сервис не работает, служба поддержки не отвечает. Обманывают с возвратом билетов

На aviasales нашел билет в Стамбул, по ссылке перешел на этот злополучный сервис. При оформлении билета, дополнительно оформил услугу возврата билета стоимостью более 6000р (скриншот прилагаю). За день до вылета сдал тест на коронавирус — получил положительный результат, разумеется был вынужден отказаться от поездки, о чем незамедлительно сообщил в сервис — в ответ тишина. Далее ожидание более недели ответа службы поддержки, по запросу предоставил тест и все необходимые данные — далее ок — ждите. Более чем через 3 месяца молчания, получают ответ — пришлите еще раз результаты теста — ок, отправляю. Далее, да мы тут посмотрели это возврат (аллилуя), но возвращать мы вам ничего не будем — все вопросы к Turkish Airlines (напоминаю, что я оплатил услугу возврата сервису kupibilet). Ок, опять очередные мытарства со службой поддержки (отвечают от нескольких дней до нескольких месяцев). Далее через месяц, отвечают — "да" возврат сделан Turkish Airlines. Проходит месяц денег нет, как и не было. Звоню в свой банк — возврата не было. Пишу в Turkish Airlines, в ответ обращайтесь в сервис kupibilet они должны заниматься этим (скриншот прилагаю). Пишу снова в службу поддержки — в ответ тишина. В дальнейшем приобретал билеты, естественно не через kupibilet и проблем никаких не было. Вообщем их принцип работы понятен — сняли деньги, дальше их ничего не волнует. Делайте выводы. Крайне не рекомендую, благо конкурентов много и сервис у них отличный в отличие от kupibilet.