Заказала и оплатила товар Tefal Optigrill Elite XL 14.11. с доставкой на 16.11. Перезвонила менеджер подтвердили доставку на 16.11, специально уточили дату, так как она имела решающее значение. 16.11 получила смс с переносом доставки на 19.11, без объяснений причин. Перезвонила в Tefal, отказалась от товара. От менеджера узнала про одно заявление, которое надо заполнить перейдя по ссылке на возврат, перешла заполнила. 22.11 так и не получив возврат на карту решила зайти на e-mail и о чудо, оказывается там лежит письмо со ссылкой на заполнение еще одного заявления на возврат, второго! Интересно, что помешало менеджеру предупредить меня звонком на номер или смс, что заявлений будет два, чтобы я получила быстрее возврат. В итоге заполнив сегодня еще одно заявление, ждем еще 10 дней. Жесть , а не сервис. В итоге с 14.11 и без товара и без денег. Теперь интернет-магазин TEFAL обхожу стороной и Вам советую, благо сейчас достаточное количество продавцов с НОРМАЛЬНЫМ сервисом!!!!!!!
Плюсы
Отсутствуют
Минусы
Доставка, Возврат денег
Еще честные мнения реальных людей о компании Tefal
Александр Жуков2 месяца назад
3.5
Оцените отзыв0
0
0
К товарам нет никаких платежных документов
В данном магазине приобрели сковородку Tefal и Тостер Moulinex SUBITO III LT260830, заказ №240219-185391 от 19.02.2024г., получили с помощью яндекс доставки, магазин к купленным товарам не выдал никаких чеков поэтому воспользоваться гарантией не получиться, общался с их техподдержкой, они обещали прислать... Читать далее
Альбина Машук1 год назад
5
Оцените отзыв0
-1
1
Отличный ассортимент и скидки
Отличный сайт с большим ассортиментом продукции и хорошей консультацией. Мне нужен был гриль в подарок своей сестре на новоселье, решили подарить от Тефаль. Люблю Тефаль за широкий ассортимент и качество техники. Да еще и скидки были на момент покупки. В общем. заказала у них гриль, все вовремя доставили... Читать далее
Наталья В.2 года назад
2.3
Оцените отзыв1
-1
2
Обходите стороной shop.tefal.ru. Не возвращают денежные средства за отмененный заказ
13.03.2022 сделала заказ на покупку утюга на сайте официального представителя (как они себя позиционируют) техники Tefal - shop.tefal.ru. с 100% оплатой на сайте. Ничего не предвещало беды! 14.03.2022 решила отменить заказ, т.к. решила перезаказать другую модель утюга. Написала в чат, чтобы отменили... Читать далее
Зря заказала на этом сайте
Заказала и оплатила товар Tefal Optigrill Elite XL 14.11. с доставкой на 16.11. Перезвонила менеджер подтвердили доставку на 16.11, специально уточили дату, так как она имела решающее значение. 16.11 получила смс с переносом доставки на 19.11, без объяснений причин. Перезвонила в Tefal, отказалась от товара. От менеджера узнала про одно заявление, которое надо заполнить перейдя по ссылке на возврат, перешла заполнила. 22.11 так и не получив возврат на карту решила зайти на e-mail и о чудо, оказывается там лежит письмо со ссылкой на заполнение еще одного заявления на возврат, второго! Интересно, что помешало менеджеру предупредить меня звонком на номер или смс, что заявлений будет два, чтобы я получила быстрее возврат. В итоге заполнив сегодня еще одно заявление, ждем еще 10 дней. Жесть , а не сервис. В итоге с 14.11 и без товара и без денег. Теперь интернет-магазин TEFAL обхожу стороной и Вам советую, благо сейчас достаточное количество продавцов с НОРМАЛЬНЫМ сервисом!!!!!!!