За Тетрику замолвите слово - Отзыв № 73389

Много отрицательных отзывов о Тетрике в интернете. Хочу прояснить два момента. Во-первых, выбор преподавателя – это работа и ответственность клиента. Тетрика не «продаёт» преподавателей, Тетрика продаёт саму возможность найти хорошего преподавателя. Для этого Тетрика дарит клиенту 3 попытки (бесплатных урока) найти «своего» преподавателя. Всё. Так же как в авито. У покупателя есть возможность что-то купить. Но сама площадка авито не гарантирует, что купить получится, или товар будет хорошего качества. Если вам не хватило 3х попыток, пишите отзывы, за которые Тетрика дарит уроки (совершенно не обязательно хвалебные). Ищите, читайте отзывы. СФОРМУЛИРУЙТЕ свою хотелку. Не просто «хочу, чтобы ребенок хорошо учился» или «чтоб экзамен сдал», а что именно нужно, чтоб хорошо учился или сдал? Ребенку нужна 1. информация или 2. усидчивость, внимательность, мотивация? Если последнее, то ваше участие необходимо. Общайтесь с преподавателем. Имеет смысл потратить 5-10 уроков на тренировку самих навыков обучения (как нужно учиться, чтобы учиться эффективно?) и утряске домашней рутины. Например, ребенок сразу после урока планирует как будет выполнять домашнее задание – где, когда и каким образом. Сперва с родителем осваивает этот навык, потом уже сам.
Во-вторых, по моим наблюдениям, поддержка Тетрики делится на «техническую» и «всю остальную». «Техническая» включает чистый функционал — начисление бонусных уроков за отзывы, конвертация уроков (например часовых в получасовые), покупка пакетов занятий, работа приложения. Работает просто отлично, но до нее нужно достучаться через бота и девочек-операторов. Бот совершенно безумный, постит автоматически по 2-3 ОДИНАКОВЫХ длиннющих ответа на каждое мое сообщение в чате поддержки. Или другой пример, подходит время покупать уроки, звонит девочка-оператор в неподходящее время, прошу перезвонить завтра в 12 мск. Завтра звонит уже другая в 10мск. Спрашивает, вам удобно сейчас говорить? Отвечаю, нет конечно, вы должны были позвонить в 12мск, а сейчас у меня встреча! Оказывается, что звонящая об этом ничего не знает… И много таких примеров. Тут Тетрике, конечно, есть над чем поработать.
Из позитивных моментов отмечаю исключительную вежливость поддержки. Тот факт, что они звонят, тоже для меня очень положительный – не люблю печатать (и общаться с безумным ботом).
Несмотря на отрицательные моменты с поддержкой, рекомендую Тетрику! Мы нашли прекрасного логопеда и занимаемся уже несколько месяцев с отличными результатами (смотрите мои другие отзывы).