AEG это развод? Обзор и отзывы

Компания AEG – это немецкий производитель бытовой техники и электроники. Компания была основана в 1883 году, сразу став лидером европейского рынка бытовой техники. Благодаря открытию официального интернет-магазина в России каждый может купить высококачественную технику.

В этом обзоре оценим работу интернет-магазина и службы поддержки, проанализируем отзывы и постараемся понять, AEG – это развод или надежный интернет-магазин с качественными товарами.

 

Почему именно AEG

Основное отличие интернет-магазина AEG от других платформ, продающих товары бренда, это официальный статус партнера, который дает компании право на реализацию товаров, предоставление гарантии и сервисного обслуживания, а также скидок и проведение официальных акций. В интернет-магазине представлена бытовая техники и электроника только бренда AEG. При покупке техники вы дополнительно можете заказать ее установку у официального сервисного центра. При подключении полностью сохраняются гарантийные обязательства. Компания доставляет технику во все регионы России.

Преимущества интернет-магазина:

• Гарантия на товары.
• Быстрая доставка.
• Установка и подключение.
• Возврат и обмен.
• Отзывчивая служба поддержки.
• Скидки, акции, бонусы.

Заказы принимаются в интернет-магазине круглосуточно. Заказы обрабатываются Пн-Пт c 9:00 до 21:00, Сб-Вс c 10:00 до 19:00.

Что можно купить в АЕГ

AEG продает бытовую технику и электронику.

Стиральные машины

Здесь есть стиральные машины с вертикальной и фронтальной загрузкой, встраиваемые и отдельностоящие модели, машины с сушкой.

Посудомоечные машины

Встраиваемые и отдельно стоящие модели с интенсивной мойкой, половинной загрузкой, третьей корзиной и т.д.

Духовые шкафы

В этой категории доступны духовые шкафы с пароваркой, СВЧ, с паровой, пиролитической, каталитической очисткой, с сенсорным управлением и термощупом.

Варочные панели

Это рубрика с индукционными, газовыми, электрическими, стеклокерамическими и сенсорными варочными панелями.

Кухонные вытяжки

Здесь выбирают наклонную или встраиваемую кухонную вытяжку с сенсорным, кнопочным или слайдерным типом управления.

Кухонные плиты

Газовые, электрические и индукционные газовые плиты. Вы можете выбрать плиту из нержавеющей стали или стеклокерамики.

Сушильные машины

Сушильная машина избавит вас от сушки выстиранного белья на балконе или в ванной комнате. В категории доступно 5 моделей сушильных машин.

Холодильники

В категории доступны встраиваемые и отдельностоящие холодильники. Здесь есть однокамерные и двухкамерные модели с системой No Frost.

Морозильные камеры

Морозильные камеры с No Frost и без No Frost. Выбирайте модель с электронным или сенсорным типом управления.

Микроволновые печи

В рубрике микроволновые печи с грилем, с конвекцией и с автоматическим разогревом.

Шкафы для подогрева посуды

Шкаф для разогрева посуды сохранит блюдо горячим до его подачи. Шкафы AEG – это компактное дополнение к комплекту кухонной техники.

Кофемашины

Кофемашины AEG выпускаются шведской компанией Electrolux. В этой категории доступны кофемашины с емкостью для воды до 2.5 литров.

Вакуумные упаковщики

Вакуумные упаковщики предназначены для продления свежести скоропортящихся продуктов. Также упаковщик можно использовать для низкотемпературного приготовления пищи.

Винные шкафы

Винные шкафы помогут установить оптимальный температурный режим для хранения дорогих вин. В рубрике есть шкафы с сенсорным и электронным типом управления.

Аксессуары

В категории представлены аксессуары для стиральных машин, вытяжек, холодильников, духовок, плит и варочных панелей. Также здесь доступна универсальная химия.

 

Как найти нужный товар в aeg-ru.ru

Найти товар на сайте aeg-ru.ru можно в каталоге, через форму поиска или среди популярных товаров. Выбрав категорию каталога, перейдите на страницу с предложениями и заполните дополнительные фильтры. Здесь можно указать технические характеристики, цвет, тип управления и т.д.

Карточка товара

Для перехода в карточку товара нажмите на его изображение. Перед вами откроется страница с описанием, где можно узнать технические характеристики, информацию о доставке, комплектацию и информацию по установке. Чтобы сэкономить на покупке, сделайте предложение продавцу. Нажмите кнопку «Хочу дешевле». Укажите сумму, которую вы готовы заплатить за товар и отправьте предложение продавцу. Ваше предложение будет рассмотрено, и при положительном решении вы получите скидку. Из карточки товара его можно добавить к сравнению, поместить в корзину или оформить, заказав обратный звонок.

 

Как сделать заказ в AEG

Для оформления заказа на aeg-ru.ru не нужно регистрироваться.

Как пройти регистрацию на сайте aeg-ru.ru

Регистрация нового пользователя происходит в момент оформления первого заказа. После оформления заказа данные о покупателе и заказе хранятся в защищенной директории сервиса. При повторном посещении интернет-магазина можно вернуться в свою корзину для продолжения оформления заказа. Пользователю присваивается код, который нужно запомнить, чтобы отслеживать заказ.

Личный кабинет

На сайте aeg-ru.ru нет личного кабинета. Вся информация по заказу отправляется на электронную почту. Проверить статус заказа можно у сотрудников службы поддержки.

Как оформить заказ на аег-ру.ру

Оформить заказ на aeg-ru.ru можно:

• Через корзину. Выберите товар и положите его в корзину. Перейдите на страницу корзины. Сверьтесь со списком покупок. При изменении количества товара нажмите кнопку «Пересчитать». Укажите статус получателя (физическое или юридическое лицо). Заполните контактную информацию и адрес доставки. Выберите способ доставки. Выберите способ оплаты. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
• По телефону. Выберите товар и позвоните по многоканальному телефону: +7 (495) 668-04-51. Сообщите менеджеру название и модель товара, контактные данные, адрес доставки. Выберите способ получения товара и метод оплаты.

После оформления заказа на электронную почту придет письмо с подтверждением и деталями заказа.

Дополнительные возможности

AEG предлагает несколько дополнительных услуг.

Гарантийное обслуживание

Товары AEG имеют гарантию до 12 месяцев. Гарантийный срок устанавливается производителем. Для гарантийного и постгарантийного обслуживания, обратитесь в авторизованный сервисный центр. Адрес сервисного центра уточняйте по телефону в гарантийном талоне.

Подключение бытовой техники

Подключение техники можно заказать в момент телефонного разговора с менеджером. При подтверждении заказа попросите менеджера оформить заказ на установку и подключение купленной техники. Установка и подключение производятся сотрудниками авторизованного сервисного центра.

Калькулятор доставки

На странице «Доставка» можно узнать цену доставки транспортной компанией. Для этого выберите транспортную компанию, откройте калькулятор, введите данные по перевозке и узнайте цену.

Новости

Раздел «Новости» – это персональный помощник в выборе и покупке техники. Здесь вы узнаете о новинках бренда, функционале техники и прочтете полезные советы для удачной покупки.

 

Мобильное приложение

У компании нет официального мобильного приложения. Все покупки оформляются в интернет-магазине, по телефону или в мобильной версии сайта.

 

Оплата и доставка в AEG

AEG предлагает доставку во все регионы России. При подтверждении заказа выбирается способ оплаты.

Как оплатить заказ?

Отправка товаров AEG в регионы не производится наложенным платежом. Оплатить заказ на aeg-ru.ru можно несколькими способами:

• Оплата наличными при получении. Возможна для москвичей и жителей Санкт-Петербурга. К оплате принимаются российские рубли.
• Оплата банковской картой онлайн. Ссылку на оплату картой вы получите после подтверждения заказа. К оплате принимаются карты VISA и Mastercard.
• Оплата по счету. После подтверждения заказа на почту придет счет на оплату. Счет можно оплатить в любом банке. Счет действителен в течение 3-х банковских дней.

Способы доставки товара

Доставка товаров осуществляется интернет-магазином во все регионы России:

• Самовывоз. Самовывоз доступен со склада компании в Москве или Санкт-Петербурге. Также самостоятельно товар можно забрать в офисе выбранной транспортной компании.
• Доставка курьером. Компания доставляет заказы курьером в Москве и МО, Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
• Транспортные компании. Доставка транспортными компаниями осуществляется во все регионы России. Интернет-магазин сотрудничает с транспортными компаниями Деловые Линии, ПЭК, ЖелДорЭкспедиция, Байкал Сервис, Автотрейдинг, Скиф-Карго.

Способы возврата товара

Если получив товар надлежащего качества, вы решили вернуть его или обменять, нужно:

• Проверить является ли товар технически сложным. Технически сложные товары можно вернуть или обменять в течение 7 дней.
• Для возврата должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства.
• Необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий факт покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение 15 дней. Для оформления возврата нужно направить претензию в письменном виде. Заполнить заявку можно на aeg-ru.ru. Срок рассмотрения заявки 10 дней. При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку и обратную пересылку покупателю не возмещаются.

 

Бонусы в АЕГ

Магазин АЕГ регулярно проводит среди покупателей акции. В день написания обзора на сайте нет доступных акций. Но вы можете попросить скидку при покупке комплекта техники. Также в карточке товара есть возможность предложить свою цену продавцу и получить скидку.

Промокоды

В корзине нет поля для ввода промокода. О действующих акциях узнавайте у менеджера интернет-магазина.

Программа лояльности

Программа лояльности проводится совместно с застройщиком МИЦ. При покупке квартиры застройщика вы можете получить скидку на покупку бытовой техники. Скидка рассчитывается с учетом суммы заказа:

• До 30 000 руб. – 5%.
• От 30 до 50 000 руб. – 7%.
• От 50 до 80 000 руб. – 10%.
• От 80 до 110 000 руб. – 12%.
• От 110 000 руб. – 15%.

Вместо скидки можно выбрать в подарок малую бытовую технику на сумму скидки.

Партнерская программа

У компании нет партнерской сети.

 

Жалобы на AEG

Проанализировав отзывы пользователей об интернет-магазине AEG на нескольких отзовиках мы пришли к выводу, что компанию рекомендуют 85% покупателей. Большинство отзывов об интернет-магазине положительные. В них покупатели описывают простоту заказа, компетентность службы поддержки, быструю доставку и низкие, по сравнению с другими интернет-магазинами, цены. Во многих отзывах покупатели благодарят сотрудников aeg-ru.ru за профессионализм и скорость выполнения заказа.

Несмотря на положительные отзывы, есть на интернет-магазин и жалобы. Некоторые покупатели жалуются на серьезные задержки с доставкой, нерабочие телефоны поддержки, отсутствие товара на складе, долгий срок ожидания при покупке под заказ.

Если появятся отзывы об интернет-магазине AEG, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Интернет-магазин aeg-ru.ru принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «Спектр». Компания зарегистрирована в 2015 году с уставным капиталом 100 000 руб.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Спектр» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Спектр»

Пользовательское соглашение aeg-ru.ru

На сайте aeg-ru.ru нет пользовательского соглашения. Единственный документ, с которым может ознакомиться покупатель – это политика в отношении персональных данных. В соответствии с этим документом администрация сайта имеет право на бессрочную обработку персональных данных пользователя. Для выполнения заказа пользователь обязан предоставлять компании верные персональные данные, а администрация сервиса обязуется не распространять личную информацию и принимать все меры по ее сохранности.

Служба поддержки

Со службой поддержки интернет-магазина можно связаться по телефонам, почте или в онлайн-чате. Время работы саппорта: Пн-Пт c 9:00 до 21:00, Сб-Вс c 10:00 до 19:00. Из жалоб пользователей мы поняли, что у некоторых клиентов возникают проблемы со связью. Чтобы проверить работу службы поддержки мы написали в онлайн- чате интернет-магазина, задав вопрос о том, где можно посмотреть пользовательское соглашение. Свой запрос мы отправляли в рабочее время, но в течение целого дня не получили ответ. Наше сообщение 5 часов имело статус «не прочитано».

 

AEG это развод?

АЕГ – это официальный интернет-магазин торговой марки AEG. Компания предлагает большой выбор электроники и бытовой техники. Тут есть холодильники и варочные панели, стиральные машины и сушки, морозильники и винные шкафы. Проанализировав отзывы пользователей, юридическую информацию и работу интернет-магазина, мы не можем назвать AEG разводом. Многие покупатели довольны работой интернет-магазина, а жалоб на качество товара мы не нашли. Но администрации сервиса мы посоветуем опубликовать пользовательское соглашение или договор оферту, а также наладить работу саппорта.

 

Заключение

AEG – это немецкий производитель электроники и бытовой техники. Товары бренда давно зарекомендовали себя среди пользователей, как надежная техника для дома. Интернет-магазин aeg-ru.ru – это официальный партнер немецкой компании. Здесь цены на товары бренда ниже, чем в других магазинах. А если вы собираетесь покупать квартиру или купили ее у застройщика МИЦ, получите скидки и подарки при покупке кухонной техники.