Сэлдом это развод? Обзор и отзывы

Сэлдом – это официальный интернет-магазин одноименной торговой сети. На сайте можно купить мебель, посуду и другие товары для дома и дачи. Российская торговая сеть существует уже более двадцати лет. В 2013 году компания запустила собственный интернет-магазин.

Основной ассортимент – мебель российских производителей. Также Сэлдом продает домашнюю утварь, товары для загородных домов и мебель для офисов и ресторанов. Но не развод ли интернет-магазин vseldom.ru? Выясним в обзоре.

 

Почему именно Сэлдом?

Это сеть федерального масштаба, но она не представлена в Москве и Санкт-Петербурге. Вместо этого, компания продвигается в Приволжском и Уральском федеральных округах. Магазины «на земле» есть в регионах:

• Кировская, Курганская, Оренбургская, Пензенская области.
• Пермский край, Чувашская и Удмуртская Республики.
• Республики Башкортостан, Коми, Марий Эл, Мордовия и Татарстан.
• Тюменская область, Самарская, Саратовская, Свердловская, Челябинская и Ульяновская области.

В регионах, где есть магазины торговой сети Сэлдом, покупатели могут выбрать самовывоз.

Что можно купить на сайте vseldom.ru?

Каталог товаров Сэлдом разнообразен. Здесь можно купить:

• Диваны и кресла. Есть прямые и угловые модели, наборы мягкой мебели, детские диваны и кресла. Еще есть банкетки, кресла-качалки и пуфы.
• Кровати и матрасы. Можно приобрести двуспальные и односпальные кровати, полуторки, двухъярусные спальные места. В этом же разделе найдутся матрасы, чехлы на матрасы и аксессуары для оборудования спальни.
• Шкафы и стенки. В этом разделе сайта размещена мебель для хранения вещей: шкафы и витрины, стеллажи и стенки, модельные комплекты и полки.
• Столы и стулья. Раздел делится на кухонные столы, журнальные столики, письменную и компьютерную мебель. Продается и оборудование для детских комнат.
• Кухонная мебель. Основной товар этого раздела – готовые кухонные комплекты. По отдельности продаются столы, стулья, табуреты.
• Тумбы и комоды. Стойки под телевизор, прикроватные тумбочки, комоды для детской или гостиной, обувницы.
• Товары для дома. В этом разделе администрация Vseldom.ru собрала декор, текстиль, шторы и освещение, вешалки и зеркала.
• Сад и дача. Тут собрана мебель, пригодная к использованию на загородных участках и под открытым небом. Здесь не продается оборудование для ухода за садом. Вы не найдете, скажем, лопаты и ведра. Зато есть 60 видов подвесных кресел и качелей.

Еще один большой раздел – «Посуда». Тут есть полные комплекты для кухни. Ассортимент большой – можно купить все, что понадобится. Также на сайте vseldom.ru продаются электрокамины. Они вынесены в отдельный раздел каталога.

 

Как найти нужный товар в Seldom?

Сайт vseldom.ru сконструирован удобно и найти товар здесь легко. Первый способ – воспользоваться поиском. Строка размещена в верхней части магазина и доступна на каждой странице. Другой способ отыскать товары – каталог. Он спрятан под оранжевой кнопкой на главной странице. Каталог состоит из товарных разделов, а каждый раздел из подгрупп.

Для примера, откроем подгруппу «Детские диваны». Сайт предлагает страницу со всеми диванами, что есть в продаже. Над карточками находится выпадающий список с методом сортировки: по цене, по популярности, по новизне или скидке. Справа можно отсортировать диваны по наличию на складе или по сроку доставки. На странице товарной подгруппы есть фильтры. Они дают вывести на экран только ту продукцию, что соответствует критериям поиска. С фильтрами уточняются:

• Производитель.
• Акции и рассрочки.
• Диапазон цены.
• Ширина спального места.
• Размеры изделия и цвет.
• Механизм трансформации.
• Дополнительный функционал: наличие ящиков, выдвигающихся элементов, колес и так далее.

Фильтры нужны для уточнения поиска. Используйте их, если заранее решили, какая именно мебель вам нужна. Это удобно, когда надо подобрать мебель под небольшую комнату – тогда нужно учитывать размеры, или когда рассчитывается бюджет новой обстановки.

Карточка товара

Карточки товаров информативны. Под названием выдается идентификационный код товара. Пригодится, если надо уточнить информацию о мебели в службе поддержки. В центре карточки размещены качественные фотографии в высоком разрешении. Справа от фотографий дается ценник и стоимость дополнительных услуг. Например, сборка заказываемого кухонного гарнитура. Под ценником указаны способы доставки и участие товара в бонусных программах. Под фотографиями администрация магазина размещает описание. Дается информация о материалах, габаритах, дополнительных характеристиках. Также есть таблица с указанием упаковки. То есть, показывается, из скольких деталей состоит мебель и как они упакованы.

 

Как сделать заказ в Сэлдом?

Когда нужная мебель найдена, можно перейти к заказу. Для этого, клиенту нужно кликнуть на кнопку «В корзину» в карточке товара. Также кнопка отправки в корзину доступна из витрины, подраздела каталога.

Как пройти регистрацию на сайте vseldom.ru?

В верхнем правом углу главной страницы сайта vseldom.ru есть кнопка «Регистрация». На нее нужно кликнуть для открытия учетной записи. Появится небольшая анкета. В ней надо указать:

• Номер мобильного телефона. Рядом с полем есть кнопка «Отправить код». Впишите номер и нажмите на нее. Система вышлет уникальный код в SMS. Введите его в появившееся поле, чтобы продолжить.
• Имя пользователя.
• Придуманный пароль. Он должен содержать, как минимум, 8 символов. Рекомендуется использовать латинские буквы и цифры.

Запомните введенные данные. В дальнейшем они пригодятся для входа в аккаунт. Если пароль будет забыт, его можно восстановить по номеру телефона. Для этого, в форме «Вход», нужно кликнуть «Напомните мне пароль» и ввести телефон, указанный при регистрации.

Личный кабинет

В личном кабинете пользователи могут изменить привязанный номер мобильного телефона, пароль и адрес электронной почты. Еще там отображается информация об участии в акциях. Доступна история доставленных товаров и статус текущих заказов. Есть раздел «Избранное». Туда можно сохранить понравившуюся мебель.

Чтобы внести лот в этот раздел, кликните на значок с сердцем. Он размещен в карточке товара, рядом с кнопкой «В корзину». Другой способ добавить в «Избранное» – кликнуть на сердечко на небольшой фотографии товара, размещенного в витрине. С помощью функции «Сравнение» пользователи могут сравнить товары по заданным критериям. Кликните на иконку с весами в карточках двух продуктов, чтобы выбрать их. К примеру, две кровати можно сравнить по ширине или длине, стоимости и доставке, использованным материалам.

Как оформить заказ в всэлдом.ру?

Чтобы заказать лот, нужно кликнуть на кнопку «В корзину» в его карточке. Затем надо перейти в меню «Корзина». Здесь показаны все выбранные товары и можно указать количество. Справа есть форма для активации промокода или списания бонусов. Затем нужно выбрать способ получения товара и оплаты. Ниже есть форма контактных данных получателя. Сюда вписывается имя покупателя и номер телефона. Есть свободное поле для комментариев. Укажите там то, что посчитаете нужным. Например, предупреждение курьеру, что в подъезде не работает домофон или желаемое время доставки. Когда вся информация заполнена, нужно нажать на «Продолжить», в правой части страницы. Пользователь будет перенаправлен к оплате.

Дополнительные возможности

Набор товаров, собранный в корзине, можно отправить на электронную почту. Например, чтобы обсудить покупку с членами семьи или дизайнером, прежде чем покупать. Для этого нужно кликнуть на «Отправить на e-mail» над списком лотов. Появится поле для ввода адреса почты. Если на выбранные лоты распространяется действие акции, то для получения скидки нужно кликнуть на «Применить акцию», над купоном. Сайт покажет, какие бонусы действуют для выбранных товаров.

Подарочные карты

Для клиентов, не знающих, что подарить другу или родственнику, магазин Сэлдом создал подарочные карты. Это сертификат, содержащий определенную сумму. Держатель карты может использовать ее для оплаты товаров на указанную сумму. Услуга работает следующим образом:

• Покупается карта с номиналом, скажем, в 1000 рублей.
• Дарится другу.
• Друг активирует карту, чтобы бесплатно получить товары на сумму до 1000 рублей.

Сертификат универсальный – его можно использовать как на сайте, так и в магазине.

 

Мобильное приложение

У Сэлдом нет приложений для Android и iOS. Но есть полноценная мобильная версия сайта vseldom.ru. Интерфейс запустится, если перейти в интернет-магазин со смартфона.

 

Оплата и доставка в Сэлдом

Vseldom.ru предлагает несколько способов для оплаты покупок:

• В интернет-магазине. Вносить деньги нужно с банковской карты Mastercard, Visa или Мир.
• Наличными. Клиент может отдать деньги в руки курьеру или рассчитаться на кассе магазина, в случае самовывоза.

Возможна полная оплата бонусными и подарочными картами. Юридические лица могут внести деньги через банковский перевод.

Как оплатить заказ?

Если клиент хочет оплатить покупку прямо на сайте магазина, то в момент оформления заказа в «Корзине» нужно выбрать способ оплаты «Банковской картой онлайн». Тогда, после создания заказа остается нажать на кнопку «Продолжить». Перед клиентом появится платежный терминал, куда следует внести информацию о карте. Это ее номер, имя держателя на латинице, срок действия и защитный код с обратной стороны.

В некоторых случаях понадобится подтверждение через SMS. Проверьте, чтобы не было блокировок интернет-транзакций. Это можно сделать через приложение вашего банка или банкомат. Возможна покупка в кредит или в рассрочку. Кредиты оформляются через партнерские банки. Рассрочка – через сервис CKassa. Если выбрать рассрочку, пользователь будет перенаправлен на сайте сервиса для оформления сделки. Понадобится скан паспорта.

Способы доставки товара

Бесплатный способ получить товар – самовывоз из магазина. У Сэлдом есть торговые точки во многих городах России. Этот способ можно выбрать при оформлении заказа в корзине. Там же будет указан адрес магазина, где выдаются покупки. Если клиент берет самовывоз, то Сэлдом начислит 500 бонусов за заказы суммой от пяти тысяч рублей.

Если нет возможности вывезти товар самостоятельно, можно использовать курьера. Такая доставка платная. Сумма зависит от города. Например, в Екатеринбурге и Тюмени доставка стоит 290 рублей, в Ижевске – 400 рублей. Сайт покажет цену в момент заказа, если клиент указал город. Отметим, что в платную доставку входит подъем груза на этаж, занос в квартиру и предварительный звонок курьера. Клиент должен заплатить за товар только после того, как проверит его состояние.

Способы возврата товара

Вернуть покупку можно, если мебель не была собрана, не использовалась и сохранила товарный вид. Клиент должен иметь на руках товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку. Затем нужно заполнить специальное заявление на возврат. Есть два типа заявлений:

• При покупке в магазине и оплате на кассе.
• При покупке в интернет-магазине и оплате банковской картой.

Если товар покупался онлайн, то нужно связаться со службой поддержки и отправить им заполненное заявление. Деньги будут зачислены на реквизиты, использованные для оплаты. Срок для возврата денег – 10 дней с момента получения заявления.

 

Бонусы Seldom

Интернет-магазин Сэлдом дает клиентам несколько способов платить меньше. Сайт постоянно запускает новые акции.

Специальная цена

Часть представленной мебели в каталоге имеет специальную сниженную цену. Скидка может составлять до 40%.

Карта в подарок

При покупке товаров из коллекций детской мебели «Майами» и «Александрия» магазин дарит подарочную карту на 3000 рублей.

3D-проект бесплатно

Запишитесь на консультацию со специалистом для бесплатного 3D-планирования. Достаточно определить размер комнаты, стиль, примерный дизайн мебели и доступный бюджет.

Бонусная программа

Бонусами можно покрыть полную стоимость товары. Они копятся в аккаунте пользователя, либо на бонусной карте. Ее можно оформить в магазинах сети Сэлдом. Баллы выдаются:

• За покупки на сайте. Например, за покупку полотенец на сумму в 2100 рублей, сайт начислил нам 80 бонусных баллов.
• За регистрацию и отзыв. Администрация награждает клиентов, активно оставляющих отзывы на купленную мебель.
• В подарок от сайта на праздники и день рождения.

1 балл бонусной программы равен одному рублю. То есть, когда клиент скопил 5000 баллов, он может использовать их для покупки, скажем, табурета за 5000 рублей. Баллы хранятся на карте один год, затем сгорают.

Тематические программы

На сайте vseldom.ru периодически запускаются тематические программы:

• «Новоселы». Если вы недавно купили квартиру, покажите подтверждающие документы в магазине. Сэлдом начислит 25 000 баллов на бонусную карту.
• «Молодожены». Похожая акция есть для новобрачных. Только здесь нужно продемонстрировать документы о недавнем вступлении в брак. Бонус – 25 000 баллов.

Есть специальная партнерская программа для дизайнеров. Сэлдом начисляет 10% от суммы покупок. Чтобы стать участником, нужно заполнить заявку и предъявить фото трех проектов. Удачным кандидатам выдается специальная карта.

Периодические акции

На сайте vseldom.ru регулярно появляются короткие акции. Вот несколько примеров:

• Полотенце в подарок. Выдается клиентам, купившим декор на сумму от тысячи рублей.

• «Худеем к лету». Акция длится один месяц. В этот период вся мебель продается со скидкой до 60%.

• Тумба в подарок. Тумбочка вручается клиентам, заказавшим мебель для детской комнаты.

Отслеживать новые акции можно подписавшись на рассылку от сайта и на официальных страницах интернет-магазина Seldom в социальных сетях.

Партнерская программа

У интернет-магазина нет партнерской программы.

 

Жалобы на Сэлдом

У магазина хорошая репутация. Проанализировав площадки с отзывами в интернете, мы обнаружили, что большинство комментариев – положительные. Позитивные стороны Vseldom.ru по мнению клиентов:

• Быстрая обработка заказов. Менеджеры перезванивают через несколько минут, после заполнения формы на сайте.
• Честная информация в карточках. Размеры изделия, материалы, функционал – все совпадает с реальностью.
• Культурное поведение сотрудников.
• Бесплатный самовывоз.
• Подъем на этаж и занос в квартиру входят в стоимость доставки.

Из недостатков выделяется неотлаженная работа сайта и склада. То есть, в карточке товара может быть указано, что товар в наличии. Но при звонке менеджер сообщает, что выбранная мебель будет доступна только через несколько дней.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Сэлдом, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Интернет-магазин Vseldom.ru принадлежит и управляется ООО «Сэлдом». Эта компания зарегистрирована в Ижевске, по адресу: ул. Клубная, д. 37, пом. 4. Учредитель – ООО «Центр-Торг». Директор – Пантюхин Игорь Николаевич. Основной бизнес, заявленный в документации ООО «Сэлдом» – розничная торговля мебелью и осветительными приборами. Компания в юрисдикции Российской Федерации и контролируется межрайонной инспекцией ФНС России № 11 по Удмуртской Республике. Также Сэлдом подконтролен Роспотребнадзору, а сайт vseldom.ru контролируется Роскомнадзором.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Сэлдом» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Сэлдом»

Пользовательское соглашение vseldom.ru

На сайте нет пользовательского соглашения. Администрация сайта заявляет, что вся представленная информация – не публичная оферта. Согласно этому заявлению, компания оставляет за собой право менять условия работы и изменять цены. Здесь же администрация предупреждает, что предлагаемые на сайте скидки не суммируются. Главные документы, определяющие взаимодействие пользователя и интернет-магазина, это согласие на обработку персональных данных и политика конфиденциальности.

Клиент автоматически соглашается с этим документом, регистрируясь на сайте магазина. Здесь прописано согласие получать рекламную информацию как от ООО «Сэлдом», так и от партнеров. Оператор получает право передавать личные данные клиента партнерам, например, курьерским службам. Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку информации, направив письменное обращение в адрес компании.

В разделе «Гарантии», администрация сайта уточняет законодательные акты, используемые для оплаты, доставки и возврата товаров. Это Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300–1 «О защите прав потребителей», постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 и Правила продажи товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924.

Служба поддержки

В случае возникших вопросов, клиенты могут связаться со службой поддержки Vseldom.ru через специальную форму, доступную в разделе «Контакты». Также можно позвонить по телефонам:

• 8 (800) 234-03-40. Это единая служба поддержки для интернет-магазина. Звонок бесплатный по РФ.
• +7 (3412) 91-89-06. По этому номеру рекомендуется связываться по вопросам оформления рассрочки и оплаты.

Также компания представлена в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram.

 

Сэлдом — это развод?

Интернет-магазин Сэлдом работает с 2013 года. Это крупная компания с клиентами и сотрудниками. Мы проанализировали сайт магазина, проверили юридическую информацию из открытых источников и можем сделать вывод, что Сэлдом – не развод.

Это существующий бизнес, с юридической регистрацией. Компания регулярно отчитывается перед налоговыми органами. Заявленная деятельность соответствует реальной. ООО «Сэлдом» не замечено в мошенничестве в отношении покупателей. Судя по отзывам в интернете, большинство клиентов vseldom.ru остались довольны товарами и услугами этой компании.

 

Заключение

Интернет-магазин Сэлдом предлагает мебель и товары для дома в ассортименте. Цены вполне соответствуют рыночным. Товаров на сайте действительно много. Изучая ассортимент, можно сказать, что одного этого магазина хватит для покупки всей нужной мебели для дома. Также у компании действуют бонусные программы, позволяющие купить продукцию дешевле. Это накапливаемые баллы, акции, скидки для новоселов и молодых семей.