Kit.by это развод? Обзор и отзывы

Kit.by – интернет-магазин строительных изделий и сантехники, где выставлено 70 000 товаров. Компания предлагает клиентам низкие цены, оперативную доставку, гарантию на всю продукцию.

Давайте разбираться, стоит ли заказывать изделия на платформе, насколько качественные здесь продают товары, хороший ли здесь сервис и не развод ли «Кит»?

 

Почему именно Kit.by

Компания позиционирует себя как интернет-магазин с широким выбором оборудования, комплектующих и аксессуаров. Каталоги содержат правдивую информацию о товарах, их настоящие фотографии и подробное описание характеристик. Цены устанавливают производители изделий, поэтому они адекватны и не завышены. Компания поработала и с системой заказов: сделала ее простой и удобной. Клиент сам выбирает способ оформления покупки: на сайте, по телефону, почте или Skype.

Из преимуществ стоит отметить:

• Быструю доставку и занос заказов в дом.
• Установку оборудования.
• Разные способы оплаты.
• Наличие бонусной программы.
• Рассрочку и кредит.
• Регулярное проведение акций.
• Гарантированное качество.
• Достойный сервис.

Что можно купить в «Ките»

Здесь продают оборудование для строительства и сантехнику. Товары поделены на категории:

• Ванная комната: акриловые, чугунные, стальные ванны, смесители, душевые кабины, комплектующие, аксессуары, раковины, шкафы, комоды. В разделе можно посмотреть плитку, водонагреватели.
• Туалет: напольные, подвесные и приставные унитазы, биде, гигиенические души, писсуары.
• Кухня: мойки, фильтры для очистки воды, плитка, готовая мебель и на заказ.
• Жилые комнаты: тут найдется мебель для квартиры, офиса.

 

Как найти нужный товар в kit.by

Это можно сделать через поисковую строку, перейдя в категории и подкатегории, по дополнительным характеристикам, которые можно выбрать с левой стороны экрана. И по фильтрам: цене, бренду, стране, длине, ширине и высоте, глубине, толщине и т.д.

Карточка товара

На персональных страницах предметов можно посмотреть их фото, узнать параметры, прочитать описание. Здесь получится выбрать дополнительные товары, которые понадобятся для установки предмета, посмотреть условия доставки и оплаты. Ниже в карточках есть реальные отзывы клиентов.

 

Как сделать заказ в Kit

Покупателю нужно выбрать цвет и параметры изделия, нажать кнопку «Купить», чтобы положить его в корзину.

Как пройти регистрацию на сайте kit.by

Компания использует упрощенную форму создания заказов, для которой не нужна регистрация.

Личный кабинет

На сайте kit.by нет личного кабинета.

Как оформить заказ в кит.бай

Сделать это можно, заполнив форму на сайте или позвонив в колл-центр. Вас попросят указать телефон, выбрать населенный пункт, способ доставки, способ оплаты, указать имя и фамилию, почтовый ящик, адрес, куда нужно привезти посылку. Здесь выбирается дата доставки, оставляется комментарий к покупке.

Дополнительные возможности

Команда заботится об удобстве покупателей, предлагает несколько второстепенных, но полезных услуг.

Гарантия

Компания дает гарантию на свои товары, так как на 100% уверена в их качестве. Каждый продукт имеет сертификат соответствия, закупается у официальных импортеров. Гарантийным обслуживанием занимается сервисный центр. В случае выявления брака обратитесь к менеджерам компании по телефону или придите в минский офис. Магазин может не принять товар обратно, если:

• На нем есть следы вскрытия.
• Были нарушены условия эксплуатации, прописанные в инструкции.
• Проводился самостоятельный ремонт.

Гарантия не распространяется на расходные материалы, запчасти, которые изнашиваются в процессе использования предмета.

Помощь покупателю

Это раздел на сайте kit.by, где даны ответы на популярные вопросы.

Ремонт и установка

При заказе товара можно оформить заявку на установку заказанной техники. А мастер на час готов выполнить любой мелкий ремонт в доме. Команда занимается установкой сантехники, климатической техники, мебели, монтажом и ремонтом дверей, укладкой плитки, проведением строительно-отделочных работ. Сотрудники привозят собственное оборудование для выполнения манипуляций, приезжают на объекты в назначенное время, дают годовую гарантию на услуги. Воспользоваться предложением можно в Минске, Могилеве, Гродно, Гомеле. Специалисты работают ежедневно, с 9:00 до 21:00. Стоимость вызова мастера следующая:

• По Минску и в пределах 5 км от МКАД – бесплатно.
• От 5 до 50 км за МКАД – 0,54 руб. за каждый километр (оплачивается проезд в одну сторону).
• Ложный вызов (когда сотрудник приехал, а клиент отказался от установки) – 7,70 руб.

Если клиент говорит по телефону об одной услуге, а по факту ему нужна другая, более сложная, мастер вправе взять больше денег за ее проведение или отказаться выполнять ее вовсе.

Дизайн-проект ванной

До начала ремонта вы будете знать, как ляжет плитка на полу и на стенах, где будет располагаться сантехника. Команда попросит реальные замеры помещения, уточнит его конструктивные особенности, чтобы удобно расположить все составляющие. Сотрудники также подбирают товары, которые подходят по техническим параметрам и стилю, лично ищут элементы интерьера для создания уюта в комнате. Чтобы сделать дизайн-проект, нужно выбрать коллекцию плитки, сантехнику. Или рассказать специалисту о своих предпочтениях, в каких тонах вам видится комната, думаете установить душ или ванну, раковину и т.д. После специалисты начнут выполнять работу. Обычно это занимает 1-2 дня.

Магазин рекомендует давать реальные расчеты сотрудникам, закупать плитку с запасом (на 2%-5% больше, чем нужно). Так как ее расход напрямую зависит от типа укладки и характера подрезки. К тому же плитка – это хрупкий продукт, неосторожное движение или неправильная эксплуатация может привести к тому, что она треснет. И вам придется менять одну или несколько плиток на новые. Партии одной коллекции часто незначительно, но отличаются по тону и калибру. Поэтому рекомендуется взять сразу плитки больше, чем нужно. По закону, действующему в республике Беларусь, плитка в распечатанной упаковке назад не принимается.

Кухни по индивидуальному проекту

Команда может разработать для вас бесплатный 3D-проект будущей кухни, укомплектовать ее любой техникой, установить гарнитур. Срок производства мебели составляет 29 дней. Компания дает 5-летнюю гарантию на предметы, предлагает оформить рассрочку на кухню под 0%.

Расчет отопления

К вопросу отопления дома стоит подойти ответственно, так как именно от этого будет зависеть микроклимат в каждой из комнат. В штате компании есть специалисты-проектировщики, готовые бесплатно подобрать материалы для проведения отопления, составить смету. Они предложат три варианта, каждый из них отличается ценой и классом производителя. Вы выберете нужный, здесь же сможете закупить материалы для выполнения работ. При заказе услуги команда попросит заполнить заявление, предоставить план или схему дома с указанием габаритов помещений, расположением точек водозабора. Расчет делается за 1-4 часа в зависимости от занятости сотрудника.

Вакансии

Если хотите устроиться в перспективную компанию, — зайдите в раздел и посмотрите, кого из сотрудников сейчас готовы взять в команду.

Новости

В отдельном разделе сотрудники публикуют информацию об акциях, специальных предложениях.

Подарочный сертификат

Магазин предлагает сертификаты на сумму 100, 200, 500 и 1000 руб. Они действительны 12 месяцев, ими можно оплатить первоначальный взнос за товар, приобретаемый в рассрочку.

 

Мобильное приложение

У компании нет своего приложения, но есть мобильная версия сайта kit.by, которая автоматически открывается на смартфонах и планшетах.

 

Оплата и доставка в Kit.by

Клиенты сами выбирают, как заплатить и получить товар.

Как оплатить заказ

Можно расплатиться:

• Наличными.
• Картой Visa, MasterCard, БЕЛКАРТ.
• Через систему «Расчет».
• Безналичным расчетом.
• Картой рассрочки Халва от МТБанка, «Картой покупок» от Белгазпромбанка.
• Можно оформить рассрочку или кредит от БелВЭБ, IdeaBank на срок до 36 месяцев.

Требования к получателю:

• 22-63 года.
• Трудовой стаж на последнем месте работы больше четырех месяцев.
• Зарплата последние три месяца больше 210 руб.

При рассрочке минимальная сумма заказа составляет 200 руб. Запрос о рассрочке менеджеры передадут специалистам банка, которые свяжутся с вами для уточнения деталей. В любой момент специалисты могут попросить представить справку о доходах. Кредит выдается на суммы от 180 руб. и выше, первоначальный взнос равен 10% от заказа. Организация попросит вас предоставить паспорт гражданина РБ или вид на жительство, справку о доходах за 3 месяца.

Способы доставки

Компания развозит товары во все населенные пункты Республики, до приезда курьера в регионы отправляет заказчикам смс-уведомления (за сутки). В Минске за час до доставки покупателям звонят. Команда тщательно упаковывает изделия, бережно доставляет их, заносит в квартиру или офис (даже если нет лифта). Исключениями являются керамическая плитка и ламинат. При заказе до 50 руб. доставка будет стоит:

• 18 руб. (если товар мелкогабаритный).
• 22 руб. в случае выбора средне- или крупногабаритной продукции.
• Заказы от 50 до 100 руб. обойдутся в 12-18 руб. за доставку. А от 100 до 200 руб. за 6-8 руб.

Можно забрать заказ со склада в Минске (самовывоз). Товары отправляют курьером или почтой (EMS).

Способы возврата товара

Если у вас есть претензии к качеству, заполните заявку на обратный звонок от специалиста. Предварительно в письменной форме нужно описать суть проблемы. Можно лично привезти заказ в отдел рекламаций. Товар ненадлежащего качества клиентам обменивают на такой же или отдают деньги за него. Изделия с дефектами предварительно проходят экспертизу в сервисном центре.

Продукцию надлежащего качества можно сдать в период 14 дней после покупки. При этом нужно учесть несколько моментов: товар должен сохранить потребительские свойства, не быть в употреблении, иметь заводскую упаковку, все бирки и этикетки. Вы можете привезти товары сами по адресу: г. Минск, ул. Социалистическая, 28 или воспользоваться услугами транспортной службы магазина. Стоимость возврата товара на склад составит 36-112 руб. (в зависимости от вашего местонахождения, размеров изделия).

 

Бонусы Кит

Команда регулярно обновляет список акций, чтобы клиенты делали не только качественные, но и выгодные покупки.

Уцененные товары

Изделия собраны в одной категории, в описании указан их дефект, из-за которого цена была снижена.

Суперночь

На сайте действует 5% скидка на 3000 товаров, которые заказываются с 19:00 до 5:00 часов.

Ударные скидки до 40%

Они распространяются на мебель и сантехнику для ванны, действуют с 10:00 часов утра до 22:00 вечера.

Для новостроек

Если у вас есть квартира в новом доме, нужно заполнить анкету на сайте и отправить ее менеджерам. Акция действует на все товары кроме тех, что отмечены иконкой «Суперцена». Скидка не распространяется на заказы, оформленные в рассрочку.

-25% на Damixa

Изделия Damixa поставляются из Дании, славятся надежностью и прочностью. На технику этого бренда  распространяется скидка 25%.

Колесо фортуны

Покрутив рулетку, вам выпадет скидка: 3%, 5% или 20%.

Благотворительная акция

Клиенты могут расплатиться Моцной карткой, и 1% от суммы каждой покупки переводится в фонд, который поддерживает детей из Республиканского научно-практического центра детской онкологии, гематологии и иммунологии.

Подарок

При заказе некоторых изделий клиенты получают подарки. Так, например, можно получить фирменное полотенце от магазина и другие приятные сюрпризы.

Распродажа

Товары со скидками собраны в одноименном разделе, который можно найти в верхней правой части страницы. На изделия действует 15% скидка. При оформлении заказа нужно ввести промокод «РАСПРОДАЖА», чтобы цена стала меньше.

Программа лояльности

У магазина есть бонусная программа, которая помогает клиентам покупать с выгодой, получать за заказы баллы, оплачивать ими до 30% покупок. Карта выдается бесплатно гражданам Беларуси старше 18 лет после первого заказа, сделанного на сайте. За одну покупку можно получить кэшбэк от 2 до 8% (все зависит от суммы, на которую вы приобретете товар). Баллы начисляются в период 48 часов после покупки. 1 бонусный балл = 1 белорусскому рублю.

Бесплатная доставка

В 0 руб. обойдется доставка в двух случаях:

• Самовывоз.
• Курьером при заказе от 200 руб.

Партнерская программа

У компании нет партнерской программы.

 

Жалобы на Kit

В интернете есть много отзывов покупателей, которые делятся своими впечатлениями от сотрудничества с компанией. Клиенты остаются довольны своевременной доставкой, качественным сервисом, работой менеджеров, готовых ответить на любой вопрос. Нравится и то, что в магазине часто проводятся акции, позволяющие купить товары с хорошими скидками. К плюсам относят удобный интерфейс сайта, быстрое оформление заказов.

Жалобы клиентов касаются того, что из магазина доставляют бракованный товар. Не всегда сразу при курьере получается распаковать его и тщательно осмотреть. И при обнаружении дефекта сотрудники отказываются принимать товар назад, проводить обмен. Покупатели сталкиваются и с тем, что им вовремя не привозят заказы, доставляют товар в мятых коробках.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Kit.by, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Реквизиты и официальная информация выставлены на сайте. Организация принадлежит ООО «Лефро», юридический адрес: 220006, г. Минск, ул. Белорусская, д. 15, пом. 3Н. Контролирует работу магазина инспекция МНС по Ленинскому району Минска.

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Лефро»

Пользовательское соглашение kit.by

Прежде чем покупать на сайте, стоит изучить публичную оферту, в которой описано, по каким принципам выстраиваются отношения между продавцом и покупателем. В документе сказано, что клиент может оформить заказ на сайте или по телефону. При выборе второго варианта покупателю необходимо сообщить код товара, его количество, адрес доставки, указать свой телефон и уточнить желаемое время для получения посылки. Заказывая самостоятельно, пользователь заполняет анкету на сайте, где указывает эти же данные. После получения заявки операторы связываются с покупателями для уточнения деталей.

Бывает, что желаемого товара на складе нет. Об этом сообщают пользователю, предлагают аннулировать заказ. Если при покупке клиенту положен подарок, но он отсутствует в наличии, компания заменяет его на равнозначный презент. Вопросы об описании, характеристики товара можно задать менеджерам. Вам могут отказать в заказе, когда у компании произошла техническая ошибка, связанная с работой программного обеспечения.

Продавец прилагает все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки товара. Сервис не несет ответственности, если возникли непредвиденные обстоятельства не по вине компании. При передаче посылки курьер просит распаковать ее, чтобы оценить целостность товара, проверить наличие всех комплектующих. В этот момент покупатель вправе отказаться от приобретенных продуктов. После их осмотра подписывается акт приемки, и продавец не принимает никаких претензий, за исключением гарантийных случаев. Во время получения товара клиенту отдают кассовый чек, гарантийный талон.

Цена указана на сайте в белорусских рублях, включает в себя налог на добавленную стоимость. Она может меняться в любой момент продавцом в одностороннем порядке. Магазин не несет ответственности за ущерб, который был нанесен при ненадлежащем использовании товара. Продавец может передавать права по доставке заказов третьим лицам. Отношения между клиентом и компанией регулируются законами Республики Беларусь. Любые споры решаются путем переговоров или через суд.

Сервис может присылать рекламу и сообщения об акциях на номер покупателя. Еще у магазина есть полное право потребовать 100% предоплаты заказа, если покупатель ранее сотрудничал с сервисом, но отказывался от выкупа изделий. Также компании разрешено наложить ограничения на одновременную доставку товара. Бывает, что цена товара отличается от среднерыночной на 20% и больше. Тогда платформа вправе отказать в оплате продукта по указанной стоимости.

Служба поддержки

Колл-центр принимает звонки с 9:00 до 21:00 по нескольким номерам:

• +375 (17) 388-25-30.
• +375 (29) 666-64-52.
• +375 (33) 666-64-52.
• +375 (25) 666-64-52.

Вы можете воспользоваться чат-ботом на сайте, формой обратной связи, написать команде в соцсетях, отправить факс на номер: +375 (17) 388-25-36, заказать обратный звонок. У магазина есть Skype: kit_shop, электронная почта: info@kit.by. Отдел претензий принимает заявки на: oz@kit.by. Клиенты могут попасть на личный прием к директору, позвонив: +37517-388-25-30 и 6666-452. Он встречается с покупателями тет-а-тет в последние среду, четверг и пятницу каждого месяца с 11:00 до 13:00 часов. Еще можно пообщаться со специалистами юридического отдела:

• +375 (17) 388-25-35.
• +375 (29) 613-39-94.
• +375 (33) 613-39-94.

И с отделом оптовых продаж:

• +375 (17) 276-00-52.
• +375 (29) 534-36-66.
• +375 (44) 534-36-66.
• Почта: opt@kit.by.
• Бухгалтер отвечает по телефону: +375 (29) 247-89-11 и e-mail: buh@kit.by.

 

Kit.by — это развод?

Площадка «Кит» считается первой в Беларуси в своей категории по результатам премии «Номер один», работает не первый год, регулярно обновляет сайт, делает его более практичным. Команда заботится о своих клиентах, поэтому гарантирует доставить посылки в срок, сориентировать вас в коллекциях, предоставить документы, подтверждающие подлинность продукции. Стоимость товаров выставляется по рекомендации производителей.

При этом платформа автоматически обновляется, сравнивания цены с каталогами изготовителей. И, если есть разногласия, сама меняется по заданной формуле. Это сделано специально, чтобы клиенты забирали изделия по лучшим ценам. На платформе можно найти сантехническое, климатическое и садовое оборудование, все необходимое для обустройства дома. Изучив работу компании, можно сказать, что kit.by – не развод. У магазина большой каталог товаров, продуманная система сервиса, несколько вариантов, как можно заказать и забрать товар.

 

Заключение

Магазин Kit.by занимается розничной продажей строительных материалов, считается одним из крупнейших продавцов в Беларуси. У сервиса налажена связь с 70 производителями, импортерами из 20 стран. Компания является официальным дилером концерна Roca, который производит сантехнику, организации Grohe, что предлагает смесители и душевые гарнитуры, бренда Керамин, изготавливающего строительные и сантехнические товары.

Помимо широкого ассортимента, kit.by выбирают за дополнительные возможности, среди которых есть ремонт и установка купленного оборудования, создание 3D-проектов. Делая ремонт, обратите внимание на kit.by. Здесь можно купить мебель и комплектующие для ванны, уборной комнаты, кухни по лучшим ценам.