90, 170х70 и форм (квадратные, прямоугольные, треугольные с закругленной наружной стороной) из искусственного камня за 18 160-24 810 руб.
• Ручные душевые лейки и верхние души держатели к ним за 2220-16 360 руб.
• Гигиенические души (в основном устанавливаются в туалете) за 2340-2450 руб.
• Панели (инсталляции) с душем и всеми комплектующими за 45 280-303 730 руб.
• Форсунки, шланговые подключения и кронштейны за 2740-12 300 руб.

Аксессуары и комплектующие

Полки и крючки для полотенец и других атрибутов ванной и туалетной комнат, полотенцедержатели в виде штанг, держатели туалетной бумаги, мыльницы, стаканы и емкости для зубных щеток, паст, бритв и всего остального, мыльницы, ершики для унитазов – эти аксессуары представлены в одноименном разделе каталога jd-tut.ru. Выбор скромный: всего 14 позиций ценой от 2160 до 16 620 рублей. В отдельную категорию вынесены комплектующие: шланги для душа, крышки и крышки-сиденья для биде и унитазов, ножки для ванн, бутылочные сифоны, сливы-переливы (еще 32 варианта).

Дополнительное оборудование

Здесь находится все, что продавец не разместил в предыдущих разделах: крышки-сиденья (но на этот раз металлические) и бачки для унитаза, базы для установки смесителей, боковые (прямые и Г-образные) панели для инсталляций и душевых кабин, вертикальные и горизонтальные штанги (и заглушки к ним), втулки и наконечники, внутренние части смесителя, декоративные накладки, деревянные ступени для ванн, донные клапаны, дополнительные тумбы, зеркала с подсветкой и/или полочками, зеркальные шкафы, каркасы (основания) под ванны, души и инсталляции, клавиши смыва, выпускные колена для унитазов, комплекты для объединения 2 универсальных систем и многое другое. Приблизительно 420 доступных к заказу изделий.

Как найти нужный товар в jd-tut.ru

Для поиска товаров на сайте используются:

• Строка навигации над верхним меню (для ввода артикула, типа изделия, наименования).
• Разбивка на категории и подкатегории (каталог) и рубрикатор коллекций (линеек) производителя.
• Фильтр по характеристикам, коллекции и разновидности продукта, а также стоимости. Наиболее популярные из них вынесены наверх (помещены над общим списком раздела).
• Сортировка по цене, общей популярности (на основании статистики посещения страницы товара и заказов), оценке покупателей, дате обновления и наличию.

Чтобы было проще ориентироваться, добавлены настройки отображения списка изделий: списком, плиткой или их комбинацией (когда в списке меньше текста, но больше графики и кнопок).

Карточка товара Якоб-Делафон.рф

Карточки товаров на jd-tut.ru отображаются в 2 форматах: быстрый просмотр (всплывающее pop-up-окно, открывающееся при нажатии на лупу под изображением продукта) и подробное описание (отдельная страница, переход на которую осуществляется нажатием на название в общем списке или из окна быстрого просмотра). В первом вы видите фотогалерею, общие характеристики (наименование, бренд, модель, коллекция, комплектация, доступные цвета, артикул), наличие, стоимость и кнопки покупки, сравнения, добавления в избранное. Во втором ко всему вышеописанному добавляются более подробная таблица характеристик, отзывы (с возможностью добавления новых комментариев), условия доставки, оплаты и гарантии, кнопки «Поделиться в социальных сетях», а также список других товаров этой же коллекции.

Как сделать заказ на Jacob Delafon.russia

Оформление заказа непосредственно через сайт jd-tut.ru (исключая физические точки продаж Jacob Delafon) осуществляется:

• По телефону. Вы называете менеджеру артикулы или наименования продуктов, удобные способы доставки и оплаты и получаете подтверждение заявки и платежную документацию на e-mail.
• Через корзину. Добавляете в нее товары кнопкой «Купить» (в карточке изделия или общем списке раздела), регистрируетесь на jd-tut.ru и самостоятельно заполняете заявку, а затем дожидаетесь все того же письма.

Как пройти регистрацию на сайте Якоб Делафон Ру

Без регистрации вы не сможете оформлять заказы на jd-tut.ru. Поэтому у вас есть 2 пути: дождаться, пока система сама предложит пройти процедуру после начала оформления вами покупки, или кликнуть на ссылку «Личный кабинет» и, выбрав пункт «Регистрация» в раскрывшемся меню, заполнить анкету сразу же. Так или иначе, поля анкеты одинаковые: имя, фамилия, пароль с подтверждением и адрес электронной почты (на него придет письмо со ссылкой для активации). После этого доступен переход в личный кабинет или обратно к оформлению заказа.

Личный кабинет jacobdelafon.ru

Личный кабинет пользователя jd-tut.ru состоит из 3-х разделов:

• «Мои заказы». Это история покупок и детализация имеющихся заказов (статус, дата, условия).
• «Партнерская программа». Баланс бонусных баллов и начисления/расходы по датам.
• «Мой профиль». Персональная информация с возможностью редактирования. Здесь же вы добавляете адрес. Все это позволяет сэкономить время на заполнении заявок – данные из ЛК подставляются в поля анкеты автоматически.

Как оформить заказ на Яков Делафон.ру?

Добавив товар в корзину, переходим в нее и выставляем нужное количество позиций (единиц). А затем регистрируемся/авторизуемся, если еще не сделали этого. Следующий шаг – ввод контактных данных: номера телефона, адреса электронной почты (опять же, если вы сохранили их в учетной записи, все подставится автоматически). После этого система перенаправит вас на страницу подтверждения, где вы увидите уникальный номер своего заказа. Он также появится в разделе «Мои заказы» личного кабинета и на почте (в письме от продавца). Все дальнейшие детали вы обсудите с менеджером, который позвонит вам для подтверждения. Для общения с представителями магазина вам предоставят персональный PIN-код.

Дополнительные возможности Jacob Delafon

Дополнительно (помимо создания и управления личным кабинетом, заказа и оплаты) на сайте jd-tut.ru представлены такие направления и опции, как сравнение товаров и сервисное/гарантийное обслуживание в авторизованных центрах. Разберем каждое из них.

Сравнение товаров

Чтобы проще было выбирать из нескольких (и даже похожих) изделий, можно воспользоваться опцией сравнения. Все, что нужно, — кликнуть на значок, появляющийся при наведении на изображение товара (тогда он будет добавлен в список). И, проделав эти действия, перейти в нужный раздел кликом по идентичному символу из правого сайдбара. На открывшейся странице отобразится таблица характеристик. Доступно 2 формата сравнения: по всем характеристикам или только различающимся. Вы вольны добавить практически неограниченное число позиций.

Гарантийное и сервисное обслуживание

Интернет-магазин сотрудничает с авторизованными сервисными центрами, которые занимаются ремонтом (гарантийным, бесплатным, или постгарантийным, платным) и сервисным обслуживанием техники Jacob Delafon, а также проводят экспертизу изделий. На сайте представлены ссылки на партнеров из 28 городов России, их адреса, контактные и юридические данные.

Мобильное приложение Якоб Делафон

У интернет-магазина нет скачиваемого на смартфоны и планшеты мобайла, но имеется мобильная адаптация сайта. И выполнена она вполне достойно: элементы дизайна и верстки не «уезжают» за пределы экрана, не накладываются друг на друга и не «обрезаются» по краям. Текст читабельный и не создает ощущение бесконечной новостной ленты. Меню и каталог легко открываются по клику на значки и так же легко закрываются.

Оплата и доставка в jd-tut.ru

Jd-tut.ru поддерживает оплату банковскими картами систем МИР, VISA, MasterCard (онлайн-предоплата на сайте), наличный расчет при получении и по электронному платежному документу (банковским переводом и другими удобными способами). После подтверждения заказа вся информация поступит на e-mail, который вы указали при оформлении, и будет доступна в личном кабинете. Продавец также предоставит необходимые закрывающие документы.

Как оплатить заказ на Якоб-Делафон.рф

Чтобы оплатить заказ, после его оформления нужно дождаться звонка менеджера, с которым вы обсудите удобный вариант расчета. По результатам беседы вам направят электронное письмо (на e-mail, указанный в заявке) с платежными данными.

Способы доставки Jacob Delafon.russia

В интернет-магазине представлен широкий выбор способов доставки заказа:

• Собственной курьерской службой компании. Доступен только в регионах присутствия (Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Краснодар, Ростов-на-Дону). Отправка товара по адресу и в пункты самовывоза.
• В постоматы PickPoint.
• Транспортными компаниями Деловые Линии, СДЭК, ПЭК, ЖелДорЭкспедиция, DPD и др. (на выбор клиента).
• Курьерскими службами такими как Boxberry.
• Почтой России.

Если выбран вариант с транспортировкой до пункта выдачи компании (самый первый), продавец берет на себя расходы по доставке. Во всех остальных случаях стоимость рассчитывается на основании тарифной сетки, с учетом региона получателя.

Способы возврата товара в Якоб Делафон Ру

Возврат товара в jd-tut.ru осуществляется на основании Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. Так, вы можете отказаться от товара в день получения без объяснения. И в течение 7 дней с момента его приемки, если это товар надлежащего качества (без брака). Главное – чтобы были сохранены потребительские свойства, внешний вид и подтверждающие покупку документы. Все это прикладывается к заявлению. Сроки обмена/возврата товара ненадлежащего качества (с заводским браком) не оговариваются, но по закону допустимо производить его в течение всего периода действия гарантии.

Заявки на возврат направляются на электронную почту продавца info@gksanteh.ru. Или нужно прийти в один из его региональных магазинов. Затем потребуется отправить компании товар. Если он надлежащего качества, стоимость транспортировки оплачиваете вы, поэтому проще просто принести и его в пункт выдачи компании. Компенсация денежных средств производится в течение 10 дней с даты получения продавцом вашего заявления со всеми подтверждениями. Обратите внимание: что не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, относящиеся к технически сложным (электробытовые приборы, бытовая вычислительная техника, бытовое газовое и электронное оборудование), и мебель (к коей, разумеется, относится и мебель для ванной). По поводу таких продуктов вы обращаетесь только в случае обнаружения брака, поломки.

Бонусы представителя jacobdelafon.ru

Бонусная программа представителя Jacob Delafon не содержит сезонных скидок и распродаж, ограничиваясь раздачей промокодов за активность и начислением баллов за покупки. Разберем подробнее.

Промокоды

В подарок за активность или по случаю важных событий компания дарит бонусные коды на скидку – промокоды. Они приходят на e-mail, а для активации вводятся в специальное поле корзины в процессе оформления онлайн-заявки.

Лучшие предложения

В данном разделе можно выбрать товары по самой выгодной цене.

Программа лояльности

Каждый раз, когда вы совершаете покупку в интернет-магазине, вам начисляется кэшбэк в виде бонусных баллов: 1 балл за каждые 100 руб. Так, за ванну Jacob Delafon E6810RU-01 без антискользящего покрытия стоимостью 12 110 рублей дается 121.1 бонусов. Чтобы они откладывались на балансе, требуется регистрация на сайте. Затем появляется возможность оплачивать условными единицами последующие покупки (1 бонус = 1 рубль).

Партнерская программа Яков Делафон.ру

На сайте самого продавца мы не смогли найти информации о наличии у него «партнерки».

Жалобы на Jacob Delafon

Отзывов о jd-tut.ru в сети, к сожалению, найти не удалось. Возможно, это связано с молодостью интернет-магазина (напомним, что зарегистрирована компания в 2019 году). Однако немало комментариев посвящено предлагаемой им продукции под брендом Jacob Delafon. И среди них есть те, что носят отрицательный характер. Покупатели жалуются на качество изделий, некоторые считают их стоимость завышенной и не соответствующей характеристикам. Положительно высказывается о продуктах производителя больше половины из общей массы пользователей всевозможных интернет-площадок и отзовиков. Отмечают внешний вид и долговечность продукции. В общем и целом репутация у бренда чуть выше среднего уровня.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Jacob Delafon, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы jd-tut.ru

Как мы уже писали выше, jd-tut.ru принадлежит ООО «ГК Сантехника-Тут», зарегистрированному в Московской области. Организация поставлена на учет ФНС РФ, о чем говорит выписка из ЕГРЮЛ (Единого госреестра юридических лиц) под номером ЮЭ9965-20-168699808. В качестве основного вида деятельности указана торговля розничная санитарно-техническим оборудованием в специализированных магазинах. На территории РФ таковая ведется на основании ФЗ «О защите прав потребителей» и контролируется Роспотребнадзором. Сам же интернет-магазин находится под контролем Роскомнадзора.

Пользовательское соглашение Якоб Делафон

В роли пользовательского соглашения на jd-tut.ru выступает политика конфиденциальности. Разберем основные ее положения. В п.п. 3.3-3.4 сказано, что обработка персональных данных пользователя ресурса необходима в целях исполнения договора и для получения статистических и прочих исследовательских данных (за исключением продвижения и рекламы).

С вашего согласия эти данные для обработки могут быть переданы сторонним лицам. Последние обязуются действовать в рамках ФЗ и не нарушать ваших прав (п. 3.7).

Вы в любой момент вправе отозвать свое согласие (п. 3.10).

Вас обязаны уведомлять, если собираются обрабатывать сведения о вас, полученные от других (п. 4.5 раздела «При сборе и обработке персональных данных Оператор обязан»).

Также провайдер должен принять все меры по обеспечению сохранности конфиденциальной информации, ее защиты от неправомерного или случайного доступа, блокировки, редактирования, распространения и т.п. (п. 5.1).

Если вы предоставили чужие персональные сведения, ответственность за такое разглашение и их использование, а также возможные последствия несете только вы (п. 6.6).

Ваши данные на сайте и в базе данных могут быть скорректированы оператором только в порядке, установленном законом: по вашему запросу или запросу представителей власти (п. 6.14).

Компания не отвечает за сохранность сведений, размещенных вами в открытом (публичном) доступе (п. 6.17).

Служба поддержки

Для связи с поддержкой jd-tut.ru используются:

• Бесплатная горячая линия для звонков по России 8-800-555-80-57. Работает ежедневно с 09:00 до 22:00 МСК.
• Номер московского офиса 8-495-150-88-95 (платно для других регионов). График работы тот же.
• Электронная почта info@gksanteh.ru, info@jd-tut.ru.

Кроме того, с вопросом/претензией можно обратиться в физический офис (пункт самовывоза) продавца в Москве по адресу ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 20. Или в любой другой из представленного на сайте списка.

Jacob Delafon — это развод?

Как и многие другие, Jacob Delafon действует на территории РФ легально. Компания-владелец зарегистрирована, стоит на учете ФНС и является официальным дистрибьютором бренда. Пользовательского соглашения на сайте нет, поэтому права и обязанности покупателя и продавца регламентируются только ФЗ «О защите прав потребителей». Зато достаточно четко и грамотно прописаны условия политики конфиденциальности.

Отзывов об интернет-магазине на данный момент нет, а вот о продукции под маркой Jacob Delaton не все отзываются положительно. Ряд пользователей, оставивших свои комментарии на специализированных площадках, отмечают дороговизну и не всегда хорошее качество. Хотя большая часть клиентов все же довольна покупкой данной продукции. Таким образом, нет оснований полагать, что jd-tut.ru – это развод.

Заключение

Интернет-магазин Jacob Delafon предлагает официальную продукцию с заводской гарантией сроком от 1 года (на смесители и арматуру унитазов для общественных мест) до 25 лет (на фаянсовые и чугунные изделия), сервисное обслуживание в авторизованных центрах в 28 городах России, удобный сайт, где регистрация и заказ не занимают много времени, а также большое количество способов оплаты и доставки.

Из минусов – не всегда понятная каталогизация (к примеру, как мы заметили, в разделе «Дополнительное оборудование» масса товаров, чьи аналоги присутствуют в других рубриках: «Аксессуары», «Комплектующие», «Душевые системы»), скудное количество пунктов выдачи с бесплатной доставкой и отсутствие пользовательского соглашения, в котором были бы четко прописаны права покупателя и продавца.