Xado это развод? Обзор и отзывы

Компания Xado (Xado Chemical Group) основана в 1991 году, но первую продукцию выпустила только в 1999 году. С тех пор Хадо – важный игрок на украинском рынке технической химии. Масла, автохимия, ревитализанты фирмы поставляются на экспорт.

Примерно 90% от всех товаров продаются за границу, в шестьдесят стран. Кроме Украины, у компании есть официальные представительства в США, Китае, Германии, Беларуси, России. В обзоре выясним, не развод ли интернет-магазин Xado?

 

Почему именно Xado

Всего Хадо выпускает почти 800 разных товаров. Основное направление – средства для обслуживания автомобилей. Вся смазочная продукция производится в Нидерландах. Там размещены собственные предприятия, а также партнерские фабрики. Заявленные преимущества продуктов Xado:

• Снижение вибрации, шумов, нагрузок.
• Уменьшается расход топлива.
• Защита элементов двигателя.
• Повышение надежности ДВС, прирост ресурса.

Главный ингредиент масел Хадо – атомарный ревитализант. Этот состав «омолаживает» двигатель, смягчает последствия естественного износа, помогает вернуть мотор к нормальному состоянию после использования низкокачественных масел.

Что можно купить в Хадо

В каталоге товаров есть:

• Ревитализанты. Это присадки для добавления в двигатель. Продаются составы для легковых машин, внедорожников, грузовиков, мототехники. Есть отдельные продукты для механических или автоматических трансмиссий.
• Масла. Они вынесены в отдельный раздел. Сортированы по классу вязкости, эксплуатационным свойствам, основе, температурному режиму работы. Есть продукты для конкретных узлов: КПП, двигатели, гидросистемы, компрессоры.
• Смазки. Защитные антифрикционные составы. В продаже многоцелевые смазки для резины или пластика, подшипников, суппортов. Есть проникающие, ремонтные, влагостойкие продукты.
• Специализированные жидкости. Сюда входят антифризы, средства для омывания стекол, тормозные жидкости, концентраты. Продаются в разных форм-факторах, объемах. Пригодны для всех температурных режимов.
• Автомобильная химия. В этот раздел попадают продукты для использования в топливной или масляной системе, охлаждении, в АКПП, МКПП, ДВС. Это не только добавки, очистители, но также кондиционеры, герметики, топливные модификаторы, продукты для раскоксовки.
• Жидкости для оружия. Это очистители, смазки, ревитализанты для металлических стволов, прикладов, наружных поверхностей.
• Бытовая химия. Моющие средства, дезинфекция, полироли. Здесь продаются решения для кожаных домашних изделий, металлических поверхностей, мебели. Есть зоотовары, нейтрализаторы запахов, гигиенические принадлежности.
• Красота и здоровье. В этот раздел попали шампуни, бальзамы, очистители, гели для душа, жидкое мыло, дезодоранты.

На сайте xado.ua продается парфюмерия, смазки для велосипедов, консервационные продукты для сезонных механизмов.

 

Как найти нужный товар в xado.ua

На сайте много товаров. Чтобы облегчить поиск, разработчики предусмотрели вспомогательную форму. Она откроется, если кликнуть на «Каталог товаров» в главном меню. В этой форме показаны основные товарные группы. Ниже есть несколько выпадающих списков. С их помощью пользователь подберет масло с учетом категории, модификации, модели транспортного средства. Другой способ – использовать поисковую строку. Она доступна в верхней части страницы. Клиенту достаточно ввести название товара, а в списке появятся релевантные лоты. Например, вписав слово «Смазка», поиск выдает все доступные смазочные составы, что есть на сайте, вне зависимости от их назначения.

Отметим, что каталог хорошо структурирован. В главном меню есть разделы, где лоты сгруппированы по сфере применения. К примеру, товары для легковых машин, внедорожников, мотоциклов или для дома. Кликнув на иконку, покупатель увидит подкатегории товаров. В подкатегориях есть фильтры: они нужны, чтобы вывести на страницу продукты, соответствующие запросу. Условно говоря, зайдя в раздел с мотоциклетным маслом, клиент может вывести на экран только продукты для четырехтактных двигателей, отсортировать их от самых дешевых к дорогим.

Карточка товара

Карточки товара отличаются большим объемом информации о товаре. Например, на странице синтетического масла есть блоки с указанием требований, допусков, подробных характеристик, применяемых технологий. Информация о сертификатах также дана в карточке. Есть полезная вкладка «Перед применением надо знать». Это ссылки на тематические материалы, релевантные товару. Еще описывается форм-фактор продукта. Если товар продается в нескольких формах по объему или упаковке, то в карточке размещаются переключатели, позволяющие выбрать этот параметр. На странице лота есть блок с отзывами. Там покупатели могут прокомментировать продукт или оставить вопрос о нем. Служба поддержки магазина отвечает на большинство вопросов.

 

Как сделать заказ в Xado

Чтобы заказать товар на сайте xado.ua, надо перейти в его карточку. Там выбрать объем или другой параметр, нажать на иконку с изображением магазинной тележки. Появится небольшая форма, откуда можно перейти к оформлению заказа, либо продолжить покупки на сайте.

Как пройти регистрацию на сайте xado.ua

При попытке заказа, новым клиентам магазина предлагается специальная форма. Она одновременно регистрирует человека на сайте и помогает оформить заказ. Чтобы ускорить процедуру, рекомендуется зарегистрироваться заранее. Чтобы открыть аккаунт, нужно кликнуть на «Регистрация» в верхней части главной страницы. Появится небольшая анкета. Туда надо вписать:

• Имя клиента, его фамилию.
• Номер телефона, адрес электронной почты.
• Пароль, подтверждение пароля.

Если пользователь будет покупать продукты для себя, то при регистрации ему нужно поставить галочку напротив пункта «Я частное лицо». Если он делает заказ от лица компании, то напротив «Я представитель юридического лица». После заполнения анкеты остается нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Личный кабинет

В личном кабинете клиенты Хадо.юа могут:

• Изменить личные данные, настроить рассылку материалов от магазина.
• Добавить или удалить организацию, если работают как представитель юридического лица.
• Добавить адрес доставки. Это ускорит оформление будущих заказов.
• Отслеживать статус текущих заказов, записи о прошлых покупках.

Еще в личном кабинете есть подраздел «Гараж». Пользователь может внести туда свое транспортное средство, будь то авто или мотоцикл. Когда в каталоге появится подходящий товар, магазин уведомит клиента. В «Гараже» можно указать текущий пробег, внести дату последней замены масла. Тогда сайт xado.ua напомнит о необходимости заменить жидкости.

Как оформить заказ в худо.юа

Чтобы заказать товар, надо открыть его карточку, кликнуть на кнопку с изображением тележки. В появившейся форме можно указать количество экземпляров для покупки. Затем надо нажать на «Оформить заказ». Откроется страница с деталями. Здесь нужно проверить имя покупателя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты. В выпадающем списке надо выбрать способы оплаты и доставки посылки. По умолчанию менеджер позвонит покупателю после отправки заявки. Если это не нужно, надо поставить галочку напротив «Не перезванивайте мне».

Если клиент хочет добавить комментарий, надо поставить галочку напротив соответствующего пункта. Тогда появится небольшая форма для ввода дополнительной информации. В блоке справа показана общая цена покупки. Здесь же можно активировать промокод или использовать накопленные бонусные гривны. Чтобы еще раз перепроверить заявку, кликните на «Показать содержимое корзины». После нажатия кнопки «Подтвердить заказ» форма отправится в обработку.

Дополнительные возможности

Компания развивает свой информационный портал, ссылка на него есть в интернет-магазине. На этом портале публикуются новости компании, информация о продукции, сертификаты, результаты контроля качества. Здесь есть много полезных материалов о правильном использовании автомобильной химии, технологии ревитализации.

Каждый заказ от Хадо сопровождается документами. Покупатели могут проверить сертификат оригинальности товара на сайте. Для этого есть раздел «Проверить посылку». От клиента потребуется ввести специальный код, размещенный в счет-фактуре или на сертификате. Используя инструмент «Подбор масла», посетители сайта выберут смазочный состав для конкретного автомобиля. Инструмент выглядит как несколько выпадающих списков. Пользователю надо указать агрегат, тип автомобиля, его марку, модель, модификацию. Затем кликнуть на «Подобрать». На страницу будут выведены доступные жидкости, готовые к заказу.

Другая полезная вещь – подбор товаров по проблематике. Водители выбирают в списке конкретную проблему. Например, стук в двигателе или шум в гидроусилителе руля. Сайт расскажет, почему эта проблема происходит и как ее можно решить с помощью автомобильной химии. У Хадо есть свои магазины «на земле». Адреса даны в разделе «Фирменные точки». Указывается адрес торгового отдела, время работы, услуги.

 

Мобильное приложение

У Xado.ua нет мобильного приложения. Если перейти в интернет-магазин со смартфона, то откроется мобильная версия сайта. Она повторяет все главные функции основной версии. С ее помощью также можно подбирать, заказывать, оплачивать товары.

 

Оплата и доставка в Xado

У Хадо есть несколько удобных способов доставки и оплаты товаров.

Как оплатить заказ

Оплатить покупку можно с помощью:

• Банковской карты. Принимаются Visa, Mastercard. Платежи обрабатываются через сервис LiqPay.
• Наличных. Принимаются в пункте самовывоза, в Харькове.
• Через интернет-банкинг Приват24 или кассу банка.

Юридические лица могут использовать расчетный счет. Этот способ доступен, если клиент зарегистрирован на сайте как представитель компании.

Способы доставки

Хадо сотрудничает с «Новой Почтой». Можно выбрать доставку на склад этой компании, а затем забрать посылку оттуда самостоятельно. Другой способ – адресная курьерская доставка силами «Новой Почты». Клиенты из Харькова могут выбрать самовывоз со склада Хадо.

Способы возврата товара

Согласно закону «О защите прав потребителей», клиенты Хадо могут вернуть или обменять любой товар в течение 14 дней с момента покупки. Исключения: лоты из категории «Сток». Нужно чтобы купленный товар сохранил этикетки, ярлыки, был полностью укомплектован. Оформить возврат можно в сервисном центре компании, в Харькове. Если покупатель из другого города, то можно отправить посылку через «Новую Почту». Перед этим рекомендуется обратиться в службу поддержки, чтобы уточнить детали возврата.

 

Бонусы Хадо

Xado.ua регулярно проводит акции, запускает скидки. Здесь много временных, сезонных маркетинговых мероприятий. Мы рекомендуем следить за активностью компании в социальных сетях.

Стоковая продукция

В этот раздел попадают уцененные лоты. Скидка предоставляется из-за испорченной упаковки. Эти товары полностью пригодные к использованию: сохранены сертификаты качества, эксплуатационные свойства. Но на них не распространяются правила возврата или обмена.

Наборы со скидкой

На наборы для комплексной обработки (моторное масло и промывка для двигателя) действует скидка 10%

Программа лояльности

Постоянные клиенты Хадо могут вступить в Xado Club. Участники получают персональные скидки до двадцати процентов. Им начисляются бонусные гривны за покупку. Бонусы впоследствии можно обменять на товар, использовать как частичную оплату посылки.

Розыгрыши

Xado разыгрывает призы в своей группе в Facebook. Участники могут получить футболки, аксессуары, продукцию фирмы.

Бесплатная доставка

Xado не берет деньги за доставку товара. Но покупателю придется оплатить услуги транспортной компании. Бесплатно покупку можно забрать только в Харькове, на складе фирмы.

Партнерская программа

Члены Xado Club получают персональный промокод. Если приведенный клиент активирует его, участник получает бонусные баллы на свой счет в интернет-магазине. Размер бонуса зависит от суммы покупки приведенного клиента, а также от статуса участника программы лояльности.

 

Жалобы на Xado

Интернет-магазин Хадо накопил много отзывов на популярных площадках с комментариями. В целом, покупателям нравится продукция фирмы. Они отмечают, что масло и ревитализанты отлично справляются с задачами, улучшают работу агрегатов, увеличивают ресурс использования. Есть много отзывов непосредственно об интернет-магазине. Главные плюсы Xado.ua, по мнению клиентов:

• Быстрая доставка в почтовое отделение или на адрес покупателя.
• Консультации по продуктам.
• Частые скидки. Есть возможность покупки стоковых товаров – свойства такие же, а цена меньше из-за испорченной упаковки.
• Гарантия, возврат, сертификаты качества.

Негативные отзывы, в основном, касаются платной доставки. Цены на многие товары высокие. Поэтому в качестве магазина «на каждый день» Хадо подойдет не всем.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Xado, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

XADO Chemical Group – международная структура. В Украине компания представлена Товариществом с ограниченной ответственностью «Хадо». Это юридическое лицо управляет интернет-магазином. Фирма зарегистрирована в Харькове, по адресу: переулок 23 августа, строение 4. Там же располагается сервисный центр, офис, стрелковый клуб компании.

ООО «Хадо» зарегистрировано в открытых государственных реестрах под номером 25612000. Компанией управляют Валерий Викторович Еськов и Владимир Леонидович Зозуля. Согласно официальным данным, заявленный вид деятельности – производство химических продуктов, продуктов нефтепереработки, техобслуживание моторных ТС. Компания состоит на учете плательщиков НДС, контролируется Главным управлением ДПС по Шевченковскому району Харькова. Также фирма отчитывается в Государственную службу статистики Украины.

• Посмотреть пользовательское соглашение на сайте
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Хадо»

Пользовательское соглашение xado.ua

«Условия использования сайта» – это юридическое соглашение, принимаемое клиентами. Оно написано от лица компании XADO Chemical Group и размещено на официальном сайте. Также отношения между продавцом и покупателем регулируются «Соглашением». Согласно «Условиям использования», Xado.ua не несет ответственности за использование информации, размещенной на сайте. Компания рекомендует читать инструкцию по применению к каждому конкретному товару. Поэтому даже если инструменты на сайте помогли подобрать какой-то либо продукт, не факт, что он действительно подходит для автомобиля или двигателя покупателя. Пункт соглашения 1.7.3. указывает: получив посылку, покупатель подписывает накладную. Тем самым клиент снимает любые претензии по качеству товара, его внешнему виду, комплектации. Поэтому рекомендуется проверять посылку, прежде чем принимать ее.

Витиевато составлен пункт 1.10.1. По сути, здесь написано, что администрация интернет-магазина не несет ответственности за качество товара.

Раздел 1.11 подробно описывает правила возврата покупок. Сказано, что обмен или возврат возможен, если товар не использовался, сохранил внешний вид, комплектацию, упаковку.

Служба поддержки

Обратиться в службу поддержки можно несколькими способами:

• Бесплатный номер горячей линии: 0 (800) 40-60-06.
• Call-центр: +38 (097) 638-60-00, +38 (099) 528-60-00, +38 (063) 333-60-06.
• Консультация по розничным заказам, оплате, отгрузке: +38 (050) 343-40-11.
• Электронная почта: support@xado.ua, zakaz@xado.ua.

На сайте есть форма обратной связи. Также клиенты могут оставить свой вопрос на официальных страницах компании в социальных сетях Facebook, Instagram, Twitter.

 

Xado — это развод?

Мы изучили компанию Хадо и ее интернет-магазин. По нашему мнению, Xado – не развод, а большая фирма, производящая автомобильную, бытовую химию. У компании есть все необходимые юридические документы, лицензии, сертификаты. Информация о товариществе проверяется в открытых украинских реестрах. Известны руководители предприятия, ее бизнес-модель.

Хадо работает на международном уровне, заключив контракты с ритейлерами, официальными представителями, партнерами. Компания присутствует по заявленному адресу – там у Хадо собственный магазин, офис, пункт выдачи товаров. Юридическое лицо вовремя отчитывается в налоговую службу, не имеет задолженностей перед фискальными органами. Фирма показывает стабильную прибыль, продолжает расширяться географически и в своем ассортименте.

 

Заключение

Xado – это производитель автомобильной химии, работающий больше двадцати лет. За это время бренд наработал базу постоянных покупателей, деловых партнеров, разработал свои продукты. Масла и ревитализанты от Xado хорошо решают задачи, годятся для использования и имеют массу положительных отзывов.