BiotechSchool это развод? Обзор и отзывы

BiotechSchool объединяет в себе школу маникюра и магазин для нейл-мастеров и косметологов. В онлайн-формате работает с 2016 года. Доставку осуществляет уже по всему миру – транспортными компаниями, курьерскими службами и почтой.

Безопасно ли заказывать здесь продукцию и насколько выгодно? Biotechschool.ru – развод или серьезный интернет-магазин с безопасной системой оплаты? Попробуем разобраться, что к чему в этой статье.

Почему именно BiotechSchool

Среди достоинств BiotechSchool можно выделить:

• Оборудование немецкого и российского производства, сторонних изготовителей и авторское.
• Рейтинги продуктов на основе отзывов, написанных покупателями и опубликованных прямо в карточках изделий (доступны только зарегистрированным и авторизованным пользователям).
• Доставка по всему миру курьерскими службами и транспортными компаниями.
• Сезонные скидки и программа лояльности, позволяющие приобретать продукцию с выгодой.
• Возможность приобретения товаров в кредит, рассрочку (если речь идет о выплате займа в течение 30 дней, переплата отсутствует).
• Онлайн и офлайн-программы обучения профессиональному маникюру и педикюру. Продавец не просто продает товары, но и пошагово тренирует мастеров, учит, как с ними обращаться.

Что можно купить в Биотехскул?

Ассортимент интернет-магазина biotechschool.ru представлен фрезами для работы с ногтями, кожей и кутикулой, биолегями, маникюрными и педикюрными инструментами, кистями, пилками, аппаратами (фрезерами) и сопутствующими товарами. Остановимся на каждой категории.

Фрезы

Сюда включены наборы аппаратных фрез и отдельные единицы: алмазные (для загрубевшей кожи), гранатовые (для шлифовки, удаления кератоза, обработки приподнятой кутикулы), корундовые (для мягкой шлифовки), керамические и твердосплавные (для снятия покрытия и коррекции), а также фрезы для педикюра (обработка стопы, пальцев, песочные колпачки). И безопасные конусы для домашнего использования. Всего чуть больше 100 товаров, минимальная стоимость которых составляет 80 руб.

Биогели

Базы (прозрачные и цветные), топы (матовые и глянцевые), полигели (акригели) и формы для наращивания и протезирования, а также вспомогательные средства (праймеры, дегидраторы). На данный момент в разделе 119 наименований по цене от 200 до 1200 руб. за единицу.

Инструменты, кисти и пилки

Маникюрные ножницы, щипцы для маникюра и педикюра, тампонодержатели и пушеры, которые можно купить за 400-1060 рублей. Плюс пилки для ногтей, бафы для полировки, педикюрные основы и сменные основы к ним за 15-650 рублей. А также кисти из синтетических волокон для нанесения базы, полигеля или твердого геля, прокрашивания гель-лаком области кутикулы, создания градиента и прорисовки френча скосом за 200-340 руб. Каждая группа помещена в свой раздел, но представлена небольшим количеством (от 4 до 11 позиций). В наличии имеется не все.

Аппараты

Фрезеры для маникюра и педикюра – в комплектации с набором фрез или без таковых. Выбор из 5 вариантов, ценник варьируется от 2190 до 8900 рублей.

Сопутствующие товары

Зажимы для ногтей, верхние формы для наращивания и ремонта, ультразвуковые мойки, лампы и пылесосы для маникюра, маникюрные столы, щетки, безворсовые салфетки, крафт-пакеты для температурной стерилизации инструментов, а также медицинские многослойные маски. В общей сложности 14 продуктов по цене от 20 до 3450 рублей.

Как найти нужный товар на biotechschool.ru?

Чтобы найти товар на biotechschool.ru, можно использовать:

• Поисковую строку над верхним меню (в шапке ресурса). В нее вводится наименование изделия или его артикул (номер из базы).
• Каталог с разбивкой на категории и подкатегории.
• Блоки «Сопутствующие товары» и «С этим товаром покупают» в карточках изделий (помогают собирать комплекты для работы).
• Сортировки и фильтров в разделах нет, так как ассортимент не слишком большой – в нем сложно потеряться.

Карточка товара

В карточках товаров BiotechSchool больше профессиональной, чем коммерческой информации: правила использования, техники обработки и хранения, общие характеристики (заполнены не всегда), рекомендуемые сопутствующие товары. Как обычно, есть фотографии с возможностью увеличения, наименование, артикул, наличие (почему-то этот статус виден только при переходе к конкретному продукту, а не в общем списке), рейтинг (и возможность добавлять отзывы после регистрации), а также доступные варианты отправки. Когда вы переходите на страницу изделия, меню не исчезает, а остается в левом сайдбаре. И раскрывать подкатегории в нем можно не выходя из карточки, что очень удобно для навигации.

Как сделать заказ в Биотехскул.ру?

Оформление заказа в Biotechschool возможно по телефону, в физическом офисе и онлайн (непосредственно на сайте). В первом случае вы звоните на номер 8-988-161-04-41, перечисляете менеджеру, что планируете приобрести, обсуждаете все детали (сумму, скидки, доставку, оплату) и получаете подтверждение на e-mail. Во втором – просто приходите по адресу 3-й Хорошевский проезд, д. 1, стр. 1 в Москве, выбираете из имеющегося в наличии ассортимента и оплачиваете покупку на кассе. А в третьем – добавляете интересующие изделия в корзину и оформляете онлайн-заявку.

Как пройти регистрацию на сайте Biotech School?

Когда вы создаете заказ на сайте, система автоматически создает для вас личный кабинет на основе тех сведений, что вы указали в корзине. Чтобы пройти регистрацию до оформления покупки, нужно кликнуть по значку пользователя (человечка) в правом верхнем углу ресурса, а затем – по ссылке «Зарегистрироваться» ниже формы входа. Далее заполняем анкету: вводим ФИО, контактный номер телефона, e-mail, по желанию подписываемся на новостную рассылку, придумываем пароль и соглашаемся на обработку персональных данных. И попадаем в личный кабинет.

Личный кабинет на Биотехскул Ру

Личный кабинет пользователя biotechschool.ru содержит 4 раздела:

• «История заказов». Совершенные вами покупки с детализацией и указанием статусов.
• «Адрес доставки». Здесь вы прописываете город, улицу, номера дома и квартиры, которые будут выставлены по умолчанию при ваших следующих покупках.
• «Скидки и бонусы». Ваш уровень в программе лояльности (о ней мы подробнее рассказали ниже, в обзоре бонусов интернет-магазина).
• «Контактные данные». Все, что вы указали в регистрационной форме, с возможностью редактирования.

Как оформить заказ в Biotech School.ru?

При онлайн-оформлении покупки через сайт добавляем товары в корзину, а затем выставляем нужное количество, используем промокод на скидку (если есть) и переходим к созданию заявки по кнопке «Оформить» («Продолжить поиски» вернет нас в каталог, но сохранит выбранные позиции в корзине). Если мы уже зарегистрированы и авторизованы, можно будет сразу выбирать адрес и способ доставки, вариант оплаты. Если нет, сначала потребуется указать свои ФИО, электронный адрес, контактный телефон, а также придумать пароль для будущего личного кабинета. После заполнения переходим на страницу подтверждения. Или в платежный шлюз (при выборе онлайн-расчета).

Дополнительные возможности Биотех Скул

Дополнительного функционала (не считая выбора, собственно оформления, организации доставки и управления личным кабинетом) в интернет-магазине немного. По сути, он ограничивается информационной рассылкой, подарочными сертификатами и школой маникюра и педикюра, которую мы уже упоминали выше. Расскажем подробнее о каждом направлении.

Информационная рассылка

Чтобы вы получали информацию об изменениях в работе интернет-магазина biotechschool.ru и академии мастеров, а также другую полезную информацию, продавец автоматически подключает вас к рассылке электронных (e-mail) и SMS-писем, когда вы оформляете заказ на сайте. Вас предупреждают об этом в корзине. Если же вам интересны новости и уведомления об актуальных акциях и спецпредложениях, подписаться можно, поставив соответствующую галочку при регистрации или в разделе «Контактные данные» личного кабинета. Подписка бесплатная и может быть отключена по запросу в саппорт.

Школа маникюра и педикюра

Всем желающим научиться профессиональному (аппаратному) маникюру и педикюру, что называется, с нуля и с целью повышения квалификации, предлагаются 2 формата обучения:

• Офлайн-курсы в классе. Личные встречи в московском центре, где под руководством мастера можно освоить теоретическую часть и перейти к практике на моделях. Стоимость – от 8100 руб. до 33 500 руб. по акции (36 500 руб. без акции).
• Онлайн-записи, которые доступны в любой момент в течение 1 месяца после оплаты. Но обучение, скорее, самостоятельное, с ориентиром на техники мастера. Стоимость – от 500 до 2500 руб. в зависимости от длительности и сложности занятий.

Планирующим обучение необходимо подготовить набор инструментов – для каждой программы он может быть своим, хотя и включает стандартные базовые элементы (все прописано в условиях). Расписание и подробная информация есть в разделе «Обучение» главного меню biotechschool.ru.

Подарочные сертификаты

В условиях оплаты и доставки продавец упоминает возможность оплаты заказа подарочным сертификатом – их обычно приобретают в подарок (по сути, это альтернатива карте с зачисленными на нее денежными средствами для оплаты покупок, но в данном случае для перерасчета корзины номер сертификата просто вводится в специальное поле формы заявки). Сведений о доступных номиналах мы на сайте, к сожалению, не нашли.

Кредитование и рассрочка

Для заказов на сумму от 3000 рублей доступна покупка в кредит. Конкретные условия кредитования описаны в соответствующем разделе на сайте. Конкретные банки, работающие с данным продавцом, не указаны, однако написано, что погашение кредита возможно через кошелек на Яндексе. Можно сказать, что возможность покупки в кредит будет нелишней, учитывая довольно высокую стоимость некоторых товаров интернет-магазина.

Мобильное приложение Biotech School Ru

Скачиваемого мобильного приложения у biotechschool.ru нет. Однако сайт прекрасно адаптирован к работе с узкоформатных устройств (телефонов, планшетов). Информация не теряется из-за «выползания» элементов дизайна за пределы экрана или их «наложения», «наслоения» друг на друга. Вход в личный кабинет и управление им осуществляются без труда. Текст читабельный, объемные фрагменты отсутствуют(не приходится листать длинную ленту, чтобы добраться до футера). Так что скачиваемый агент оказывается ненужным.

Оплата и доставка в Биотехскул

В магазине biotechschool.ru установлена минимальная сумма покупки – 500 рублей.

Оплата заказов в BiotechSchool осуществляется:

• Картами VISA, MasterCard, Maestro, JCB, МИР.
• Онлайн-переводом в интернет-банкинге «Сбербанк», Промсвязьбанк, «Альфа-клик».
• Электронными кошельками WebMoney, QIWI.
• Через платежные системы: PayPal, GPay.
• Подарочными сертификатами.
• Наличными.

Предоставляются также микрозаймы (под 3.9% или выше) и рассрочка на 6 либо 12 месяцев. После подтверждения заказа изменить способ расчета нельзя – об этом говорится в п. 5.2 пользовательского соглашения сайта. Когда финансовые вопросы решены, посылка передается на доставку (процесс подготовки может занять до 3-х рабочих дней в зависимости от загруженности персонала).

Как оплатить заказ на BiotechSchool Ru?

Когда в форме заказа мы выбираем оплату банковской картой, после его подтверждения система перенаправляет нас в платежный шлюз Яндекс.Кассы, где мы указываем удобный способ, заполняем реквизиты и проходим верификацию (вводим код из СМС или последние цифры номера, с которого нам позвонили, авторизуемся в системе – все зависит от конкретного платежного метода). Выбрав банковский перевод, вы должны будете дождаться электронного письма с платежной ссылкой, пройдя по которой, вы опять же заполните форму с реквизитами и подтвердите платеж. Рассрочка оформляется через Яндекс.Кассу: вы выбираете оплату частями, а дальше следуете рекомендациям по заполнению анкеты.

Способы доставки Биотехскул.ру

По Москве продавец высылает заказы курьерской службой Dostavista – стоимость составляет 230-500 руб. в зависимости от района. По России – почтовыми отправлениями по обычным тарифам и EMS-службой (на дом или в почтовое отделение), а также транспортной компанией СДЭК (по адресу или в пункты самовывоза). Цена и сроки определяются регионом получателя.

Способы возврата товара в biotechschool.ru

К сожалению, на biotechschool.ru не прописаны условия возврата и обмена товара. Так что ориентироваться в этом вопросе будем на ФЗ «О защите прав потребителей», которому подчиняются все компании, осуществляющие торговую деятельность на территории РФ. В нем сказано, что для продукции надлежащего качества (без брака, внешних повреждений, нарушений потребительских свойств), купленных дистанционно (то есть, в интернет-магазине), возврат и обмен возможны в течение 7 календарных дней после получения. Для изделий ненадлежащего качества (бракованных) – в течение всего срока гарантии.

Заявку в свободной форме с подтверждающими факт покупки документами нужно направить продавцу (лучше на электронную почту). А сам товар – на предоставленный им адрес (при этом стоимость доставки компенсируется только в случае с бракованными продуктами). После получения посылки у компании есть 10 рабочих дней, чтобы вернуть вам деньги. Исключение: случаи, когда потребовалось проведение экспертизы на подтверждение заводского брака.

Бонусы Биотехскул Ру

Бонусы BiotechSchool – это в первую очередь сезонные скидки на определенные категории товаров и накопительная система (программа лояльности). Кроме того, продавец периодически организует конкурсы (розыгрыши) среди своих клиентов.

Купоны на скидку

Как и многие другие, компания дарит активным клиентам и по случаю важных событий промокоды на скидку. Это набор символов, которые вы копируете из письма продавца и вставляете в специальное поле корзины при оформлении онлайн-покупки. После чего стоимость изделий уменьшается. Размер скидки устанавливается на усмотрение поставщика услуг – четкой системы нет.

Скидка при онлайн-оплате

Если при оформлении заказа на сайте вы выбираете такой вариант расчета, как оплата переводом на карту «Сбербанк», из вашей итоговой суммы вычитается 1%. Скидка небольшая, но приятная. К тому же при дорогостоящих покупках это все равно выгодно. Если, конечно, помнить, что «Сбербанк» ввел 3%-ную комиссию на переводы при превышении месячного объема в 50 000 руб.

Осенний ценопад

На данный момент в интернет-магазине действует акция на алмазные фрезы с желтым кольцом, произведенные в Санкт-Петербурге: они стоят на 20% дешевле обычной цены. Так, набор Magic Bits из 4 фрез обойдется вам в 650 рублей вместо 810 руб.

Популярные товары

На главной странице сайта biotechschool.ru размещен блок с популярными товарами, в котором публикуются наиболее выгодные позиции каталога. Среди них всегда есть товары недели, скидка на которые начинается с отметки в 15%. Правда, наличия данной продукции в магазине это не означает. Поэтому внимательно следите за ответами поставщика, если оформили онлайн-заказ.

Скидки на офлайн-курсы маникюра в Москве

При записи на октябрьские программы теории и практики нейл-арта, проходящие в Москве, сейчас можно сэкономить до 23%. Так, «Аппаратный маникюр с нуля + биогель» длительностью 5 дней (с 4 по 8 октября включительно) стоит 14 300 руб. вместо 18 500 руб. Важно успеть занять место, потому что их количество ограничено количеством посадочных мест в учебном зале.

Конкурсы

В группе BiotechSchool в Инстаграм регулярно появляются конкурсы с ценными подарками. Например, фотоконкурс с призовым фондом в 18 000 руб. (в виде 3-х сертификатов для покупок в магазине), участникам которого нужно выложить 2 творческих изображения с маникюром, выполненным с применением техники и материалов продавца.

Программа лояльности Biotech School.ru

Представляет собой накопительную систему скидок, которые растут с учетом увеличения вашего совокупного объема покупок:

• 5% дается при накоплении 30 000 руб. за весь период заказов в интернет-магазине и физических магазинах BiotechSchool.
• 10% — при накоплении 60 000 руб.
• 15% — при накоплении 100 000 руб.

К сожалению, не указано, суммируются ли эти скидки с другими (скажем, на акционные товары).

Партнерская программа Биотех Скул

Biotechschool.ru ранее являлась участником CPA-программы Admitad. Компания предлагала своим партнерам денежное вознаграждение за каждого нового покупателя, пришедшего на сайт по специальной партнерской ссылке. Ссылки эти были «вшиты» в рекламные материалы, которые выдавались партнеру после регистрации в программе. Ставка составляла 3% от суммы оплаченного заказа клиента, приведенного партнером. Но в данный момент предложение уже неактуально.

Жалобы на BiotechSchool

В интернете отзывы о biotechschool.ru в основном посвящены школе обучения маникюру, а не продаже товаров. И в этом контексте большинство пользователей довольны ресурсом. Хотя и встречаются те, кому не понравились условия, в которых проводились курсы. На других отзовиках присутствуют жалобы на грубость представителей интернет-магазина (в подтверждение клиенты присылают скриншоты переписки). И на удаление отрицательных отзывов из группы BiotechSchool Вконтакте. Другие встретившиеся нам негативные моменты, о которых рассказывают покупатели, — несоответствие информации о наличии на сайте реальному количеству товара на складе и цена на изделия. В положительных же отзывах также пишут о быстроте доставки и качественной продукции.

Если появятся отзывы об интернет-магазине BiotechSchool, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы Биотехскул

Biotechschool.ru, если верить информации на сайте, принадлежит индивидуальному предпринимателю Дмитриеву Юрию Геннадьевичу, зарегистрированному и поставленному на учет Федеральной налоговой службы РФ в Ленинградской области. Номер записи регистрации из ЕГРЮЛ — ИЭ9965-20-157254251. В качестве основного вида деятельности в реестре прописаны операции с недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе.

И только в списке дополнительных – торговля розничная косметическая и товарами личной гигиены в специализированных магазинах (то есть, предприниматель не специализируется на «женской» продукции). Продажи на территории РФ осуществляются на основании ФЗ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса. Контроль за соблюдением требований обеспечивает Роспотребнадзор. А сайт магазина подпадает под категорию информационных ресурсов и потому контролируется Роспотребнадзором.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ИП Дмитриева Юрия Геннадьевича в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение biotechschool.ru

Пользовательское соглашение biotechschool.ru определяет характер правоотношений между посетителями ресурса и его владельцами. Так, в п. 2.6 сказано, что администрация не отвечает за возможные сбои и задержки в отправке вам важных информационных уведомлений (даже касающихся заказа).

Описания товаров на сайте могут быть неточными и неинформативными. Все нужно уточнять у менеджеров интернет-магазина по электронной почте admin@biotachschool.ru (п. 2.8).

Запрещено использовать непристойные и оскорбительные образы, сравнения и выражения, когда вы работаете с интернет-ресурсом (п. 3.2) – видимо, речь идет в первую очередь о комментариях в карточках товаров. Любой размещенный вами контент может быть удален (п. 3.3).

Если вам не доставили заказ по вашей вине (или вы не забрали товар из пункта самовывоза в озвученные сроки), он считается аннулированным (п. 5.6). Внесенная вами предоплата возвращается на реквизиты, с которых была совершена, за вычетом расходов на доставку (п. 5.7).

Формально пользоваться данным ресурсом несовершеннолетним не запрещено. Но за все их действия несут ответственность их законные представители (п. 6.4).

Служба поддержки Биотехскул.ру

Обслуживание покупателей biotechschool.ru осуществляется:

• По мобильному номеру 8-988-161-08-41 (к нему также привязаны аккаунты в Viber, WhatsApp, где принимаются звонки и сообщения). Доступен в будни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
• По электронной почте admin@biotechschool.ru.
• Через форму обратной связи на сайте (ответ приходит в рабочее время – в течение 12 часов после получения письма).
• В официальных сообществах магазина Вконтакте, Twitter и Instagram (сообщением администратору).
• В головном офисе в Москве и у представителей организации в различных регионах РФ (полный список дан на biotechschool.ru, в разделе «Наши партнеры»).
• Для желающих пройти обучение в школе мастеров предусмотрена выделенная линия связи по номеру 8-985-061-42-22.

BiotechSchool — это развод?

Продавец BiotechSchool зарегистрирован на территории РФ по всем правилам и осуществляет деятельность легально. Однако не все условия продажи опубликованы на его сайте. В частности, ничего не сказано о возврате и обмене, в результате чего клиент может не сориентироваться вовремя и пострадать. В отзовиках и на специализированных платформах достаточно много жалоб на то, что менеджеры BiotechSchool некорректно ведут себя с клиентами, а негативные отзывы и вопросы, связанные с проблемами, просто удаляются, оставаясь без ответа. Тем не менее, мы можем сказать, что магазин BiotechSchool – это не развод.

Заключение

Интернет-магазин BiotechSchool предлагает оборудование и материалы с доставкой по всему миру, большое количество акций и конкурсов плюс накопительную систему скидок, возможность оформления кредита или рассрочки на приобретаемый товар, оценить его с помощью рейтингов, перемещаться по каталогу не выходя из карточки товаров (удобная навигация). Кроме того, предоставляется 2 формата обучения нейл-мастеров: офлайн (в учебном классе) и онлайн (по видеоматериалам). Из минусов – не до конца прописанные условия сотрудничества, не всегда заполненные карточки товара, большой процент продуктов не в наличии, установленная продавцом минимальная сумма заказа в 500 рублей, а также претензии в адрес обслуживания со стороны интернет-пользователей.