Комфорт от банка Восточный это развод? Обзор и отзывы

Банк «Восточный» предлагает быстрое решение финансовых проблем с помощью экспресс-кредита «Комфорт», который выдается в течение 1 рабочего дня. Нам обещают сниженную процентную ставку, минимум бюрократии и удобное погашение с возможностью отсрочки.

Но так ли все замечательно, как об этом говорит оператор? Нет ли здесь подвоха? Попробуем разобраться: потребительский экспресс-кредит «Комфорт» от банка «Восточный» – это развод или выгодное предложение?

 

Преимущества экспресс-кредита «Комфорт» от банка «Восточный»

Главным достоинством экспресс-кредита является в первую очередь его формат: деньги вы получаете почти сразу же (в тот же день), а оформление и одобрение практически не создают сложностей, так как сумма выдается сравнительно небольшая – от 25 тысяч рублей. При этом минимальная ставка начинается с 9%, что в разы меньше, чем у тех же МФО, предлагающих микрокредиты.

Кроме того, «Восточный» предоставляет такую услугу «Кредитные каникулы». При отсутствии задолженности и, если с момента подписания договора прошло более 3 месяцев, вы можете запросить отсрочку по внесению основного платежа. Будете оплачивать только проценты. При этом сумма кредитования и ставка не уменьшаются, однако вы получаете передышку и возможность решить финансовые проблемы. Стоимость услуги 1500 рублей.

Как оформить экспресс-кредит «Комфорт» от vostbank.ru?

Для получения экспресс-кредита от банка «Восточный» по программе «Комфорт» необходимо оставить заявку на сайте vostbank.ru либо можно сразу прийти в отделение организации. На странице услуги находим форму, в которой нас просят указать желаемую сумму, срок кредитования и личные данные (ФИО, телефон, дату рождения и адрес электронной почты). Допустим, мы хотим взять 100 тысяч рублей на 2 года. Нажимаем «Отправить» и получаем уведомление о необходимости подтвердить мобильный телефон, введя четырехзначный код из СМС-сообщения, которое отправил банк.

Далее нас попросят ввести информацию из паспорта: серию, номер документа, дату его выдачи, наименование и код подразделения, место рождения. В завершение остается указать адрес проживания и прописки, а также домашний телефон. Вашей заявке присваиваются индивидуальный номер и статус предварительно одобренной.

В течение 15 минут сотрудник банка должен перезвонить для уточнения времени и места встречи, списка необходимых документов и прочих требований. Иногда время обработки увеличивается до 1 рабочего дня. В списке заявленной обязательной документации – паспорт РФ, справка по форме банка/2-НДФЛ и дополнительное подтверждение дохода на выбор:

• Выписка с зарплатного счета с наличием ненулевых оборотов.
• Выписка с операциями по р/с за последние 12 месяцев с использованием банковской карты любого банка.
• Действующий договор инвестиционного либо накопительного страхования. В первом случае суммы покрытия должна превышать 1 000 000 рублей, во втором – 150 000 р.
• Извещение о состоянии лицевого счета в Пенсионном фонде.

Условия предоставления потребительского экспресс-кредита

Требования к заявителю на получение экспресс-кредита «Комфорт» у банка «Восточный» традиционные:

• От 21 до 76 лет.
• Российское гражданство.
• Стаж на последнем месте работы от 3 месяцев (если вам уже исполнилось 26 лет) и более 12 месяцев, если нет.
• Наличие стабильного дохода в размере, позволяющем выплачивать кредит (вычисляется по формуле, в базовых условиях не прописано).

Сумма кредита составляет от 25 до 500 тысяч в рублевом эквиваленте под 9% годовых и выше. Ставка определяется с учетом вашей кредитной истории, суммы займа и наличия дополнительных услуг организации (вклады, кредитные карты, страхование и т.д.). Неустойка за несвоевременное либо неполное погашение составляет 0.0548% от суммы долга в сутки.

Как погасить потребительский экспресс-кредит от банка «Восточный»?

Для погашения экспресс-кредита необходимо иметь на карте сумму ежемесячного платежа (выдается вместе с договором). Для пополнения есть масса возможностей:

• В интернет-банке или мобильном приложении (придется заплатить комиссию за перевод от 1 до 8% в зависимости от сервиса).
• В терминале/банкомате «Восточного» либо через кассу банка.
• Через сторонние организации («Золотая корона», «Рапида», «Почта России»).
• С помощью платежных систем: CyberPlat, Qiwi и т.д.

Подробный перечень с указанием сроков и стоимости вы найдете на сайте vostbank.ru. Досрочное погашение возможно по письменному заявлению заемщика.

 

Бонусы от банка «Восточный»

Бонусная программа банка «Восточный» – это кэшбэк за покупки с помощью дебетовой картой (на данный момент поддерживаются Cashback, «Карта дальневосточника», «Просто ТНС Энерго», «Спортивная», «Базовая», «Тепло», «Большой беспроцент» и «Автокарта»). Предусмотрено 5 бонусных категорий:

• «За рулем» – оплата каршеринга, такси, парковок, штрафов ГИБДД, покупок на АЗС.
• «Отдых» – билеты в театр, кино, покупки в барах.
• «Все включено» – любые покупки.
• «Тепло» – оплата ЖКХ, лекарств, билетов на транспорт.
• «Онлайн-покупки» – цифровые продукты и интернет-магазины.

В зависимости от вашего статуса и наличия действующих акций на ваш счет возвращается от 1 до 10%. Повышенный процент действует только на одну выбранную категорию, на все остальные начисляется минимум. Бонусы обмениваются на рубли по курсу 1 к 1, после чего их можно потратить на оплату банковских услуг. Есть также промо, разработанные оператором специально для заемщиков. Например, «Приведи друга»: за каждого оформившего кредитный договор по вашей рекомендации вы получаете 1000 р.

Партнерская программа

У Восточного банка нет партнерской программы.

 

Отзывы об экспресс-кредите «Комфорт» от банка «Восточный»

Отзывы об экспресс-кредите банка «Восточный» в основном отрицательные. Во-первых, многие пользователи жалуются на назойливость call-центра организации, который донимает их постоянными звонками даже тогда, когда в займе человеку отказано. Кроме того, клиенты финансовой организации недовольны скрытыми условиями сотрудничества. Не всегда сумма долга озвучивается четко, из-за чего платеж вносится не полностью, и возникают неустойки.

Или оформляются не те продукты, которые запланировал заемщик. В частности, много историй о том, как пользователю оформили кредитную карту вместо кредита, ничего не сказав.

В отдельных случаях сотрудники банка даже предлагали подписать документы до того, как были озвучены сумма, ставка и срок займа. К слову, процентная ставка тоже не всегда устраивает клиентов «Восточного». Многим озвучены просто грабительские проценты.

В общем, репутация у банка «Восточный» среди посетителей народных рейтингов и официальных отзовиков ужасная.

Если появятся отзывы об экспресс-кредит «Комфорт» от банка «Восточный», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Регуляция и лицензии vostbank.ru

Перед оформлением договора с банком всегда полезно ознакомиться с документацией, и не только с той, что вы подписываете в отделении, но и опубликованной на сайте vostbank.ru. Кроме того, стоит проверить наличие у поставщика услуг лицензии, разрешающей вести банковскую деятельность.

Лицензия и регулятор ПАО КБ «Восточный»

Публичное акционерное общество «Восточный экспресс банк» (ПАО КБ «Восточный») зарегистрировано в Амурской области и получило Генеральную лицензию на осуществление банковской деятельности на территории РФ под номером 1460. В списке разрешенных видов деятельности:

• Привлечение денежных средств физлиц и юрлиц (до востребования и на определенный срок).
• Размещение привлеченных во вклады денежных средств от своего имени и за свой счет.
• Открытие и ведение банковских счетов.
• Осуществление денежных переводов по поручению владельцев счетов и уполномоченных ими лиц.
• Инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов.
• Расчетно-кассовое обслуживание.
• Выдача банковских гарантий.
• Купля-продажа иностранной валюты.
• Переводы денежных средств без открытия счетов.

Документ датируется 24.10.2014 г. и носит бессрочный характер. Проверить его можно на официальном сайте ЦБ РФ в справочнике (реестре) по кредитным организациям, указав наименование либо регистрационный номер – 1460.

• Государственный реестр кредитных организаций (проверить статус банка на cbr.ru);
• Документы с сайта vostbank.ru: «Договор комплексного банковского обслуживания в ПАО КБ «Восточный» с 10.02.2020», «Общие условия потребительского кредита в ПАО КБ «Восточный» с 29.11.2019», «Договор комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «Восточный» от 24.07.2019 г.», «Политика конфиденциальности» (смотреть).

Служба поддержки vostbank.ru

Пообщаться с клиентской службой поддержки банка «Восточный» можно несколькими способами:

• По телефону бесплатной региональной линии: 8 (800) 100-7-100.
• По номеру одного из отделений в вашем городе (указаны на официальном ресурсе vostbank.ru) или головного офиса в Москве – 8-499-558-44-64 (платно для других регионов).
• Через форму обратной связи или онлайн-чат на сайте.
• По электронной почте: info@express-bank.ru.
• Почтовым отправлением на юридический адрес: 675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1.

Пользовательское соглашение

Роль соглашения выполняет «Договор комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «Восточный».Разберем несколько положений данной политики, чтобы понять, насколько выгодно сотрудничать с банком. В п. 1.4 сказано, что клиент вправе пользоваться любыми услугами банка на основании договора КБО (комплексного банковского обслуживания).

Средства для оплаты кредита с вас будут списываться в одностороннем порядке, но для этого в договоре КБО должно быть прописано соответствующее условие (п. 2.3).

Банк вправе в одностороннем порядке менять условия и тарифы в соответствии с требованиями ГК РФ. Они будут вступать в силу спустя 14 календарных дней с даты публикации (п. 2.8). Конечно, процентных ставок это касаться не должно, но вот стоимость дополнительных услуг может быть увеличена.

Если вы не согласны с изменениями, остается только расторгнуть договор (п. 2.10). Отсутствие вашего заявления на расторжение принимается за согласие.

В числе доступных оператору действий – ограничение лимитов средств на счете и доступа к дистанционным сервисам, блокировка операций. Делается это, согласно формулировке соглашения, в целях безопасности (п. 2.16).

Еще один интересный параграф – п. 7.1.14 раздела 7.1 «Банк имеет право». Им вы разрешаете оператору использовать факсимильное воспроизведение собственной подписи уполномоченными лицами банка при подписании бумаг, связанных с исполнением договора КБО.

Что касается условий погашения и ставки, они прописываются в индивидуальных соглашениях, которые составляются для каждого заемщика персонально и предоставляются лишь при личной встрече. Разобрать их положения в рамках данного обзора не получится. Выглядит все размыто, путано и неоднозначно для потребителя услуг.

 

Экспресс-кредит «Комфорт» от банка «Восточный» – это развод?

Экспресс-кредит «Комфорт» только на первый взгляд кажется выгодным предложением. По факту процентная ставка в разы выше озвученной на странице услуги, есть много скрытых условий и платежей (судя по отзывам клиентов на официальных площадках), навязываются дополнительные услуги: страхование, сервисный пакет, кредитная карта и др.

Обслуживание не всегда удовлетворяет запросам пользователя: банкоматов и отделений мало, между ними не всегда налажена связь, присутствует грубость и некомпетентность сотрудников. Конечно, мы не можем заявить категорично, что потребительский экспресс-кредит «Комфорт» от банка «Восточный» – это развод, однако рекомендовать продукт не станем.

 

Заключение

Экспресс-кредит «Комфорт» от банка «Восточный» разочаровал несоответствием рекламы и фактических условий. И даже комплексный договор, регламентирующий общие условия сотрудничества с банком, по нашему мнению, здесь составлен таким образом, чтобы потребитель оставался в проигрыше. Взять хотя бы право организации менять условия и тарифы на свое усмотрение и в одностороннем порядке.

И многочисленные отзывы подтверждают нашу мысль: беря займ у ПАО КБ «Восточный», вы вгоняете себе в еще большую финансовую яму, чем прежде. Разумеется, вся эта информация имеет субъективный характер и не претендует на официальное заявление.