Как отписаться от платных услуг и подписок при подборе займов: ответ на жалобы наших читателей

В последнее время мы получаем много жалоб от наших читателей о том, что сервисы подбора кредитов автоматически списывают средства с их банковских карт. Поэтому мы решили рассказать о платных услугах таких компаний и как от них отписаться, чтобы не терять свои деньги. Вот только несколько скриншотов обращений наших читателей:

В современном мире многие сталкиваются с необходимостью подбора кредитов для реализации своих финансовых целей. В связи с этим появляются разные сервисы и платформы, предлагающие помощь в подборе наиболее выгодных кредитных предложений. Но не всегда подписка на такие сервисы – желательная или необходимая. Поэтому так важно знать, как отписаться от платных услуг сервисов подбора кредитов, если они перестали быть актуальны. Мы составили инструкцию, которая поможет прекратить списывание платежей и избежать ненужных расходов.

Осведомленность и защита своих финансовых интересов – ключевые причины, почему необходимо разобраться в процессе отписки от платных услуг. Она может быть дорогостоящей и не всегда предоставлять реальную пользу. Более того, некоторые сервисы могут иметь скрытые платежи или условия, о которых не всегда сообщается ясно и прозрачно.

Интересно, что за 2022 год больше 10% своих доходов МФО и сервисы подборка займов получили не от выдачи кредитов, а от дополнительных услуг, например, платных подписок. Поэтому важно понимать, как не платить больше, тем более, если услуга уже неактуальна.

Также стоит отметить, что часто пользователи сталкиваются с тем, что оформляют подписку на услуги сервисов подбора микрокредитов, сама того не осознавая. Проблема в схожести страниц главных страниц сайтов таких с площадками МФО. Невнимательные клиенты могут решить, что заполняют заявку на получение займа, но в итоге они подписываются на платные услуги сервисов, которые только подберут им подходящие кредитные предложения, а позже могут снимать средства с их карт. Один из наших пользователей пожаловался, что хотел только взять займ, а не подписываться на услуги. 

Услуги сервисов подбора кредитов

Такие компании – популярный помощник при выборе наиболее подходящего кредитного предложения. Они предоставляют удобные и быстрые способы сравнения условий разных МФО и помогают потенциальным заемщикам принимать осознанные финансовые решения. Но перед тем, как воспользоваться помощью таких сервисов, важно понимать, как они работают и какие услуги предоставляют.

Сервисы подбора займов обычно основаны на использовании онлайн-платформ, которые собирают информацию о пользователях и их финансовом положении. С помощью алгоритмов и баз данных, системы анализируют предоставленные данные и предлагают наиболее подходящие кредитные предложения, учитывая требования и возможности каждого заемщика. Услуги, предоставляемые сервисами, могут включать:

• Сравнение предложений. Возможность узнать условия различных кредитных продуктов, такие как процентная ставка, срок кредита, размер ежемесячного платежа и другие факторы, которые влияют на выбор заемщика.
• Расчет кредитного лимита и суммы платежей. Сервисы могут помочь определить максимально возможный займ и рассчитать ожидаемые ежемесячные платежи на основе финансовых данных пользователя.
• Предоставление информации о требованиях и условиях кредитных организаций. Доступно детальное описание требований и условий разных кредитных организаций, что помогаем заемщику сориентироваться в многообразии предложений и выбрать подходящий вариант.

Также МФО и сервисы подбора займов могут при заполнении заемщиком формы дополнительно взимать средства за страховки, информирование по SMS и электронной почте, сертификаты на консультации.

Различие между бесплатными и платными услугами

Важно понимать, что существуют как бесплатные, так и платные услуги сервисов подбора кредитов. Бесплатные предоставляют базовую функциональность, позволяющую сравнивать и оценивать кредитные предложения без необходимости оплаты.  Платные услуги могут предлагать дополнительные возможности, такие как более широкий доступ к информации, индивидуальное консультирование или расширенную аналитику. Есть сервисы, которые предлагают подбор кредитных предложений только бесплатно. Например, на сайте указано, что проект Credithub (перейти на сайт) предлагает бесплатный подбор вариантов от разных компаний. 

Перед использованием сервисов подбора кредитов важно внимательно изучить их условия использования и ознакомиться с тарифами и возможными платежами. Некоторые компании могут предлагать бесплатный пробный период, после которого начисляются платежи, если пользователь не отменит подписку. Поэтому важно быть внимательным и осознанным при выборе между бесплатными и платными услугами, чтобы не случалось так, как у наших читателей.

Нужно ли отписываться от платных услуг

При использовании сервисов подбора кредитов, важно осознавать, что некоторые из них могут предлагать как бесплатные, так и платные услуги. Для того чтобы понять, нужно ли вам отписаться от платных услуг, следует учесть следующие аспекты:

• Анализ финансового состояния. Прежде чем принимать решение о подписке на платные услуги, оцените свою способность платить за такие услуги и определите, соответствуют ли они вашим возможностям. Если обнаружите, что платные услуги сервиса необходимы и соответствуют бюджету, можно продолжать использовать их. Но если они создают дополнительную финансовую нагрузку, стоит обратить внимание на возможность отписки.
• Оценка предлагаемых услуг. Внимательно изучите услуги, предлагаемые платной подпиской сервиса подбора займов. Сравните их с бесплатными альтернативами, чтобы понять, насколько они отличаются и стоит ли вам платить за эти дополнительные возможности. Если бесплатные функции вполне удовлетворяют ваши потребности, то, вероятно, нет необходимости платить за дополнительные услуги.
• Полезность и ценность услуг. Рассмотрите их функциональность и то, как они могут помочь вам в процессе подбора кредитов. Если вы обнаружите, что платные услуги предлагают существенные преимущества, которые могут упростить и ускорить поиск предложений, то отказаться от них может быть неразумным решением. Но если платные функции предлагаются только в виде незначительных улучшений или дополнительных возможностей, которые несущественны для ваших потребностей, рассмотрите отписку от них.

Как узнать, что есть подписка

Пользователи не всегда знают о том, что оформили платную подписку. Они только замечают, что средства списываются, но не понимают, как это происходит либо не знают, что с этим делать. Для начала надо выяснить, есть ли оформленная услуга в МФО или сервисе подборка займов. В первую очередь, перейдите на сайты компаний, где заполняли какие-либо формы. Но некоторые пользователи не помнят, где именно регистрировались, забывают названия сайтов или данные для входа в личный кабинет. В таком случае стоит посмотреть все SMS и проверить электронную почту, включая спам. В них может быть рассылка от одного из сервисов или другая информация, в том числе и о подписке или регистрации. По этим данным можно проверить, подключена ли услуга. Если непонятно, есть ли подписка, можно написать в поддержку компаний, от которых есть письма, и уточнить все у них.

Также можно проверить расходы по картам за несколько последних месяцев. Списание небольших сумм можно не заметить. Некоторые сервисы оплату за свои услуги принимают в несколько платежей, поэтому сумма может быть маленькой. Если после проверки карты, вы заметите, что есть снятия, о которых вы не знаете, стоит уточнить информацию о том, куда уходят средства. Например, на сайте сервиса У Соседа внизу главной страницы указано, что взимается несколько платежей.  

Инструкция по отписке от платных услуг

Чтобы перестать платить за ненужные услуги, надо сделать несколько шагов:

• Изучение договора и условий подписки. Ознакомьтесь с разделом, посвященным отписке и прекращению услуг, чтобы понять процедуру и требования для отказа от платных функций. На сайте каждого сервиса есть отдельная страница с такой информацией. Также может быть доступна кнопка отписки, которая откроет форму для ввода номера телефона. Например, на сайте usoseda.su внизу в описании есть кнопка «Описаться от услуг», которая открывает специальную форму (смотрите на фото). Это дает возможность быстро отписаться от платных услуг У Соседа. Но даже при наличии такой кнопки стоит после отказа от подписки связаться с сотрудниками для уточнения деталей.

• Контакт с сервисом подбора кредитов. Свяжитесь с менеджером компании для получения информации о процедуре отписки и необходимых документах. Обычно на сайтах есть контактная информация, например, электронная почта или телефонный номер службы поддержки клиентов, а также возможность связаться в онлайн-чате. Могут быть и ссылки на страницы в соцсетях и мессенджерах. Обратитесь к сотрудникам, чтобы получить подробную информацию о процессе отписки. Возможно, звонка будет достаточно, чтобы менеджер сервиса отключил подписку, но в таком случае пусть вам пришлют подтверждение по SMS или на почту.
• Отправка письменного уведомления об отписке. После получения информации от сервиса составьте письменное уведомление об отписке. Укажите личную информацию, номер подписки или идентификационные данные аккаунта, а также выразите свое намерение отказаться от платных услуг. Убедитесь, что письмо содержит ваши контакты для связи и запросите подтверждение получения вашего уведомления.
• Проверка и подтверждение отписки. После отправки уведомления следите за получением подтверждения от сервиса. Может потребоваться некоторое время для обработки запроса. Если в течение нескольких дней вы не получили подтверждения, свяжитесь с компанией еще раз для уточнения статуса отписки и запросите данные об этом в письменной форме.

При следовании этой инструкции и общении с сервисом подбора кредитов вы повысите свои шансы на успешную отписку от платных услуг. Важно сохранить копии всех переписок, электронных писем или других документов, связанных с запросом на случай возникновения споров или неясностей в будущем.

Случается так, что по какой-то причине не получается связаться с компанией. О таком пишут и наши читатели (смотрите скриншот ниже). В таком случае можно поступить по-другому – закрыть карту и счет, а затем заказать новую. После этого списывать средства у сервиса не получится.

Но перевыпуск карты не всегда удобен. Часто на пластик приходят разные начисления и связываться с изменением реквизитов не хочется. В таком случае можно попробовать способы отвязки подписок через банк.

Отвязка платных подписок в банке

Разные банки предлагают свои варианты отвязки подписок и ограничения списания средств. У Сбербанка есть функция блокировки безакцептных покупок в интернете. Активируя ее, пользователь останавливает все онлайн-покупки. При попытке списания он будет получать код безопасности. Но в таком случае любые операции будут требовать ввода кода, что не всегда удобно и занимается больше времени при оформлении покупок. Чтобы воспользоваться функцией, нужно:

• Запустить приложение банка и перейти в раздел «Платежи».
• Выберите «Тарифы и лимиты».
• На вкладке с лимитами и ограничениями по карте укажите нужный пластик.
• Отключите тумблер возле строки «Покупки в интернете без подтверждения кодом».

Подобная функция есть также в приложениях Газпромбанка и Тинькоффа.

Клиенты ВТБ тоже могут заблокировать покупки в интернете. Для этого в приложении банка нужно перейти в разделы «Профиль и услуги — Лимиты на операции». Во вкладке «Другие товары и услуги через интернет» можно установить нулевое значение.

Если у вас другой банк, вы тоже можете найти в приложении опцию включения нулевого лимита на онлайн-транзакции. Подобная функция, как правило, есть в разделах с лимитами и ограничениями. Если ничего похожего в личном кабинете на сайте или в приложении вы нашли, можно обратиться в техподдержку банка, чтобы уточнить, как можно воспользоваться подобной услугой.

Дополнительные советы по отписке

В процессе отписки от платных услуг учитывайте следующие моменты:

• Важность записи всех коммуникаций и документов: переписок, электронных писем, дат и времени звонков. Это позволит иметь доказательства в случае споров.
• Защита своих финансовых данных и отмена авторизаций платежей. После отписки проверьте свои платежные системы, такие как банковские карты или электронные кошельки, и отмените авторизованные платежи, связанные с сервисом подбора кредитов, чтобы предотвратить случайные или нежелательные списания средств.
• Обращение в органы контроля и защиты прав потребителей. Если вы столкнулись с трудностями при отписке от платных услуг или оказались в ситуации, где ваши права не учитываются, рассмотрите возможность обратиться в органы контроля и защиты прав потребителей. Эти организации могут предоставить вам дополнительную поддержку и решить возникшие проблемы. Можно обратиться в Роспотребнадзор. Но жалоба будет рассмотрена, если вас ввели в заблуждение либо навязали услуги. Если в договоре четко прописаны пункты об оплате, заявление могут не рассмотреть.

Отписка от платных услуг – важный шаг в осознанном управлении своими финансовыми обязательствами. Понимание необходимости отписки, анализ своих финансов и принятие соответствующих мер позволяют контролировать свои расходы и избежать нежелательных финансовых обязательств.

Важно помнить, что прежде чем подписаться на платные услуги сервиса подбора кредитов, необходимо внимательно изучить условия и преимущества. Различие между бесплатными и платными услугами должно быть понятным, и вы должны быть уверены в их необходимости для ваших потребностей.

Если вы обнаружили, что подписаны на платные услуги, которые вам не требуются, следуйте инструкции по отписке, начиная с изучения договора и условий подписки. Свяжитесь с сервисом и отправьте письменное уведомление об отписке. Важно сохранить все документы и записи коммуникаций, чтобы иметь доказательства вашего запроса. Осознанный выбор и контроль своих финансовых обязательств – важные аспекты здорового финансового управления. Будьте активными и грамотными потребителями, защищайте свои права и интересы в сфере кредитования.

Как выбрать сервис подбора кредитов

Чтобы не возникло проблем при использовании услуг сервиса подбора кредитов, важно внимательно отнестись к его выбору. Не все сервисы созданы одинаково, и важно обращать внимание на аспекты их работы, чтобы получить максимальную выгоду и избежать проблем. На что следует обратить внимание при выборе сервиса подбора кредитов:

• Информация на сайте. Убедитесь, что есть подробные сведения о процессе подбора кредита, условиях сотрудничества, а также политика конфиденциальности.
• Стоимость услуг. Один из ключевых моментов – прозрачность стоимости услуг сервиса подбора кредитов. Обратите внимание на комиссию или плату, которую требует сервис, и убедитесь, что она соответствует рыночным стандартам и оправдывается качеством предоставляемых услуг.
• Возможность отписки. Убедитесь, что сервис предоставляет простую и доступную возможность отписаться и прекратить использование услуг. Хорошо, если в раздел с отпиской можно перейти с главной странице сайта сервиса подбора кредитов. Это позволит быстро и удобно настроить свои предпочтения в отношении получения информации или услуг.
• Отзывы клиентов. Изучайте комментарии и рекомендации от других пользователей, чтобы оценить репутацию сервиса. Обратите внимание на общее мнение клиентов, качество предоставляемых услуг и уровень поддержки.

В наших рейтингах МФО и сервисов подбора займов можно ознакомиться с обзорами надежных компаний и отзывами их клиентов.

ТОП-5 сервисов подбора займов

Если не получилось решить проблемы вышеперечисленными способами, можно обратиться за помощью к юристам. Они помогут разобраться в вопросе и расскажут, как лучше поступить. 

ТОП-3 юридический компаний

Отзывы