-
-
Оцените ответ 000
Здравствуйте, Elena!
Мы не продавили вам билет, выдавая его за обменный, в то время как он таким не был. Информация о возможностях билета с выбранным тарифом была указана при оформлении. Специалист, который занимался вашим обращением, предоставил вам скриншоты, где показаны условия возврата и обмена при тарифе.
При оформлении заказа вами были выбраны раздельные билеты двух авиакомпаний: Utair по маршруту Москва — Ереван и Fly One по маршруту Ереван — Дюссельдорф. В таком случае подходящий вам тариф с необходимыми опциями из предлагаемых авиакомпаниями вы выбираете отдельно по каждому билету. По билету Москва — Ереван авиакомпании Utair вы могли выбрать один тариф из трех, предлагаемых авиакомпанией: "Минимум", "Оптимум" и "Премиум". Возможность обмена включена авиакомпанией во все три тарифа, но штраф авиакомпании Utair за обмен билета ниже в тарифах "Оптимум" и "Премиум". Вы выбрали для приобретения тариф "Оптимум".
Для уточнения возможности получения чека вы можете обратиться в Службу заботы, но для отчётности вы имеете полное право показать посадочные талоны и справку о стоимости.
Владельцем ресурса Kupibilet.ru является компания Nebuchadnezzar FZ-LLC, зарегистрированная на территории ОАЭ. Онлайн-сервис Kupibilet является площадкой, где представлены услуги различных поставщиков на основании соглашения. Иностранная компания не подпадает под действие Федерального закона №54, обязующего организации использовать контрольно-кассовую технику и оформлять чеки. В маршрутной квитанции указана полная стоимость заказа, в том числе и дополнительных услуг. Это, а также выписка по банковской карте, могут являться подтверждением совершенной операции.
Чек предоставляется в случае, если покупка билета осуществляется через компанию Интернет-Билет, зарегистрированную на территории РФ.
-
Еще честные мнения реальных людей о компании КупиБилет
78%22% 
интернет-магазин авиабилетов "Купибилет" - Отвратительный сервис и обман покупателя! НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Купила на купи. билет ОБМЕННЫЕ билеты+ страховку от не вылета. Сообщила за несколько дней, что вынуждена поменять билеты — операторы специально тянули время до последнего дня перед вылетом. Я писала им постоянно в чат — лишь стандартные фразы "мы стараемся сделать как можно быстрей". В последний день сказали "упс, а один билет по правилам компании нельзя поменять", можем обменять вам лишь один билет с вас 16 тыс к доплате. А зачем вы продали мне его как обменный? Купибилет обманывает покупателя — продает необменные билеты как обменные, я уверена, что и с возвратом также обстоят дела. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ