SuperStep
Всего отзывов 37
3 жалобы
4.1
Неподтвержденная компания
superstep.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазин обуви и одежды для мужчин и женщин от известных мировых брендов с доступными ценами, скидками и акциями.
Интернет-магазин
Официальный сайт
Главный офис
РФ, 109028, г. Москва, Серебряническая набережная, дом 29
Дата основания
2012 год
Собственник компании
ООО «Интермоде»
Виды поддержки
[email protected][email protected]Форма обратной связи на сайтеСправочный центрFacebookInstagramВКонтактеTelegram
Телефонная поддержка
+7 (499) 350-55-33C 10:00 до 19:00
+7 (800) 234-39-94Курьерская служба
Социальные сети
Языки
Русский
Бонусы
15 %Получить
Cкидка по промокоду etorazvod15
До 25 %Получить
Cкидка по программе лояльности
10 %Получить
Скидка за подписку на рассылку
До 50 %Получить
Скидки в рамках распродажи
БесплатноПолучить
Доставка при оплате онлайн
Способы оплаты
VISA, Mastercard, Мир, Наличные, Тинькофф, Альфа-Клик, Евросеть, Связной, Webmoney, Кредитные карты, Дебетовые карты, Home Credit Bank
Покупка в кредит
Нет
Рассрочка
Нет
МФО для получения займа
Категория магазина
Одежда, обувь и аксессуары
Особенности проекта
Интернет-магазин брендовой спортивной обуви
Дополнительные услуги
РассылкаИнформация об актуальных акциях и новостях компании
Размерная таблица
Регионы действия проекта
Вся Россия
Способы доставки
Курьерская доставка, Почтоматы
Курьерские службы
DPD
Почтоматы
Pickpoint
Срок доставки
От 1 днейЗависит от удаленности региона доставки
Условия бесплатной доставки
По всей России при самовывозе из постоматов
Мобильные приложения
Нет мобильных приложений
Партнерская программа
Регистрация10% за оплаченный заказ
Преимущества
Обувь известных торговых марок со скидками
Возврат товара в течение 30 дней
Удобная система фильтров и поиска
Быстрый просмотр и подробная карточка товара
Предоплата и оплата по факту
Выгодная программа лояльности
Недостатки
Отказ в возврате средств и низкое качество товара (по отзывам в сети интернет)
Контролирующие органы и законы
ФНС России
Роспотребнадзор
Роскомнадзор
Реквизиты компании
Общая оценка
8.1/10
Дата актуализации
16.08.2023
    Адрес
    РФ, 109028, г. Москва, Серебряническая набережная, дом 29

    SuperStep это развод? Обзор и отзывы

    Опубликовано: 29 июня 2020 Обновлено: 16 августа 2023


    Интернет-магазин SuperStep на рынке почти 20 лет. Здесь продается классическая и спортивная обувь, мужская и женская одежда, а также аксессуары.

    Насколько продавец честен с клиентами и можно ли ему доверять, или интернет-магазин SuperStep – это развод? Разберемся и сделаем свои выводы.
    SuperStep это развод? Отзывы

     

    Почему именно SuperStep?

    У интернет-магазина есть масса плюсов:

    • Обувь известных торговых марок со скидками до 50% (регулярные акции и спецпредложения).
    • Возврат неподходящего товара в течение 30 дней. С компенсацией пересылки обратно в магазин (не каждый интернет-магазин может себе это позволить).
    • Удобная система фильтров. По типу изделия, бренду, размеру, цвету и т.д. Плюс карта тегов.
    • Быстрый просмотр и подробная карточка товара. Позволяет быстро просматривать и сравнивать разные позиции или остановиться на отдельной.
    • Предоплата и оплата по факту – на выбор клиента.
    • Программа лояльности. Скидки, которые суммируются с другими (выставляются дополнительно, поверх них), при повышении статуса пользователя.

    superstep.ru новинки

    Первое впечатление интернет-магазин оставляет приятное. В сочетании с таким длительным сроком работы (компания зарегистрирована в 2012 году) и преимуществами подкрепляет ощущение надежности. Посмотрим, что будет дальше.

    SuperStep каталог

    Что можно купить в «СуперСтеп»?

    В каталоге сайта superstep.ru, как мы уже сказали, представлена не только спортивная обувь, но и следующие категории товаров для мужчин и женщин:

    • Ботинки.
    • Куртки.
    • Свитеры.
    • Толстовки.
    • Футболки.
    • Шорты и брюки.
    • Одежда для занятия спортом.
    • Аксессуары (шапки, шарфы, перчатки, сумки).

    Коллекция представлена 27 брендами, среди которых – Lacoste, Adidas, Wrangler, Puma, Tommy Hilfiger, Polo Ralph Lauren, Hugo Boss, Fred Perry и Timberland. В общей сложности порядка 3000 позиций ежемесячно.

    СуперСтеп выбор товара

     

    Как найти нужный товар в superstep.ru?

    Для быстроты поиска товаров на сайте предусмотрена поисковая строка (в ней можно ввести название и артикул, если он известен вам или менеджеру, обсуждающему с вами заказ по телефону). Неудобно только, что указывать надо наименование целиком, а код изделия содержит не только цифры, но и латинские буквы – например, DR501174340. Ошибетесь – в результатах выдачи нужной позиции не найдете. Плюс в каждой категории имеются фильтры. Пройдя весь путь (к примеру, Каталог – Женщинам – Обувь – Кроссовки), вы сможете выставить ряд параметров: цена (от-до), бренд, цвет, размер, «отсеять» бестселлеры, а также отсортировать выдачу по цене и наименованию (от А до Я и наоборот). При этом в левом меню останется вся ветка меню.

    Карточка товара

    Карточка товаров SuperStep открывается в двух форматах:

    • Быстрый просмотр во всплывающем (Pop-up) окне. Только выбор размера, артикул, цвет, фото и функция добавления в корзину. Подходит для сравнения большого количества вариантов без детального изучения каждого изделия.
    • Отдельная страница. Расширенное описание с условиями доставки, ссылкой на таблицу размеров и другие детали.

    В обоих вариантах доступны опции добавления в избранное и расшаривания («Поделиться») в социальные сети. Правда, для сохранения подборки необходима авторизация в личном кабинете.

    superstep.ru карточка товара

     

    Как сделать заказ в SuperStep?

    Оформить заказ в SuperStep можно:

    • По телефону. Вы выбираете понравившуюся вещь, проговариваете все важные вопросы с менеджером, и он оформляет заявку за вас. Вот здесь как раз и может пригодиться поиск по артикулу (если вам будут предлагаться другие варианты, по цвету, размеру и бренду их сложно будет найти).
    • Онлайн. Добавляете нужные позиции в корзину и все оформляете сами. Подтверждения приходят на почту/телефон, при необходимости вы все равно вправе получить телефонную консультацию.

    Есть еще физические точки продаж. Их полный перечень и наличие в конкретном регионе отражены в разделе «Магазины» из нижнего меню сайта superstep.ru (в футере).

    Как пройти регистрацию в «СуперСтеп»?

    Регистрация на сайте superstep.ru – процедура обязательная. Вы должны ее пройти, если хотите оформлять заказы, получать бонусы и создавать подборку избранных товаров. Для этого кликаем по значку профиля в правом верхнем углу (рядом с поисковой строкой) и заполняем анкету нового пользователя. Доступна также авторизация через социальные сети Facebook, Одноклассники и ВКонтакте. Система сама перенаправит нас в личный кабинет.

    SuperStep регистрация

    Личный кабинет

    В личном кабинете superstep.ru всего 4 раздела:

    • «Мои заказы». История покупок и активные заявки с подробной информацией и функцией редактирования/отмены.
    • «Список желаний». Те товары, что вы добавили в избранные, нажав на сердечко.
    • «Настройки». Корректировка и ввод персональной информации, подписка на рекламную рассылку и смена пароля.
    • Superstar Club. Текущий статус в программе лояльности, доступная скидка и остаток до перехода на новый уровень. А кроме того, — доступные купоны (промокоды).

    СуперСтеп личный кабинет

    Как оформить заказ на сайте superstep.ru?

    Чтобы создать заказ на сайте superstep.ru, открываем карточку товара, выбираем размер, цвет и другие параметры (с учетом категории изделия) и добавляем его в корзину либо жмем «Быстрый заказ». В первом случае нам будет предложено перейти к оформлению в отдельном окне. И заполнить стандартную анкету: количество пар, промокод, сопутствующие товары.

    superstep.ru оформление заказа

    Затем контактные данные (ФИО, дата рождения, номер телефона, город, пол), способ оплаты и доставки. И итоговое подтверждение. Если выбрана онлайн-оплата (предоплата), откроется окно для ввода реквизитов. Если оплата при получении, — просто страница с подтверждением. При быстром заказе вы оставляете онлайн-заявку, указав имя, номер телефона и e-mail. И специалист перезванивает, чтобы все подтвердить и уточнить детали доставки.

    Дополнительные возможности SuperStep

    На сайте SuperStep имеется дополнительный функционал, упрощающий работу с интернет-магазином.

    Рассылка

    Информационная рассылка – это электронные письма с информацией об актуальных акциях и новостях компании. Этот маркетинговый инструмент часто вызывает раздражение, однако он удобен, если промо краткосрочные и хочется успеть принять в них участие.

    SuperStep новости и события магазина

    Размерная таблица

    Размерная таблица для каждой торговой марки, позволяющая оценить, подойдет ли вам та или иная обувь (ведь одни и те же размеры разных производителей могут отличаться друг от друга).

    СуперСтеп таблица размеров

     

    Мобильное приложение

    Скачиваемого мобильного приложения у интернет-магазина нет. Зато имеется неплохая адаптация под узкоформатные устройства (смартфоны, планшеты): ничего не «уезжает» за пределы экрана, не «режется» по краям, элементы не накладываются друг на друга. Единственной проблемой отсутствия мобайла может стать необходимость регулярной авторизации для пользования SuperStep, но это решается настройками браузера.

     

    Оплата и доставка в «СуперСтеп»

    SuperStep работает как с предоплатой (онлайн-оплата на сайте с карт систем VISA, MasterCard и МИР, кошелька WebMoney или через интернет-банкинг), оплатой по квитанции в отделениях «Связной» и «Евросеть», а также поддерживает оплату заказов при получении (картой или наличными). В стоимость уже включен НДС. Доставка возможна только транспортными/курьерскими службами. В зависимости от региона она занимает от 1 до 15 рабочих дней. Точные сроки вам никто не назовет. При самовывозе из постоматов оплачивать транспортировку не нужно.

    superstep.ru доставка товара

    Как оплатить заказ на сайте superstep.ru?

    Когда вы выбираете оплату онлайн (на сайте), на подтверждение заказа дается 1 час. Пройдя по ссылке, попадаем на страницу ввода персональной информации и выбора способа. Если речь о банке/кредитной карте, следующим шагом будет заполнение реквизитов. Если решите оплатить товар с электронного кошелька WebMoney, потребуется авторизация в системе. В отделении сотового оператора («Связной», «Евросеть») – будет сформирована квитанция, которую вы предъявите на кассе, чтобы внести средства. Расчеты производятся в рублях (российских/белорусских, казахских тенге, американских долларах и евро).

    Способы доставки

    Доставка в SuperStep осуществляется транспортными компаниями. Вам могут привезти заказ на дом (курьеры DPD) или в постомат выдачи (PickPoint). Второй вариант бесплатный вне зависимости от пункта назначения в РФ. Отправка Почтой России и другими службами не предусмотрены. Стоимость и сроки зависят от региона.

    SuperStep информация о доставке

    Способы возврата товара в SuperStep

    Вернуть товар, не соответствующий размеру, цвету или качеству (здесь подразумеваются внешние дефекты), заявленным в описании, можно в течение 30 дней с момента его получения. Для оформления процедуры нужно отправить заявку (форма есть на сайте) на вызов курьера или передачи в пункты DPD/постоматы PickPoint. К бланку прикладывается чек за обратную пересылку – в этом случае магазин компенсирует ее стоимость. Возврат денег производится на банковский счет, реквизиты которого были указаны при оформлении покупки. Если вы покупали изделие в розничной (физической) точке, оформление производится там же – онлайн-заявки не принимаются.

    СуперСтеп возврат товара

     

    Бонусы «СуперСтеп»

    Бонусная программа SuperStep основана преимущественно на скидках, которые клиент получает, совершая определенные действия: рекламируя сайт, делая заказ на определенную сумму, выбирая обувь из новой коллекции и т.д. Расскажем чуть подробнее.

    Сезонные акции и распродажи

    Как и в большинстве интернет-магазинов по продаже одежды/обуви, в SuperStep проходят сезонные акции и распродажи. К примеру, сейчас это скидка в размере 50% на всю обувь.

    superstep.ru акции и распродажи

    Программа лояльности

    В SuperStep действует программа лояльности:

    • Вы зарабатываете бонусные баллы, когда делитесь на своих страницах в социальных сетях новостями сайта, фото в обуви, приобретенной в интернет-магазине, с хештегом, участвуете в создании новостной ленты и проявляете прочую активность.
    • Чем больше у вас баллов, тем выше статус (Welcome – статус по умолчанию, Bronze присваивается при накоплении 150 б., Silver – от 300 б., Gold – от 500 б., Brilliant – от 850 б., VIP – от 1400 б.).
    • С учетом статуса предоставляются скидки на покупки на superstep.ru (Welcome – фиксированно 500 руб. на первый заказ, Bronze – 5%, Silver – 10%, Gold – 15%, Brilliant – от 20%, VIP – 25%).

    Узнать текущий статус и количество баллов, не хватающих до повышения, можно в личном кабинете.

    SuperStep программа лояльности

    Скидка за подписку

    Если вы подпишитесь на рассылку магазина, сможете совершить покупку со скидкой 10%.

    Супер Степ скидка за подписку

    Промокоды

    Являются дополнительным бонусом (поверх программы лояльности). Вы получаете еще больше баллов или скидок, когда вводите уникальный код (номер купона) в специальное поле при оформлении онлайн-заказа. Промокоды выдаются за регистрацию и активность, а также по случаю праздников и важных событий в жизни компании. Доступные вам отображаются в разделе Superstep Club личного кабинета.

    СуперСтеп промокоды

     

    Жалобы на SuperStep

    В сети много претензий в отношении SuperStep. Люди обвиняют интернет-магазин в недобросовестном отношении: отказе в возврате средств, продаже некачественного товара, отсутствии грамотной клиентской поддержки. И при этом предоставляют номера заказов и другие детали, не оставляющие сомнения, что их истории реальны.

    superstep.ru отзывы

    SuperStep отзывы

    СуперСтеп отзывы

    Если появятся отзывы об интернет-магазине SuperStep, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

     

    Контролирующие органы

    Superstep.ru, если верить информации на сайте, управляется ООО «Интермоде», зарегистрированным в Москве. Юридическое лицо поставлено на учет ФНС РФ, о чем свидетельствует выписка из ЕГРЮЛ (Единого государственного реестра юрлиц) под номером ЮЭ9965-20-101350195. В списках зарегистрированных видов деятельности указаны розничная и оптовая торговля. Интернет-магазин работает в качестве поставщика, поэтому лицензии на продукцию получать не обязан. Тем не менее, его деятельность регулируется ФЗ «О защите прав потребителей» (контролирующий орган – Роспотребнадзор), а содержимое проверяется Роскомнадзором на предмет наличия запрещенных материалов и ПО.

    SuperStep реквизиты

    Пользовательское соглашение superstep.ru

    Пользовательское соглашение SuperStep («Публичная оферта») – короткий документ (в нем всего 7 пунктов), устанавливающий правила работы с ресурсом и взаимные обязательства администрации и пользователей друг перед другом. Так, в п. 4.1 прописано, что регистрация является непременным условием формирования заказа на сайте superstep.ru. Продавец при этом не проверяет правильность и достоверность введенными вами данных и не отвечает за последствия, возникшие в результате ошибок или намеренного указания неверной информации (п. 4.2).

    superstep.ru публичная оферта

    Что касается процедуры получения клиентом заказа, для компании важно письменное подтверждение целостности упаковки и соответствия доставленного товара заказанному. Поэтому вы все проверяете и, если претензии отсутствуют, расписываетесь в бланке, который дает вам курьер. Этот документ считается гарантом надлежащего качества товара (п. 6.5). При утере товара по вине службы доставки SuperStep возвращает вам его полную стоимость после подтверждения соответствующего официального подтверждения от транспортной компании (п. 6.6). Однако компенсировать транспортировку изделия на гарантийное обслуживание или замену (при обнаружении ненадлежащего качества или несоответствия заказу) интернет-магазин не станет (п. 6.7).

    SuperStep доставка товара

    Служба поддержки

    Связаться с клиентской службой SuperStep можно:

    • По телефону головного офиса в Москве: +7-499-350-55-33 (работает с 10:00 до 19:00 по МСК, звонок из других регионов платный).
    • Электронной почте: [email protected].
    • Через сообщества компании в социальных сетях (сообщением администратору).
    • Посредством формы обратной связи на сайте.

    Служба доставки доступна по бесплатному общероссийскому номеру 8-800-234-39-94. Есть также довольно подробный раздел FAQ («Часто задаваемые вопросы»).

     

    SuperStep — это развод?

    SuperStep – официально действующий интернет-магазин, управляемый российской компанией с регистрацией. Вся документация у поставщика в порядке, его деятельность осуществляется в соответствии с требованиями федерального законодательства.

    Однако отзывы демонстрируют, что действия сотрудников организации часто идут в разрез с прописанными в политиках правилами. В частности, имеется немало жалоб на задержки в возврате средств за ненадлежащий товар (или даже игнорирование заявлений на возврат). Считать ли на основании этого, что SuperStep – это развод, решать вам. На наш взгляд, такие моменты говорят о компании гораздо больше, чем документация и реклама.

     

    Заключение

    SuperStep оставляет о себе двоякое впечатление.С одной стороны, магазин построен таким образом, чтобы вам было удобно в нем находиться и делать заказы: система фильтров, разные варианты отображения карточки товара (быстрый просмотр во всплывающем окне и открытие полноценной страницы), несколько вариантов оплаты, бесплатная доставка до пункта выдачи, 30-дневный срок возврата с компенсацией стоимости пересылки изделия обратно продавцу и т.д.

    С другой, — уровень сервиса. Многочисленные негативные отзывы (заметим, что мы берем в расчет только те, где есть конкретика: номер заказа и его детали) демонстрируют нежелание службы менеджмента интернет-магазина работать с проблемными заказами. Будем надеяться, эта проблема в скором времени решится. Иначе придется признать, что компания не так надежна, как это представляется на первый взгляд.

    Ассортимент товаров
    84%
    Удобство оформления заказа
    83%
    Работа службы доставки магазина
    79%
    Удобство возврата товара
    78%
    4.1

    Отзывы

      SuperStep отзывы

      37
      Добавить отзыв
      • По возрастанию оценки
      • По убыванию оценки
      • Сначала новые
      • Сначала старые
      • Сначала популярные
    • Aganes Aga
      5
      Достоверный отзыв Оцените отзыв 0
      0
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      6 заказов за 2023

      Всем привет! Хочу поделится положительным клиентским опытом пользования приложения и сайта superstep.ru. 5 из 6 заказов доехали до меня без проблем и примерить даже курьер дал. Один заказ отменился, после статуса "Ожидает сборки". Деньги мне, кстати, вернули за него в течении 2 дней после отмены.
      Из… Читать далее

      Плюсы
      • Большой ассортимент на сайте и оффлайн магазинах
      Минусы
      • Не всегда вовремя доставляют
    • ROZA VvedenskAYA
      1
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 0
      -1
      1
      Ассортимент товаров
      20%
      Удобство оформления заказа
      20%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      20%
      отвратительный сервис и работа с клиентами интернет магазина

      отрицательные отзывы подтверждаю, к сожалению дважды была покупателем интернет магазина, певрый раз разочаровалась но решила дать второй шанс и заказала во второй раз, убедилась в том что компания с ужасным сервисом и качеством работы
      первый заказ пришел вообще с магнитом из магазины, которые вешают… Читать далее

      Плюсы
      • нет
      Минусы
      • отвратительный сервис и работа с клиентами
    • Ольга
      1.3
      Недостоверный отзыв Оцените отзыв 1
      0
      1
      Ассортимент товаров
      40%
      Удобство оформления заказа
      20%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      20%
      Отвратительное отношение к клиентам

      Деньги мне так и не вернули до сих пор и по словами сотрудника колл-центра даже не отправили.
      Жду еще один день и обращаюсь в полицию.

      Плюсы
      • нет
      Минусы
      • Заказала кроссовки первый раз в этом магазине. Оплатила. Через несколько дней пришло оповещение о том, что заказ отменен. Предоставили скидку 15 % по промокоду. 1. Промокод нерабочий. 2. После того, как я позвонила и сообщила, что промокод не работает, обещали выслать новый - не выслали. 3. Обещали вернуть деньги в течении 7 раб. дней - не вернули. 4. Контактный центр кормит обещаниями и больше ничего.
    • Сергей
      2.8
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 2
      +2
      0
      Ассортимент товаров
      80%
      Удобство оформления заказа
      60%
      Работа службы доставки магазина
      60%
      Удобство возврата товара
      20%
      Клиентоориентированность уровень бог

      Купил в этом магазине себе зимнюю обувь North Face. В начале второго сезона на месте сгиба на носке стала образовываться дырка, которая в последствии стала увеличиваться. Причем на обоих ботинках сразу. Для меня было удивительно что не дешевая обувь может развалиться на второй сезон носки. Обратился… Читать далее

    • Андрей Морин
      4.5
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1
      +1
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      80%
      Удобство возврата товара
      80%
      До сих пор остается хорошее впечатление

      Я понимаю, что к этому продавцу могут быть какие-то претензии. Вообще торговля кроссовками через интернет не самое легкое занятие, по многим причинам. Но я уже не первый год пользуюсь их услугами, особо серьезных претензий не имею. Мелкие накладки случаются, это правда. Хорошо что не настолько, чтобы… Читать далее

    • Виктория Елисеева
      5
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1
      +1
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Приложение отличное, заказ оформлять удобно!

      Все можно заказать с приложения прямо со смартфона! Можно покупать прямо на работе, когда появляется немного свободного времени) Только доставку я всегда заказываю домой, потому что на работу это уже будет совершенно лишнее)) Еще босс возмущаться начнет)

      Плюсы
      • Доставка
      • Большой выбор качественной обуви
      Минусы
      • У меня не было сложностей с магазином
    • Пётр Бирюков
      5
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1
      +1
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Классный выбор, хороший сервис!

      Просто глаза от выбора разбегаются! И это еще при том, что я покупаю в интернете) К счастью, у нас в городе есть розничные магазины, поэтому доставка не занимает более 2 часов. Один раз привезли не то, но обменяли без вопросов.

      Плюсы
      • Выбор, цены
      Минусы
      • Могут перепутать и не то привезти
    • Олеся Нечаева
      5
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1
      +1
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Вроде неплохой магазин, обувь качественная, оригинальная

      На прошлой неделе заказала ботинки Lumberjack. Примерила бесплатно, доставка была тоже бесплатная. Есть возможность заказать экспресс-доставку в течение дня.
      Подписалась на телеграм-канал, понравился контент, иногда смотрю, читаю.

      Плюсы
      • Хороший выбор, цены
      • Хорошая работа самого магазина
    • олег Кондратьев
      1
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1
      +1
      0
      Ассортимент товаров
      20%
      Удобство оформления заказа
      20%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      20%
      Ужасный сервис

      Сделал заказ номер 197352 13.01.23 года
      Должны были передать в транспортную доставку 14.01.23 года
      20.01.23 г посылку никто не передал!!!!

      Ужасный сервисный подход!
      Если, вы не готовы качественно выполнять услуги доставки, сделайте оплату после примерки!

      Плюсы
      • ноль
      Минусы
      • ужасный сервис
    • Дмитрий
      2
      Недостоверный отзыв Оцените отзыв 1
      0
      1
      Ассортимент товаров
      60%
      Удобство оформления заказа
      60%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      20%
      Отвратительный интернет магазин

      Заказал кросовки, уже больше 10 дней их не могут отправить из магазина. Не стоит тут покупать

      Плюсы
      • Их нет
      Минусы
      • Очень долгая доставка, бестолковая служба подлержки
    • Тоха Алексеев
      4.8
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1
      +1
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      80%
      Нормальный магазин, сервис на уровне

      Нормальный магазин, где можно выкупить действительно оригинальные кроссовки. С доставкой не тянут, разве что хотелось бы чтобы привозили в свои магазины. Но зато туда можно сдать, если не подошел размер. У меня один раз случился такой ляп, но все кончилось благополучно.

      Плюсы
      • Куча обуви крутой
      Минусы
      • Можно дать маху с размером и тогда возиться с возратом
    • Александра Демидова
      4.8
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1
      +1
      0
      Ассортимент товаров
      80%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Не оказалось в наличии тех кроссовок, что приглянулись, но на замену нашла вариант

      Выбрала себе хорошие кроссовки, но их не оказалось в наличии, пришлось брать другие… А так в целом магазин неплохой, достаточно большой выбор обуви.

      Плюсы
      • Качество обуви
      Минусы
      • Не всегда есть в наличии то что хочется
    • Олег Лукашин
      4.8
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1
      +1
      0
      Ассортимент товаров
      80%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Моя оценка - хорошо

      Не могу сказать что superstep самый лучший магазин. Но в целом неплохой вариант, в первую очередь подбором моделей. Только расстраивает неполное наличие. Иногда найдешь что-нибудь интересное, а оно уже закончилось. Насчет условий оплаты и доставки ничего плохого не скажу, с этим все четко.

      Плюсы
      • Хороший модельный ряд
      • Простота оформления заказа
      Минусы
      • Не всегда в наличии нужный размер
    • Евгений Кораблев
      5
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1
      +1
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Большой ассортимент мужской обуви Reebok

      Я являюсь вынужденным фанатом марки Reebok, именно их колодка хорошо садится мне на ногу. Для широкой стопы один из немногих реальных вариантов. Магазин Суперстеп нравится чем, что они держат хороший ассортимент мужских кроссовок этого бренда. Никогда не возникало проблем с доставкой. Если платишь при… Читать далее

      Плюсы
      • Ассортимент, размерный ряд
      Минусы
      • Случались ситуации когда приходилось оформлять возврат
    • Ольга Фомаиди
      5
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1
      +1
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Хороший магазин с большим ассортиментом обуви и быстрой доставкой

      Люблю покупать обувь через интернет-магазины, потому что предоставляют больше выбора, есть бесплатная доставка и продают по хорошим скидкам, что нет в магазине. Постоянно покупаю в superstep, нравится их программа лояльности и быстрая доставка с примеркой. Уже много кому посоветовала. Обувь здесь реально… Читать далее

      Плюсы
      • Хороший ассортимент
      • Доставляют быстро
      Минусы
      • Иногда нужного размера может не оказаться
    • Ангелина Гусева
      5
      Оцените отзыв 1
      +1
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Доставка была долгой, но оно того стоило - покупкой довольна)

      Сначала узнала про Superstep из их группы ВКонтакте, нашла там картинку реально крутых бот Доктор Мартинс. Захотела себе такие же, сделала заказ через сайт. Везли долго, потому что у нас в городе нет их розничного магазина. Мое ожидание полностью оправдалась качеством. Теперь у меня есть настоящие мартинесы… Читать далее

      Плюсы
      • Оригинальная обувь
      Минусы
      • Долгая доставка в моем случае
    • Вера Николаенко
      5
      Оцените отзыв 1
      +1
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Нашла у Суперстеп себе отличные кроссовки для бега

      Я искала кроссовки, которые не развалятся после трех пробежек. Нашла интересную модель на сайте Суперстеп. Сделала заказ, привезли в течение недели. Выбрала Reebok, не пожалела. Абсолютный оригинал, прослужат очень долго. Мне кажется что я угадала, никаких признаков подделки не нашла.

      Плюсы
      • Продают оригинал
      • Быстро доставили
      Минусы
      • Нет
    • Dart Vader
      5
      Оцените отзыв 1
      +1
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Обувь класс, сервис тоже неплохой

      Это круто, что здесь придумали функцию быстрой доставки. Я сомневался, что магазин успеет в оговоренные 2 часа. Напрасно, реально уложился. Считаю доплату 500 руб вполне адекватной. Это решает кучу проблем. Единственное к чему могу придраться, так это к самой процедуре оформления заказа. Мне кажется… Читать далее

      Плюсы
      • Качество обуви
      • Сервис быстрой доставки
      Минусы
      • Оформление заказа мудреное
    • Наташа Круглова
      5
      Оцените отзыв 1
      +1
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Очень довольна новенькими ботинками)

      Присмотрела себе ботинки доктор мартинс, с хорошей скидкой 30%. По таблице размеров выбрала 38, с небольшим запасом. Заказ делала через сайт, платила онлайн. Привезли не очень быстро, но посылка отслеживать на сайте. Ботиночки очень порадовали, именно то что надо. Оригинальные, безумно удобные. Выглядят… Читать далее

      Плюсы
      • Качественный товар, выбор хороший
      Минусы
      • Доставка не такая быстрая как хотелось бы
    • Альбина Кострова
      5
      Оцените отзыв 1
      +1
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Хорошее первое впечатление

      Первая покупка прошла удачно, скорее всего буду заказывать еще. Много интересных предложений, есть приличные скидки. Переживала по поводу доставки, оказалось что напрасно. Заказ полностью отслеживался, привезли то что заказала. Курьер подождал примерку. Все подошло, таблица размеров правильная.

      Плюсы
      • Нормальные цены, скидки имеются
      • Доставка оперативная и мониторится к тому же
      Минусы
      • Обошлось без них
    • Анна
      2.5
      Оцените отзыв 0
      -1
      1
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      60%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      20%
      Вам будут врать неделю

      3/06 сделала заказ 167309. В письме с чеком было обещание, что свяжется менеджер — и никто не позвонил. Позвонили из транспортной, сообщили, что доставка будет 5/06. От магазина ни трека на почту, ничего. Странно, думаю, но ок, ждем. 5го числа транспортная отменила заказ, т.к. он не был передан магазином… Читать далее

      Плюсы
      • нет
      Минусы
      • все, кроме сайта
    • Ольга Пермякова
      1
      Оцените отзыв 2
      +1
      1
      Ассортимент товаров
      20%
      Удобство оформления заказа
      20%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      20%
      Не возвращают деньги за

      Приобрела ботинки в интернет магазине SuperStep, не подошёл размер. Обменять нельзя по условиям магазина, только возврат. Пришлось отправить через курьерскую службу. В течении 10 дней ждала возврата денег, но прошло уже около месяца, деньги не возвращают. Каждый день звоню на указанный телефон на сайте… Читать далее

      Минусы
      • Не возвращают деньги за возврат товара
    • Анонимный пользователь
      1
      Оцените отзыв 1
      0
      1
      Ассортимент товаров
      20%
      Удобство оформления заказа
      20%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      20%
      ужасный опыт

      Заказала 2 пары кроссовок, оплатила. Привезли довольно быстро, курьер вручил заказ, при вскрытие оказалось не соответствие, коробка была от кроссовок что я заказывала, но внутри лежала другая модель и другой размер, вторая пара пахла клеем, курьер заказ отказался забирать и попросил связаться с магазином… Читать далее

      Плюсы
      • сайт
      Минусы
      • ужасный сервис
    • Нагибающий мир
      5
      Оцените отзыв 1
      +2
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Огромный ассортимент сникер брендов, супер скидки и...

      Огромный ассортимент сникер брендов, супер скидки и промики постоянно шлют в инсте и за подписки. Так что сервис топ у интернет магазина.

    • Дима Петров
      5
      Оцените отзыв 1
      +3
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Отличный магаз, буду брать еще ! подписался...

      Отличный магаз, буду брать еще !
      подписался на них и не пожалел, купил суперские тапки по очень вкусной цене

    • Оля Власова
      5
      Оцените отзыв 1
      +3
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      хорошая компания, не первый раз покупаю в...

      хорошая компания, не первый раз покупаю в их магазинах обувь, отличные консультанты, отзывчивые и добрые

    • Анила ANILAFRUIT
      4.5
      Оцените отзыв 1
      +4
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      80%
      Удобство возврата товара
      80%
      Первый раз приобретала обувь в данном магазине

      Первый раз приобретала обувь в данном магазине. Неожидана была удивлена большим ассортиментом в магазине нашего города. В Уфе обычно ничего нет. Попался опытный сотрудник, который подобрал подходящую мне модель. Улыбчивый персонал поднял настроение. Обязательно вернусь ещё! Ведь дали промокод на следующую… Читать далее

    • Софья Ласковец
      5
      Оцените отзыв 1
      +4
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Всё отлично. Хорошее качество и быстрая доставка...

      Всё отлично. Хорошее качество и быстрая доставка

    • Дмитрий Любименко-С
      5
      Оцените отзыв 1
      +3
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Покупал несколько раз тут обувь, даже галоши...

      Покупал несколько раз тут обувь, даже галоши Нэйтивы. В зале заряженные ребята работают — быстро принесли мой размер, поменял-взял.
      Давно выслеживал Натовки от Асикс — позвонил в клиентскую службу. Забронировал. Выдали на кассе. Все быстро и красиво.

    • Nikolay K
      5
      Оцените отзыв 1
      +11
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Оперативная доставка. Большой выбор моделей и брендов

      Оперативная доставка. Большой выбор моделей и брендов. Возможна оплата при получении заказа.
      Цены на некоторые модели выше чем у других.
      Рекомендую магазин для покупок.

    • Дмитрий Бартенев
      5
      Оцените отзыв 1
      +5
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Многократно пользовался. Отличный выбор, быстрая доставка и...

      Многократно пользовался. Отличный выбор, быстрая доставка и множество скидок по различным партнерским программам. Рекомендовал друзьям.

    • Анастасия Немеш
      5
      Оцените отзыв 1
      +5
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Отличный сервис и большой выбор. Вежливый консультант...

      Отличный сервис и большой выбор. Вежливый консультант помог мне подобрать нужный размер. Красивый дизайн и качественная обувь по отличной цене. Доставили все очень быстро. Данный интернет-магазин оказался просто находкой для меня. Непременно буду заказывать ещё и рекомендовать своим знакомым.

    • toin maxoni
      5
      Оцените отзыв 1
      +5
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Заходил в их оффлайн магазин, думал на...

      Заходил в их оффлайн магазин, думал на зиму прикупить ботинки, однако не нашел там ничего, продавцы сказали посмотреть на сайте, и действительно там были мои будущие Ламбы, оплатил сразу на сайте, чтобы доставка была бесплатной, привезли быстро на следующий день, фотку прилагаю, очень рад покупке, огонь… Читать далее

    • reizerv reee
      5
      Оцените отзыв 1
      +4
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Хороший интерактивный сайт, даже чат-бот есть! Всё...

      Хороший интерактивный сайт, даже чат-бот есть! Всё понятно, есть много размеров, даже коллабы PUMA нашел)), В общем и целом советую. Оформлял заказ вчера, сегодня со мной связались менеджеры и спросили про удобное время, т.к. я сегодня хотел получить посылку. Назначали на 17.00. Так что сервис на выс… Читать далее

    • PErminure Service
      5
      Оцените отзыв 1
      +5
      0
      Ассортимент товаров
      100%
      Удобство оформления заказа
      100%
      Работа службы доставки магазина
      100%
      Удобство возврата товара
      100%
      Привет Всем! Делал в этом интернет-магазине 5...

      Привет Всем! Делал в этом интернет-магазине 5 заказов, 4 из них пришли вовремя, коробка с кроссовками была в нормальном состоянии, всё в размер в размер. 5 заказ пришёл на 3 дней после оформления, считаю, что для Москвы это долго, но спишем это на службу доставка, кроссовки New BAlANCE подошли под мою… Читать далее

    • *:. Vlone Knight .:*
      1
      Оцените отзыв 0
      -2
      1
      Ассортимент товаров
      20%
      Удобство оформления заказа
      20%
      Работа службы доставки магазина
      20%
      Удобство возврата товара
      20%
      Наглый персонал, Отсутствие помощи. Говорят одно -...

      Наглый персонал, Отсутствие помощи. Говорят одно — делают другое. Никому не советую работать с этим магазином. Не советую покупать там обувь. Отвратительное место. Заказывал несколько раз с сайта, размер мой был. После оплаты заказы шли на склад, однако после этого мне отменяли заказ.

      • PErminure Service *:. Vlone Knight .:* 3 июня 2021 в 14:35
        Оцените ответ 1
        0
        0

        Добрый день! Приносим свои глубочайшие извинения. Мы проводили большую работу по оптимизации работы сайта и расширяли наш колл-центр, поэтому в работе были сбои, и Вы абсолютно правы в вашем комментарии. Мы сожалеем о том, что Ваш опыт выпал именно на этот момент. По вашему заказу с сотрудником колл центра проведена беседа, спасибо, что указали на недостатки в работе и помогли улучшить наш сервис. Напишите нам на [email protected], чтобы мы могли исправить данную ситуацию.

        С Уважением, команда SuperStep!

    • Руслан Модератор
      3.5
      Оцените отзыв 1
      +4
      0
      Ассортимент товаров
      60%
      Удобство оформления заказа
      80%
      Работа службы доставки магазина
      60%
      Удобство возврата товара
      80%
      Компания SuperStep разработала информативный сайт с удобным...

      Компания SuperStep разработала информативный сайт с удобным поиском товаров, несколькими способами оплаты и возможностью оформить бесплатную доставку до пункта выдачи. Нравится клиентам и удобная система возврата, согласно которой можно обменять или вернуть неподошедшую обувь. Но, несмотря на это, покупатели… Читать далее

    Компания в рейтингах
    Онлайн-образование
    КомпанияМесто
    EDPRO
    3/403
    Доставка лекарств и аптеки
    КомпанияМесто
    Активность
    3жалобы
    • Новые2
    • Решено0
    • Не решено2
    Новые компании на сайте
    Карта сайта