-
-
Учи.Дома Мария Пермякова 20 ноября 2023 в 13:36Оцените ответ 000
Здравствуйте, Мария!
Прежде всего, хотим извиниться за негативный опыт и длительное ожидание. Ситуация, описанная вами, не является стандартной.
Нам искренне жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление от нашей школы. Понимаем, что частые отмены занятий не лучшим образом сказываются на обучении ученика. К сожалению, у педагогов иногда возникают непредвиденные ситуации, которые сложно предугадать заранее, чтобы сообщить ученикам и помочь в решении ситуации. Но мы все же стараемся контролировать такие случаи, чтобы наши ученики не теряли интенсивность в обучении.
Также хотели сообщить, что за отмену урока преподавателем менее чем за 12 часов до начала урока или за пропуск занятия педагогом, начисляется 1 бонусный урок, а ваше занятие возвращается на баланс.
По поводу возврата средств, мы ни в коем случае не удерживаем денежные средства наших учеников, а при возврате отталкиваемся только от сроков установленных законом. Да, возврат средств требует соответствующего документооборота, но мы ни в коем случае не пытаемся увеличить сроки.Хотим все перепроверить и убедиться в корректности предпринятых нами действий. Напишите, пожалуйста, на почту a.kazachkov@uchi.ru, указав номер телефона, который использовался при регистрации в личном кабинете. Мы всегда готовы ответить на любые ваши вопросы и помочь вам в любых ситуациях.
-
Еще честные мнения реальных людей о компании Учи.дома
- Мария Пермякова 7 месяцев назад1Оцените отзыв 1+10
Не рекомендую!
Купила онлайн-занятия на 2 месяца, 2 раза в неделю. То есть 16 штук. Мне сразу сказали, если не понравится, возврат в течение 3 дней. В итоге нам 2 недели не могли подобрать педагога. Я нашла другую школу, нашла педагога. Решила оформить возврат. Звоню на линию поддержки, и мне уже 2 недели говорят... Читать далее - Ольга Невашклиени 8 месяцев назад1.5Оцените отзыв 1+10
Развод, роман увы(
Получила купон на бесплатное занятие на Учи ру. Ребенок закончил 1 класс, остались вопросы по русскому языку. Менеджеры платформы просто атаковали мой мобильный, выспросили все очень подробно, какой предмет и какие знания ребенок должен получить, записали на ближайший урок. Подключился "учитель"... Читать далее - Светлана Винокур 10 месяца назад5Оцените отзыв 101
Английский и программирование
Ребенок обучается на английском, а также прошел курс по программированию Python. Английский индивидуальные занятия, а программирования в группе, но бесплатно. Получил сертификат за каждый пройденный модуль. Очень довольны этой школой.
- Как сэкономить на онлайн-образовании: лайфхаки и промокодыТатьяна23 апреля 2024
- Как научиться говорить на английском языке свободно и грамотно: 13 простых советовТатьяна18 апреля 2024
- Сравнение Умскул и других онлайн-школ: программы, цены, форматы занятийТатьяна27 марта 2024
82%18% 
Не рекомендую!
Купила онлайн-занятия на 2 месяца, 2 раза в неделю. То есть 16 штук. Мне сразу сказали, если не понравится, возврат в течение 3 дней. В итоге нам 2 недели не могли подобрать педагога. Я нашла другую школу, нашла педагога. Решила оформить возврат. Звоню на линию поддержки, и мне уже 2 недели говорят, что видят мою заявку на возврат, и сейчас передадут кому-то там из отдела возвратов, чтобы мне позвонили. Я уже трижды после этого звонила, мне ни разу никто не перезвонил. Каждый раз одна и та же история, говорят: «Конечно конечно, попрошу, чтобы вам перезвонили».
В итоге за 2 недели мою заявку на возврат ещё даже не запустили. Денег я своих не вижу. От платформы мне никто не звонит, звоню только я сама, и то без толку.
Мой вывод: не нужно обещать того, что не можете выполнить. Не рекомендую сотрудничество с этой компанией, потому что в любой проблемный момент, будет то же самое. Мне кажется, моя история очень показательна.