Vivus это развод? Обзор и отзывы

Молодая, но перспективная микрокредитная организация Vivus предлагает займы на срок до 12 месяцев под 0.5-1% в сутки. Это впечатляющие условия по сравнению с другими МФО. Сервис существует с 2012 года и его работа не всегда вызывает положительную реакцию пользователей. Разберем все по полочкам и попробуем понять: Vivus – это развод или достойная организация.

 

Почему именно Vivus?

МФК «4Финанс» (владелец Vivus) — опытный провайдер, который работает в 12 странах мира. Поэтому вполне закономерно, что технически сервис является одним из самых совершенных на рынке. Все здесь сделано для максимального удобства пользователей: калькулятор, возможность зарегистрироваться на сайте vivus.ru через Госуслуги и тем самым сократить время оформления без ущерба для безопасности, емкая анкета, содержащая все важные поля, детально проработанный личный кабинет и множество тарифных планов.

При этом сумма микрокредита в Вивус может достигать 100 000 рублей, что сопоставимо с займами, которые выдают банки. Сроки погашения также практически «догоняют» финансовые учреждения: кредитный период доходит до 12 месяцев. К числу плюсов также отнесем:

• большой выбор платежных сервисов;
• прозрачность документации;
• минимум документов (только паспорт и никаких справок о доходах);
• отсутствие требования указать поручителей.

В целом картинка получается весьма приятной. Посмотрим, что покажут детальная оценка тарифов и аналитика мнений.

 

Срочные займы денег от vivus.ru

Vivus выдает микрозаймы на сумму от 3000 до 100 000 рублей (для новых клиентов – до 30 000 рублей). На данный момент это самый широкий диапазон, который нам встречался у МФО. Процентная ставка колеблется в пределах 0.5-5% в день. Исключение – акция «10 дней без процентов», согласно которой вы возвращаете ровно ту сумму, которую взяли, если укладываетесь в 10 дней.

Помимо процентов, оплачивается страховка в размере 300-500 рублей (рекомендуем уточнить сумму, когда будете обсуждать договор, так как, по некоторым отзывам клиентов, о ней иногда забывают предупредить заранее).

Условия предоставления займов денег

Получить микрозайм в Вивус может любой гражданин РФ в возрасте от 18 до 70 лет включительно. Деньги не предоставляются лицам, которые были участниками дел о банкротстве менее чем за 5 лет до момента оформления заявки.

Из документов понадобится только паспорт, а из ресурсов – мобильный телефон и банковская карта/счет, куда оператор отправит деньги (для тех клиентов, которых интересует именно безналичный расчет). На практике перевод осуществляется от нескольких минут до нескольких дней (именно такой период называют пользователи МФО).

Клиенты могут выбрать для перевода различные виды счетов, электронных кошельков и банковских карт:

• банковский счет, который вы указали и привязали к профилю в личном кабинете;
• QIWI-кошелек;
• банковская (валидированная) карта;
• Яндекс.Деньги;
• расчетный счет компании-партнера (в качестве оплаты товара/услуги).

Наличными забрать займ тоже можно. Для этого необходимо выбрать в качестве способа систему Contact и получить деньги в одном из ее отделений. Важный момент: вышеперечисленные способы получения средств сопряжены с комиссией за перевод, который составляет 3-6% (например, у QIWI это 5%, а у Яндекс.Деньги – 6%), поэтому рекомендуем внимательно изучить все комментарии в личном кабинете.

Как оформить заявку на займ денег?

Заявка на микрокредитование Vivus оформляется тремя способами:

• по телефону – консультанты компании помогают подобрать оптимальные условия и проверяют статус заявки (одобрена/не одобрена). В случае одобрения вас перенаправляют в офис, где вы подписываете все документы и получаете наличные средства;
• в терминалах – автоматизированные сервисы также обрабатывают введенную вами информацию и выдают купюры, если в займе вам не отказано;
• на официальном сайте vivus.ru – вы проверяете с помощью калькулятора, какие проценты и сроки доступны, после чего заполняете анкету, регистрируетесь в системе и отправляете электронную заявку. Решение приходит в раздел с уведомлениями личного кабинета, а для получения денег необходимо привязать к нему банковскую карту.

Регистрация полезна клиентам, которые хотят отслеживать состояние своего кредитного счета, не прибегая к услугам менеджеров. Разберем подробнее этот процесс на примере онлайн-заявки. После нажатия на кнопку «Получить деньги» в браузере открывается страница с анкетой. Отметим, что многие поля не придется заполнять, если у вас уже есть профиль на Госуслугах. Это еще один плюс к добропорядочности МФО.

Поля стандартные: ФИО, дата рождения, e-mail, телефон, пароль для входа в ЛК. Номер телефона попросят подтвердить через SMS. Регистрируясь на ресурсе vivus.ru, вы автоматически соглашаетесь со всеми правилами и политиками компании, а также подтверждаете, что не являетесь должностным лицом иностранного государства/международной организации (или его родственником), берете займ для себя и все делаете по собственному желанию.

Далее нужно будет ввести адресные сведения и указать место работы, а также выбрать способ получения кредита. По завершению регистрации вас перенаправят в личный кабинет, где актуализируется информация о вас и отобразится решение по заявке. Заполненные поля в профиле редактируются без запроса на подтверждение МФО. Кроме того, в нем представлена вся история ваших взаимоотношений с займодателем. В случае отказа у вас есть право оставить повторную заявку через небольшой промежуток времени.

Как вернуть деньги vivus.ru?

Исполнить свои обязательства перед МФО можно несколькими способами:

• открыть личный кабинет на сайте vivus.ru и совершить перевод с привязанной карты (будет предложено несколько вариантов);
• совершить SMS-перевод со счета той же самой банковской карты;
• воспользоваться услугами менеджера в отделении Contact (понадобится паспорт, по которому оформлялся кредит, и мобильный телефон);
• выбрать соответствующую опцию в разделе «Платежи и переводы» банкоматов Сбербанка/«Почты Банка» или салонов сотовой связи;
• в личном кабинете своего банка (интернет-банкинг) или кошелька (Яндекс.Деньги, QIWI-кошелек). Как и в ситуации с получением денег, платежные сервисы также возьмут свою комиссию.

Если вы поняли, что не успеваете погасить микрокредит в оговоренный срок, то вправе воспользоваться продлением (пролонгацией). Тогда ваш договор подлежит корректировке. Обращаем внимание, что услуга эта платная. Кроме этого, понадобится оформить заявление и уплатить ежедневные проценты за весь период с момента зачисления средств МФО единовременным (разовым) платежом (не по частям). Все это лучше делать заранее, так как ко дню выплаты займа у вас уже должно быть подтверждение о продлении.

Важный момент: продлевать срок микрозайма можно не более 5 раз, если договор пролонгации составляется более чем на 5 дней. Досрочное погашение кредита в Vivus также предусмотрено. Однако выйти «в ноль» в любом случае не получится: придется заплатить проценты за все время пользования займом. Всю сумму нужно погашать за один раз, не разбивая на отдельные платежи. В противном случае возникнут бюрократические проволочки. Также у МФО есть 5 дней на рассмотрение вашего заявления о досрочном погашении, а это значит, что вы вновь будете терять деньги, если заранее не отправите его.

 

Бонусы Vivus

Сейчас в МФО действует акция, согласно которой новые клиенты компании могут оформить займ под 0%.

 

Жалобы на Вивус

В большинстве своем отзывы о сервисе положительные либо нейтральные (на 3-4 по пятибалльной шкале). Однако нельзя сказать, чтобы на Vivus совсем не было жалоб. Среди причин недовольства клиентами:

• технические проблемы при оплате задолженности с банковской карты, из-за чего начисляются проценты (что неудобно в праздники, когда отдел менеджмента не работает);
• грубость и неприемлемое поведение менеджеров отдела взыскания;
• большие проценты и страховка, о которой, по словам пользователей, не предупреждают;
• отказ в займе без объяснений.

Последний пункт – наиболее распространенный повод держать обиду на МФО среди комментаторов отзовиков и форумов:

Случается также, что клиенты Вивус попадают в совсем безвыходное положение и вынуждены платить неустойки не по своей вине:

В итоге мы получаем репутацию не совсем потерянную, но недотягивающую до безупречной.

Если появятся отзывы об МФО Vivus, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Регуляция и лицензии Vivus

Прежде чем брать микрозайм, не только в Vivus, но и в любой другой микрофинансовой организации, убедитесь в наличии у нее документов, дающих право осуществлять подобную деятельность. Только так вы сможете хотя бы в некоторой степени защитить себя от мошенников.

Лицензия и регулятор

Vivus получено свидетельство номер 004115 Центробанка России. Посмотреть запись о нем можно в Государственном реестре микрофинансовых организаций ЦБ РФ. Деятельность МФО также регулируется Федеральным законом номер 151 «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», вступившим в силу 02.07.2010 г.

• Читать Федеральный закон от 2 июля 2010 г. N 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» в последней редакции на сайтах: consultant.ru, garant.ru;
• Государственный реестр микрофинансовых организаций (скачать с сайта cbr.ru, Vivus (владелец «4финанс») – строка 17);
• Документы с сайта Vivus: «Правила предоставления и обслуживания микрозаймов общества с ограниченной ответственностью микрофинансовой компании «4Финанс»» (смотреть), «Общие условия договора потребительского микрозайма» (смотреть), «Соглашение об использовании аналога собственноручной подписи (АСП)» (смотреть).

Служба поддержки vivus.ru

Служба клиентской поддержки Vivus работает с 07.00 до 20.00 мск. ежедневно, кроме праздников. Чтобы получить ответ на интересующий вопрос или решить проблему, вы можете позвонить на бесплатный многоканальный номер 8-800-505-64-93, отправить письмо на e-mail info@vivus.ru, обратиться в онлайн-чат или оставить заявку в форме обратной связи на сайте vivus.ru.

Также имеется раздел «Вопросы и ответы», в котором дан разбор наиболее распространенных ситуаций. Клиенты МФО отмечают, что наиболее оптимальным является звонок непосредственно в отдел менеджмента – особенно если вам необходимо срочное решение.

Пользовательское соглашение Вивус

Пользовательского соглашения у ООО МФК «4Финанс» нет. Все основные моменты, связанные с правоотношениями между представителями сервиса и его пользователями, прописаны в документах «Правила предоставления и обслуживания микрозаймов общества с ограниченной ответственностью микрофинансовой компании «4Финанс» и «Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского микрозайма» (ссылки на них даны чуть выше, в разделе «Лицензия и регулятор» нашего обзора). Прежде чем соглашаться на заключение договора, важно внимательно прочесть то, что в нем написано. Незнание некоторых пунктов может привести к просрочке платежа.

В частности, в «Правилах» сказано, что МФО не несет ответственности за задержку в зачислении средств на счет клиента (после оформления договора), если это произошло из-за технической неисправности или по вине третьих лиц. В сочетании со следующим пунктом, где фактически говорится, что платежный период начинается со следующего дня после списания денег со счета МФО, вырисовывается совсем уж неприятная картина. Получается, что вы рискуете остаться без денег и с задолженностью, если по каким-то причинам сумма микрокредита не поступит на ваш счет:

А «Информация об условиях» дает четкое понимание того, какая у вас будет неустойка в случае просрочки: к уже имеющимся, скажем, 1.5 процентам будет добавляться еще 0.5% в день:

В остальном же в документах прописаны правила, которые мы уже озвучили в данном обзоре. Никаких размытых или кабальных пунктов в политике Vivus нет.

 

Vivus — это развод?

Vivus продемонстрировал хорошую функциональность и удобную сетку тарифов, отсутствие жестких и неоднозначных условий кредитования, а также серьезную правовую базу.

Вместе с тем работа менеджеров и технических специалистов не всегда соответствует заявленному уровню, если судить по комментариям на форумах и тематических площадках, а технические сбои и неторопливые ответы технической поддержки иногда приводят к проблемам клиентов. Конечно, Vivus – это не развод, однако над сервисом организации по нашему субъективному мнению стоит серьезно поработать.

 

Заключение

Ставим МФО vivus.ru 8 баллов из 10 за старания быть лучше и современный ресурс, на котором приятно находиться. И надеемся, что этот поставщик микрофинансовых услуг решит проблемы взаимоотношений с пользователями.