Здравствуйте! У меня появилась необходимость лететь самолетом, а я уже купила билет на поезд. Сделала возврат билета через сайт ту-ту.ру. Ожидала уведомления о возврате денег, чтобы убедиться, что я могу при оформлении билета на самолет воспользоваться этой суммой. В срок его не получила. Обратилась в поддержку. Консультировал меня Максим Завьялов, очень оперативно откликнулся, хотя было воскресенье. Он подробно объяснил, что нужно связаться по горячей линии с банком. Действительно, деньги за возврат билетов мне были перечислены 2.01.2024, хотя уведомления от банка не пришло. Спасибо за помощь и рекомендации, билет на самолет я оплатила.
Еще честные мнения реальных людей о компании Tutu.ru
София2 недели назад
5
Оцените отзыв0
0
0
Все просто, если работают внимательные люди
Здравствуйте! Сервис ту-ту мне знаком давно, но приложением я пользовалась первый раз и очень довольна. Не смотря на то что я сперва не разобралась сама, все у меня получилось как хотела хотя бы с помощью поддержки. Работают внимательные к клиентам девушки, они не отфутболивают, а разъясняют и помогают... Читать далее
Вера Черкасова3 недели назад
5
Оцените отзыв0
0
0
Внимательные и терпеливые сотрудники
Хочу сказать СПАСИБО за квалифицированную консультацию , которую оказала специалист Людмила! Она внимательно отнеслась к нам, пассажирам в возрасте, помогла правильно выбрать поезд, чтобы уехать в Вологду. Мы с мужем не нашли сами, а она за минуту нашла на тот день, когда мы просили. СПАСИБО! И еще... Читать далее
Амир1 месяца назад
2.3
Оцените отзыв0
0
0
Деньги не вернули
Перевозчик не взял пассажиров на остановке, деньги не вернул. Сайт в свою очередь предоставил не достоверную информацию об перевозчике и не смог также самостоятельно уладить проблему
83%17% 
83%17% 
Помог сотрудник ту-ту.ру - Отзыв № 73627
Здравствуйте! У меня появилась необходимость лететь самолетом, а я уже купила билет на поезд. Сделала возврат билета через сайт ту-ту.ру. Ожидала уведомления о возврате денег, чтобы убедиться, что я могу при оформлении билета на самолет воспользоваться этой суммой. В срок его не получила. Обратилась в поддержку. Консультировал меня Максим Завьялов, очень оперативно откликнулся, хотя было воскресенье. Он подробно объяснил, что нужно связаться по горячей линии с банком. Действительно, деньги за возврат билетов мне были перечислены 2.01.2024, хотя уведомления от банка не пришло. Спасибо за помощь и рекомендации, билет на самолет я оплатила.