Tactical Gears это развод? Обзор и отзывы

Tactical Gears – иностранный продавец, но где именно зарегистрирована компания-владелец, неизвестно (известен лишь адрес фабрики в Китае). Работает магазин в двух направлениях: розничные заказы и опт. Специализация – тактическое снаряжение. Доставка продукции осуществляется по всему миру и по предоплате.

Насколько надежен данный представитель рынка и можно ли перечислять ему деньги за товар заранее? Taxticalxmen.com – развод или серьезный проект? Постараемся разобраться.

Почему именно Tactical Gears?

Стоит отметить следующие положительные стороны этого интернет-магазина:

• Хороший выбор экипировки. Для такой узкой специфики 100+ наименований можно считать разнообразием.
• Скидка на первый заказ за подписку на рассылку, купоны и специальные условия для военных и правоохранителей.
• Регистрация на сайте за 1 минуту и быстрое оформление заказа (добавили товар в корзину, указали свои данные, оплатили).
• Бесплатная отправка отдельных товаров.
• Выгодная партнерская программа со ставкой 15%. Причем участвовать в ней могут даже обычные пользователи.
• Круглосуточная поддержка (в чате на сайте и по электронной почте).

Что можно купить на сайте tacticalxmen.com?

В ассортименте на tacticalxmen.com – тактические жилеты, бронежилеты, одежда (штаны, рубашки, ботинки, комплекты), головные уборы, подсумки, рюкзаки и патчи. Поговорим о каждом направлении продукции в отдельности.

Тактические жилеты и бронежилеты

В разделе Tactical Vest представлены 37 товаров стоимостью от 14,99 до 441,47 долларов: нагрудники (некоторые модели снабжены подсумками для магазинов и подплечниками), тяжелые и легкие тактические жилеты (в расцветке военных США и черном цвете), а также боевые пояса к ним. Отдельно вынесены комплекты бронежилетов стоимостью от 200 до 420 долларов (еще 5 изделий).

Одежда

Штаны цвета хаки со множеством карманов, огнезащитные брюки, тактические рубашки и рубашки (на пуговицах, молнии) для повседневной носки, модульные боевые и тактические пояса, куртки, пуловеры и перчатки. В общей сложности 35 наименований. Ценник варьируется широко: от 10,63 до 744,05 долларов за единицу товара.

Головные уборы

Шлемы для военной авиации (с шумоподавлением и гарнитурой), морские и пехотные шлемы, а также опознавательные фонари, адаптеры, держатели кронштейна для приборов ночного видения и чехлы к ним. К заказу доступно 16 товаров. Стоимость – от 7 до 290 долларов.

Подсумки

Подсумки для винтовочных, лазерных и пистолетных магазинов с одним, двумя или тремя отделениями (карманами), а также сумки для тактических журналов. Самая недорогая модель обойдется в 3,72 доллара, максимальная цена за вещь – 45,99 долларов.

Рюкзаки и патчи

Классические тактические рюкзаки, сумки-слинг, сумки-вешалки, наплечные сумки, а также патчи (нашивки) в милитари-стилистике. Не первую группу продуктов цены установлены в пределах 30-300 долларов, на вторую – примерно в 7 долларов.

Как найти нужный товар в TacticalXmen?

Ориентироваться на сайте просто: все товары помещены в каталог, который по традиции разбитый на несколько категорий. В каждую категорию добавлены теги подкатегорий (разновидностей изделий) и фильтры по бренду, наличию. Плюс есть сортировка результатов по актуальности, популярности, цене и новизне. Можно выбрать количество отображаемых позиций на странице и добавить любую из них в свой список избранного. К тому же в верхней части сайта вы увидите привычную поисковую строку.

Карточка товара

Карточки товаров в Tactical Gear представлены двумя режимами:

• Быстрый просмотр. Открывается всплывающим окном по клику на значок глаза под фотографией с вещью в общем списке категории. Содержит базовые характеристики, фотогалерею, кнопки заказа, избранного и «расшаривания» в социальные сети.
• Отдельная страница. Открывается кликом на название продукта или на ссылку View more в окне быстрого просмотра. Помимо сказанного, включает более подробное текстовое описание (технологии, свойства, условия эксплуатации и пр.), таблицу размеров и отзывы.

Как сделать заказ в Tactical Gears?

Заказ в интернет-магазине оформляется только через корзину сайта – физического магазина, куда можно прийти и выбрать все на месте, и контакт-центра для приема заявок по телефону у продавца нет. Поэтому вы просто переходите на страницу товара (или открываете его в режиме быстрого просмотра), жмете Add to Cart (добавление в корзину с возможностью позже перейти к оформлению) или Buy Now (переход сразу к оформлению) и заполняете онлайн-заявку. Мы еще разберем всю последовательность действий пошагово чуть позже.

Как пройти регистрацию на сайте tacticalxmen.com?

Регистрация на сайте не является обязательной процедурой. Она не нужна ни для оформления заказа, ни для оставления отзывов, ни для отслеживания отправления (для этого предусмотрена специальная опция, доступна без входа в ЛК). Однако учетная запись позволяет систематизировать всю информацию о вас и просматривать историю покупок. Чтобы зарегистрироваться, жмем иконку профиля в правом верхнем углу интернет-магазина, между значками поиска и корзины, и переходим во вкладку Register. А затем нужно заполнить короткую анкету, указав свой e-mail, придумав и дважды введя пароль и пройдя проверку, что вы не робот (ввод цифр с картинки в поле с надписью Code).

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя tacticalxmen.com включает множество разделов:

• Account Summary. Сводная таблица со всеми данными и ссылками в другие разделы.
• My Orders. История покупок.
• My Shopping Cart. По этой ссылке вы перенаправляетесь в корзину, к тому шагу, на котором остановились (если вы ничего не оформляли к данному моменту, она будет пуста).
• Recently Viewed. Переход к просмотренным в рамках текущей интернет-сессии товары каталога.
• My Address. Добавление и сохранение адреса доставки (будет автоматически добавляться в соответствующие поля при последующих покупках).
• My Favorites. Список избранного.
• Affiliate. Статистика участника партнерской программы (сколько человек пришло на сайт по вашей партнерской ссылке, сколько из них оформили заказ, какое вознаграждение вам полагается), а также сама ссылка для копирования и кнопки для ее «расшаривания» в социальные сети и мессенджеры (Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, VK, Telegram, Line.me).
• My Coupon Codes. Доступные купоны на скидку.
• My Credits. Список кредитов. Не совсем понятно, что здесь должно быть, так как информации о существующей программы лояльности с кредитами или чего-то подобного на сайте нет.
• My Growth. Еще один неясный по своей направленности раздел, оказавшийся пустым.
• My Massages. История переписки с саппортом.
• Leave a Massage. Форма обратной связи с поддержкой.
• My Profile. Ваша анкета, где вы указываете имя, фамилию, пол, e-mail, номер телефона, страну и адрес проживания. Все это также используется для автозаполнения при оформлении покупок.
• Change Password. Смена пароля.
• My Reviews. Список оставленных отзывах о продуктах продавца.

Как оформить заказ?

Чтобы оформить заказ в интернет-магазине, жмем Add to Cart в карточке товара. А затем переходим в корзину по кнопке View My Cart в открывшемся окне. Перед нами появится список добавленных товаров, поле для ввода промокода и список доступных методов оплаты. Все проверяем и идем дальше (черная кнопка Proceed to Checkout).

Теперь нужно выбрать вариант расчета (карта или PayPal) и указать адрес доставки и свой электронный адрес. Если вы зарегистрированы и авторизованы, большая часть информации будет скопирована из соответствующих полей в учетной записи. Важный момент: выбрав Buy Now на первом шаге, мы сразу попадем на эту страницу, но в качестве оплаты автоматически будет выбран PayPal.

Вам будет предложено 2 вида доставки: стандартная и ускоренная, — платное страхование посылки и несколько видов купонов на скидку на выбор (их количество зависит от итоговой суммы в корзине). В завершение оформления останется внести деньги за товар. Его передадут на доставку, как только средства поступят на счет компании (вам придет уведомление об этом на электронную почту и в личный кабинет).

Дополнительные возможности

Помимо розничных заказов, организации доставки, оплаты и управления личным кабинетом, которые можно отнести к основным функциям интернет-магазина, имеется ряд дополнительных возможностей. Это прежде всего рекламная рассылка, онлайн-отслеживание заказов, отзывы и рейтинги в карточках товаров, таблицы размеров и оптовая программа.

Рекламная рассылка

Если вы хотите оперативно узнавать о стартующих в Tactical Gears акциях, а также быть участником специальных (закрытых) распродаж, вам стоит подписаться на рекламную рассылку продавца. А для этого нужно заполнить форму в нижней части сайта, указав в ней свой e-mail, или настроить подписку в личном кабинете (там же вы сможете ее отключить в любой момент). Письма будут приходить на указанный электронный адрес пару раз в неделю.

Онлайн-отслеживание заказов

В разделе User Center нижнего меню tacticalxmen.com вы увидите пункт Tracking Order («Отслеживание заказа»). Это опция для тех, кто уже оформил покупку в интернет-магазине. В форме, которая открывается по клику на ссылку, нужно ввести уникальный номер (присваивается каждому заказу). И система отобразит текущий статус отправления (на какой стадии оно находится: отправлено, на таможне и т.д.).

Отзывы и рейтинги товаров

Даже незарегистрированные пользователи сайта могут оставлять отзывы о продуктах каталога на их страницах (в карточках). И выставлять им оценки, на основании которых формируются рейтинги изделий. Это помогает другим не только оценивать качество, но и выбирать наиболее подходящий вариант из нескольких сходных по характеристикам.

Таблица размеров

В помощь покупателям также предлагаются размерные таблицы (сетки) с расшифровкой маркировок. В них указаны размеры в сантиметрах и дюймах. В зависимости от типа изделия это могут быть обхват груди, талии, бедер, длина по спине или по плечу, длина стопы и т.д. Помимо стандартов, прилагаются рекомендации, что лучше взять под свои габариты (некоторые модели могут большемерить или маломерить, а что-то идет в размер).

Оптовая программа

Продавец сотрудничает как с физическими, так и с юридическими лицами, предлагая оптовые поставки своей продукции в различные регионы и страны. Условия обсуждаются с каждым партнером в отдельности. Для отправки запроса на сотрудничество нужно написать на sales@tacticalxmen.com.

Мобильное приложение

У интернет-магазина нет мобильного приложения, которое скачивалось бы на устройство пользователя. Зато имеется качественная мобильная адаптация самого сайта, поэтому трудностей при работе с телефонов и планшетов не возникнет. Функции версии те же, что и у десктопа, все кнопки рабочие, текст достаточно крупный, чтобы его можно было прочитать, а элементы дизайна и верстки не перекрывают основной контент.

Оплата и доставка в TacticalXmen

Tactical Gears работает по системе предоплаты. Расчеты ведутся преимущественно через PayPal (возвратный платеж – в том случае, если вы не получите заказ, можно будет вернуть средства напрямую через платежную систему, не задействуя продавца). Для некоторых стран также доступны расчеты банковскими картами систем VISA, MasterCard, Maestro. Расчеты ведутся в долларах, так что клиент берет на себя комиссию за конвертацию.

Как оплатить заказ?

Вы оплачиваете заказ на финальной стадии его оформления на сайте. Как только вы нажмете Continue Payment, система перенаправит вас в платежный шлюз PayPal, где нужно будет авторизоваться, а затем подтвердить транзакцию кодом из отправленного провайдером на ваш телефон СМС.

Способы доставки

С какими транспортными компаниями и курьерскими службами сотрудничает продавец, на сайте не указано. Пользователям предлагается 2 тарифа:

• Standard Shipping («Стандартное отправление»). Занимает от 7 до 15 рабочих дней, стоит 28$.
• Fast Shipping («Ускоренное отправление»). Занимает от 5 до 10 рабочих дней, стоит 58$.

Бесплатно отправляются отдельные товары – они помещены в специальный раздел каталога. Кроме того, в их карточках стоит метка, предупреждающая об этом. Дополнительно оплачивается страхование груза – на случай потери или задержки сроков доставки. В нашем случае его стоимость составила 36.80$ (все определяется суммой покупки).

Способы возврата товара

Продавец дает 30 дней на обмен и возврат купленных у него товаров. Нельзя вернуть изделия:

• Без читаемого серийного номера.
• С повреждениями (если вы не доказали, что эти повреждения возникли до получения или в результате эксплуатации согласно правилам).
• Без оригинальной упаковки и/или комплектующих, в комплекте с которыми они шли.

Для оформления заявки на возврат нужно связаться с поддержкой. Вам зададут вопросы и предоставят адрес для отправки изделия обратно продавцу (ее стоимость оплачивается, только если были выявлены нарушения со стороны компании). Денежная компенсация вам будет предоставлена в течение 3-5 рабочих дней с даты получения продавцом посылки от вас. Если вы выбрали замену, ее отправят в течение 1-3 рабочих дней.

Бонусы Tactical Gears

Бонусная программа Tactical Gears – это скидочные купоны (аналогичные тем, что предлагает AliExpress), скидка за подписку на рекламную рассылку, дисконт для военных и правоохранителей, а также заработок для партнеров (рефералов). Расскажем подробнее.

Купоны на скидку

На одном из этапов оформления заказа в корзине сайта пользователю предлагается ввести промокод – уникальный код из купона, активирующий скидку. Купоны продавец время от времени высылает клиентам, оформившим бесплатную подписку на рекламную рассылку. К тому же они появляются на одном из этапов оформления заказа. К примеру, нам предложили на выбор 5%-ную скидку за заказ свыше $20,24, 10%-ную – за заказ свыше $40,48 и 15%-ную – за заказ свыше $60,72, так как наш чек оказался больше и мы выполнили условия всех трех.

Скидка 8% за подписку

Стартовый бонус, который получают пользователи, подписавшиеся на рекламную рассылку, минус 8% на свой следующий заказ в Tactical Gears. Скидка не суммируется с другими, т.е. не распространяется на товары, уже продающиеся в магазине по сниженным ценам.

Дисконт 12% для военных и правоохранителей

Скидка в размере 12% на весь ассортимент предоставляется действующим военным, членам воинского резерва и нацгвардии, военнослужащим в отставке или демобилизованным с отличием, сотрудникам правоохранительных органов с полномочиями на арест, пенсионерам правоохранительных органов, пожарным (действующим и пенсионерам), действующим пожарным-волонтерам и представителям служб быстрого реагирования, включая «Скорую».

Для активации бонуса им нужно ввести промокод military20 в корзине заказа. А если сумма покупки превысит 100 USD, дополнительно будет предоставлена бесплатная доставка. В условиях акции продавец особо отмечает: пользователи, не относящиеся к вышеперечисленным категориям, и пытающиеся его обмануть, будут оштрафованы на 15% от суммы заказа и заблокированы (не смогут дальше совершать покупки на сайте).

Реферальная программа

В ней могут участвовать как юридические, так и физические лица. Причем необязательно иметь собственный сайт, чтобы заработать. Участники реферальной программы регистрируются на tacticalxmen.com, переходят в раздел Affiliate личного кабинета и копируют свою уникальную ссылку, чтобы разместить ее в соцсетях, мессенджерах, на YouTube-канале или в e-mail-рассылке. Либо «расшаривают» ее прямо из личного кабинета. Если по этой ссылке в интернет-магазин переходят новые покупатели, они отражаются в статистике участника программы (в том же разделе Affiliate). С каждой их покупки последнему начисляется 15%.

Tactical Gears также ранее сотрудничал со CPA-сетью Admitad. Своим партнерам компания предлагала заработок на привлечении в свой интернет-магазин новых клиентов. Размер комиссии составлял 10% от суммы заказа привлеченных пользователей.

Жалобы на tacticalxmen.com

Отзывов об интернет-магазине довольно много на международных отзовиках вроде Trustpilot, пользующихся доверием, так как серьезно относятся к вопросам модерации и проверки достоверности. Многие пользователи, оставившие там комментарии, пожаловались, что так и не смогли получить посылку с оплаченным заказом. Часть из них оплатила заказ через PayPal и спустя некоторое время все же смогла получить денежную компенсацию. Кому-то предложили вариант оплатить обратную доставку, на что люди уже не согласились.

Хотя часть покупателей (мене 20%) все же осталась довольна покупкой в интернет-магазине. Они пишут о хорошем качестве продукции и отмечают, что не нужно ориентироваться на сроки, озвученные на сайте.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Tactical Gears, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Если верить информации в футере сайта, интернет-магазином управляет Tacticalxmen Inc. Что это за компания и в какой стране она зарегистрирована, нам не удалось выяснить: в сети о ней практически нет упоминаний. На сайте же указан только адрес фабрики в Китае. В качестве применимого к отношениям продавца и покупателя законодательства в пользовательском соглашении прописано законодательство страны, в которой проживает покупатель. Поэтому вопрос о регулировании юридического лица остается открытым.

Пользовательское соглашение tacticalxmen.com

Пользовательское соглашение tacticalxmen.com определяет характер правоотношений покупателей и продавца. И устанавливает права и обязанности для каждой из сторон. Так, в первом же предложении сказано, что на одного пользователя может быть зарегистрирована только 1 учетная запись. Если будет обнаружен дубликат, он будет заблокирован, как и основной аккаунт, без предварительного уведомления.

Вы должны предоставлять о себе точные и правдивые данные. Если в результате нарушения данного условия возникнут проблемы с доставкой, компания не станет нести ответственность за ваши убытки и потери.

Tacticalxmen Inc. не отвечает и за несвоевременную доставку.

Компания оставляет за собой право прекратить общение с клиентами, нарушающими этику поведения при общении с ее представителями. Это может выражаться в агрессии, оскорблениях, прямых или скрытых угрозах, уничижительных или подстрекательских высказываниях, необоснованных обвинениях и даже чрезмерном количестве жалоб в соотношении со стоимостью заказа и/или масштабом проблемы.

Служба поддержки

Связаться с поддержкой интернет-магазина пользователи могут:

• По электронной почте: service@tacticalxmen.com.
• С помощью тикетов в личном кабинете.
• Через чат (виджет Фейсбук) на сайте.
• С помощью соцсети Facebook.

Ответы на большинство распространенных вопросов есть в базе знаний (FAQs).

Tactical Gears — это развод?

Tactical Gears предлагает возможность приобрести продукцию, изготовленную китайской фабрикой. Но в какой стране зарегистрирован владелец интернет-магазина, Tacticalxmen Inc., неизвестно: продавец предлагает нам руководствоваться нашим (применимым в стране проживания каждого конкретного покупателя) законодательством при решении спорных вопросов. А своей юрисдикции не называет.

Нет с ним и прямой связи по телефону. Отзывы в сети (на проверенных площадках) демонстрируют, что у клиентов возникают трудности с получением заказов и возвратом. Все вышеперечисленное, с учетом того, что работает компания по предоплате, заставляет задуматься. Не похоже, что Tactical Gear – это развод (все-таки положительные мнения о продавце тоже встречаются), но всегда остаются риски, связанные с доставкой.

Заключение

Интернет-магазин Tactical Gears предлагает хороший (с учетом специфики продукции) выбор и разнообразие бонусов: скидку на первый заказ, подарочные купоны, дисконт для отдельных категорий клиентов, бесплатную доставку некоторых видов продукции. Регистрация на сайте занимает всего минуту. Практически так же быстро оформляется заказ. Действует предоплата, которая вызывает у пользователей вопросы. Но факт того, что расчеты ведутся через PayPal, несколько успокаивает: платежный агент поддерживает возврат транзакций, если обязательства перед клиентом не исполнены (заказ не пришел). Хотя процедура требует времени и терпения.

Отзывы о продавце не самые радужные: многие жалуются, что не получили свои посылки. Причем в пользовательском соглашении сказано, что за доставку компания не несет юридической ответственности. К тому же, если вы будете слишком часто обращаться в саппорт или поведете себя грубо, по их мнению, с вами вообще прекратят общение. Все это прописано в пользовательском соглашении.