Tripinsurance это развод? Обзор и отзывы

Tripinsurance – один из самых быстрорастущих сервисов по версии Forbes, как заявляет сам оператор. На сайте представлена коллекция страховых продуктов для выезжающих за рубеж, и каждый подбирается индивидуально для вас, с учетом указанных параметров. Предполагается, что ресурс позволяет сэкономить время и даже деньги, но нет ли здесь подвоха? Возможно, Tripinsurance – развод, ставящий перед собою цель лишь обогатиться за счет доверчивых пользователей? Посмотрим.

Почему именно Tripinsurance?

Компания существует на рынке относительно недолго: с 2012 года. Но уже успела полюбиться пользователям. В первую очередь – из-за наличия ассистансов (партнеров в разных странах мира, которые организуют страховую поддержку непосредственно на месте). Ведь это позволяет существенно ускорить процесс оформления бумаг и подтверждения расходов при наступлении страхового случая. Tripinsurance широко освещается в прессе (GEO, «Коммерсантъ», Forbes, «Эксперт» и т.д.) и обладает широкими связями, однако для сотрудничества выбирает 1-2 партнеров в каждой стране. На данный момент российская сторона представлена СК «Абсолют Страхование».

Полисы формируются индивидуально: как заявлено на официальном сайте tripinsurance.ru, вы не найдете озвученных оператором условий у самого страховщика. Они в чем-то даже более выгодны: к примеру, сумма покрытия (максимальная сумма компенсации) может превышать 10000 евро, тогда как для большинства организаций это «потолок». Все правила находятся в открытом доступе на tripinsurance.ru и доступны к прочтению до начала регистрации и согласия на обработку персональных данных, что тоже большой плюс. Интересной «фишкой» организации является онлайн-карта страховых случаев, на которой отмечены места (города, страны), где сейчас оказывается помощь по страховым случаям. Мы понаблюдали: это действительно разные истории, а не несколько сообщений, пускаемых по кругу. В общем, Tripinsurance на первый взгляд выглядит надежным поставщиком страховых услуг и однозначно вызывает интерес.

Страхование от tripinsurance.ru

Tripinsurance специализируется на страховании путешественников, выезжающих за пределы России. Страховка оформляется только через сайт, предоставлять сканы документов при этом не требуется: вы просто вводите нужные данные (серию и номер российского и заграничных паспортов, ФИО русскими и латинскими буквами, дату рождения) в анкету. Требования к страхователю стандартные:

• Возраст старше 18 лет.
• Российское гражданство.
• Дееспособность.

Готовый и оплаченный полис приходит на указанный при оформлении e-mail.

Программы страхования Трипиншуранс

ООО «Интайм» предлагает страховые полисы для оформления визы практически в любых туристических направлениях: Болгария, Великобритания, Испания, Италия, Китай, Япония, Таиланд, Латвия, США, Франция, Финляндия, вся территория Шенгенского союза и т.д. Кроме того, предусмотрена программа годового страхования со следующими территориями покрытия:

• Весь мир.
• Таиланд и прочие государства — за исключением США, Канады, Японии, Австралии, территорий Карибского бассейна и России.
• Шенген и те же страны, что в предыдущем случае.
• Россия и СНГ.
• Страны Шенгенского союза.

Все программы представляют собой модифицированные (улучшенные) условия страховой компании «Абсолют Страхование», с которой у владельцев сервиса заключено партнерское соглашение.

Туризм

Туристические страховки Tripinsurance защищают при возникновении несчастного случая, травмы, болезни (включая обострение хронического заболевания) или смерти застрахованного. В зависимости от выбора опции считаются действительными следующие причины наступления страхового случая:

• «Активный отдых» — занятие такими активными видами деятельности, как водные лыжи/мотоциклы, рафтинг, яхтинг, кайтинг, виндсерфинг, серфинг, дайвинг (на глубине до 12 метров и обязательно с инструктором), рыбалка, охота, горные лыжи, сноубординг, снегоход, хоккей, конные походы и др.
• «Любительский спорт» — занятие непрофессиональными (любительскими) видами спорта, «направленные на физическое воспитание и развитие» (зарядка, легкие пробежки и т.д.), и участие в спортивных состязаниях без денежного приза.
• «Опасная работа» — деятельность по специальностям, сферам или отраслям, связанным с риском для здоровья/жизни (нефтяная, газовая, атомная, подводная, взрывчатые вещества и пр.).

Все эти определения подробно описаны в «Условиях страхования по полису путешественника tripinsurance.ru (ссылку на документ мы дали ниже, в разделе «Лицензия и регулятор» обзора).

В полис включены:

• Выезд специалиста на место консультации (согласно медицинским показаниям).
• Медицинская транспортировка больного в медучреждение или на родину.
• Амбулаторное/стационарное лечение, назначение препаратов.
• Биохимические и диагностические исследования, расходные материалы (шприцы, лекарства и т.п.).
• Отправка несовершеннолетних детей домой (если застрахованный вынужден остаться на лечении за границей).
• Проживание и проезд близкого родственника застрахованного, если отъезд последнего не состоялся вовремя.
• Передача срочных сообщений.
• Репатриация (высылка тела) по месту жительства (в случае смерти владельца полиса).

И дополнительные риски (с учетом, опять же, подключенных услуг):

• Утеря/гибель багажа.
• Гражданская ответственность перед третьими лицами.
• Отмена/задержка рейса.
• Прерывание поездки (когда в результате несчастного случая приходится возвращаться на родину раньше запланированного срока).
• Экстренная стоматологическая помощь.
• Юридическая поддержка.

Из суммы компенсации вы обязаны уплатить страховщику страховую премию или франшизу – минимальный невозвращаемый убыток (устанавливаются в индивидуальном порядке). Это, по сути своей, одно и то же.

По факту в результате несчастного случая вы получаете только часть страховой суммы – процент зависит от характера повреждения – сводная таблица тоже дана в «Условиях…».

Стоимость полиса складывается с учетом страны назначения, периода пребывания в ней, перечня рисков и числа застрахованных. Так, базовые риски (медпомощь, экстренная стоматологическая помощь) с общей суммой покрытия 250 тысяч евро стоят на двоих 3522 рублей при оформлении страхового документа на 14 дней. Добавление опции «Утрата или повреждение багажа» увеличит стоимость до 4192 рублей. Годовая страховка на тех же условиях обходится в 11546 рублей.

Как оформить страховку с Tripinsurance?

Для оформления полиса Tripinsurance вначале нужно воспользоваться калькулятором на главной странице. Указываем направление, даты, количество путешественников и при желании устанавливаем опцию «Годовой полис». Мы выбрали страны Шенгенского союза, двухнедельное страхование на двоих взрослых. И нажимаем «Узнать цену». Система перебрасывает нас к сетке тарифов, из которых выбираем один и – при желании – дополняем нужными рисками («Активный отдых», «Гражданская ответственность», «Утрата или повреждение багажа» и т.д.)

Выбираем базовый пакет и переходим к заполнению анкеты: вводим ФИО путешественников латинскими буквами, их даты рождения, выбираем страхователя.

И вновь нам предлагают включить в полис что-нибудь еще. Поступаем на свое усмотрение и идем дальше. Следующий шаг уже связан с оплатой.

Как оплатить страховку в tripinsurance.ru?

После выбора тарифа и заполнения анкеты сервис предложит на выбор 2 способа оплаты страхового документа: ЮMoney и банковская карта систем VISA, МИР, Maestro или MasterCard.

Затем остается только указать реквизиты (в случае с картой это имя держателя, номер, срок действия и CVV/CVC-код, для кошелька – номер, ФИО владельца) и подтвердить транзакцию. Как только средства поступят на счет компании, вам отправят полис. Обычно это происходит в течение 1 минуты.

Бонусы от Трипиншуранс

У компании нет отдельной страницы для описания акций и скидок, но вы можете подписаться на них на главной странице сайта, оставив свою электронную почту. Обратите внимание на то, что оставляя свою электронную почту, вы соглашаетесь с условиями рассылки и получения рекламных материалов. Всем подписчикам информационной рассылки Tripinsurance дарит скидку 5% на оформление полисов, а также сезонные подарки.

Кроме того, действуют акции по промо-кодам, которые выдаются постоянным клиентам.

Отзывы о tripinsurance.ru

Отзывы о tripinsurance.ru на интернет-площадках и отзовиках в основном положительные. Люди хвалят компанию за качественную и быструю помощь, отзывчивость сотрудников, исполнение всех оговоренных условий.

Однако есть пользователи (приблизительно 10% от общей массы), которые недовольны сервисом. Они жалуются на отказ в признании страхового случая и обязательную франшизу, которую требуется уплатить перед получением медицинских услуг. И все же, в общем и целом, репутация у организации хорошая.

Если появятся жалобы на Tripinsurance, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Регуляция и лицензия Tripinsurance

Перед заключением договора с организацией советуем внимательно изучать не только договор страхования, но и лицензионную базу, дающую право заниматься озвученной в нем деятельностью. А также проверять наличие техподдержки. Посмотрим, как в этом отношении обстоят дела у Tripinsurance.

Лицензия и регулятор

Владельцем Tripinsurance является ООО «Интайм», предоставляющее, по сути, посреднические услуги между пользователями и СК «Абсолют Страхование». Поэтому действует оператор на основании лицензии СЛ №2496 на осуществление добровольного личного страхования, за исключением добровольного страхования жизни, выданной страховой организации Центробанком РФ 19.07.2017 г. Проверить статус документа можно в Едином госреестре субъектов страхового дела — ссылку мы даем ниже.

При этом ООО «Интайм» зарегистрировано в ЕГРЮЛ с указанием в качестве основного вида деятельности оказание консультационных и информационных услуг и потому в лицензировании не нуждается. В других реестрах (включая Справочник участников финансового рынка ЦБ РФ) организация не значится.

• Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ) (проверить организацию по ИНН/наименованию);
• Единый государственный реестр субъектов страхового дела (проверить организацию, «Абсолют Страхование» – строка 701);
• Документы с сайта Tripinsurance: «Пользовательское соглашение» (смотреть), «Политика обработки данных» (смотреть), «Условия страхования по полису путешественника tripinsurance.ru» (смотреть).

Служба поддержки

Для связи со службой поддержки при нахождении на территории РФ проще всего позвонить на бесплатную «горячую» линию 8 (800) 555-08-14 (работает круглосуточно). Если вы уже выехали за границу, пообщаться с менеджером Tripinsurance можно по номеру 8 (495) 646-08-13 или ассистанса, назначенного при оформлении договора. Кроме того, предусмотрены различные форматы онлайн-общения:

• Консультант 24/7 на сайте.
• Чат-боты Вконтакте, Facebook, Twitter, WhatsApp, Viber.
• Форма обратной связи/прямое письмо: support@tripinsurance.ru.

Ответы на самые распространенные вопросы найдутся в разделе FAQ, а также подборках статей (открываются при нажатии на ссылки в футере официального ресурса tripinsurance.ru).

Пользовательское соглашение Трипиншуранс

Пользовательское соглашение ООО «Интайм», владельца ресурса, представляет собой краткий документ, обрисовывающий общие условия сотрудничества (более детально все расписано в «Условиях страхования…», которые мы разобрали выше). Вы принимаете их, когда наживаете кнопку «Оплатить» — об этом говорится в п. 1 соглашения. Кроме того, вы подтверждаете достоверность указанных данных и принимаете на себя ответственность за контроль их правильного заполнения. Никакой компенсации, если вдруг вы указали не те ФИО или даты, компания не обязана вам будет возмещать.

И соглашаетесь на обработку ваших персональной информации в целях обеспечения договоренностей и сбора статистических сведений (п. 6).

Соглашение является частью оферты (договора страхования), заключенной между вами и СК «Абсолют Страхование» (п. 2).

Вы вправе аннулировать договор (а с ним и соглашение) в течение 72 часов с момента оплаты полиса. Деньги вам вернут в полном объеме на карту, указанную при оформлении страховки (п. 4).

Tripinsurance — это развод?

Tripinsurance – один из немногих страховых сервисов, практически не собравших негативных отзывов о себе. Кроме того, у организации имеется всего один ключевой партнер – «Абсолют Страхование», предлагающий особые условия оформления страховки.

Сайт у организации удобный, простой и информативный. В нем есть все необходимое, чтобы подготовиться к процедуре регистрации. А при возникновении вопросов на помощь приходит саппорт, отвечающий в течение 1 минуты (проверено на собственном опыте). Цены здесь, конечно, несколько выше (экономии, о которой мы упоминали в начале обзора, не получится), однако небольшая переплата компенсируется действительно хорошим сервисом. В общем, Tripinsurance – не развод, а солидный и надежный оператор, с которым приятно иметь дело.

Заключение

Tripinsurance показал себя с самой лучшей стороны: качественная поддержка, большой выбор пакетов и опций, наличие ассистанса во всех предлагаемых направлениях, наличие бонусной программы и достойная, на «четверку», репутация среди клиентов – все это позволяет порекомендовать сервис всем выезжающим за рубеж. Советуем только внимательно вчитываться в условия договора, который вы подписываете, чтобы не иметь проблем из-за нехватки информации.