Служба поддержки

Хотел купить стиральную машину, нашёл интернет магазине(Ян.мар), несколько раз писал вопросы,в том числе эксперту hiberg,они их постоянно удаляют и не отвечают,видимо не удобный для них. Может здесь ответят…На одну и ту же модель стиральных машин, только разного цвета, указан разный срок службы и гарантийный срок, почему? Если я её куплю и будут какие-то проблемы или неполадки, есть ли сервисный центр в Ставрополе? Какие вообще гарантийные условия и обязательства? Не хотелось бы за такую сумму брать кота в мешке.