-
-
Мего Тревел Евгений Малахов 27 марта 2024 в 10:05Оцените ответ 000
Добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось долго ожидать ответ. На данный момент в Службу Заботы поступает много обращений и мы обрабатываем в порядке очереди.
Вы изначально выбрали невозвратный тариф для своих билетов. В этом случае оформить возврат можно только в виде бонусных баллов, так как авиакомпания не возвращает денежные средства. Мы же со своей стороны стараемся осуществить возврат хотя бы бонусными баллами, которые в будущем Вы сможете использовать.
Частичный возврат деньгами возможен, если либо один из билетов возвратный и авиакомпания вернет деньги и мы добавим баллы, либо если все билеты в заказе возвратные, но за возврат перевозчик удерживает штраф. Тогда часть вернётся деньгами, часть — баллами. О правилах предоставления услуги рассказываем до оплаты заказа.
На данный момент видим, что Вам предоставили расчёт возврата в виде бонусных баллов. Если ответ не поступит, мы не сможем ничего сделать с заказом. Сейчас же Вы можете либо сохранить билеты, либо согласиться с расчётом в виде бонусных баллов. Помимо этого вы можете уточнить у авиакомпании, доступен ли обмен билета на другую дату. Возможно, в этом случае будет доступен вынужденный возврат. Опять же, это будет зависеть от авиакомпании. В любом случае, если изменений не будет, Вы сможете согласиться с начислением баллов и получить их.С уважением, Mego Travel.
-
Еще честные мнения реальных людей о компании Mego.Travel
- Алексей Гришин 4 дня назад1Оцените отзыв 000
Мего Тревел, почему же вы такие бессовестные??? Как спите то по ночам?
Купил билеты на самолет авиакомпании Победа. Как меня угораздило купить через Мего тревел.....Автозаменой на сайте перепутал отчество в билете. Отправил им в службу заботы 100 писем. Ответов Ноль!!!! Причем в самой авиакомпании сказали что это секундное дело, но только через оператора, через которого... Читать далее - Dar 5 дней назад1Оцените отзыв 000
ПЕРЕНЕСИТЕ ДАТУ РЕЙСА!!!!!!
Заплатили деньги за обмен билета!!!! Они отписались, что деньги получили, а дату просто не перенесли!!!!!! СРОЧНО ПЕРЕНОСИТЕ ДАТУ РЕЙСА!!! НИ ОДИН ТЕЛЕФОН НЕ РАБОТАЕТ, ПОЧТА ОТВЕТИЛА ОДИН РАЗ!!!!! ПОЛНЫЙ РАЗВОД!!! номер заказа: 7896646 - Анонимный пользователь 5 дней назад1Оцените отзыв 1+10
Кинули на деньги
Просто кинули на деньги! Доплатили за обмен билета, оплату они получили, но ни переноса, ничего. Верните хотя бы деньги за обмен!!!!!Техподдержка ответила от силы 2 раза и все!!!!!! Такого **** отношения к клиентам я еще не встречала!!! Всегда покупайте билеты напрямую у авиакомпаний, они хотя бы отвечают... Читать далее
- Как не испортить отпуск: распространенные проблемы и способы их решенияТатьяна16 апреля 2024
- Источник силы Домбай: отзыв наших читателей после путешествияТатьяна13 ноября 2023
- Идеальный отдых в Грузии: путеводитель по курортам у моря в сентябреТатьяна22 августа 2023
62%38% 
Неудачный опыт
Мной были куплены билеты Красноярск Владивосток и обратно на общую сумму 53170, в том числе за услугу «Возврат без потерь» 7710. Так как изменились обстоятельства, решил оформить возврат надеюсь получить денежные средства за минусом штрафа, что меня вполне устраивает. Но при обращении в службу заботы получил предложение возврата только бонусами. Хотя в отзывах есть информация о возврате денежных средств за невозвратные билеты. Такой отзыв есть и у вас на сайте от 14 февраля 2024 года. Так все таки есть возможность вернуть именно денежные средства?! Номер заказа 7261647. Хотелось бы решить проблему без судебного вмешательства.