Ну чтож, закончился мой опыт работы с...

Ну чтож, закончился мой опыт работы с этими … не знаю как их назвать. Ранее делала 2 заказа, поэтому у меня имелись 2 промо-кода на бесплатные свитшоты. А тут в перспективе совместный праздник у семьи, решила сделать заказ и использовать 2 промо-кода. Естественно, в одном заказе сразу два использовать нельзя и мне пришлось делить заказ на 2. Но и тут столкнулась с проблемой. Второй промо код никак не хотел пробиваться. Казалось бы — откажись от свитшота и забей, но заказ разделен, вторую часть мне все равно выкупать и оплачивать вторую доставку. Поэтому решила дождаться звонка оператора.

Свитшот Print Bar Свой дизайн и Влюбленные ежики фото
Звонка долго ждать не пришлось(заказ был сделан около полуночи, перезвонили мне утром), мне позвонила милая девушка для подтверждения первого заказа. Я решила уточнить можно ли ко второму заказу добавить бесплатный свитшот, продиктовала номер второго заказа менеджеру и она сказала, что свяжется со мной позже. Договорились на 7 вечера. К сожалению, я не уточнила по московскому ли это времени. В итоге время 8 вечера по москве, со мной так и не связались. Я решила написать письмо в тех поддержку, на которое в дальнейшем также не получила ответа. Зайдя в личный кабинет я вижу, что мои заказы объединили и общая сумма вышла меньше (естественно, я же оформила 2 заказа и заплатила за доставку дважды).
Отсюда вопросы: почему мне их объединили и не сообщили об этом? Могу ли я все-таки использовать второй промо-код и забрать второй свитшот? И вернут ли мне деньги за вторую доставку, раз уж заказ объединен? Также я обращалась в поддержку в ватсапе, но т. к. мне ответили не оперативно, я не смогла все-таки добавить с их помощью себе второй свитшот. Ситуация для меня непонятна и, честно говоря, неприятна. По итогу я не могу применить второй промо-код в отдельном заказе, обращаюсь к вашим специалистам за помощью, чтобы получить тот подарок, который вы же мне и предложили, а мне просто молча объединяют заказы в 1, без второго свитшота и не возвращают деньги за вторую доставку. Это как понимать? Все скрины прилагаю:
1-2 — первый заказ

Свитшот Print Bar Свой дизайн и Влюбленные ежики фото
3-4 — второй заказ

Свитшот Print Bar Свой дизайн и Влюбленные ежики фото
5 — объединенный заказ

Свитшот Print Bar Свой дизайн и Влюбленные ежики фото
6 — промо-код, который не работает

Свитшот Print Bar Свой дизайн и Влюбленные ежики фото
7- доказательство, что промо-код не работает

Свитшот Print Bar Свой дизайн и Влюбленные ежики фото
8 — письменный ответ тех поддержки

Свитшот Print Bar Свой дизайн и Влюбленные ежики фото
В итоге, со мной связались лишь на следующий день в 7 утра. С заказами разобрались, их вновь разделили и добавили второй свитшот бесплатно, использовав промо-код(который, кстати говоря, так и висит у меня в личном кабинете как неиспользованный)

Свитшот Print Bar Свой дизайн и Влюбленные ежики фото
и, казалось бы, все закончилось. Но и тут я ошибалась.

Свитшот Print Bar Свой дизайн и Влюбленные ежики фото
Пришли заказы, в них 2 свитшота. Еще на этапе получения меня это смутило, потому что заказ, в котором был свитшот с персональным дизайном 5XL был гораздо меньше другого. Но я знала, что они из разной ткани, поэтому не придала этому значения.

Свитшот Print Bar Свой дизайн и Влюбленные ежики фото
В заказе: с личным дизайном 5XL(заказала маме) и "влюбленные ежики" 2XL(как раз таки себе). При выборе онлайн ВСЕГДА пользуюсь размерной сеткой. Давайте посмотрим сетку первого свитшота с ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДИЗАЙНОМ:
9 фото

Свитшот Print Bar Свой дизайн и Влюбленные ежики фото
Признаюсь, были сомнения между 4XL и 5XL. Главный критерий: объем груди 116, отсюда все сомнения(женское нежелание брать размер больше), но т. к. это подарок, я решила взять побольше. Лучше уж не угадать в большую сторону, а не в меньшую.

Свитшот Print Bar Свой дизайн и Влюбленные ежики фото
Дальше заказывала себе 2XL. Смотрим таблицу(тут она почему-то другая, но ведь производтелю лучше знать, правда?):
10 фото

Свитшот Print Bar Свой дизайн и Влюбленные ежики фото
При своем XL решила тоже взять на размер больше.

Свитшот Print Bar Свой дизайн и Влюбленные ежики фото
По факту: 2XL оказался больше, чем 5XL. Если в размерной сетке для 2XL говорится "полуобхват груди 59 см", то мне пришел свитшот 62 см. 5XL от него далеко не ушел, полуобхват — 61 см. Ширина рукавов тоже у 2XL оказалась больше.

Свитшот Print Bar Свой дизайн и Влюбленные ежики фото
По итогу я имею: свитшот с индивидуальным дизайном для мамы, в который впритык помещаюсь сама и мой свитшот, который велик даже маме. И оправдаться вы могли бы, сказав, что перепутали размеры. Только вот этикетки на свитшотах говорят об обратном
Хочется сказать огромное спасибо за испорченный подарок и потраченные вникуда 4891.
Никогда больше у вас не сделаю заказ. Отвратительное отношение к клиентам