Maunfeld это развод? Обзор и отзывы

Shop maunfeld, как это написано на сайте, является единственным официальным дистрибьютором Maunfeld. Интернет-магазин работает с 2010 года, предоставляя доступ к каталогу британской кухонной техники.

Насколько она надежна и долговечна? И каковы условия покупки? Shop maunfeld – развод, мошенничество или серьезный поставщик? На эти вопросы мы и постараемся получить ответы в обзоре.

 

Почему именно Maunfeld?

На главной странице shop.maunfeld.ru сразу можно увидеть интересные и выгодные предложения.

Интернет-магазин MAUNFELD имеет целый раз преимуществ:

• Официальный интернет-магазин.
• Качественная английская техника с гарантией 3 года.
• Множество моделей и комплектаций.
• Быстрый и удобный поиск по каталогу, для оформления заказа не требуется регистрация.
• Хорошие скидки, подарки.
• Возможность приобретения товаров в рассрочку.
• Оперативная доставка по Москве собственной курьерской службой и отправка в регионы ТК.
• Шоу-рум в физическом офисе и на сайте (можно увидеть технику вживую).

Что можно купить на shop.maunfeld.ru?

В каталоге интернет-магазина представлены модели крупной и мелкой бытовой техники и оборудования. Это кухонные вытяжки, варочные панели, духовые шкафы, электрогрили, посудомоечные и стиральные машины, холодильники, мойки, мультиварки, микроволновые печи, миксеры, соковыжималки, тостеры, мясорубки и электрические чайники.

Кухонные вытяжки

Наклонные и купольные варианты в белом, черном и бежевом исполнении британского производства. Островные (для крепления к потолку), встраиваемые и навесные (закрепляемые вдоль стены). Ширина – от 50 до 90 см. Стоимость – от 3790 до 49 990 рублей.

Кроме того, в разделе «Аксессуары» каталога вы найдете сравнительно недорогие (от 275 до 4990 рублей за единицу) угольные фильтры для очистки воздуха в режиме рециркуляции. И стекла под вытяжку разных расцветок (однотонные, с рисунками) ценой менее 1000 рублей.

Варочные панели

Газовые, индукционные и электрические варочные панели Maunfeld доступны в ширине от 900 до 1200 мм. Есть модели с 2, 3 и 4 конфорками, стеклокерамической, стальной и эмалированной поверхностью, функцией блокировки от детей, механическим и сенсорным управлением. Ценник колеблется в пределах 6490-49 990 рублей.

Духовые шкафы и электрогрили

Духовые панели Maunfeld – наиболее обширная категория: в нее включено порядка 70 наименований, различающихся по стилю (модерн, кантри), типу нагрева (газовая, электрическая), цвету (бежевый, белый, стальной, черный, антрацит, темно-бежевый), способу управления (механика, сенсоры, электронные датчики), ширине (450, 600 мм.) и объему духовки. Имеются модификации с таймером, режимами конвекции и гриля, электроподжигом, дисплеем и блокировкой от детей. Стоимость – от 15 990 до 54 990 рублей. Дополнительно можно приобрести электрические грили (несколько оттенков цветов) стоимостью в пределах 7 тысяч рублей.

Посудомоечные машины

Встраиваемые и отдельностоящие посудомоечные машины предлагаются в двух оттенках: белый и нержавеющая сталь. Управление может быть сенсорным или электронным, уровень шума – от 44 до 49 Дб. В отдельных моделях есть таймер, режимы отложенного старта и сушки. Ширина машин – от 450 до 600 мм. Стоимость – в пределах 18 990-38 990 рублей.

Стиральные машины

Как и в случае с посудомоечными машинами, доступны встраиваемые и отдельностоящие варианты. Цветовое исполнение только белое. Управление – электроника. Зато типы мотора у данного вида техники Maunfeld разделяются на инверторные и универсальные. А объем загрузки белья – от 6 до 10 кубов. Дополнительные функции (имеются не во всех моделях): таймер, блокировка от детей, отложенный старт, сушка. Розничная цена – от 28 990 до 59 990 рублей. Выбор не очень большой: менее 10 вариантов.

Холодильники

Холодильники (или холодильные и морозильные камеры и лари) Maunfeld – это 50+ наименований в 7 вариантах цветов (бежевый, красный, серый, белый, серебристый, черный, черная нержавеющая сталь) и с 4 типами управления (электронное, электронно-механическое, сенсорное, механическое). Оснащены встроенным LED-освещением. Материал корпуса – металл. В некоторых холодильниках конструкционные особенности позволяют перевешивать двери (для открывания в другую сторону). Дополнительные опции: зона свежести, суперохлаждение/суперзаморозка, система No frost. Ценник – от 7990 до 71 990 рублей.

Бытовые приборы

В ней мы объединили блендеры, мультиварки, микроволновые печи, планетарные миксеры, соковыжималки, тостеры, электрические чайники и мясорубки, хотя на сайте данные товары размещены в отдельных разделах. Выбор довольно скромный: в каждой категории, за исключением микроволновок, представлено в среднем по 4-12 модификаций. Стоимость начинается с отметки в 1490 рублей.

Кухонные мойки и смесители

Предлагаются стальные и гранитные кухонные мойки круглой, овальной, прямоугольной формы, а также двойные (с двумя чашами), угловые варианты и варианты с крылом. Расцветки бежевые, белые, серые, черные и металлические. Ширина – от 450 до 1160 мм. Типы крепления – врезные и накладные. На керамогранит ценник варьируется в пределах 7990-34 990 рублей, на сталь – от 1290 до 4590 руб.

Смесители для моек заказываются отдельно. Их стоимость – порядка 3-10 тысяч рублей. Можно выбрать варианты в цвет. К дополнительным аксессуарам также относятся корзины для мойки и бокалов, дозаторы для мыла и двойные/одинарные сифоны с переливом и автоматическим клапаном.

 

Как найти нужный товар в МАУНФЕЛД?

Быстрее всего найти нужный товар на сайте shop.maunfeld.ru можно, воспользовавшись строкой поиска. Однако для этого нужно знать тип наименование, модель или хотя бы артикул. Самым же простым способом является переход в конкретную категорию (в каталоге их 29, и они сгруппированы в 6 разделах) и применение фильтров. С учетом вида техники это могут быть стиль, цвет, тип управления, размеры (ширина, объем), дополнительные функции (точнее, их наличие – скажем, таймер у духовой, стиральных и посудомоечных машин), наличие, цена (от-до) и товары по распродаже. Часто определенные классификации вынесены над товарами раздела. Помимо прочего, можно воспользоваться сортировкой по цене и разными вариантами отображения (все, только новинки, только спецпредложения).

Карточка товара

В карточке товара на shop.maunfeld.ru вы увидите:

• Подробную галерею (фото в разных ракурсах с функцией увеличения, часто – видеообзор).
• Общие характеристики (цена, наличие, условия бесплатной доставки и получения подарки, способы оплаты, гарантия).
• Технические особенности (такие, как артикул, код на сайте, тип изделия, цвет, способ управления, размеры, опции и т.п.).
• Текстовое описание преимуществ модели.
• Дополнительные аксессуары (при наличии).
• Ссылки на PDF-инструкции (руководства по эксплуатации от производителя).
• Все доступные коллекции в данной категории техники.
• Похожие товары (для сравнения).

Все достаточно компактно, легко читается и быстро ищется.

 

Как сделать заказ на Shop maunfeld?

Чтобы сделать заказ на сайте shop.maunfeld.ru, регистрация не требуется. Достаточно добавить нужный товар в корзину и оформить онлайн-заявку, после чего вам перезвонит менеджер, который все подтвердит и согласует детали. Заявку можно зарегистрировать и по телефону «горячей» линии/московского номера интернет-магазина.

Как пройти регистрацию на сайте shop.maunfeld.ru?

Как уже было сказано, регистрации на shop.maunfeld.ru нет. И в этом есть свои плюсы и минусы. С одной стороны, нет возможности отслеживать историю заказов (только по почтовым уведомлениям), с другой, — оформление происходит быстрее.

Личный кабинет Маунфелд

Так как зарегистрироваться на интернет-площадке нельзя, у пользователей нет личного кабинета в магазине. Все данные и оповещения, связанные с заказами и работой магазина, поступают на указанные в заявках контакты.

Как оформить заказ?

Добавив нужные позиции каталога в корзину, вы переходите к оформлению заказа (раздел «Ваша корзина» расположен в правом верхнем углу сайта, рядом с номером телефона). Устанавливаем количество товаров, проверяем сумму и жмем «Оформить заказ».

Вводим данные о себе (e-mail, ФИО, телефон для связи), выбираем способ оплаты (на сайте, после подтверждения заявки менеджером, или наличными, при получении) и доставки (курьером по Москве или за МКАД, транспортной компанией по адресу или в пункт самовывоза по России).

Еще раз все проверяем и подтверждаем. При необходимости оставляем комментарий.

Заказу присвоят индивидуальный номер. Его детали будут отправлены на указанный электронный адрес, а уведомления об изменениях продавец будет отправлять в виде СМС.

Дополнительные возможности MAUNFELD

Помимо выбора (с фильтрами) товаров и онлайн-оформления, к возможностям shop.maunfeld.ru можно отнести официальное сервисное (гарантийное) обслуживание и информирование (рассылку). Расскажем чуть подробнее о каждой из них.

Сервисное и гарантийное обслуживание

Так как shop.maunfeld.ru является официальным дистрибьютором английского производителя в России, он предоставляет гарантийное и сервисное обслуживание для покупателей техники Maunfeld. Бесплатно отремонтировать купленные изделия можно в течение 3 лет с даты, указанной в чеке. Исключение: лампочки (не подлежат гарантийному ремонту). Авторизованные сервисные центры расположены в 20+ городах России и СНГ. Их список c номерами телефонов и адресами дан на сайте.

Установка и подключение техники

Опция доступна только клиентам из Москвы и Московской области. Специалисты компании не только привезут, но и помогут ввести технику в эксплуатацию, заодно проверив качество ее работы. Услуга платная. И необязательно оказывается покупателям Maunfeld: мастер подключит и изделие другой торговой марки. Прайс-лист фиксированный и есть на сайте.

 

Мобильное приложение

Мобильного приложения у интернет-магазина нет, но сайт оптимизирован под устройства с различными разрешениями экранов, в том числе узкоформатные (на ОС Android и iOS). Поэтому, с учетом отсутствия возможности регистрироваться и создавать личный кабинет, серьезной необходимости в мобайле не возникает.

 

Оплата и доставка в Маунфелд

При оформлении заказа пользователю shop.maunfeld.ru предлагается 2 варианта оплаты: онлайн (через сайт) и при получении. В первом случае вы вначале ждете подтверждения заявки менеджером, после чего пользуетесь онлайн-формой, в которой вводите заказ и выполняете платеж. Поддерживаемые способы: банковские карты VISA, MasterCard, МИР, JCB и электронные кошельки Яндекс.Деньги, WebMoney. Также оформляется рассрочка на 4 и 6 месяцев по карте «Халва» «Совкомбанка». Процентов (переплаты) не будет, однако потребуется оплатить другие услуги банка.

Во втором – отдаете плату за заказ при получении (курьеру или менеджеру в пункте выдачи) наличными. Посылки, соответственно, отправляются курьерской службой или транспортной компанией в точки самовывоза (несколько в каждом регионе). Сроки зависят от удаленности от Москвы.

Как оплатить заказ через shop.maunfeld.ru?

Чтобы оплатить покупку непосредственно на сайте shop.maunfeld.ru, после подтверждения менеджером заявки (важно, чтобы товар был в наличии) переходим в раздел «Оплата заказа» верхнего меню и в открывшейся форме указываем номер заказа и сумму, а затем указываем способ. Жмем «Оплатить», и система перенаправит нас к форме Яндекс.Кассы, если речь идет о банковских картах, и входа в учетную запись электронной системы, если о Яндекс.Деньги или WebMoney. Указываем реквизиты и подтверждаем транзакцию через СМС/звонок. При выборе опции «Получить квитанцию» на указанный электронный адрес придет документ о подтверждении покупки.

Способы доставки MAUNFELD

Всего доступно 2 способа: собственная курьерская служба компании и ТК «Деловые линии». По Москве и Московской области shop.maunfeld.ru доставляет заказы курьерской службой. Если сумма заказа не превышает 2000 рублей, можно выбрать только вариант с самовывозом (100%-ная предоплата). Для заказов от 2 до 5 тыс. рублей действует фиксированная ставка: 450 рублей для отправлений в пределах МКАД и 30 рублей за 1 км далее. Покупки стоимостью свыше 5000 рублей отправляются бесплатно (за счет компании). Для клиентов из других регионов условия отличаются: заказы стоимостью до 5000 руб. им посылаются только на условиях полной предоплаты и в пункты самовывоза. Более дорогостоящие изделия привозят туда бесплатно.

Способы возврата товара в МАУНФЕЛД

При получении товара вы должны убедиться в соответствии заявленной комплектации, внешнего вида, рабочего состояния заявленным в заказе. Если все в порядке, вы ставите подпись в гарантийном талоне, тем самым подтверждая, что претензий к магазину не имеете. При обнаружении дефектов составляется претензия и заявление на возврат. Для товаров надлежащего качества на это есть 7 дней. Для ненадлежащего – гарантийный срок в 3 года. Требование отправляется на электронную почту: shop@maunfeld.ru. Срок его рассмотрения – 1-10 рабочих дней с момента получения. Не производится гарантийное обслуживание:

• При обнаружении механических повреждений, воздействия воды, кислот, пара и пр. веществ, совершенных в процессе эксплуатации.
• При подключении к сети с нестабильным напряжением.
• При установке/ремонте техники неуполномоченными лицами или неправильном подключении дополнительного оборудования.
• При использовании расходников, не соответствующим требованиям в руководстве по эксплуатации.
• При нарушении других правил эксплуатации, хранения и ремонта.

Возврат осуществляется тем же способом, что был использован при оплате заказа.

 

Бонусы Maunfeld

Бонусная программа shop.maunfeld.ru пополняется новыми акциями каждую неделю, хотя нельзя сказать, чтобы они были особенно разнообразными. Обычно это скидки на покупку в рамках распродаж и сезонных (временных) акций, а также подарки за выполнение определенных условий (к примеру, четвертый товар бесплатно при покупке трех).

Распродажи

В рамках распродаж, проводимых дистрибьютором, вы можете приобрести варочные панели, вытяжки для кухни, стальные или гранитные кухонные мойки, смесители и прочую технику по сниженной стоимости. Экономия порой достигает 40%.

Сезонные акции и подарки

Магазин постоянно проводит акции и дарит подарки. Актуальные данные публикуются в подразделе «Акции и подарки» раздела «Распродажа» верхнего меню. На момент актуализации обзора действовали следующие предложения:

• Конкурс «Кухня месяца» в MAUNFELD.
• Акция «Комплекты по-английски» со скидкой от 10 до 12%.
• Подпишитесь на наш аккаунт в Инстаграм, и получи скидку от 10 до 18%.
• Скидка за подписку в INSTAGRAM.
• Двойная акция INSTAGRAM + ПРОМОКОД = 15% и др.

Скидки за подписку

Чтобы получить скидку к заказу в размере 5%, нужно подписаться на аккаунт в Instagram, оставить комментарий под последним постом, при заказе в комментариях указать название вашего профиля в Instagram. После проверки сумму заказа пересчитают, учитывая скидку.

Партнерская программа

По партнерской программе Maunfeld можно получить 6% за оплаченный заказ от СПА-сети Admitad.

 

Жалобы на Маунфелд

У интернет-магазина хороший рейтинг на Яндекс.Маркет: пользователи оценивают его в среднем на 4.6 баллов из 5, отмечая качество продукции, доброжелательность и отзывчивость менеджеров, быструю доставку.

И все же немногочисленные (примерно 5% от общей массы комментариев имеет оценку от 1 до 3 звезд) жалобы имеются. Их авторы недовольны отсутствием на сайте ряда функций (например, онлайн-отмена заказа), отсутствие некоторой важной информации о товарах (обычно связанной с установкой) и забывчивость отдельных сотрудников.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Maunfeld, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Интернет-магазин управляется ООО «Маунфелд Рус» — официальным представителем английского производителя в России. Организация зарегистрирована и поставлена на учет ФНС, о чем свидетельствует запись в ЕГРЮЛ – Едином госреестре юридических лиц. В качестве основного вида деятельности указана торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Торговая деятельности на территории РФ контролируется Роспотребнадзором. Тогда как соответствие содержимого сайта и способов обработки персональной информации пользователей требованиям законодательства – Роскомнадзором (к слову, в блеклистах регулятора не значится).

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Маунфелд Рус» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Маунфелд Рус»

Пользовательское соглашение shop.maunfeld.ru

Его роль (ввиду отсутствия документа) выполняет политика конфиденциальности, устанавливающая правила обработки персональной информации пользователей сайта. Так, в п. 2.4 сказано, что администрация ресурса не проверяет достоверность введенных данных.

Владельцы интернет-магазина обязаны обеспечивать неразглашение полученных сведений, за исключением тех случаев, когда этого требует исполнение обязательств перед клиентом (п. 3.1).

Подлежат обработке: ФИО, контактный номер телефона, e-mail, адрес доставки товара (место жительство пользователя), а также автоматически передаваемые данные об устройстве и активности (п.п. 3.2-3.3).

По вашему запросу компания обязана блокировать обработку персональных данных, если обнаружены неточности или неправомерные действия (п. 6.2.4 раздела «Администрация сайта обязана»).

Не выполнив обязательства в рамках данной политики, администрация несет ответственность за ваши убытки в соответствии с законодательством РФ и данным документом (п. 7.1).

Служба поддержки

Для связи с клиентской службой магазина доступны:

• Телефоны «горячей» линии 8-800-700-91-37 (бесплатно по России) и московского офиса 8-495-984-77-30 (платно для звонков из других регионов). Обработка обращений – с 09:00 до 19:00 МСК в будни и с 09:00 до 18:00 МСК в выходные дни.
• Электронная почта: shop@maunfeld.ru
• Онлайн-консультант на сайте (работает в формате 24/7).
• Социальные сети (сообщение администратору сообщества ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram или Twitter).

 

Maunfeld — это развод?

Интернет-магазин, если верить отзывам на Яндекс.Маркете, продает действительно качественную технику и работает ответственно. За исключением небольшого процента негативных комментариев, его оценка положительная. Работает поставщик официально: компания зарегистрирована и стоит на учете налоговой службы.

Единственное, что вызывает вопросы, — отсутствие пользовательского соглашения. Устанавливающего права и обязанности клиента и продавца друг перед другом. Условия обмена и возврата, конечно, прописаны в соответствующем разделе, но можно ли их считать публичной офертой, не совсем ясно. Есть еще политика конфиденциальности, однако она касается лишь персональной информации о клиенте. И все же нет серьезных оснований полагать, что Shop.maunfeld.ru – развод.

 

Заключение

На сайте интернет-магазина Maunfeld вы найдете неплохой выбор техники для кухни: моек, вытяжек, духовых шкафов и варочных панелей, холодильников, бытовых приборов и т.д. Продукция официальная, срок гарантии – 3 года. Из плюсов – богатая бонусная программа с распродажами и скидками, возможность приобретения товаров в рассрочку на 4 или 6 месяцев и знакомства с ними через шоурум (онлайн, в магазине).

К недостаткам отнесем стопроцентную предоплату заказов суммой до 2000 рублей (а для клиентов не из Московской области – до 5000 рублей), а также отправку в регионы только для самовывоза (не по адресу), отсутствие процедуры регистрации (не получится отслеживать историю покупок через личный кабинет) и пользовательского соглашения. Однако в общем и целом впечатление, скорее, положительное.