Мошенническая схема CDEK.Shopping

Я создал 2 заказа и оплатил их на сервисе СДЭК Шоппинг (№3304453-0001 и №3304453-0002). Они нанимают агентов, которые выкупают товар заграницей и отправляют в Россию. По личным причинам захотел отменить эти заказы, и тут начался спор со службой поддержки.

Во-первых, они ссылаются на агентский договор, который я якобы подписал зайдя в свой личный кабинет, который является электронной подписью, и заявляют, что права потребителя договора купли-продажи тут не применимы. Ответ службы поддержки — Screenshot_1. Сам договор — [ссылка], пользовательское соглашение — [ссылка].

Во-вторых, они отказываются отменять заказ, т. к. после выкупа товара по правилам договора они могут в этом отказать, хотя мое обращение зарегистрировано как раз до момента выкупа товара. Как они сказали: "Нам нужно время для уточнения статуса заказа и вынесения решения". Хотя про сроки вынесения решения ничего не сказано, зато есть пункт 2.4.5, чем я и воспользовался и отправил им уведомление о расторжении договора по эл. почте (в сотый раз получил в ответ копипаст — Screenshot_2). Поэтому заказ уже едет ко мне, а решение они до сих пор не вынесли.

Досудебная претензия конечно же уже отправлена. Крайне не рекомендую покупать что-либо на этом сервисе. В случае чего они не отвечают ни за качество товара, ни за сроки, почти ни за что. Агентский договор заведомо ставит покупателя в невыгодное положение, при этом при оформлении заказа ни слова про какой-то там агентский договор не упоминается (Screenshot_3, Screenshot_4). Поэтому этот сервис похож скорее на мошенническую схему.