Купил в этом магазине себе зимнюю обувь North Face. В начале второго сезона на месте сгиба на носке стала образовываться дырка, которая в последствии стала увеличиваться. Причем на обоих ботинках сразу. Для меня было удивительно что не дешевая обувь может развалиться на второй сезон носки. Обратился в магазин по гарантии, где меня убедили все от продавцов до администратора, что это точно гарантийный случай и вопрос решится быстро возвратом денег. Через несколько недель звонок от хамоватой девушки, которая говорит что у обуви 75% износ и возврата не будет, а еще должен оплатить им экспертизу. На мое недоумение, что экспертиза абсурдна так как по ней обувь через пару месяцев должна превратиться просто в пыль, начинает хамить. Вопросов к подошве и проклейке нет все отлично они как новые с завода, но мембрана на носке это явно брак. Много раз покупал обувь и одежду в этом магазине и в целом все устраивало, но такое отношение. Я с такими компаниями всегда голосую рублем и перестаю там покупать. Удачи вам ребята в вашем бизнесе! P.S Когда писал заявление на возврат передо мной стоял мужчина, который сдавал кроссовки, расслоилась подошва за 2 месяца носки. Наверное тоже быстро износилась.
Еще честные мнения реальных людей о компании SuperStep
Aganes Aga4 месяцев назад
5
Оцените отзыв1
+1
0
6 заказов за 2023
Всем привет! Хочу поделится положительным клиентским опытом пользования приложения и сайта superstep.ru. 5 из 6 заказов доехали до меня без проблем и примерить даже курьер дал. Один заказ отменился, после статуса "Ожидает сборки". Деньги мне, кстати, вернули за него в течении 2 дней после... Читать далее
ROZA VvedenskAYA6 месяцев назад
1
Оцените отзыв0
-2
2
отвратительный сервис и работа с клиентами интернет магазина
отрицательные отзывы подтверждаю, к сожалению дважды была покупателем интернет магазина, певрый раз разочаровалась но решила дать второй шанс и заказала во второй раз, убедилась в том что компания с ужасным сервисом и качеством работы
первый заказ пришел вообще с магнитом из магазины, которые вешают... Читать далее
Ольга7 месяцев назад
1.3
Оцените отзыв1
-1
2
Отвратительное отношение к клиентам
Деньги мне так и не вернули до сих пор и по словами сотрудника колл-центра даже не отправили.
Жду еще один день и обращаюсь в полицию.
Клиентоориентированность уровень бог
Купил в этом магазине себе зимнюю обувь North Face. В начале второго сезона на месте сгиба на носке стала образовываться дырка, которая в последствии стала увеличиваться. Причем на обоих ботинках сразу. Для меня было удивительно что не дешевая обувь может развалиться на второй сезон носки. Обратился в магазин по гарантии, где меня убедили все от продавцов до администратора, что это точно гарантийный случай и вопрос решится быстро возвратом денег. Через несколько недель звонок от хамоватой девушки, которая говорит что у обуви 75% износ и возврата не будет, а еще должен оплатить им экспертизу. На мое недоумение, что экспертиза абсурдна так как по ней обувь через пару месяцев должна превратиться просто в пыль, начинает хамить. Вопросов к подошве и проклейке нет все отлично они как новые с завода, но мембрана на носке это явно брак. Много раз покупал обувь и одежду в этом магазине и в целом все устраивало, но такое отношение. Я с такими компаниями всегда голосую рублем и перестаю там покупать. Удачи вам ребята в вашем бизнесе! P.S Когда писал заявление на возврат передо мной стоял мужчина, который сдавал кроссовки, расслоилась подошва за 2 месяца носки. Наверное тоже быстро износилась.