SportPoint это развод? Обзор и отзывы

SportPoint на рынке спортивных товаров с 2006 года. Сейчас это сеть фирменных магазинов с филиалами в Москве и Подмосковье, Симферополе, Иркутске, Владикавказе и Ереване. Основным критерием при выборе поставщиков продавец называет надежность и актуальный, «динамичный» дизайн. Поэтому выбирает такие проверенные потребителями бренды, как Nike или Reebok.

Насколько честно он ведет себя по отношению к покупателям и можно ли работать с ним по предоплате? Его официальный сайт sportpoint.ru – развод или серьезный проект? Постараемся понять.

Почему именно Sport Point?

Рассмотрим, какие преимущества предлагает данный продавец своим клиентам:

• Сертифицированные товары. Вся подт верждающая их официальный статус документация на сайте, в разделе «Сертификаты» нижнего меню.
• Незавышенный ценник (продавец не «накручивает» стоимость товаров и предлагает их почти по той же стоимости, что и производитель), а также регулярные, сезонные, распродажи и программа лояльности со скидками и кэшбэком.
• Оперативная поддержка по телефону, электронной почте и в социальных сетях.
• Опция отмены заказа через форму на сайте позволяет без обращения в клиентскую службу по общим каналам отказаться от созданной онлайн-заявки.
• Много способов доставки и удобный расчет ее стоимости в системе Shiptor (это сервис, объединяющий в себе доступ ко всем основным перевозчикам: СДЭК, ПЭК, DPD, IML, Boxberry и др.).

Что можно купить на Спорт Поинт?

В интернет-магазине Sport Point продается мужская, женская и детская спортивная одежда, а также обувь и аксессуары 8 брендов: Reebok, Nike, Adidas, Puma, Under Armour, Asics, Live Up и Salomon. Остановимся на каждой категории товаров.

Одежда

Мужская спортивная одежда в Sport Point – это костюмы, комбинезоны термобелье, брюки, шорты, майки, лонгсливы, жилеты, джемперы и нижнее белье названных выше торговых марок – в общей сложности порядка 1000 наименований. Ценник от 720 до 6699 руб. за каждое. Женской одежды в два раза меньше, и представлена она, кроме сказанного, купальниками, платьями, топами и юбками, стоимость которых начинается с 690 рублей. Одежда для мальчиков и девочек стоит дешевле: от 476 до 5490 руб. за вещь.

Обувь

В коллекции Point – кроссовки, слипоны, бутсы, кеды, ботинки, сандалии, пантолеты для мужчин, женщин и детей. Всего в 3 разделах на текущий момент 1363 позиции. Дешевле всего обойдется женская атрибутика: начальная стоимость сандалий – 790 рублей. Мужская и детская обувь стоят от 990 рублей и выше.

Аксессуары

К ним поставщик отнес головные уборы (кепки, вязаные шапки и пр.), шарфы, очки для лыжников и сноубордистов, повязки, ремни, сумки (в руку, на колесах, поясные), рюкзаки, носки, гетры и перчатки известных брендов. Выбор из 816 вариантов в трех категориях. Минимальная цена – 290 руб.

Как найти нужный товар на SportPoint?

На sportpoint.ru удобный с точки зрения поиска каталог. Он разбит на категории и подкатегории по нескольким классификациям:

• Пол и возраст покупателя (мужчины, женщины, дети).
• Тип вещи (куртка, брюки и т.п.).
• Атрибутика по видам спортивной/активной деятельности (бег, фитнес, туризм, футбол, теннис, единоборства, баскетбол).
• Бренды.

В каждую категорию добавлены фильтры по характеристикам, новизне, участию в акциях и цене. А также несколько параметров сортировки и видов отображения списка товаров. Плюс можно воспользоваться обычной поисковой строкой.

Карточка товара СпортПоинт

Карточки товаров в Sport Point отображаются двумя форматами:

• Окно быстрого просмотра. Открывается поверх списка в разделе, без открытия новой страницы. Появляется, если нажать на значок глаза в карточке вещи. Содержит базовые характеристики: цвет, категория, виды спорта, состав, страна-изготовитель, коллекция, размеры, — а также фото, информацию по наличию и стоимости. Из окна быстрого просмотра нельзя оформить заказ.
• Отдельная страница. Открывается, если нажать «Больше информации о товаре» в окне быстрого просмотра или кликнуть по названию товара в списке. На ней уже доступны кнопки заказа. Можно оставить отзыв, если зарегистрироваться, и поделиться страницей в социальных сетях и мессенджерах.

Как сделать заказ в sportpoint.ru?

В Sport Point заказы оформляются двумя способами: на сайте и в фирменных магазинах. Первый предполагает, что вы оставляете онлайн-заявку на обратный звонок кнопкой «Купить в 1 клик» на странице товара (и тогда менеджер перезванивает вам), звоните в колл-центр или заполняете анкету, которую продавец проверяет и подтверждает заказ. Второй означает, что вы приходите в один из филиалов компании, выбираете что-то из ассортимента в наличии и оплачиваете покупку на месте, через кассу/терминал.

Как пройти регистрацию на сайте Спортпоинт.ру?

Без профиля на сайте нельзя отслеживать заказ. Можно просто оформить заказ, чтобы система создала личный кабинет автоматически, или самостоятельно пройти процедуру регистрации. В последнем случае проходим по ссылке «Войти» в правой части шапки интернет-магазина и выбираем пункт «Регистрация». А затем заполняем анкету: ФИО, e-mail, номер телефона, пароль и подтверждение пароля, капча (проверка, что вы не робот, с помощью картинки с символами), согласие на обработку персональных данных. После этого вы вернетесь на сайт, но будет возможен переход в личный кабинет.

Личный кабинет на SportPoint Ru

Личный кабинет пользователя sportpoint.ru включает 7 разделов:

• «Текущие заказы». В нем отображаются оформленные, но не полученные покупки.
• «Личные данные». Страница с информацией, указанной при регистрации, которую можно отредактировать.
• «Сменить пароль».
• «История заказов». Прошлые покупки.
• «Корзина». Заявки, которые не подтверждены продавцом.
• «Подписки». Подключение, настройка и отключение подписки на рекламную рассылку продавца (к ней мы еще вернемся).
• «Контакты». Переход на страницу клиентской поддержки.

Как оформить заказ в СпортПоинт Ру?

Если вы оформляете заказ самостоятельно, через сайт sportpoint.ru, то первое ваше действие – добавление товара в корзину одноименной кнопкой («Купить в 1 клик» откроет форму заказа обратного звонка от продавца). Для перехода в корзину нужно кликнуть по значку в правом верхнем углу. Система отобразит список товаров. Все проверяете, при наличии вводите промокод на скидку и идете дальше («Оформить заказ»). Если вы еще не авторизованы, потребуется указать персональные данные: ФИО, адрес, контакты. И определиться со способами оплаты и доставки – система покажет, какие из них доступны, когда вы введете свой населенный пункт. Обратите внимание, что в регионы заказы оформляются по полной предоплате.

Вновь жмете «Оформить заказ» и оказываетесь на странице подтверждения заявки. Если выбрана онлайн-предоплата, там будет кнопка для перехода в платежный шлюз «Оплатить». Это только предварительное оформление. Окончательно заказ будет подтвержден только после проверки наличия выбранных позиций. Актуальная информация будет отображаться в личном кабинете (его вам создадут автоматически, как только вы оформите покупку) и поступать на указанный в заявке e-mail. Для отмены необязательно звонить в поддержку – можно воспользоваться формой на сайте.

Дополнительные возможности Sport Point.ru

К дополнительным возможностям интернет-магазина мы отнесли подписку на рекламную рассылку продавца, блог на сайте, таблицу размеров и отзывы с рейтингами в карточках товаров. Уделим немного времени каждой опции.

Рекламная рассылка

Чтобы принимать участие в закрытых распродажах – о них мы расскажем дальше и оперативно узнавать обо всех новостях и акциях в Sport Point, нужно быть подписанным на бесплатную рассылку продавца. Форма подписки расположена в нижней части сайта и в личном кабинете – достаточно указать свой e-mail и подтвердить его, пройдя по ссылке из письма, которое вам пришлют. Отписаться можно в любой момент.

Блог на сайте

На sportpoint.ru есть блог, где собраны полезные советы по подбору спортивной одежды, обуви и атрибутики, а также интересные истории о создании брендов. Блог пока небольшой, всего на несколько статей, но постепенно разрастается. На него также можно оформить подписку.

Таблица размеров

Так как производители разных стран по-разному формируют размерные сетки, бывает сложно сориентироваться, что выбрать. Поэтому поставщик добавил таблицы с объяснениями маркировок в карточки некоторых предметов гардероба и экипировки.

Отзывы и рейтинги в карточках товаров

Кроме таблицы, в карточках на sportpoint.ru можно увидеть блок с отзывами. В нем покупатели оставляют свои комментарии по поводу конкретных товаров и выставляют оценки по пятизвездочной шкале, на основании которых формируются рейтинги. Так что при поиске у вас есть возможность отсортировать вещи из списка по популярности.

Мобильное приложение Спорт Поинт.ру

Скачиваемого на телефон или планшет приложения у интернет-магазина нет. Для работы с узкоформатных устройств используется мобильная адаптация веб-версии (сайта). Выполнена она аккуратно, все кнопки и ссылки работают. Текст читается легко. Так что нехватки мобайла вы почти наверняка не почувствуете.

Оплата и доставка в Sport Point

Оплата заказов в Sport Point осуществляется банковскими картами VISA. MasterCard, МИР и наличными. Клиентам из Москвы на сайте предлагается выбор – предоплата или оплата при получении. Пользователи из регионов обязаны вносить 100%-ную предоплату. После подтверждения заказа и решения финансовых вопросов заказ передается перевозчику.

Как оплатить заказ в Спорт Поинт?

Если вы указали в заказе оплату при получении, просто передадите представителю Sport Point наличные или проведете оплату банковской картой в терминале/кассе, когда будете забирать заказ. Если выбрали предоплату, на странице подтверждения заявки увидите кнопку «Купить» — об этом мы рассказали чуть выше. Пройдя по кнопке, вы окажетесь в платежном шлюзе «Сбербанка», где останется ввести реквизиты и подтвердить платеж кодом из СМС.

Способы доставки SportPoint

Доставка в интернет-магазине осуществляется при помощи Shiptor – перевозчика, объединившего свои услуги с услугами других транспортных компаний и курьерских служб: «Сберкурьер», «Почта Курьер-Онлайн», IML, Boxberry, DPD, СДЭК, ПЭК. На сайте сервиса можно получить информацию о сроках и стоимости транспортных услуг и отследить отправление. Бесплатная отправка заказов возможна только в фирменные магазины Sport Point с последующим самовывозом в течение 5 дней (срок хранения после доставки). В зависимости от перевозчика примерка и осмотр содержимого посылки до оплаты могут быть доступны либо недоступны. Важный момент: в одном заказе может быть не больше 10 наименований.

Способы возврата товара в SportPoint

Возврат товаров, купленных в Sport Point, осуществляется в течение 7 дней с момента получения, если это онлайн-заказ, и 14 дней, — если покупка в физической точке продаж. Бракованные (ненадлежащего качества) вещи можно вернуть в течение всего гарантийного срока. Для оформления возврата нужно оставить заявку на сайте. Жителям Москвы продавец может направить курьера на дом (услуга стоит 370 руб.). Всем остальным придется самостоятельно отправлять посылку «Почтой России» на адрес склада в Москве. Обратите внимание, что товары надлежащего качества – те, в отношении которых не был подтвержден экспертизой брак – должны быть без повреждений, с сохраненными бирками, чеками и фирменными коробками.

Бонусы sportpoint.ru

Бонусы Sport Point – это открытые (сезонные) и закрытые распродажи, развернутая программа лояльности и масштабные акции вроде Black Friday.

Скидки на выделенный ассортимент до 60%

До 18 марта в розничных офлайн-магазинах Sport Point действуют специальные скидки до 60% на определенные группы спортивной одежды, обуви и аксессуаров. В каждом филиале свои условия, и уточнять их нужно на месте. Информацию об акции продавец разместил в своих группах в соцсетях.

Распродажа

В каждом разделе есть подраздел Sale, в котором представлены вещи со скидками.

Black Friday

Продавец sportpoint.ru участвует в массовых маркетинговых мероприятиях вроде «Черной пятницы». Последнее прошло в ноябре 2020-го. Тогда скидки на sportpoint.ru достигали 50%.

Программа лояльности SP Club

Информация о ней дана в новостной ленте сайта интернет-магазина. Программа предполагает начисление кэшбэка в виде баллов лояльности в размере от 3% до 7% с каждой покупки в сети Sport Point. Баллы накапливаются и затем тратятся на другие покупки. Участники SP Club также получают 500 бонусов за регистрацию и доступ к закрытым распродажам с возможностью приобретения продукции со скидками до 20%.

Жалобы на Спортпоинт.ру

Положительных и отрицательных отзывов о Sport Point в сети примерно поровну. Авторы первых довольны ассортиментом и ценами в магазине и рассказывают, что у них не возникло проблем ни с оформлением, ни с доставкой, ни с получением заказа. Во вторых звучат претензии в адрес служб доставки, которыми пользуется продавец, работы логистов, которые по 2 недели отправляют заказ, и сайта, где наличие и характеристики не всегда отображаются корректно.

Если появятся отзывы об интернет-магазине SportPoint, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Согласно информации на сайте, юридическим владельцем интернет-магазина является ООО «Спорт Поинт», зарегистрированное и поставленное на учет ФНС РФ в Москве. Номер записи о нем в ЕГРЮЛ — ЮЭ9965-21-70655338. Основной деятельностью в реестре прописана торговля розничная одеждой в специализированных магазинах. Она в России осуществляется в соответствии с требованиями ФЗ «О защите прав потребителей», чье соблюдение контролирует Роспотребнадзор. В эту организацию можно пожаловаться, если у вас возникли проблемы, которые не удается мирно решить с продавцом. Сам интернет-магазин относится к категории информационных ресурсов и находится под наблюдением Роспотребнадзора.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Спорт Поинт» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение SportPoint Ru

Стандартного пользовательского соглашения на сайте sportpoint.ru мы не нашли – при регистрации и оформлении заказов клиент принимает условия политики (соглашения) обработки персональных данных. В ней сказано, что компания гарантирует конфиденциальность сведений. А целью запроса этих сведений является обеспечение сервиса и исполнения обязательств в соответствии с законодательными требованиями.

Обрабатываются ФИО, электронный адрес, адрес доставки, платежные реквизиты и номер телефона.

Политика действует бессрочно. Но вы вправе отозвать согласие, направив продавцу письмо с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных ООО «Спорт Поинт». Это, правда, повлечет за собой удаление открытой в интернет-магазине учетной записи.

Кроме того, вы обязаны гарантировать компании точность, полноту и достоверность данных, которые указали. И то, что заполнили ее лично.

Служба поддержки СпортПоинт Ру

Поддержка клиентов Sport Point осуществляется:

• По телефону горячей линии 8-800-200-31-51 и филиалов продавца в некоторых регионах РФ (Одинцово, Симферополь, Иркутск). Звонки принимаются в будни с 09:00 до 18:00 по местному времени.
• По электронной почте info@sportpoint.ru.
• Через форму обратной связи на сайте.
• В сообществах компании в соцсетях.
• В физическом офисе в Москве и фирменных магазинах в регионах.

Sport Point — это развод?

SportPoint – официально действующий на территории РФ интернет-магазин, чей владелец зарегистрирован и поставлен на налоговый учет в Москве. Пользовательского соглашения нет, поэтому все права и обязанности сторон клиентам приходится изучать в официальных источниках, что не всегда удобно. Действует обязательная предоплата в регионы, и это еще один момент, который может насторожить. С другой стороны, в сети мы не обнаружили жалоб на мошенничество со стороны продавца. Негатив связан только с неактуальной информацией о товарах на сайте и задержками отправки, доставки. На продукцию оформлены сертификаты – их тоже можно посмотреть на сайте. Так что sportpoint.ru – не развод однозначно.

Заключение

SportPoint – сеть магазинов спортивной одежды, атрибутики и обуви для взрослых и детей, представляющая интересы таких крупных брендов, как Adidas, Nike, Puma и Reebok. На рынке с 2006 года. На продукцию имеются сертификаты, их ценник ненамного отличается от ценника самих производителей, действуют скидки (открытые и закрытые распродажи), программа лояльности и партнерская программа.

Действует обязательная предоплата для заказов в регионы. Расчет ведется картой (наличные – только при получении или самовывозе из фирменных магазинов). Много способов доставки, но точный перечень зависит от того, где живет получатель заказа. Из минусов – отсутствие пользовательского соглашения, которое определяло бы обязательства продавца и покупателя, и бесплатной доставки (только при самовывозе из представительств Sport Point), а также жалобы на долгую отправку и некорректные данные о наличии и характеристиках продуктов на сайте.