-
-
Мего Тревел Дмитрий 10 марта 2024 в 17:56Оцените ответ 000
Добрый день!
Могли бы уточнить номер заказа или обращения в Службу Заботы? Проверим статус вашего заказа и вернемся с обратной связью. Также Вы можете оставить свое обращение прямо на сайте.
С уважением, Mego Travel.
-
Дмитрий Дмитрий 11 марта 2024 в 10:22Оцените ответ 000
Номер обращения в Службу Заботы 2757460
-
Мего Тревел Дмитрий 10 апреля 2024 в 16:53Оцените ответ 000
Добрый день!
Услуга «Гибкое бронирование», действительно, отменяет наши сборы за обмен, но не освобождает от штрафов и добора авиакомпании, так как мы, как агент, не можем на это влиять. Стоимость услуги 2 499 ₽, а сбор 2 299 ₽ за билет. У Вас два бронирования в заказе. Сбор, при желании обменять оба рейса составил бы 4 598 ₽ (2 299 ₽ *2 билета). В этом случае Вы можете самостоятельно принимать решение, что Вам выгоднее. Мы не принуждаем к приобретению дополнительных услуг.
Расчёт обмена прислали Вам 06.03., ответ с согласием с условиями получили 08.03. Всегда предупреждаем о том, что расчёт акутален только на момент предоставления, и позже он может измениться.
Когда прислали Вам новый акутальный расчёт 11 марта, стоимость обмена не подошла и Вы запросили возврат, н билет оформлен по невозвратному тарифу.С уважением, Mego Travel.
-
Еще честные мнения реальных людей о компании Mego.Travel
- Алексей Гришин 3 дня назад1Оцените отзыв 000
Мего Тревел, почему же вы такие бессовестные??? Как спите то по ночам?
Купил билеты на самолет авиакомпании Победа. Как меня угораздило купить через Мего тревел.....Автозаменой на сайте перепутал отчество в билете. Отправил им в службу заботы 100 писем. Ответов Ноль!!!! Причем в самой авиакомпании сказали что это секундное дело, но только через оператора, через которого... Читать далее - Dar 4 дня назад1Оцените отзыв 000
ПЕРЕНЕСИТЕ ДАТУ РЕЙСА!!!!!!
Заплатили деньги за обмен билета!!!! Они отписались, что деньги получили, а дату просто не перенесли!!!!!! СРОЧНО ПЕРЕНОСИТЕ ДАТУ РЕЙСА!!! НИ ОДИН ТЕЛЕФОН НЕ РАБОТАЕТ, ПОЧТА ОТВЕТИЛА ОДИН РАЗ!!!!! ПОЛНЫЙ РАЗВОД!!! номер заказа: 7896646 - Анонимный пользователь 5 дней назад1Оцените отзыв 1+10
Кинули на деньги
Просто кинули на деньги! Доплатили за обмен билета, оплату они получили, но ни переноса, ничего. Верните хотя бы деньги за обмен!!!!!Техподдержка ответила от силы 2 раза и все!!!!!! Такого **** отношения к клиентам я еще не встречала!!! Всегда покупайте билеты напрямую у авиакомпаний, они хотя бы отвечают... Читать далее
- Как не испортить отпуск: распространенные проблемы и способы их решенияТатьяна16 апреля 2024
- Источник силы Домбай: отзыв наших читателей после путешествияТатьяна13 ноября 2023
- Идеальный отдых в Грузии: путеводитель по курортам у моря в сентябреТатьяна22 августа 2023
Не отвечают и не оформляют обмен, несмотря на оплаченную услугу
Случайно попали с женой на это агентство при поиске билетов через aviasales. Купили билеты Екатеринбург → Стамбул → Белград. Потом Уральские авиалинии перенесли рейс из Екатеринбурга на сутки вперёд, из-за чего нам стало нужно поменять билеты из Стамбула.
На сайте Turkish Airlines самим сделать это нельзя (пишет "билеты были куплены через агентство, обращайтесь к ним"), а в Mego Travel проблему не решают. У этой конторы нет телефона, по которому можно позвонить, бот в телеграме отключён. Уже неделю пытаемся решить вопрос через электронную почту. Спустя 3 дня после первоначального запроса нам ответили, что нужно доплатить, чтобы обменять билеты, однако несмотря на наше согласие, так и не присылают ссылку для оплаты вот уже 3 дня, а билеты на нужную дату становятся всё дороже и уже скоро закончатся. И не факт, что нам вообще ответят до вылета – всего 3 дня осталось.
При этом Mego Travel при оформлении билетов даже взяли деньги за услугу "Гибкое бронирование", что говорит о том, что они готовы бесплатно оказывать услугу по обмену билетов. Однако саму оплаченную услугу они не оказывают. Не говоря уж о том, что "бесплатный обмен" совсем не бесплатный – деньги за обмен авиакомпании нужно будет платить в том же объёме, по сути не платится только сбор за обмен со стороны самой Mego Travel, который – внимание – даже меньше, чем стоит "Гибкое бронирование", так что эта услуга – полный развод.
По итогу имеем: бесполезную контору, которая не делает ничего для клиента, подолгу не отвечает на сообщения в службу поддержки вплоть до момента, когда будет слишком поздно, не имеет способов оперативно с ней связаться, при этом собирает деньги за услугу, которая должна решать такие ситуации, но не оказывает её.