Занимались 1 месяц на общих курсах по...

Занимались 1 месяц на общих курсах по подготовке к ОГЭ. Занятия по 2 часа без перерыва, дочь не смогла в таком режиме работать, очень быстро уставала, после первого часа уже просто сидела за компом, не вникая в суть урока. Поэтому решили больше не оплачивать уроки.

НО… компания автоматически списала у меня с карты деньги за следующий месяц. Было много разговоров по телефону, переписка почтой. разные менеджеры отвечали по-разному — кто-то соглашался что нужно вернуть деньги и говорил, какие документы отправить. Плюс затребовали у меня полные данные по банковской карте, включая срок действия. Сбербанк рекомендовал мне не предоставлять такие сведения, так как их запрашивают только мошенники, по словам службы безопасности банка. Другие менеджеры отвечали отказом вернуть деньги. Аргумент — вы сами поставили флажок о списании аванса, ну и что, что дочь не училась. Мое письмо с претензией, отправленное Почтой России, вернулось обратно. Навряд ли компания обогатилась с моих денег, но крайне неприятно, когда залезают в твой карман и делают вид, что так и должно было быть. Есть Закон о защите прав потребителей, где четко сказано, если услуги не оказаны — значит не подлежат оплате. Но для TutorOnline.ru этот Закон совсем не закон. Можно было решить очень просто — проверьте, присутствовала ли моя дочь на уроках, это легко сделать техническим специалистам, но нет, компания не стала утруждать себя лишними телодвижениями. Очень неприятно. И нас таких много, видела отзывы на других сайтах. Жаль, так как преподаватели квалифицированные, но политика руководства в отношении списания средств с чужих карт все впечатление о компании роняет ниже плинтуса.