Coinhouse это развод? Обзор и отзывы

Coinhouse – это криптовалютная биржа с функциями обменника, открывшаяся в 2014 году в Париже. Компания работает с наличными через офис и онлайн-активами через сайт, ориентирована на европейскую аудиторию. Территориальные ограничения здесь жесткие.

Сможет ли работать с платформой российский потребитель? И насколько вообще она надежна? Coinhouse – это развод или серьезный проект? Разберемся, основываясь на фактах.

 

Почему именно Coinhouse?

Coinhouse – это не только обменник, но и криптовалютная биржа, поэтому ее клиенты могут выбрать один из двух форматов работы с платформой: простой обмен либо торги с учетом экономической обстановки и с помощью технических инструментов (как заработать на криптовалюте?). Предоставляется также бесплатное обучение, неплохая подборка теоретических материалов и база знаний для освоения сервиса.

Комиссия здесь достаточно высокая, однако предполагается, что итоговый выход пользователя в профит ее покроет. Тем более, что на некоторых тарифах предоставляется индивидуальная поддержка с возможностью выстраивать собственную торговую стратегию. Ваши средства хранятся на серверах компании, в сегрегированных (изолированных от счетов провайдера) ячейках, что позволяет минимизировать риск потери.

Кроме того, все транзакции проверяются, а при регистрации создатель аккаунта предоставляет подтверждения легальности вкладываемой валюты, чтобы вам не пришлось иметь дела с мошенниками. Конечно, у этого есть и обратная сторона: излишняя, на первый взгляд, бюрократия, и все же для ценителей безопасности это оптимальный вариант.

 

Как купить криптовалюту на платформе coinhouse.com?

Для покупки/продажи криптовалюты через Coinhouse, как и в большинстве прочих сервисов, потребуется регистрация на сайте coinhouse.com. Вначале испробуем бесплатный аккаунт. Чтобы зарегистрироваться нажмем Create a free account («Создать бесплатный аккаунт») на главной странице. Система перебросит нас к форме, где будет предложена аутентификация через уже имеющиеся аккаунты в Facebook/Google+ либо вход с подтверждением по почте.

На указанный e-mail придет письмо со ссылкой, по которой необходимо перейти, чтобы продолжить создание аккаунта. Следующий шаг – создание пароля. Он должен включать хотя бы одну заглавную букву, одно число, один специальный символ (знак препинания, @, #, $ и т.п.) и иметь длину не менее 8 символов. Еще раз подтверждаем тип аккаунта, которым будем пользоваться, и можно переходить к указанию персональной информации.

Вводим фамилию и имя, дату рождения, страну проживания, конкретный адрес (улица, дом, город, почтовый индекс) и номер телефона. Телефон также попросят верифицировать четырехзначным кодом из СМС-сообщения. Если все пройдет успешно, следующим шагом станет верификация, а затем вы сможете открыть валютную платформу. Останется только выбрать у.е., сумму и заполнить реквизиты.

 

Верификация на платформе Коинхаус

В рамках процедуры верификации Coinhouse требует подтвердить, во-первых, личность (сканом паспорта), во-вторых, происхождение инвестиционных (зачисляемых на баланс) средств (банковской выпиской, налоговой/нотариальной декларацией и т.п.). С учетом прохождения тех или иных этапов присваивается статус: Start, Blue или Premium, — определяющий возможности (лимиты обмена, комиссии и т.д.).

 

Условия покупки криптовалюты

Зарегистрироваться на сайте coinhouse.com, чтобы совершать обменные операции с криптовалютой, могут только резиденты ряда стран и территорий: Германия, Австрия, Бельгия, Испания, Эстония, Финляндия, Франция, Греция, Ирландия, Италия, Люксембург, Нидерланды, Португалия, Словакия, Словения, Хорватия, Болгария, Дания, Венгрия, Латвия, Литва, Польша, Чехия, Румыния, Великобритания, Швеция, Исландия, Норвегия, Лихтенштейн, Швейцария и французские заморские департаменты и регионы, Сен-Пьер-и-Микелон, Сен-Бартелеми и французская часть Сен-Мартен, княжество Монако, Андорра, Ватикан и Сан-Марино.

В физическом офисе представители Coinhouse принимают практически всех, за исключением граждан Афганистана, Саудовской Аравии, Багамских островов, Ботсваны, Кубы, Северной Кореи, Эфиопии, Ганы, Гуама, Виргинских островов США, Ирана, Ирака, Ливии, Нигерии, Пакистана, Панамы, Пуэрто-Рико, Самоа, Сербии, Шри-Ланки, Сирии, Тринидада и Тобаго, Туниса и Йемена. Так что у российских пользователей получится купить/продать крипту с помощью сервиса только в Париже или подпольно, если говорить об онлайне (последнее легко раскрыть с помощью верификации). Возрастные ограничения при этом стандартные: 18+.

Так как Coinhouse сочетает в себе особенности обменника и криптобиржи, здесь вы платите не только за транзакции, но и за доступ к аккаунту, если хотите иметь расширенный функционал. Всего на выбор предлагается 3 типа учетных записей:

• Classic. Поддержка 3 криптоединиц (Bitcoin, Ethereum, Litecoin), онлайн-консультации, хранилище крипты. Подключается и действует бесплатно. По сути, это как раз и есть вариант для желающих просто покупать и продавать виртуальные у.е. без погружения в тематику блокчейн-технологий.
• Premium. Поддержка 300+ криптоединиц, персональные консультации, доступ к финансовым анализаторам, сниженные комиссионные. Ориентирован уже на новичков трейдинга. Стоит 39 евро в месяц.
• Platinum. Все возможности «Платинума» плюс персональная аналитика и помощь в торговле. Стоит 99 евро за месяц.

Однако, как мы уже сказали, для совершения обменных операций вполне достаточно бесплатной версии, поэтому разберем подробней именно ее. Поддерживаются следующие способы пополнения/вывода: банковская карта (VISA, MasterCard), перевод, криптокошелек. В FAQ установлены сроки обработки транзакции в 30 минут для первого способа.

Каждая операция подтверждается с помощью двухфакторной аутентификации – 2FA (одноразовыми паролями). Провайдер оставляет себе максимум 72 часа на доставку валюты с момента исполнения обязательств по сделке с вашей стороны (отправки у.е.). По истечении этого периода, если вы все еще не получили у.е., можно подавать претензию.

Лимиты на ввод и вывод

Минимальная граница сделки в Coinhouse установлена на отметке в 50 EUR (такая цифра озвучена в официальном отзовике представителями компании). Максимум пополнения определяется верификационным статусом:

• Classic – до 250€ за транзакцию с карты и до 2000€ — банковским переводом.
• Blue – до 2000€ за транзакцию с карты и до 5000€ — банковским переводом. Ежедневный лимит покупки – 10 000€, продажи – 5000€.
• Premium — 5000€/сутки. Торговые ограничения те же, что и в Blue.

Попытка превышения того или иного лимита приведет к запросу дополнительной документации для повышения статуса.

Комиссия Coinhouse

Когда сделка сорвалась по вашей вине или вы не внесли платеж: с вас взимаются комиссионные в размере 20€. Все другие сборы (процессинговые, сам обмен) включены в курс и не оговорены.

 

Бонусы Коинхаус

Компания периодически проводит акции (в основном – снижение комиссий), о которых оповещает по электронной почте. Как только вы зайдете на сайт coinhouse.com, вам будет предложено подписаться на рассылку, чтобы ничего не пропустить. Постоянных бонусов у Coinhouse нет, если не считать реферальной (партнерской) программы.

Реферальная программа

Реферальная программа Coinhouse подразумевает получение до 30% с комиссионных ваших рефералов в биткоинах. Ссылка является уникальной для каждого участника программы и находится в личном кабинете. Вы вольны разместить ее где угодно (сайт, блог, страница соцсети, форум, чат и пр.), если это не нарушает закона и прав других. Каждый переход по ссылке фиксируется в вашем личном кабинете.

 

Жалобы на Coinhouse

Жалоб на сорвавшиеся с Coinhouse сделки в сети нами практически не обнаружены, за исключением пары отзывов, где рассказывалось о технических ошибках (были исправлены). Однако многие клиенты недовольны высокими комиссиями, взимаемыми биржей.

А в отдельных случаях пользователи пишут о давлении компании, вынуждающей оставить отзыв, и высоких минимальных депозитах. Отметим, что авторы всех комментариев предоставили модераторам подтверждения, что они действительно совершали обмен через Coinhouse.

Если появятся отзывы о сервисе Coinhouse, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Регуляция

Регулирование криптовалютных бирж – сложная тема. Ведь в большинстве стран, включая европейские, еще не введена стройная законодательная база в отношении блокчейна. Чем и пользуются многие провайдеры, не получающие лицензию, а ограничивающиеся только регистрацией в стране нахождения. К таковым относится и владелец Coinhouse.

Регулятор Coinhouse

Права на Coinhouse принадлежат одноименной компании Coinhouse Custody Services, зарегистрированной во Франции под номером 843 699 455. Данная информация находит подтверждение в официальном реестре юрисдикции – infogreffe.fr.

Проверить лицензию Coinhouse Custody Services на сайте Infogreffe.fr

Пользовательское соглашение coinhouse.com

Пользовательское соглашение Coinhouse прописано достаточно подробно и содержит важные условия сотрудничества клиента платформы и ее владельцев. Рассмотрим на примерах. Так, в п. 10.5 сказано, что оператор вправе в любой момент изменить ваши торговые лимиты – в частности, минимумы, — не предупреждая вас об этом заранее.

Учетная запись блокируется временно или окончательно в следующих случаях (перечислены в п. 10.8 политики):

• Отказ/невозможность пройти процедуру верификации.
• Обращение официальных представителей власти, суда и др. инстанций,
• Несоблюдение условий соглашения, оплаты.
• Отсутствие ответа на запрос саппорта в течение 7 рабочих дней.
• Подозрение в мошенничестве, краже, кибератаке на аккаунт.
• Оскорбления, манипуляции, угрозы и иное недопустимое поведение в отношении представителей Coinhouse.

С замороженным/заблокированным аккаунтом нельзя производить никакие операции (пополнение, вывод, торговля).

Валютный курс обновляется каждые 30 секунд и фиксируется только после подтверждения заявки. После этого у вас остается только 10 минут для ее оплаты, чтобы ничего не отменилось (п. 12.6.2).

Перед одобрением заявки на вывод средств с торгового счета вашу учетную запись проверят, временно заморозив на 72 часа. Если возникнут сомнения в законности ваших действий, в выплате будет отказано. Провайдер не отвечает за потери, вызванные техническими неисправностями ваших устройств, взломами, вирусами, обрывами интернет-соединения и другими сторонними факторами (п 14.3).

 

Coinhouse — это развод?

Coinhouse – это сервис во многом надежный: регистрация и физический офис в Европе, большое количество инструментария и страховок (например, возможна отмена сделок, пусть и с компенсацией в адрес компании), обучающие подборки и прочие факторы, демонстрирующие ответственность перед клиентами.

И все же бюрократическая составляющая здесь очень сильна: территориальные ограничения не позволяют работать с платформой легально пользователям из РФ, а множество проволочек, связанных с регистрацией, просто отсеивает часть посетителей. Coinhouse не развод, конечно, но особенным удобством ресурс не отличается.

 

Заключение

Множество запретов и требований, высокие комиссии (так говорит проверенная аудитория в официальных отзовиках, на которые ссылается сам провайдер Коинхаус на своем сайте coinhouse.com), отсутствие ряда функциональных возможностей (фиат представлен только евро, крипту нельзя обменивать на фиатные у.е.) и лицензии (хотя регистрация и есть) – все это оставляет неприятный осадок и, на наш взгляд, перевешивает плюсы, коими обладает Coinhouse: безопасность, сохранность инвестиций и информативность. На данный момент биржу (обменник) нельзя порекомендовать российским трейдерам.