Bigmag это развод? Обзор и отзывы

Интернет-магазин Bigmag продает мобильные устройства. В основном, это техника Apple – смартфоны, планшеты, наушники, аксессуары. Компания работает не только в Интернете: открыты два магазина в Киеве и Одессе. Раньше работала еще одна торговая точка в столице, но была закрыта. В обзоре разберемся, Bigmag – это развод или честный интернет-магазин?

 

Почему именно Bigmag

Магазин в деле более шести лет. У компании есть надежные каналы поставок продукции Apple в Украину. Это помогает Бигмаг не завышать цены. Магазин продает не только новые телефоны, но и гаджеты бывшие в употреблении. Клиенты могут сдать свой старый телефон, чтобы получить скидку на покупку нового. Гарантия – главное преимущество Bigmag. Стандартное обслуживание новых устройств – один месяц. У продуктов Apple есть официальная гарантия на год, но из-за отсутствия дилеров в Украине, официального сервисного обслуживания нет. Поэтому «защитный» месяц вполне разумен в таких условиях.

Что можно купить в Бигмаг

Магазин выбрал для себя узкую нишу. Каталог товаров небольшой. Здесь можно купить:

• Подержанную технику от Apple. Это смартфоны iPhone, планшеты iPad, смарт-часы, аксессуары.
• Новые продукты Apple. Это Айфоны, начиная с шестой серии. Айпады Pro, Mini, Air. Apple Watch с первой по шестую серии.
• Mac. Это компьютеры от Apple. В продаже ноутбуки MacBook, моноблоки iMac, компактные десктопы Mac Pro и Mac Mini. Продаются телевизионные приставки Apple TV, аксессуары для подключения техники.
• Смартфоны. В этом разделе находятся мобильные телефоны других брендов. В основном, это Samsung. Есть флагманы, средний сегмент. Также есть Xiaomi, Huawei, Motorola, Google Pixel, Honor.

На сайте bigmag.ua есть раздел «Техника и аксессуары». Здесь расположены товары из других категорий: наушники, колонки, чехлы, кабели. Есть подержанные игровые приставки, защитные стекла, компьютерная периферия.

 

Как найти нужный товар в bigmag.ua

Для легкого поиска на сайте есть поисковая строка. Она расположена в центре главной страницы. Как только пользователь указывает искомый товар, сразу появляется выпадающий список с соответствующими лотами. Другой способ – использовать каталог. Он состоит из нескольких ключевых категорий. В некоторых разделах созданы подкатегории. Например, зайдя в раздел Macbook, пользователь увидит группировку по моделям: MacBook 12. MacBook Pro или Air.

На странице товарной группы есть фильтры. Они помогают вывести на экран товары, соответствующие критериям поиска. Фильтров много и для каждого раздела свой набор. Можно показать товары определенного цвета, объема памяти, диагонали, года выпуска. Удобная функция – диапазон цен. С этим «бегунком» можно подобрать лоты под конкретный бюджет. К примеру, показать ноутбуки от 29 до 32 тысяч гривен.

Карточка товара

В верхней части карточки есть несколько переключателей. Главная вкладка – «Все о товаре». Еще есть вкладки с характеристиками лота, отзывами покупателей. Во всех карточках есть несколько фотографий товара, в виде галереи. Справа размещается код лота, оценка от покупателей в виде звезд. Если товар продается в нескольких вариациях, например, с разным объемом памяти, то в карточке можно выбрать параметр. Также есть кнопки для выбора цвета товара. Указана информация о гарантии, цена товара, возможная скидка. Есть предварительный расчет ежемесячного платежа, при покупке в рассрочку. Под карточкой даны ответы на часто встречающиеся вопросы. Еще ниже показана комплектация товара: что входит в коробку, в каком количестве.

 

Как сделать заказ в Bigmag

Чтобы заказать что-то в Bigmag, надо перейти в карточку товара, выбрать характеристики, цвет или объем памяти, кликнуть на «Купить». Выбранный лот будет отправлен в корзину, откуда можно оформить заказ. Другой вариант – «Быстрый заказ». Он доступен также через карточку. Это небольшая форма, куда клиент может вписать свой номер телефона. Менеджер магазина перезвонит по этому номеру, уточнит детали покупки.

Как пройти регистрацию на сайте bigmag.ua

Для заказов на этом сайте регистрация необязательна. Если же пользователь хочет открыть учетную запись, ему надо перейти на главную страницу. Там нажать на «Личный кабинет», следом на «Регистрация». Появится небольшая форма, где надо ввести:

• Имя покупателя.
• Адрес электронной почты.
• Номер мобильного телефона.
• Пароль, подтверждение пароля.

Указав данные, остается кликнуть на «Зарегистрироваться». Аккаунт будет создан, а на указанный почтовый ящик придет подтверждение.

Личный кабинет

Функционал личного кабинет скромный. Здесь можно изменить личные данные клиента, поменять адрес доставки или пароль. В разделе «Мои заказы» показана история покупок, отображается статус текущих заказов.

Как оформить заказ в бигмаг.юа

После того, как товары выбраны, клиенту надо перейти в раздел «Корзина». Тут можно добавить или удалить вещи к заказу. Затем надо нажать «Оформить заказ». Появится форма, куда нужно вписать имя, номер телефона, адрес почты. У зарегистрированных клиентов эти поля заполняются автоматически. В небольшом блоке справа показана цена покупки, есть поле для ввода промокода. Заполнив анкету, жмем «Вперед». На следующей странице система попросит выбрать способ доставки, указать адрес клиента для отправки курьером. На третьей странице можно выбрать метод оплаты. Когда анкета заполнена, жмем «Подтверждение заказа». Менеджер магазин свяжется с клиентом, уточнит детали. Если выбрана онлайн-оплата, пользователь будет перенаправлен на страницу с платежами.

Дополнительные возможности

На сайте bigmag.ua есть раздел «Новости», где собраны текстовые материалы о смартфонах, гаджетах, технике Apple. Публикуется информация о поступлениях в магазин, инструкции по решению проблем, связанных со смартфонами.

Bigmag предлагает клиентам бартер старой техники на новую. Детали есть в разделе «Обмен» на сайте магазина. Перейдя туда, можно выбрать свой тип техники, отправить заявку на обмен.

В разделе «Сервис» есть информация о гарантии, сервисном обслуживании товаров.

Зарегистрированные пользователи сайта могут добавлять лоты в «Избранное». Также есть функция «Сравнить». Чтобы добавить технику к сравнению по характеристикам, нужно кликнуть на иконку с изображением весов в карточке.

 

Мобильное приложение

У Bigmag нет мобильного приложения. Клиенты могут использовать мобильную версию сайта. Она загрузится, если перейти в магазин со смартфона.

 

Оплата и доставка в Bigmag

Магазин предлагает несколько способов доставки и оплаты заказов.

Как оплатить заказ

Для оплаты можно использовать:

• Наличные. Ими можно заплатить курьеру или в пункте самовывоза.
• Банковскую карту. Картой можно расплатиться на сайте, в пункте самовывоза или в момент получения товара через курьера.
• Bitcoin. Клиенты могут оплатить товары криптовалютой. Этот метод надо выбрать при оформлении заказа. Детали транзакции согласовываются с менеджером.

Технику в Bigmag можно купить в рассрочку. Доступные банки: ПриватБанк, Монобанк, Альфа-Банк, ОТП Банк, Укрсиббанк, Глобус Банк.

Способы доставки

Способы доставки зависят от расположения клиента:

• В Киеве можно воспользоваться самовывозом из магазина. Также есть доставка курьером.
• В другие города Украины товар отправляется через «Новую Почту». На выбор: самовывоз из отделения почтовой компании, услуги ее курьера.

Адресная доставка по Киеву стоит 100 гривен. Если клиент в другом городе, то цена доставки зависит от тарифов «Новой Почты».

Способы возврата товара

Если покупатель не пользовался купленным товаром, сохранил гарантийный талон, упаковку, он может вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Возврат оформляется в магазинах компании в Киеве или Одессе. Если же клиент находится в другом городе, то технику можно переслать «Новой Почтой». Рекомендуется предварительно связаться со службой поддержки магазина.

 

Бонусы Бигмаг

Магазин Bigmag редко проводит какие-либо акции. Клиенты сэкономят, если купят технику по программе Trade-In. То есть, сдадут в магазин старый гаджет, а взамен купят новый. Другой способ – дисконт для подержанной техники. Некоторые смартфоны продаются с небольшими косметическими дефектами. Такие экземпляры идут со скидкой, информация о них доступна в разделе «Apple Б/У», и в официальном канале магазина в Telegram.

Скидки

На ряд товаров в каталоге предлагаются сниженные цены.

Скидка за подписку

Сайт bigmag.ua начисляет скидку в 150 гривен клиентам, оформившим подписку на информационную рассылку магазина.

Бесплатная доставка

Чтобы не платить за доставку, клиенты могут забрать товар самостоятельно в пункте самовывоза сети. Доставка курьером по Киеву будет бесплатной при заказе подержанных гаджетов Apple.

Партнерская программа

У магазина нет партнерской программы.
 

Жалобы на Bigmag

Мы нашли много отзывов о магазине. В большинстве случаев комментарии положительные. Клиенты хвалят компанию за:

• Хорошие консультации от продавцов, менеджеров сайта.
• Гарантийное обслуживание.
• Низкие цены, возможность обмена старого смартфона на новый.
• Удобные способы оплаты.

Главный минус – отсутствие бесплатной доставки. Также клиенты отмечали, что некоторые подержанные модели более дефектные, нежели указано в описании. Отметим, что работники магазина отрабатывают такие замечания, предоставляют замену товара.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Bigmag, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Интернет-магазин управляется Александром Леонидовичем Комашко, работающим в статусе ФОП. Предприниматель зарегистрирован в реестре под номером 3369713850. Ранее магазин действовал в рамках Товарищества с ограниченной ответственностью «Бигмаг», но затем сменил юридическую структуру. Деятельность компании контролируется Главным управлением ДПС Житомирской области по Радомышльскому району. Также бизнес отчитывается перед Главным управлением региональной статистики.

• Посмотреть условия пользовательского соглашения
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ИП Комашко Александр Леонидович

Пользовательское соглашение bigmag.ua

Отношения между покупателем и магазином регулируются «Договором публичной оферты купли-продажи товаров». Он раскрывает правила сделки, права и обязанности сторон. Клиент автоматически принимает договор, заказывая товары на сайте. Пункт 4.6. указывает, что фотографии лотов на сайте могут отличаться от реального внешнего вида. Поэтому не стоит ориентироваться на изображение, особенно выбирая подержанный смартфон.

Согласно договору, если заказ аннулирован, магазин возвращает деньги способом, использованным для оплаты. При этом не раскрывается, будет ли компенсирована возможная комиссия платежных посредников. В пункте 5.5. сказано, что покупатель может оплатить часть заказа на сайте, другую часть – в момент получения.

Пункт 7.3.3. говорит: принимая товар, покупатель обязан осмотреть его, расписаться в накладной. Претензии не принимаются, если клиент сначала расписался, а затем нашел какой-либо внешний дефект или недостаток комплектации.

Служба поддержки

Клиенты могут обратиться в службу поддержки следующими способами:

• Телефоны: +380 (97) 887-02-05, +380 (50) 352-81-21, +380 (93) 170-57-96.
• Электронная почта: bigmag.com.ua@gmail.com.
• Онлайн-чат на сайте.

Еще можно заказать обратный звонок. Кнопка для этой услуги есть в левом углу главной страницы.

 

Bigmag это развод?

Мы изучили сайт Бигмаг, проанализировали отзывы, юридическую информацию о компании. Наше мнение: Bigmag – не развод. Этот магазин ведет честный бизнес, поддерживает чистую деловую репутацию. Информация о магазине легко проверяется в государственных реестрах. Компания занимается заявленным видом деятельности, регулярно сдает налоговые отчеты. Основатели магазина известны. Они не участвовали в громких судебных процессах, никогда не были замечены в мошенничестве или обмане покупателей.

 

Заключение

Bigmag – это небольшой, но удобный магазин. Он продает оригинальную продукцию Apple, гаджеты и аксессуары других производителей. Компания предлагает расширенную гарантию. Здесь можно купить смартфон дешевле, чем у многих конкурентов. Покупателям понравится возможность обмена старого телефона на новый.