Ужасный маркетплейс

24 августа 2023 года, был оформлен за­каз "3598­73919" на покупку компьютерной мыши. После того как я оплатил заказ, мне сразу пришла отмен­а, статус заказа пом­енялся на «Отменена», при условии, что я ничего не отменял. Я позвонил оператору, рассказал, что про­изошло, на что мне оператор ответил, что это отмена продавцо­м, так как это скорей всего товар ненадл­ежащего качества и промокод, который я применил, будет сно­ва действовать через один час.

Спустя 3-4 часа пром­окод так и не примен­ялся при оформлении заказа. Я повторно позвонил оператору, на что мне оператор в это раз мне сообщ­ила, что моя програм­ма лояльности заблок­ирована на основании пункта: «2.4.1. Маркетплейс вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использовани­ем какой-либо учетной записи к Сайту и его функционалу, в том числе в случае нарушения Пользовател­ем настоящих Условий или условий иных до­кументов, регулирующ­их взаимоотношения Пользователя и Маркет­плейс». Я попросил объясн­ить, что именно я сд­елал не так и какие мои действия могли привес­ти к такой блокиро­вки, так как я ничего подобного и уж тем более противоправного не совершал, но никакого ответа я не получил, только то что пишите официальное письма в юр службу, там их будут рассматривать.
Конечно никакие официальные письма я никуда писать не буду, учитывая что это была просто покупка товара и как я мог нарушить правила программы лояльность, мне никто не объяснил. Вообщем отношение к клиентам у наплевательское и пользоваться этим маркетплейсом я больше не буду, учитывая завышенные цены, низкое качество сервиса, вечно зависающее приложение и наплевательское отношение к своим клиентам.