Голосовой робот Арина: инструмент для коммуникации с клиентами от Контур

Компания Контур представила новый продукт – голосовой робот Арина. Он представляет собой мощный инструмент для эффективной коммуникации с клиентами. Арина способна осуществлять звонки по холодной базе, приглашать на мероприятия, напоминать о важных событиях и собирать обратную связь. Более того, она может отправлять SMS в любой момент разговора.

Голосовой робот выполняет такие функции:

• Говорит разными голосами. Арина умеет синтезировать женскую и мужскую речь. Ее голос может быть озвучен диктором, чтобы создать иллюзию общения с реальным человеком.
• Присылает отчеты. После каждого звонка сервис сообщит о результатах, отправит запись разговора и его текстовую расшифровку, обеспечивая полный контроль над взаимодействием с клиентами.
• Работает быстро. Арина способна совершить до 500 звонков в течение 5 минут. Она поддерживает одновременно до 50 диалогов, работая без перерывов и выходных.
  Имитирует реального человека. Робот передает эмоции, меняет интонацию и тактично направляет диалог в нужное русло, создавая естественную и комфортную атмосферу общения.

Важно отметить, что Арина не заменяет человека, а дополняет его. Она берет на себя рутинные процессы, освобождая время сотрудников для выполнения более сложных задач. Робот может уточнить актуальность предложений, собрать обратную связь и пригласить на мероприятие, в то время как сотрудники компании смогут уделить внимание заинтересованным клиентам, индивидуально рассмотреть жалобы и заниматься поиском спикеров.

Арина уже готова к работе и успешно внедрена в собственные процессы общения с клиентами. Ее функционал включает напоминания о начале вебинаров, поиск лиц, принимающих решение, и выполнение нескольких задач одновременно, таких как оценка качества консультации и предложение офферов заказчика.

Запуск Арины происходит в 5 этапов. Сначала проводится обсуждение целей, затем создается запись реплик с выбранным диктором и настраивается логика разговора. После этого происходит тестирование сценария и определение объема и состава базы данных. Наконец, начинается работа Арины, и первый поток звонков прослушивается для внесения корректировок и повышения конверсии.

Голосовой робот представляет собой мощный инструмент для эффективной коммуникации с клиентами, который обладает широким функционалом и удобным интерфейсом. Ее возможности помогут оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами и повысить эффективность вашего бизнеса.

Тарифные планы

Тарифы предлагают разные опции и возможности для голосовой коммуникации с клиентами. Доступно 3 пакета. Срок действия – 3 или 12 месяцев. Можно выбрать срок и количество звонков, от этого будет зависеть конечная стоимость тарифа.

Поток

План предназначен для реализации стандартизированных сценариев напоминания, уведомления или приглашения клиентов. Вы можете использовать определенное количество звонков, предусмотренное выбранным планом. Количество звонков – от 1 000 до 10 000 и от 5 000 до 20 000 (в зависимости от выбранного срока). Стоит тариф от 5 до 30 тыс. руб. Стоимость работ по адаптации (стандартизированный сценарий) – 4 000 руб.

Информация

Тарифный план подходит для сбора обратной связи, анкетирования, реактивации недействующих клиентов или сбора информации. Количество звонков – 10-35, 35-70 тыс. Стоимость – от 10 до 70 тыс. руб.

Лидогенерация

План предназначен для верификации баз клиентов, выявления покупательской потребности и приведения клиентов к этапу продаж. Количество звонков – 15-60, 558-120 тыс. Стоимость – 15-120 тыс. руб.

Для возможности использования голосовой коммуникации требуется адаптация сценария под выбранный тарифный план (дополнительно оплачивается) и настройка интеграции Робота Арины с телефонией. Также необходима подготовленная база клиентов для обзвонов.

Тарифные планы включают право использования программы робот Арина и услуги по ее сопровождению (техподдержка в виде абонентского обслуживания). Тариф начинает действовать в одном из двух случаев: либо после совершения первого звонка Роботом Арина после выполнения работ по адаптации сценария, либо через 30 дней после оплаты счета, если клиент не предоставил базу обзвона и не настроил интеграцию своей телефонии.

Срок действия тарифного плана завершается, когда выполнено заданное количество звонков или по истечении 3 или 12 месяцев (в зависимости от выбранного срока действия). Неиспользованные звонки не переносятся на следующий период.

Функциональные возможности включают синтез речи или запись речи, распознавание речи обзваниваемых и автоответчиков, тестирование звонка на номер заказчика, интеграцию с телефонией клиента, информацию о звонках в личном кабинете (сводный отчет, статусы ответов, доступ к аудиозаписям звонков, текстовая расшифровка разговора).

Сервис предлагает современные решения для эффективного взаимодействия с клиентами. Ее уникальные возможности и гибкость делают ее незаменимым инструментом для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Переходите на сайт Контур, изучайте подробности о новинке и внедряйте в свой бизнес.

Отзывы