Сделала заказ в интернет магазине, заказала книгу, выбрала магазин самовывоза, оплатила через сайт (варианта оплаты при получении нет). В течение указанных на сайте семи дней статус заказа был "Комплектуется" и не менялся, никаких писем и оповещений о готовности заказа также не приходило, на восьмой день я написала на сайте в окошко для вопросов, что с моим заказом. Не дождавшись ответа, аннулировала заказ по ссылке в письме, пришедшем после оформления заказа. Через три дня пришло письмо о том, что заказ на самом деле был доставлен в пункт выдачи, статусы на сайте у них не работают из-за сбоя, а для возврата уплаченных денежных средств я должна заполнить какое-то заявление и прислать по почте либо принести в магазин, потратив своё время и деньги на это. Без заявления возвращать деньги магазин отказывается. В законе о защите прав потребителей не предусмотрен порядок возврата средств путём написания заявлений, поэтому считаю, что магазин просто присвоил мои деньги, не выполнив заказ.
Минусы
обман
Еще честные мнения реальных людей о компании Буквоед
Анонимный пользователь2 месяца назад
2
Оцените отзыв0
0
0
обман с предзаказами
Эти гады еще теперь и с несуществующими сроками выхода книг научились ****, вытягивая деньги за предзаказ. В начале января приметил несколько книг со сроками поступления "вот прям завтра-завтра". Кинул в корзину, проверил - одна вообще то уже вышла тогдашним днем, 2 завтра. Благо перестраховался... Читать далее
Дмитрий Чепелевич1 год назад
5
Оцените отзыв0
0
0
Не такой и дорогой магазин
А для меня здесь недорого, если даже сравнивать цены на канцелярию, так они везде сейчас такие, хорошие ручки и тд дешево стоить не могут). А если использовать бонусную карту так и сэкономить можно на книгах и прочем.
Анонимный пользователь2 года назад
4.3
Оцените отзыв0
0
0
У меня от магазина только позитивные эмоции
Для меня Буквоед это лучшая сеть книжных в Питере. Все магазины имеют свою уникальную атмосферу, там приятно находиться, особенно с обновленным светлым дизайном интерьера. Всегда заглядываю в Буквоед: часто хочется туда после того, как выпью чашечку кофе
Не привезли заказ, отказываются возвращать деньги
Сделала заказ в интернет магазине, заказала книгу, выбрала магазин самовывоза, оплатила через сайт (варианта оплаты при получении нет). В течение указанных на сайте семи дней статус заказа был "Комплектуется" и не менялся, никаких писем и оповещений о готовности заказа также не приходило, на восьмой день я написала на сайте в окошко для вопросов, что с моим заказом. Не дождавшись ответа, аннулировала заказ по ссылке в письме, пришедшем после оформления заказа. Через три дня пришло письмо о том, что заказ на самом деле был доставлен в пункт выдачи, статусы на сайте у них не работают из-за сбоя, а для возврата уплаченных денежных средств я должна заполнить какое-то заявление и прислать по почте либо принести в магазин, потратив своё время и деньги на это. Без заявления возвращать деньги магазин отказывается. В законе о защите прав потребителей не предусмотрен порядок возврата средств путём написания заявлений, поэтому считаю, что магазин просто присвоил мои деньги, не выполнив заказ.