Liberty Страхование это развод? Обзор и отзывы

«Liberty Страхование» (ранее – «КИТ Финанс Страхование») входит в международную группу Liberty Mutual Insurance и с 1993 года осуществляет страховую деятельность в России. Первый офис компании был открыт в Санкт-Петербурге, однако сегодня ее деятельность охватывает порядка десяти регионов.

Выгодные ставки, быстрое оформление и отсутствие проблем при наступлении страхового случая – такие доводы в свою пользу озвучивает оператор. Но можно ли основываться только на заверениях? Что если «Либерти Страхование» – развод, ловко замаскированный под знаменитым именем? Внимательно изучим все сведения и сделаем выводы.

 

Почему именно «Liberty Страхование»?

«Liberty Страхование» давно существует на рынке и потому знает нужды своих клиентов. Компания охватывает практически все направления – от автотранспортного до юридического страхования. Имеет хорошую репутацию среди профессионалов индустрии. Показатель ее надежности, по данным крупнейшего рейтингового агентства «Эксперт РА», – ruAA (по сути, 2 ступень из 11 возможных, где 1 – высшая отметка).

Поставщик страховых услуг не завышает стоимости полисов: допустим, туристическую страховку в страны Шенгена, сроком на 10 дней, вполне можно купить за 500 рублей. Еще один фактор в пользу «Либерти Страхование» – это высокая скорость оформления документов. В зависимости от типа документа клиент получает его в течение суток или даже одной минуты. Не стоит забывать о бонусной программе, которая у оператора отличается особым разнообразием, особенно если сравнивать с другими страховщиками.

 

Страхование от liberty24.ru

Полисы Liberty для многих являются символом надежности. Документ предусматривает большую часть рисков и учитывает не только особенности законодательства, но и потребности клиента. К примеру, при страховании квартиры или дома вы защищены не только от повреждений со стороны соседей, но и от расходов на компенсацию ущерба последним от ваших действий. Если, разумеется, совершены они были неумышленно. Стать участником программы «Либерти Страхование» вправе любой совершеннолетний гражданин РФ, зарегистрированный в регионе оформления (последнее правило актуально при покупке страховки в отделении компании).

Программы страхования «Либерти страхование»

«Либерти Страхование» предлагает программы по 4 основным направлениям:

• Автотранспортное – КАСКО/миниКАСКО, ОСАГО, страхование водителей и пассажиров, Green Card.
• Жилищное – страхование дома, квартиры, ипотечного кредитования и ответственности перед соседями.
• Туристическое – страхование отдыхающих на курортах.
• Здоровье – страхование от несчастных случаев, страхование жизни, персональной ответственности, добровольное медицинское страхование (ДМС) для трудовых мигрантов и иностранных студентов.

Поговорим подробнее о тех из них, что оформляют через интернет. Это КАСКО, ОСАГО, полис путешественника и страхование квартиры. ДМС преимущественно заказывают руководители и ответственные лица организации.

 

КАСКО от Liberty Страхование

КАСКО – это добровольный вид страхования, которое обычно оформляется в целях дополнительной защиты. Позволяет водителю получить компенсацию даже в тех случаях, когда он сам виновен в аварии. Согласно «Правилам комплексного страхования транспортных средств», Liberty возмещает стоимость расходов, понесенных в результате повреждения или полного уничтожения автомобиля и оборудования в нем, а также причинения вреда здоровью и жизни водителя, обладающего правом на управление данного ТС.

При этом существует 10 групп событий, относящихся к страховым (все остальные не влекут за собой компенсации понесенных расходов):

• Столкновение с другими транспортными средствами, находящимися в движении.
• Пожар, взрыв, возгорание (в том числе электропроводки).
• Стихийное бедствие.
• Наезд на припаркованные ТС, посторонние предметы, людей, животных, опрокидывание и падение в процессе езды, повреждения при погрузке на другой транспорт.
• Техногенная авария, попадание на машину летательных аппаратов, фрагментов зданий или сооружений.
• Повреждения, полученные после угона.
• Противоправные действия третьих лиц (не включающие угон).
• Повреждение инородными предметами – снегом, льдом или, скажем, крупным мусором из-под колес других транспортных средств.
• Вред, причиненный животными или грызунами.
• Столкновение или наезд на авто, водитель которого сам спровоцировал аварию.

КАСКО Liberty оформляется только для машин, зарегистрированных на территории Московской, Новосибирской, Ленинградской областей или Красноярского края. При формировании стоимости учитываются возраст водителя, стаж безаварийной езды, технические характеристики и состояние автомобиля. К примеру, Audi A3 2017 года выпуска с приблизительной стоимостью 1 миллион рублей, с одним водителем в возрасте 30 лет, имеющим шестилетний стаж, застрахуют за 41 220 руб. При этом 10 000 рублей при наступлении страхового случая вы оплачиваете самостоятельно, а в случае хищения вам компенсируют полную стоимость автомобиля.

На сайте liberty24.ru можно также оформить миниКАСКО – полис с базовым набором опций (хищение, пожар/взрыв, стихийные бедствия, действия правоохранителей и аварийно-спасательных служб), цена которого составляет примерно 30% от цены стандартной страховки.

ОСАГО от Либерти Страхование

Обязательное страхование – ОСАГО, оформляется во всех регионах России. Это, как заявляет оператор, защита вашей ответственности перед другими автовладельцами. Значит, компенсация ущерба полагается только невиновной в ДТП стороне. Для расчета, как и в случае с КАСКО, используется онлайн-калькулятор. Учитывается регион регистрации, категория авто (легковое, грузовое и т.д.), период сезонного использования (то есть, как много времени в году машина на ходу), число зарегистрированных водителей, их возраст, стаж и пол. К примеру, Hyundai Solaris с мощностью двигателя в 116 л.с. и 1 годом сервисного использования, если за ним закреплен только один водитель с 7-летним стажем, застрахуют за 9250.68Р.

Туризм

При оформлении визы одним из обязательных пунктов пакета документов является медицинская страховка всех дней путешествия. Чаще всего посольство самостоятельно устанавливает минимальную сумму покрытия – количество денег, которое страховая компания согласится выплатить в качестве компенсации медицинских расходов. Если вы не участвуете в экстремальных видах спорта, достаточно 50 000$ или 30 000€. Дополнительно вы можете застраховаться от следующих рисков:

• Запрет на въезд – если визу вам не одобрят.
• Отмена или прерывание поездки по независящим от вас причинам.
• Потеря багажа из-за аварии, хищения, непрофессионализма работников транспортных служб.
• Ответственность за ущерб третьим лицам, причиненный вами не по доброй воле (скажем, все из-за того же экстремального спорта, когда вы случайно задеваете другого человека на лыжне).

«Либерти Страхование» — это 2 основных пакета: «Эконом» и «Стандарт». Первый ориентирован на спокойный отдых, второй – на активный, влекущий за собой множество опасностей (скажем, в стране, где царят заболевания или неспокойная обстановка). Стоимость складывается из основной ставки по одному из этих пакетов и суммы дополнений, подключенных вами. Полис в страны Шенгенского союза по тарифу «Стандарт» с суммой покрытия в 50 000 евро на 16 дней обойдется вам в 990 руб. При добавлении опции «Утрата багажа» цена увеличится до 1 577 руб. А если вы решите застраховать себя от отмены тура стоимостью в 100 тыс. рублей – до 11 577 руб.

Кроме того, если в поездке вы решите воспользоваться собственным транспортом, его придется застраховать согласно европейским требованиям. С этой целью оформляется Green Card – «Зеленая карта». Она рассчитывается проще, чем КАСКО или ОСАГО, исходя из перечня стран, внутри которых вы планируете перемещаться (СНГ Европа, СНГ + Европа), категории авто и срока действия полиса. Документ для легкового ТС, действительный во всех государствах, принимающих Green Card, в течение 1 месяца оценивается в 4 670 руб.

Недвижимость

Страхование квартиры или загородной недвижимости – еще одна популярная услуга на сайте liberty24.ru. Вы получаете компенсацию если что-то произошло с основными конструкциями (окна, двери, стены и т.д.), внутренней отделкой, встроенной мебелью, движимым имуществом (техникой, одеждой и пр.). А также при возникновении материальных требований в отношении вас со стороны соседей – если вы нанесли им ущерб по независящим от вас обстоятельствам. Расценки здесь более понятны, так как складываются из меньшего числа факторов. По сути, все завязано на сумме покрытия (здесь она называется страховой суммой) и объектах страхования.

Как оформить страховку с liberty24.ru?

Мы уже рассказали о том, что каждый полис можно рассчитать (это делается на странице услуги), указав период и введя основные параметры:

• Для автотранспортного страхования – сведения о водителе и авто.
• Для путешествий – страну посещения, сумму покрытия и дополнительные риски.
• Для недвижимости – оценочную стоимость и объекты, которые требуется защитить.

Если указанная сумма вас устроит, останется только нажать «Оформить полис» и ввести недостающую информацию о себе: Ф.И.О, паспортные данные и контакты. Далее вы имеете возможность сохранить полис, не оплачивая его (в этом случае вы вернетесь к оформлению заказа позже или отмените его), скорректировать входные данные или перейти к оплате.

Важный момент: за корректность сведений отвечаете только вы. Поэтому советуем внимательно проверять заказ – особенно контакты, куда вам придет документ, чтобы впоследствии у вас не возникло проблем, ведь корректировки по запросу клиента порой вносятся в течение нескольких дней (с учетом загруженности системы).

Как оплатить страховку в «Либерти Страхование»?

Покупка полиса «Liberty Страхование» осуществляется в офисе организации или на сайте liberty24.ru. В первом случае вы совершаете платеж через кассу или терминал. Во втором – посредством банковской карты. Выставляется счет, в котором вы указываете свои ФИО, номер удостоверения личности либо ИНН, дату рождения, способ получения и контакты. Затем открывается стандартная форма «Сбербанка» для совершения транзакций. «Либерти Страхование» поддерживает платежные системы MasterCard, VISA, МИР и JSB (малоизвестный пока провайдер).

Если вы заполните все верно, то подтверждение оплаты придет на указанный e-mail. После этого в течение нескольких минут вы получите электронный полис. Оформление КАСКО/ОСАГО, ввиду необходимости согласования документа в транспортных органах, может занимать до 1 дня.

 

Бонусы от «Liberty Страхование»

Бонусная программа «Liberty Страхование» – это скидки и бонусные баллы программ лояльности «Аэрофлот Бонус» и S7 Priority. Акции разработаны как для новых клиентов (к примеру, при переходе из другой страховой компании полис страхования дома/квартиры обходится вам на 15% дешевле), так и для постоянных: регулярное продление КАСКО, МиниКАСКО и пакета «Моя квартира» позволяет летать самолетами российской воздушной компании дешевле. Картотека промо постоянно обновляется, так что скучать вам точно не придется.

• КАСКО со скидкой 15% — для расчета стоимости с указанной скидкой по этой программе при регистрации полиса потребуется предыдущий страховой полис, с указанной стоимостью КАСКО. Скидка предоставляется в том случае, если страховая история в предыдущей страховой компании была безубыточной.
• Скидки для клиентов Ситибанка при оплате страхового полиса онлайн или банковской картой. При оплате полиса страхования банковской картой Ситибанка клиенты могут получить скидку до 5% по программам страхования КАСКО и медицинской страховки для выезда зарубеж.
• Компании Аэрофлот и S7 дают возможность получить мили при покупке страховых полисов. Участники бонусной программы Аэровлот и S7 Priority могут получать от 1 мили за каждые потраченные на покупку страховых полисов 18 рублей. Для тех, кто копит мили и часто пользуется услугами авиаперевозчиков, такие бонусные программы могут оказаться достаточно выгодными. Бонусы мили начисляются не только при покупке страховых полисов, но и при их продлении.

 

Отзывы о «Liberty Страхование»

Отзывы пользователей с форумов, посвященные «Либерти Страхование», можно практически поровну поделить на 2 категории: отрицательные и нейтральные. Среди главных причин для критики организации отмечают:

• Некомпетентность отдельных сотрудников, а иногда и грубое поведение.
• Ошибки в заполненных документах (возможно, вследствие сбоев системы).
• Отказ автоматического сервиса или менеджера в оформлении документа.
• Проблемы с исправлением данных в случае опечатки со стороны пользователя.

Авторы положительных комментариев хвалят компанию за выполнение обязательств, адекватные цены и понятный интерфейс сайта. Однако если в целом оценивать репутацию «Liberty Страхование» среди клиентов, она вряд ли сможет заслужить оценку выше, чем 3 балла из 5.

Если появятся отзывы о страховой компании «ЛибертиLiberty Страхование», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Регуляция и лицензия

Перед заключением договора страхования всегда стоит внимательно изучать не только условия самого документа, но и информацию об организации.

Лицензия и регулятор

АО «Либерти Страхование» занесено в Единый государственный реестр субъектов стразового дела ЦБ РФ под регистрационным номером 1675. В качестве зарегистрированного вида деятельности указано добровольное личное страхование от несчастных случаев и болезней. Кроме того, на сайте Центробанка, в Справочнике участников финансового рынка, перечислены другие разрешительные документы, на основании которых действует организация:

• Лицензия на добровольное имущественное страхование СИ № 1675.
• Лицензия на обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств ОС № 1675–03.
• Лицензия на обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте ОС № 1675-04.
• Лицензия на обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров ОС № 1675-05.
• Лицензия на перестрахование ПС № 1675.

Все они датированы 3 июня 2016 года и действительный на данный момент. Копии документов представлены на официальном сайте Liberty.

• Читать Федеральный закон от 27 ноября 1992 г. N 4015-1-ФЗ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» в последней редакции на сайтах: consultant.ru, garant.ru;
• Единый государственный реестр субъектов страхового дела (проверить организацию, Либерти Страхование – строка 1567);
• Справочник участников финансового рынка (посмотреть список лицензий Либерти Страхование на cbr.ru);
• Документы с сайта Либерти Страхование: «Правила и тарифы ОСАГО владельцев транспортных средств» (смотреть), «Правила и тарифы комплексного страхования транспортных средств (КАСКО) (ред. 6.19)» от 07.05.2019 г. (смотреть), «Правила и тарифы комплексного страхования имущества граждан (редакция 7.19)» от 07.05.2019 г. (смотреть), от 07.05.2019 г. (смотреть), «Правила добровольного медицинского страхования от несчастных случаев и болезней (редакция 3.17)» от 07.5.2019 г. (смотреть).

Служба поддержки

Для связи с саппортом страховой компании вы можете позвонить на «горячую» линию 8-800-100-2-100 (работает круглосуточно и без выходных) или в любой из офисов Москвы, Санкт-Петербурга, Выборга, Иркутска, Красноярска, Нижнего Новгорода, Новосибирска, Татарска, Орла, Уфы или Кемерово. Адреса и телефоны каждого конкретного филиала указаны в разделе «Контакты» официального сайта «Liberty Страхование». Доступны также электронные варианты:

• Электронная почта.
• Форма обратной связи.
• Группы ВКонтакте, Facebook, Instagram.
• Онлайн-чат (работает в будние дни).

Пользовательское соглашение liberty24.ru

Для каждого страхового продукта на сайте СК предусмотрено отдельное соглашение. А вот действия пользователей на сайте регламентирует только «Политика в отношении обработки персональных данных». Она определяет на каком основании, с какой целью и какие именно сведения из тех, что вы указали на сайте, собираются и обрабатываются. Так, в первую очередь, оператор предоставляет список нормативных правовых актов, регламентирующих его действия в отношении вашей персональной информации.

А целью ставит выполнение их требований и обязательств перед клиентами в рамках действия договора страхования и перед сотрудниками – в рамках трудового договора.

При этом передавать полученные от вас сведения организация вправе только в целях соблюдения законности (отсылка к 153-ФЗ «О персональных данных») или реализации требований соглашения с вами. Ну, и разумеется, с вашего согласия. Третьи лица во всех случаях принимают на себя обязательства о соблюдении режима конфиденциальности.

Вы в любой момент имеете право отредактировать или блокировать/уничтожить свои персональные данные, направив мотивированный запрос (то есть, указав причины своего решения) компании – обычно это делается через электронную почту или бумажным письмом, на адрес головного офиса.

 

«Liberty Страхование» — это развод?

«Liberty Страхование» порадовало гибкими условиями сотрудничества, прозрачными тарифами и наличием интересной бонусной программы. К тому же перечень страховых услуг, предоставляемых компанией, охватывает все основные направления и рассчитан на долгосрочное, а не разовое сотрудничество с физическими и юридическими лицами.

Однако большое количество критических отзывов об операторе, размещенных на всевозможных интернет-площадках, говорит о том, что его руководству стоит всерьез задуматься об улучшении качества сервиса. И касается это в первую очередь отношения сотрудников Liberty к клиентам. АО «Либерти Страхование» — не развод, но общение с ним, как нам показалось, требует внимательности и терпения.

 

Заключение

«Liberty Страхование» – это профессиональная страховая компания, не лишенная своих недочетов. Однако серьезная правовая база, большой опыт и действительно выгодные предложения – это повод порекомендовать данного представителя рынка к рассмотрению.