| Компания | Trip.com |
|---|---|
| Официальный сайт | |
| Социальные сети | |
| Дата основания | 1998 год |
| Главный офис | Unit 3002, 30/Fl, Paul Y Centr 51, Hung To Road Kowloon, Hong Kong (SAR) |
| Собственник компании | Trip.com Group Limited |
| Виды поддержки | ru_flight@trip.comru_hotel@trip.comru_train@trip.comru_support@trip.comФорма обратной связи на сайтеInstagramВКонтактеFacebook |
| Телефонная поддержка | |
| Языки | Русский, Английский, Французский, Испанский, Итальянский, Немецкий, Корейский, Китайский, 25 языков |
| Услуги компании | Бронирование жилья, Бронирование отелей, Бронирование экскурсий, Бронь авиабилетов, Бронь ж/д билетов, Возврат авиабилетов, Возврат ж/д билетов, Отказ от бронирования, Поиск жилья, Поиск отеля, Покупка авиабилетов, Покупка ж/д билетов, Регистрация на рейс |
| Особенности проекта | Широкий выбор объектов бронирования |
| Бонусы | От 5 до 20 % Скидки по программе Rewards 15 % Скидка при бронировании в мобильном приложении Промокоды на скидки В мобильном приложении До 2,8 % Кешбэк зарегистрированным участникам кешбэк-сервиса |
| Регулируемый | Да |
| Регуляторы | Постановление о туристических агентствах Гонконга |
| Лицензии | Лицензирована |
| Способы оплаты заказа | Maestro, Mastercard, VISA, Банковская карта, Дебетовые карты, Кредитные карты |
| Мобильные приложения | Есть мобильные приложения (iOS / Android) |
| Режим работы компании | Круглосуточно |
| Наличие онлайн оплаты | Да |
| Наличие личного кабинета | Да |
| Необходимость регистрации на сайте | Да |
| Преимущества | Большой выбор объектов бронирования Удобный портал сервиса Функциональное мобильное приложение Круглосуточная поддержка Сервис переведен более чем на 25 языков Выгодная партнерская программа Выгодные бонусные программы, сезонные акции и скидки |
| Партнерская программа | РегистрацияОплаченный заказ: от 0.70% до 4.20% |
| Реквизиты компании | Юридическое наименование: Ctrip.com (Hong Kong) Limited Юридический адрес: Unit 3002, 30/Fl, Paul Y Centr 51, Hung To Road Kowloon, Hong Kong (SAR) |
| Дата актуализации | 16.03.2024 |
| Общая оценка | 8/10 |
Trip.com это развод? Обзор и отзывы
Содержание страницы
Сервис бронирования trip.com – это портал, на котором вы можете найти более 1,2 млн. объектов размещения, купить авиа- и ж/д билеты на интересующие вас направления. Компания работает уже довольно давно и за это время разработала выгодные бонусные программы для своих постоянных клиентов. Сезонные распродажи позволяют купить билеты со скидкой до 60%.
Кажется, что условия бронирования через сервис trip.com выглядят достаточно выгодно. Но не развод ли это? Давайте разберемся.
Почему именно trip.com?
trip.com работает 1999 года, за это время компания запустила множество подразделений, в которых работает больше 30 тыс. сотрудников, на сайтах компании размещено больше 1,2 млн. объектов размещения. Вы можете купить билеты и забронировать номера в более чем 5 тысячах городах по всему миру.
Преимущества сервиса trip.com:
- Удобный портал с множеством функций, которые позволят сделать ваше бронирование максимально быстрым и легким;
- Мобильное приложение, которое можно скачать с сайта;
- Выгодные бонусные программы, сезонные акции и скидки;
- Выгодная партнерская программа;
- Круглосуточная поддержка;
- Сервис переведен более чем на 25 языков.
Несмотря на то, что вы можете осуществить бронирование с помощью trip.com почти по всему миру. Следует отметить, что больше всего объектов с самыми большими скидками размещаются на азиатских направлениях.
Как зарегистрироваться на сайте трип.ком?
Для того, чтобы ваше бронирование было более выгодным, нужно зарегистрироваться на сервисе. Процесс регистрации займет не больше 10-15 минут. Для этого вам нужно нажать на кнопку «Аккаунт» в правом верхнем углу сайта. Вы можете зарегистрироваться через аккаунты в социальных сетях или подтвердить свой аккаунт через электронную почту. Свое бронирование на сайте можно будет проверить, не заходя в личный кабинет, через кнопку «поиск заказов».
Личный кабинет trip.com
В вашем личном кабинете на сайте сервиса хранится вся история ваших бронирований, личные данные, скидочные программы и подписки. В личном кабинете сохраняются персональные данные и данные банковских карт, которыми оплачивались предыдущие бронирования.
Мобильное приложение
Для своих постоянных клиентов фирма trip.com разработала и запустила мобильное приложение, которое доступно для скачивания с сайта компании AppStore и Google Play. Бронируя отели и покупая билеты через приложение можно получать эксклюзивные предложения от объектов бронирования, дополнительные скидки и прочее.
Как забронировать отель на сайте trip.com?
Через сайт trip.com вы можете забронировать проживание в любом интересующем вас месте. Подписавшись на рассылку с сайта, можно получать информацию обо всех сезонных скидках и акциях сервиса.
Как забронировать отель?
Вначале вам нужно воспользоваться стандартной формой бронирования на сайте сервиса и выбрать: город, даты, количество номеров и прочие условия. Обратите внимание, что на странице вашего выбора бронирования доступна форма онлайн-чата с консультантом, где вы сразу можете задать интересующие вас вопросы.
Подтверждение бронирования
По завершению процедуры, вы получаете подтверждение, которое придет вам на электронную почту, указанную при регистрации и сохранится в вашем мобильном приложении. При бронировании требуется внести данные банковской карты — это нужно для гарантии бронирования в объекте размещения, но есть объекты размещения, которые не просят данные банковских карт.
Комиссия за услуги Трип ком
Сервис не взимает дополнительных комиссии с клиента, но стоит обратить внимание на то, что во многих городах и странах есть городской налог, который вы оплачиваете непосредственно на месте, при оплате номера.
Дополнительные возможности сайта trip.com
С помощью сервиса вы можете купить авиабилеты и билеты на поезда дальнего следования. Забронировать и оплатить билеты можно также через приложение.
Оплата бронирования на сайте trip.com
В зависимости от условий вы можете оплатить частично или полностью ваше бронирование с помощью банковской карты на сайте. Если вы бронируете скидочное предложение, то, чаще всего, оплачивать его надо сразу. Вы можете выбрать и оплату непосредственно в объекте размещения при заселении.
Как оплатить отель онлайн?
Как и многие другие сервисы, trip.com дает гарантию самой низкой цены. Если вы найдете такой же объект проживания с ценой дешевле, чем указанно на сайте, то компания вернет вам разницу в цене. Для того, чтобы оплатить бронирование, вам будет нужно ввести данные вашей банковской карты в соответствующие поля на карте. Если вы оплачиваете через мобильное приложение, то данные вашей карты там уже сохранены.
Бонусы
У компании выгодная бонусная программа. На странице с акциями от trip.com вы сможете найти все самые выгодные предложения от компании, промо акции и бонусные программы.
Бонус за регистрацию
После регистрации вам будут доступны бонусы и специальные предложения для новых клиентов. Все новые клиенты сервиса могут получить скидку на бронирование объектов проживания до 5%.
Дополнительные привилегии
У trip.com есть бонусная программа — Tripcoin Rewards. За каждое бронирование можно получать trip coins, которые потом можно тратить на оплату услуг и бронирования из расчета, что 100 trip coins — это 1 USD.
Когда вы бронируете отель, то на странице будет информация о том, сколько бонусных баллов вы заработаете.
Акция «Пригласи друга»
У трип.ком нет программы реферальных ссылок.
Реферальная программа
У trip.com есть партнерская программа в CPA-сети Admitad, которая позволит вам получать прибыль от приглашения клиентов — от 0.70% до 4.20% за оплаченный заказ.
Жалобы на Трип ком
Отзывов на работу сервиса не очень много, и среди них есть немало отрицательных. Многие клиенты пишут о том, что их не предупреждали о переносе рейсов. Пишут о том, что случались недоразумения и в отелях, когда уже оплаченное бронирование через сайт в самом отеле не было найдено. Положительные отзывы о работе компании тоже есть, но связаны они с тем, что с помощью этого сервиса удалось найти выгодное бронирование в Китае и Японии. Сотрудники службы поддержки стараются отслеживать отзывы и всегда ответить на все вопросы и исправить недоразумения.
Если появятся отзывы о сервисе бронирования отелей trip.com, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы trip.com
Компания Ctrip.com, которой принадлежит сервис trip.com, официально зарегистрирована в Гонконге. У нее есть лицензия на ведение туристического бизнеса — 352367, но в своей работе она руководствуется законодательством страны, в которой зарегистрирована.
Пользовательское соглашение trip.com
Документ «Условия использования» является пользовательским соглашением с сервисом компании. Именно в этом документе вы можете подробнее узнать о собственнике, реквизитах, координатах и предпочтительных способах связи.
Обратите внимание на то, что партнеры проекта могут размещать там свою информацию и, например, если какая-то информация не соответствует правде, то компания не несет за это ответственности.
Документ совсем короткий и скорее содержит общие правила, в отличие от второго документа, который вы также принимаете, когда регистрируетесь на сайте сервиса – «Правила конфиденциальности».
Безопасность сайта
Все ваши платежи, которые проходят через портал trip.com, защищены, а сам сайт защищен сертификатом безопасности. Платежи проходят через банковские системы защиты, и вы можете быть спокойны за ваши персональные данные. Но, если вы больше не хотите сотрудничать с компанией, то лучше связаться со службой поддержки, чтобы ваши данные были удалены из системы, и тогда на вашу почту не будут приходить рекламные предложения и рассылки.
Служба поддержки Трип ком
Служба поддержки trip.com работает круглосуточно, вы можете дозвониться до нее и по российскому телефону, но только до 23.00. Удобнее всего будет воспользоваться формой чата с консультантом, который доступен почти на каждой странице сайта. Также вы можете связаться с ней через паблики в социальных сетях и через мобильное приложение.
trip.com — это развод?
trip.com начал свою работу в азиатском сегменте туристического рынка, но за долгое время работы смог развиться и в других направлениях. У компании есть своя бонусная система, множество партнеров, большая сеть объектов бронирования почти в 5 тыс. городов мира и множество постоянных клиентов.
Мы внимательно изучили то, как работает портал, работу сервисов и приложения и отзывы о работе компании. trip.com — это не развод. Но пользоваться его услугами нужно с осторожностью. Если вы бронируете объекты размещения через сервис компании, то будет лучше, если перед поездкой вы будете проверять объект размещения.
Заключение
У многих сервисов бронирования есть своя специализация, и с их помощью можно забронировать объекты размещения с действительно большой скидкой. trip.com тоже имеет свою специализацию. Если вы хотите забронировать себе отель в странах Азии, то у этого сервиса есть множество выгодных предложений. Но все же, мы бы советовали вам проверять свое бронирование перед отъездом, связавшись с объектами размещения.
Отзывы
- По возрастанию оценки
- По убыванию оценки
- Сначала новые
- Сначала старые
- Сначала популярные
-
Недостоверный отзыв Оцените отзыв 1+10Как потерять 169.000₽ на билетах и никуда не улететь…
Добрый день, история началась 17.05.2023 когда я купил билеты по связке предложений мне в приложении trip.com, хочу уточнить что я не сам подбирал эту связку а воспользовался предложением агрегатора. В итоге первая часть билетов выпустила сразу (москва-сиань) а вторая часть не была выпущена потому что… Читать далее
Плюсы- Было все хорошо, пока не случилась ситуация по вине платформы
Минусы- Ниже
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 000не связывайтесь!
Недавно летали с семьей в отпуск. Билеты для перелета купили на сайте trip.com. В качестве опции при покупке билетов была страховка от компании AirHelp от порчи и потери багажа. Мы купили данную страховку, так как в багаже было много ценных вещей при перелете. Во время нашего перелета наш багаж потеряли… Читать далее
Плюсы- нет
Минусы- отвратительная служба поддержки
- не возвращают излишне списанные деньги
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 000Нет возможности выписать НДС в PL при оплате картой
При оплате картой в Польше невозможно взять счет-фактуру на имя компании, хотя они просят предоставить такие данные. Это замечание нигде не упоминается в правилах и условиях. Сидение в чате весь день и попытки поговорить с персоналом не дали никакого результата.
Минусы- Нет PV
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 000Никогда больше!!! ВНИМАНИЕ!
Лучше заплатить на несколько евро больше и забронировать билет напрямую у авиакомпании, чем быть обманутым подобным образом. После смерти, открытый билет подтвердили по электронной почте, затем перебронировали с предлогом, что рейс был полностью забронирован, в какой-то момент обещали вернуть деньги… Читать далее
Плюсы- Поддержка хорошо доступна
Минусы- Поддержка в Египте
-
Оцените отзыв 0-22Заиграли деньги за возврат билетов
Не заказывайте в этой компании. Столкнетесь не только с некомпетентными менеджерами, но и, как я, с невозможностью получить деньги за отмененный авиакомпанией рейс, например. Реально на деньги кидают.
Плюсы- нет плюсов
Минусы- кидают на деньги
-
Оцените отзыв 000Заказ R32544917239
покупала два билета Заказ R32544917239 через официальный сайт перевозчика ,рейс отменен, авиакомпания..они деньги вернули сразу. и сказали что трип ком на второй билет даже не делал запрос на возврат средств!!
трип ком не думает даже прошло 1.5 месяца..
компания ужасная. не выходит на связь ни каким… Читать далееМинусы- ужасная компания
-
Оцените отзыв 000Не возвращают деньги за билет на отменённый рейс уже 3 месяца
Приобрел в trip.com билет Ереван — Москва, на рейс Fly One 3F325 19.12.2021. Рейс отменили. В тот же день через приложение сделал заявку на возврат средств. Ответа не было.
В ответ на звонки в январе получена отписка: "Запрос на отмену бронирования был обработан [18.01.2022] и в настоящее время… Читать далееПлюсы- Легко купить билет. Есть контактный телефон.
Минусы- Не возвращают деньги за билет на отменённый рейс уже 3 месяцаl
-
Оцените отзыв 000сами не знают что продают
Нашла на скайсканнере рейс, для покупки выбрала Trip.com
Билет был АК Air Arabia из Индии в Москву через Эмираты, продавался без багажа. После покупки решила добавить багаж, но не нашла свой билет на сайте АК (по номеру бронирования система не находила мой билет). Обратилась в trip.com по телефону… Читать далееПлюсы- всегда отвечают на емейл в течение дня
Минусы- сами не знают о рейсах которые продают
-
Оцените отзыв 001Паршивая компания, мошенники чистой воды. Никогда не...
Паршивая компания, мошенники чистой воды. Никогда не пользуйтесь услугами компании Trip.com. А также не пользуйтесь сервисами для покупки авиабилетов aviasles и skyscaner. Это сервисы мошенников. Купила авиабилет по маршруту Уфа-Стамбул-Уфа, рейс был отменен самой авиакомпанией, Trip.com знал об этом… Читать далее
-
Оцените отзыв 0+10Отвратный сервис, часть отелей скам помойки, созданные...
Отвратный сервис, часть отелей скам помойки, созданные с целью содрать бабла! Даже тут в китае что со мной случаи что с моими друзьями. Деньги вернуть ито можно несразу и с большим количеством оговорок. Нерекомендую контору. Они кстати с Насдака делистнуца решили, видемо поняли что в реальном мире где… Читать далее
-
Оцените отзыв 1+20Банально мошенники. Купил билеты из мин Вод...
Банально мошенники. Купил билеты из мин Вод в Москву и обратной обратно рейс отменили. Не могу поменять несколько дней на другой рейс. Точнее попросили за разницу в цене деньги, это ладно, а ещё комиссию 23$ за изменение рейса! Я меняю не по своей воле рейс. Пытался выяснить в чем дело а меня только… Читать далее
-
Оцените отзыв 1+20Банально мошенники. Купил билеты из мин Вод...
Банально мошенники. Купил билеты из мин Вод в Москву и обратной обратно рейс отменили. Не могу поменять несколько дней на другой рейс. Точнее попросили за разницу в цене деньги, это ладно, а ещё комиссию 23$ за изменение рейса! Я меняю не по своей воле рейс. Пытался выяснить в чем дело а меня только… Читать далее
-
Оцените отзыв 0+20ОПАСАЙТЕСЬ данного сайта! Отвратительный сервис!! Бронировали Билеты...
ОПАСАЙТЕСЬ данного сайта!
Отвратительный сервис!!
Бронировали Билеты в Америке через авиакомпанию United
Из-за карантина United отменили рейс и произвели refund
Однако оказалось, что Trip.com самостоятельно оплачивают билеты
Прошло 2 месяца с даты когда им вернулись деньги из United
Trip.com до сих… Читать далее -
Оцените отзыв 0+10Обман из далекого ГонгКонга с русскими корнями...
Обман из далекого ГонгКонга с русскими корнями
Угораздило воспользоваться услугами этой конторы со смешным названием (если перевести на русский). Срочно надо было вылететь на операцию в Уфу из Риги. Только у этих ребят летали самолеты. Все же другие не бронировали, поскольку, как позднее выяснил, рейсы… Читать далее -
Оцените отзыв 0+10Никогда не используйте trip.com для покупки авиабилетов,ни...
Никогда не используйте trip.com для покупки авиабилетов,ни при каких обстоятельствах!Потратите кучу нервов,денег на звонки бестолковым операторам,не способных осуществить обычную процедуру обмена билетов,иначе вы застрянете в чужой стране,но зато они могут вернуть вам деньги за обратный билет и вы купите… Читать далее
Trip.com отзывы
- Новые1
- Решено0
- Не решено1
Казахский