Всем к прочтению, прежде чем заказывать на goods.ru. Кинули на 37000 рублей.
На сайте есть программа лояльности, которая начисляет баллы за покупки. 1 балл = 1 рублю.
Перед НГ купил несколько товаров на goods.ru. и благодаря этим заказам я должен был получить 37000 рублей в виде бонусов.
3 января 2021 г. я зашёл на goods.ru, чтобы сделать новый заказ, но он был отменен магазином. Я сделал ещё несколько заказов, но они также были отменены из-за отсутствия товара. После чего мне пришла SMS с просьбой связаться с магазином для продолжения участия в программе лояльности.
Я позвонил по указанному номер, но сотрудник никак не прокомментировал данную ситуацию, не дал никакой информации, а лишь составил обращение — GDS-204944.
5 января я получил ответ по моему обращению, что я нарушил правила программы лояльности, и все мои 37000 баллов (рублей) будут удалены! При этом никаких разъяснений, какие именно действия с моей стороны привели к блокировке, не было дано. На мои письма с просьбой дать комментарии, служба поддержки не отвечает.
Цитата из письма: В силу п.2.1.1. Условий использования сайта https://goods.ru/eula/, а также Согласно п.1.1. Правил программы лояльности https://goods.ru/docs/loyalty_program_rules/ и в соответствии с п. 2.4. Условий и п. 3.5.2., п.3.5.3., п. 4.3.1.5 Правил мы сохраняем за собой право окончательно приостановить участие в программе лояльности, вплоть до удаления учетной записи, блокировки Бонусного счета, аннулирования Бонусных рублей.
Из пунктов выше нарушенное правило звучит так: «в случаях Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления правилами Акций и\или Поощрениями, какими-либо привилегиями».
Т.е. они сами решают на своё усмотрение о блокировке. Видимо, стало жалко делать мне скидку на следующие покупки в размере 37000 рублей.
Очень жаль расставаться с данным магазином, я был постоянным клиентом на протяжении года и сделал около 30 заказов за это время, но подобные действия считаю мошенничеством и больше никаких дел с этим магазином иметь не буду, если ситуация не будет решена. Надеюсь, что это была техническая ошибка. Ждем разбирательства.
Еще честные мнения реальных людей о компании МегаМаркет
Костян Мальцев2 дня назад
5
Оцените отзыв0
0
0
Хороший ассортимент
В поисках нужного электролобзика зашёл на эту площадку и был приятно удивлен большим выбором. Смог найти на акции нужную модель и быстро оформить заказ. В указанное время забрал его с пункта выдачи. Понравилось, что при оплате можно использовать бонусы Спасибо и применить промокоды, которые есть на разные... Читать далее
Olga Kirilova3 дня назад
5
Оцените отзыв0
0
0
Хороший сервис
Маркетом я действительно очень даже довольна, при этом мне также хотелось бы еще и отметить, что тут именно представлено довольно большое и очень разнообразие различных товаров и вполне приемлемые и сами же цены. Также, удобная навигация и всегда можно выбрать всё самое необходимое, можно рассчитываться... Читать далее
Алина Большакова4 дня назад
5
Оцените отзыв0
0
0
Мне нравится
На этой площадке уже несколько раз совершала покупки и всегда оставалась довольная. Площадка удобная, простой и быстрый поиск, заказ оформляется легко. Нравится, что у них огромный выбор товаров и проходят различные промоакции, также есть возможность оплаты при покупке товаров бонусами Спасибо. С доставкой... Читать далее
Всем к прочтению, прежде чем заказывать на...
Всем к прочтению, прежде чем заказывать на goods.ru. Кинули на 37000 рублей.
На сайте есть программа лояльности, которая начисляет баллы за покупки. 1 балл = 1 рублю.
Перед НГ купил несколько товаров на goods.ru. и благодаря этим заказам я должен был получить 37000 рублей в виде бонусов.
3 января 2021 г. я зашёл на goods.ru, чтобы сделать новый заказ, но он был отменен магазином. Я сделал ещё несколько заказов, но они также были отменены из-за отсутствия товара. После чего мне пришла SMS с просьбой связаться с магазином для продолжения участия в программе лояльности.
Я позвонил по указанному номер, но сотрудник никак не прокомментировал данную ситуацию, не дал никакой информации, а лишь составил обращение — GDS-204944.
5 января я получил ответ по моему обращению, что я нарушил правила программы лояльности, и все мои 37000 баллов (рублей) будут удалены! При этом никаких разъяснений, какие именно действия с моей стороны привели к блокировке, не было дано. На мои письма с просьбой дать комментарии, служба поддержки не отвечает.
Цитата из письма: В силу п.2.1.1. Условий использования сайта https://goods.ru/eula/, а также Согласно п.1.1. Правил программы лояльности https://goods.ru/docs/loyalty_program_rules/ и в соответствии с п. 2.4. Условий и п. 3.5.2., п.3.5.3., п. 4.3.1.5 Правил мы сохраняем за собой право окончательно приостановить участие в программе лояльности, вплоть до удаления учетной записи, блокировки Бонусного счета, аннулирования Бонусных рублей.
Из пунктов выше нарушенное правило звучит так: «в случаях Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления правилами Акций и\или Поощрениями, какими-либо привилегиями».
Т.е. они сами решают на своё усмотрение о блокировке. Видимо, стало жалко делать мне скидку на следующие покупки в размере 37000 рублей.
Очень жаль расставаться с данным магазином, я был постоянным клиентом на протяжении года и сделал около 30 заказов за это время, но подобные действия считаю мошенничеством и больше никаких дел с этим магазином иметь не буду, если ситуация не будет решена. Надеюсь, что это была техническая ошибка. Ждем разбирательства.