Первый и последний опыт работы с Островком. Через сайт была забронирована квартира Столярный переулок д.18 на несколько дней. Фото были очень даже симпатичные, ехали семьей (4 чел.) решить вопросы по госпитализации мамы и погулять по городу, каждая минута была распланирована. Приехали после перелетов уставшие, добрались до квартиры ближе к ночи. Были шокированы состоянием квартиры. На Островке были выложены фотографии квартиры лет 10 назад. На мой вопрос "почему так грязно?" мне ответили — "ну вы же видели, что мебель не новая…" То есть, грязь осталась со времен покупки мебели и это НОРМАЛЬНО считается? Грязь безумная, все жирное, с плесенью, тряпки на кухне засаленные, полотенце кухонное грязное. Вариантов не было — дочь младшая вымоталась, уснула — ночью куда-то ехать было очень проблематично. Решили переночевать одну ночь ни к чему стараясь не прикасаться. На вопрос "где взять второй комплект белья?", нам ответили — снимите с сушилки. Ладно не глаженое (хозяева знали, что приедут 4 гостя, а не два и ОБЯЗАНЫ были приготовить все белье), НО когда белье вывернули — оно оказалось с чьими-то соплями на лицевой стороне и волосами!!! В ванной не было горячей воды, грязь везде по стенам, в стакане для щеток остатки зубной пасты и тюбик из под старого геля, на стенах остатки экскрементов. Оказалось, что перед окнами расположен ночной клуб и ресторан быстрого питания — оттуда прямо в окна задувал ветерок с запахом прогорклого фритюрного масла! А балкон — один на двоих с соседями, ничем не перегорожен. Т. е. — заходи и бери в нашей квартире все, что душе угодно в наше отсутствие через открытую балконную дверь! Прошло уже достаточно времени (претензия и фото квартиры были направлены Островку в день заезда) — один ответ от сотрудников "мы разбираемся, дадим ответ" уже больше недели, т. е. фактически просто посылают клиентов. Потерянные деньги + испорченные впечатления + дополнительные расходы. Вместо того, чтобы защищать и поддерживать своих клиентов в подобной ситуации, Островок просто кидает на деньги, при этом квартиру с сайта они убрали!! Жаль, что нельзя загрузить все фото, описывающие этот свинарник!
Плюсы
нет
Минусы
безответственность
Еще честные мнения реальных людей о компании Островок.ру
Марина Кузьмина1 месяца назад
5
Оцените отзыв0
0
0
Первое знакомство и то, что я искала!
Первое знакомство с Островком точно положительное. Провели незабываемый уикенд с молодым человеком в г. Санкт- Петербург в апартаментах «Уютный Невский». Так гостеприимно нас еще нигде не встречали: хозяин квартиры встретил нас мини корзиной с вином и фруктами. Нам реально не хотелось уезжать; апартаменты... Читать далее
6%94% 
6%94% 
Никогда не рекомендую Отсровок
Первый и последний опыт работы с Островком. Через сайт была забронирована квартира Столярный переулок д.18 на несколько дней. Фото были очень даже симпатичные, ехали семьей (4 чел.) решить вопросы по госпитализации мамы и погулять по городу, каждая минута была распланирована. Приехали после перелетов уставшие, добрались до квартиры ближе к ночи. Были шокированы состоянием квартиры. На Островке были выложены фотографии квартиры лет 10 назад. На мой вопрос "почему так грязно?" мне ответили — "ну вы же видели, что мебель не новая…" То есть, грязь осталась со времен покупки мебели и это НОРМАЛЬНО считается? Грязь безумная, все жирное, с плесенью, тряпки на кухне засаленные, полотенце кухонное грязное. Вариантов не было — дочь младшая вымоталась, уснула — ночью куда-то ехать было очень проблематично. Решили переночевать одну ночь ни к чему стараясь не прикасаться. На вопрос "где взять второй комплект белья?", нам ответили — снимите с сушилки. Ладно не глаженое (хозяева знали, что приедут 4 гостя, а не два и ОБЯЗАНЫ были приготовить все белье), НО когда белье вывернули — оно оказалось с чьими-то соплями на лицевой стороне и волосами!!! В ванной не было горячей воды, грязь везде по стенам, в стакане для щеток остатки зубной пасты и тюбик из под старого геля, на стенах остатки экскрементов. Оказалось, что перед окнами расположен ночной клуб и ресторан быстрого питания — оттуда прямо в окна задувал ветерок с запахом прогорклого фритюрного масла! А балкон — один на двоих с соседями, ничем не перегорожен. Т. е. — заходи и бери в нашей квартире все, что душе угодно в наше отсутствие через открытую балконную дверь! Прошло уже достаточно времени (претензия и фото квартиры были направлены Островку в день заезда) — один ответ от сотрудников "мы разбираемся, дадим ответ" уже больше недели, т. е. фактически просто посылают клиентов. Потерянные деньги + испорченные впечатления + дополнительные расходы. Вместо того, чтобы защищать и поддерживать своих клиентов в подобной ситуации, Островок просто кидает на деньги, при этом квартиру с сайта они убрали!! Жаль, что нельзя загрузить все фото, описывающие этот свинарник!