09.04.2023 по Biglion был куплен круиз Москва-Углич-Москва на телоход Мамин-Сибиряк. За 2 дня до поездки позвонил менеджер и сказал, что круиз не состоится из-за того, что теплоход неукомплектован. Ну, что делать!!!! Так бывает!!! Начало навигации!!! Мы с пониманием отнеслись к данной проблеме. Нам было предложено перебронировать тур на 2-4 июня 2023 года на теплоход Александр Свирский. Какого же было наше удивление, когда наконец-то дозвонившись до менеджера ООО Волга Лайн накануне 1 июня вечером, нам сообщили, что данный круиз тоже не состоится, т к теплоход не попал в реестр и его не выпускают в плаванье. Нам предложили другие круизы на даты: 30 августа, сентябрь и октябрь. Нас эти даты не устроили, и мы попросили вернуть деньги. Менеджер предложила написать заявление и отправить его ей по Watsap, что мы и сделали 05.06.2023. Деньги тот же самый менеджер обещала вернуть в течении 10 рабочих дней. Мы были не против, т к в Законе о защите прав потребителей срок 10 дней, правда, без указания, рабочих. Ну что ж, все мы люди, все понимаем. По прошествии 14 рабочих дней деньги на указанную нами в заявлении карту не вернулись. Мы с составленной Претензией приехали в офис компании ООО Волга Лайн. И что же: нас встретила очень радушно руководитель организации ***. От всей души пообещала, что деньги нам вернутся 05.07.2023. и даже оставила свой телефон, чтобы отправить ей на Watsap для напоминания наше заявление и ФИО , на кого оформлен договор. Вот вам цинизм!!! В результате, мы, конечно, так и поступили!!!! Но, увы, как показывает Watsap, она даже не прочитала наше сообщение. Дозвониться тоже было невозможно.Ну что ж, человек занятой, подумали мы. И 05.07.2023 лично ей дозвонились. *** нимало не смущаясь сказала, что деньги они выплатить не могут, а сколько ждать, она не знает!!!! Вот в чем прикол!!! Люди добрые!!! Вроде бы живём в правовом демократическом государстве, а люди нарушают себе законы, ничего не боятся и ещё смеются тебе в лицо и не боятся ничего!!!! Конечно будем писать по всем инстанциям: прокуратура, полиция, Роспотребнадзор. И давайте уже положим конец существованию этих мошенников ООО Волга Лайн-1,2,3
Плюсы
Плюсов нет, т к это развод. Компания Волга Лайн не исполняет своих обязательств. Круиз Москва-Углич-Москва не состоялся дважды. Деньги не возвращены в течение месяца в нарушении закона: Закон о защите прав потребителей, по которому деньги должны быть возвращены в течении 10 дней
Минусы
Все сплошные минусы. Круиз не состоялся дважды. Деньги не вернули
Еще честные мнения реальных людей о компании Волга Лайн
Татьяна Маймусова2 года назад
4.8
Оцените отзыв0
0
0
отдых как в санатории
с 30 апреля по 3 мая путешествовали на теплоходе Башкортостан. Остались очень довольны всем. Утро начиналось с зарядки. Ресторанное питание и очень качественно приготовленные блюда порадовали и вкусовым балансом и отсутствием побочных эффектов. Культурная программа продумана. Вечерние мероприятия на... Читать далее
50%50% 
50%50% 
Мошенники!!!!
09.04.2023 по Biglion был куплен круиз Москва-Углич-Москва на телоход Мамин-Сибиряк. За 2 дня до поездки позвонил менеджер и сказал, что круиз не состоится из-за того, что теплоход неукомплектован. Ну, что делать!!!! Так бывает!!! Начало навигации!!! Мы с пониманием отнеслись к данной проблеме. Нам было предложено перебронировать тур на 2-4 июня 2023 года на теплоход Александр Свирский. Какого же было наше удивление, когда наконец-то дозвонившись до менеджера ООО Волга Лайн накануне 1 июня вечером, нам сообщили, что данный круиз тоже не состоится, т к теплоход не попал в реестр и его не выпускают в плаванье. Нам предложили другие круизы на даты: 30 августа, сентябрь и октябрь. Нас эти даты не устроили, и мы попросили вернуть деньги. Менеджер предложила написать заявление и отправить его ей по Watsap, что мы и сделали 05.06.2023. Деньги тот же самый менеджер обещала вернуть в течении 10 рабочих дней. Мы были не против, т к в Законе о защите прав потребителей срок 10 дней, правда, без указания, рабочих. Ну что ж, все мы люди, все понимаем. По прошествии 14 рабочих дней деньги на указанную нами в заявлении карту не вернулись. Мы с составленной Претензией приехали в офис компании ООО Волга Лайн. И что же: нас встретила очень радушно руководитель организации ***. От всей души пообещала, что деньги нам вернутся 05.07.2023. и даже оставила свой телефон, чтобы отправить ей на Watsap для напоминания наше заявление и ФИО , на кого оформлен договор. Вот вам цинизм!!! В результате, мы, конечно, так и поступили!!!! Но, увы, как показывает Watsap, она даже не прочитала наше сообщение. Дозвониться тоже было невозможно.Ну что ж, человек занятой, подумали мы. И 05.07.2023 лично ей дозвонились. *** нимало не смущаясь сказала, что деньги они выплатить не могут, а сколько ждать, она не знает!!!! Вот в чем прикол!!! Люди добрые!!! Вроде бы живём в правовом демократическом государстве, а люди нарушают себе законы, ничего не боятся и ещё смеются тебе в лицо и не боятся ничего!!!! Конечно будем писать по всем инстанциям: прокуратура, полиция, Роспотребнадзор. И давайте уже положим конец существованию этих мошенников ООО Волга Лайн-1,2,3