ТБМ-Маркет это развод? Обзор и отзывы

ТБМ-Маркет – это известный поставщик комплектующих и фурнитуры для окон, дверей и мебели, работающий с 2003 года. ТБМ-Маркет был запущен в качестве розничного проекта в 2011 году. Сейчас в интернет-магазине можно выбрать комплектующие для ремонта, отделки и декора, изготовления мебели. Поставляемая продукция производится ведущими компаниями из России, Польши, Германии, Италии, Испании.

Сервис предлагает несколько способов оплаты, включая рассрочку, а также много вариантов доставки, в том числе бесплатную от 3500 руб. Большинство покупателей остаются довольны покупками. Но есть и те, кто жалуются на проблемы с доставкой, обработкой заявок и общением с сотрудниками магазина. Поэтому стоит разобраться, не является ли ТБМ-Маркет разводом мошенников.

 

Почему именно ТБМ-Маркет?

ТБМ-Маркет – это магазин комплектующих для окон и дверей, кухонь, в котором можно выбрать качественную продукцию и заказать услуги по установке и демонтажу сантехники, мебели и подключению техники. Компания предлагает несколько способов оплаты и доставки, возможность посещения шоурумов в Мытищах и Подольске.

На сайте tbmmarket.ru есть вся необходимая информация для покупателей и раздел с новостями, в котором публикуется изменения в работе магазина и шоурумов. Также есть страница «Полезные статьи», на которой публикуются интересные материалы. В отдельном разделе собраны видеоуроки.

Что можно купить в ТБМ?

ТБМ Маркет предлагает несколько категорий товаров, информация о которых содержится в разных разделах каталога:

• Оконные комплектующие – подоконники, накладки и соединительные профиля для них, ручки, детские замки, ограничители, декоративные накладки, защелки на балкон, петли, ножницы, запоры, крепежи, отливы, водоотводящие профили, заглушки, фрамужные приборы, приводы, приточные клапаны, пена, ленты, герметики, сэндвич панели, откосы, профиль, нащельники, уплотнители, очистители, наборы по уходу, рихтовочные пластины, ручной инструмент, пистолеты, клинья, сверла, москитные сетки, карнизы и рулонные шторы.

• Мебельные комплектующие – фасады, в том числе на заказ, плиты ЛДСП, МДФ, кромка ПВХ, рамочный профиль, столешницы и аксессуары для них, кромочная лента, плинтусы и профиль для столешниц, кухонные фартуки, профиль для стеновой панели, раковины и смесители, аксессуары для моек, дозаторы, подъемные механизмы для кухни, сушки и поддоны для посуды, бутылочницы, выдвижные корзины, лотки для приборов, цоколь, рейлинги, навесы, кухонные корпуса, системы сортировки мусора, комплектующие для шкафа-купе, мебельные ручки, петли, опоры, крепежи, полкодержатели, шаблоны и кондукторы, направляющие для ящиков, метабоксы, система выдвижных ящиков, светильники для мебели, светодиодные ленты, блоки питания, управление освещением, блоки розеток, средства по уходу за мебелью, реставрационные материалы, полироль.
• Лакокрасочные материалы – лаки, разбавители и отвердители, краска, масло и патина, морилки, пропитка для дерева, герметики, клей, защитная лента, тара, рекламная продукция, шпатлевки, кисти и валики, шлифовальные материалы, строительные ножи, штукатурные профили и аксессуары, перчатки.

• Дверные комплектующие – петли, доводчики, ручки для дверей, ограничители, уплотнители, замки и комплектующие, механизмы для раздвижных дверей, автоматика для распашных и раздвижных дверей, сэндвич панели и откосы, система Антипаника, накладная система.
• Напольные покрытия – террасная доска.
• Кухни.

 

Как найти нужный товар на tbmmarket.ru?

Вверху страницы сайта tbmmarket.ru есть строка поиска, которая помогает найти нужные товары. Также можно воспользоваться каталогом. В нем есть разделы товаров, открывающие категории продукции. В них позиции можно сортировать по цене. Есть и фильтры по характеристикам товаров и вилка цен.

Карточка товара

Открыв нужный раздел и категорию товаров, можно ознакомиться с перечнем всех позиций в виде списка с фото, названиями и ценами. Если для изделия предусмотрена норма отпуска, эта информация тоже будет указана в общем списке. Предусмотрена кнопки «В избранное» и «Рассчитать» (для указания нужных размеров в карточке товара). Для отдельных позиций предложена кнопка со значком корзины и возможность изменения количества продукции.

 

Как сделать заказ в тбммаркет.ру?

Оформить покупку можно через корзину на сайте или заполнив форму быстрого заказа по кнопке «Заказать без регистрации» в карточке товара. Также можно позвонить по телефону или заказать обратный звонок.

Как пройти регистрацию в TBM-Market?

Для регистрации на сайте tbmmarket.ru нужно заполнить предложенную форму с такими полями:

• фамилия;
• имя;
• телефон;
• электронная почта;
• пароль (2 раза).

После отправки формы можно сразу перейти в личный кабинет. На почту придет письмо с данными для входа.

Личный кабинет

В кабинете есть такие разделы:

• Моя корзина. Все товары, собранные в корзину, но не заказанные.
• Моя скидка. Магазин предлагает накопительную скидку. Но подробностей о ее начислении на сайте нет.
• Мои заказы. Перечень всех покупок.
• Мои счета. Счета для оплаты заказов.
• Архивные счета.
• Избранные товары. Список продукции, которая понравилась.
• Личные данные.

Как оформить заказ в ТБМ Маркет?

Для оформления заказа через корзину надо добавить товар в нее с перечня позиций в каталоге или карточки. Также на странице с продукцией предусмотрена кнопка «Заказать без регистрации». Она открывает форму для заказа в один клик. Перейдя в корзину, можно проверить список выбранных товаров, изменяя их количество и удаляя при необходимости, и продолжить оформление. На первом шаге можно ввести и промо-код при его наличии. На втором шаге нужно указать персональные данные, выбрать способ доставки и оплаты. Также здесь будет указана информация о сумме, которой недостаточно для бесплатной доставки.

Дополнительные возможности

ТБМ предлагает несколько дополнительных возможностей для своих клиентов.

Услуги

ТБМ Маркет предлагает услуги по установке и демонтажу сантехники, мебели и подключению техники. Список услуг и их стоимость описаны в соответствующем разделе на сайте. Также на этой странице описано, какие работы входят в стоимость монтажа кухонной мебели.

 

Мобильное приложение

ТБМ Маркет не разработал собственного мобильного приложения. Но у площадки есть мобильная версия, адаптированная под гаджеты.

 

Оплата и доставка в ТБМ-Маркет

Магазин предлагает несколько способов оплаты и доставки.

Как оплатить заказ?

Оплатить покупку можно наличными или картой в офисах компании по адресам: г. Мытищи, 2-й Рупасовский пер., литер 3, а также: г. Климовск, ул. Ленина, 1. Также можно отдать деньги за заказ водителю либо курьеру или рассчитаться картой при получении товара. Этот способ не распространяется на продукцию, которая была изменена под требования клиента. Возможна оплата заказа картами «Халва» и «Свобода» на сайте и в шоуруме в Мытищи.

Доступна и оплата по счету в банке. В таком случае срок зачисления средств составит 2-3 дня. Товары резервируются на 7 дней с момента выставления счета, который высылается на указанную при оформлении покупки почту. Еще один способ оплаты – через систему электронных платежей на площадке магазина в интернете. В таком случае после согласования заказа в кабинете появится счет. Выбрав его, надо нажать кнопку «Оплатить PayU». После этого пользователь будет перенаправлен на платежную форму для внесения данных карты. Счет действителен 3 банковских дня.

Для юрлиц доступна безналичная оплата по счету. Чтобы получить его, надо отправить карточку компании на почту: market@tbm.ru. Провести оплату можно через любой банк РФ. Заказ отгружается после поступления денег на расчетный счет (на это может уйти 2-3 дня). Все документы будут выданы с товаром при получении.

Способы доставки товара

Доставка транспортом ТБМ по Москве и Московской области возможна бесплатная в случае заказа на сумму от 3500 руб. Она производится каждый день с понедельника по субботу. Обрабатывают заявки для получения товара на следующий день до 13:00. Позже оформленные заказы доставляют через день. По территории Москвы за пределы МКАД и МО товар привозят по графику с понедельника по субботу. Его можно уточнить у менеджеров. В регионы тоже доступна бесплатная доставка. Дни недели, по которым товары возят в разных направлениях, указаны в графике в разделе «Доставка». Платная доставка заказов на сумму до 3500 руб. осуществляется с понедельника по субботу. Стоимость услуги:

• в пределах МКАД и по Мытищи – 500 руб.;
• от МКАД до 1-го бетонного кольца – 990 руб.;
• от 1-го кольца до границ области – 2000 руб.

В регионы доставка осуществляется транспортными компаниями. Со стоимостью услуги можно ознакомиться на сайте ТК. Также забрать оплаченный заказ можно в течение 3 дней по адресу:

• Московская обл., г. Мытищи, 2-й Рупасовский пер., литер 6, с 8:00 до 18:00 в пн-пт. и до 17:00 в сб.;
• Московская обл., г. Подольск, 38-й км автомагистрали М-2 «Крым», д. 4., Хамелеон, с 8:00 до 16:30 в пн-пт.

Можно воспользоваться и самовывозом из ПВЗ. Сотрудник магазина найдет ближайший пункт выдачи. Стоимость услуги – 199 руб. Доставка осуществляется на протяжении 2 дней. Товары в ПВЗ могут храниться 7 дней.

Способы возврата товара

Клиент может обменять товар на другой в течение 14 дней, если он не подошел ему по характеристикам, расцветке или комплектации. Покупатель может вернуть товар в срок 14-100 дней, если он не попадает под условия, которые запрещают возврат:

• изготовленные или переработанные для клиента, в том числе колерованные материалы, продукция в нестандартной упаковке, нарезанные по индивидуальным размерам товары;
• эксклюзивный товар, который был заказан под пользователя;
• сроковый товар за 2 месяца до завершения срока годности;
• товара нет в ассортименте или он выводится из программы на время возврата;
• продукция по акции или уцененные товары.

Возврат или обмен доступен только в том случае, если не изменены его вид, свойства. Нужно предоставить и документ, подтверждающий факт покупки. Возврат денег магазин осуществляет в течение 10 дней.

 

Бонусы TBM-Market

ТБМ Маркет предусмотрел скидки ко дню рождения и покупке жилья. Также регулярно обновляется список товаров по сниженным ценам.

Скидка ко дню рождения

ТБМ предлагает скидку ко дню рождения. Она составляет 8% на всю покупку и действует в день рождения, за 3 дня до и после этой даты.

Скидка новоселам

Также предлагается скидка новоселам. Если клиент недавно приобрел жилую недвижимость, то он может рассчитывать на скидку в размере 12% на все товары. Для ее получения надо предоставить свидетельство о регистрации собственности или договор купли-продажи не старше 12 месяцев на момент предъявления. Эти скидки не суммируются с остальными акциями компании и не действуют на товары по распродаже. Также скидки именинникам и новоселам не распространяются на продукцию марок Lex, GranFest, Ewigstein.

Скидка 10% пенсионерам

Cкидка пенсионерам 10% на весь ассортимент интернет-магазина. Для получения скидки необходимо предоставить пенсионное удостоверение. Скидка не суммируется с другими скидками и акциями компании, а также с картами лояльности и не действует на распродажные товары, таким образом, всегда предоставляется наибольшая скидка. Скидка не распространяется на товары из разделов «Мойки и смесители», «Бытовая техника» и на приточные клапаны Air-Box.

Распродажа

В разделе «Акции компании» представлен список всех товаров, доступных по сниженным ценам.

Бесплатная доставка

При заказе товара на сумму от 3500 рублей, доставка осуществляется бесплатно. Однако предложение действует только по МО и Москве.

Партнерская программа

В данный момент у интернет-магазина нет партнерской программы.

Жалобы на ТБМ-Маркет

На сайте ТБМ-Маркета есть раздел с отзывами клиентов. Большинство из них остаются довольны удобной оплатой с возможностью выбора одного из нескольких способов, оперативной доставкой, качеством товаров, обслуживанием компетентных сотрудников.

Некоторые пользователи жалуются на отсутствие отдельных позиций в наличии, проблемы с доставкой, задержки в работе сайта.

Если появятся отзывы об интернет-магазине ТБМ-Маркет, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

ООО «Т.Б.М.», которое открыло интернет-магазин, было зарегистрировано в 2003 году в Мытищах. С реквизитами компании можно ознакомиться в разделе «Информация о продавце».

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Т.Б.М.» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Т.Б.М.»

Пользовательское соглашение tbmmarket.ru

На сайте tbmmarket.ru опубликован договор оферты. В документе описаны общие условия пользования сервисом, процедуры регистрации, оформления заказов, доставки, оплаты, возврата или обмена. Также есть информация о гарантии, ответственности сторон и конфиденциальности персональных данных. Есть на странице и перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Также опубликована политика конфиденциальности. В ней описаны цели и принципы обработки персональных данных, меры по обеспечению их безопасности.

Служба поддержки

Связаться с сотрудниками магазина можно:

• по почте: market@tbm.ru или klimmarket@tbm.ru (шоурум в Подольске);
• через форму обратной связи;
• по телефону: 8 (495) 995-40-39 в Москве и 8 (495) 771-09-20 в Подольске;
• через заказ обратного звонка;
• в соцсетях ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники.

Также можно посетить шоурумы компании по адресу:

• г. Мытищи, Волковское шоссе, вл. 15. Он работает в будни с 8:00 до 18:00 и в субботу до 17:00;
• г. Подольск, 38-й км магистрали М-2 «Крым», д. 4. Этот шоу-рум работает в будни с 8:00 до 17:00.

 

ТБМ-Маркет — это развод?

ТБМ-Маркет – это интернет-магазин комплектующих для окон, дверей, мебели. Также можно заказать мебель для кухни и услугу установки и демонтажа сантехники, мебели и техники, расчет, изучить полезные статьи и ознакомиться с видеоуроками. У компании есть интернет-площадка и 2 шоурума. В них можно рассмотреть все товары и забрать свои покупки.

Магазин предусмотрел несколько способов оплаты, в том числе наличными, разные варианты доставки (бесплатно за заказ от 3500 руб.). Учитывая то, что на сайте есть реквизиты компании, политика конфиденциальности, а большинство покупателей остаются довольны заказами, можно отметить, что ТБМ-Маркет – это не развод мошенников.

 

Заключение

Изучив работу магазина, мы можем рекомендовать его читателям. ТБМ Маркет – надежная компания, на работу которой практически нет жалоб. Если вы делали заказы на сайте tbmmarket.ru, оставьте свой отзыв на этой странице.