Страхование Согласие это развод? Обзор и отзывы

Страховая компания (СК) «Согласие» на рынке с 1993 года. Оператор входит в единую страховую группу «Согласие-Вита» и предоставляет услуги по всем направлениям. На данный момент у него 350 офисов в 24 регионах России и несколько миллионов пользователей. Но всегда ли такой солидный запас ресурсов и потребителей является признаком добросовестности? Или же полисы «Согласие» — развод, не дающий серьезных гарантий застрахованным лицам? Все внимательно изучим и сделаем выводы.

Почему именно «Согласие»?

Помимо того, что страховой стаж компании практически достиг 30-летия, у СК «Согласие» есть ряд дополнительных достоинств:

• Широкий выбор пакетов и опций под любые требования.
• Наличие мобильного приложения для бесплатного онлайн-общения по России и из-за границы (скажем, при наступлении страхового случая у путешественника).
• Неплохая бонусная программа (скидки и подарки для приобретающих КАСКО, ОСАГО, держателей карт «Совесть» и т.д.).
• Понятный и информативный сайт.
• Большие выплаты (на данный момент общая сумма компенсаций составляет 16.6 миллиардов рублей).

Кроме того, на сайте soglasie.ru есть подборка сервисов, актуальных для каждого страхователя: проверка полиса на предмет хищения, проверка статуса убытка и пр. В общем, на первый взгляд, это достойный поставщик страховых услуг.

Страхование от soglasie.ru

Полис страхования СК «Согласие» вправе оформить любой совершеннолетний и дееспособный гражданин РФ, предоставивший оператору пакет необходимых документов (зависит от типа страховки: ПТС, паспорт, водительское удостоверение, справка из ГАИ и других органов для КАСКО, ОСАГО, удостоверение личности и права на владение собственностью при страховании квартиры и т.д.). Страховка оформляется в бумажном и электронном вариантах. В первом случае понадобится обратиться в офис, во втором достаточно зарегистрироваться и заполнить анкету на сайте.

Программы страхования Soglasie

soglasie.ru осуществляет страхование по следующим направлениям:

• Автомобильное – КАСКО (добровольное автострахование), ОСАГО (обязательное страхование ТС), Green Card/Зеленая карта (страхование авто при выезде за рубеж).
• Путешественников – страховка от несчастных случаев и болезней при передвижении за пределами российской территории.
• Здоровья – ОМС, страхование школьников, спортсменов, страхование от клещевого энцефалита.
• Имущества – недвижимости (квартиры, дома, загородного жилья), ипотеки, гражданской ответственности перед третьими лицами.

В рамках данного обзора мы вряд ли сможем обстоятельно рассказать о каждом из них, поэтому остановимся на самых востребованных при оформлении через сайт, а затем посмотрим, что думают о них пользователи.

КАСКО

КАСКО, как мы уже сказали, не является обязательным, однако удобно для владельцев ТС в ситуациях, когда они являются виновниками ДТП или у третьей стороны нет полиса страхования. В обоих случаях КАСКО позволяет получить компенсацию при подтверждении факта наступления страхового случая. Даже если вы оформили базовый пакет, «Согласие» покрывает расходы на ремонт при следующих обстоятельствах:

• Угон/кража, повреждения или гибель ТС, дополнительного оборудования (того, что располагается в машине и было включено в договор).
• Гражданская ответственность перед третьими лицами (скажем, если пострадавшая сторона требует вас оплатить моральный ущерб).
• Несчастный случай с водителем и/или пассажирами.

Среди основных услуг при наступлении страхового случая – бесплатный выезд аварийного комиссара, сбор справок, эвакуация с места аварии, ремонт стекла и 1 кузовного элемента без справок. Дополнительно потребуется оплатить ремонт без справок других элементов и техническую помощь на дорогах, если это потребуется.

Важный момент: если застрахованное лицо является виновником ДТП, страховая вправе вычесть из суммы компенсации так называемый невозмещаемый убыток (франшизу) в размере до 40% — условия прописаны в договоре и зависят от множества факторов: стоимость авто, период страхования и т.д. Стоимость самого полиса КАСКО от СК «Согласие» также формируется с учетом характеристик машины и сведений о водителе.

Так, годовой документ на а/м Hyundai Solaris 2017 г.в. 116 л.с. с неограниченным числом водителей возрастом от 30 лет и стажем от 5 лет стоит:

• 57305 рублей по базовой программе,
• 28835 рублей – скидкой 50% (вы платите половину стоимости и еще половину, если страховой случай наступил; при отсутствии проблем выплачивать остаток СК не нужно).

Доступна также рассрочка с переплатой 23386 рублей (размер ежемесячной платы – 6724.25 рублей).

ОСАГО от Согласие

В случае с ОСАГО (обязательным для каждого автовладельца страхованием ТС) компенсация выплачивается пострадавшей стороне. То есть, если вы виновник и повредили машину, то ремонтируете ее не за счет страховщика. А вот если пострадали из-за действий третьего лица и оно известно, получаете материальную компенсацию ущерба в рамках страховой суммы. «Согласие» предоставляет возможность фиксировать страховой случай, не дожидаясь ГАИ, — путем оформления европротокола. Для этого достаточно иметь при себе типовой бланк и заполнить его при необходимости.

Максимальная сумма выплаты со стороны «Согласия» при этом может достигать 400 тысяч рублей с учетом характера ущерба.

При этом цена ОСАГО всегда в разы ниже, чем КАСКО: при тех же характеристиках авто и данных автовладельцев, что мы разбирали выше, стоимость полиса ОСАГО от СК «Согласие» составляет около 8000 рублей. Важный момент: онлайн-калькулятор на сайте периодически выдает ошибку, поэтому не всегда получается рассчитать точную сумму с первой попытки.

Туризм

Полис путешественника СК «Согласие» защитит вас при несчастном случае или болезни. Но только если вы находитесь на территории, обозначенной в документе. Скажем, в самолете до пересечения границы вы не можете рассчитывать на компенсацию, если что-то произойдет. Исключение: дополнительные платные опции, которые прописаны в страховке.

Включены следующие услуги:

• Оказание экстренной стоматологической помощи.
• Эвакуация с места происшествия в медучреждение/ко врачу.
• Амбулаторное/стационарное лечение.
• Проезд и размещение одного близкого родственника в регионе нахождения застрахованного.
• Возвращение на родину несовершеннолетних детей пострадавшего, если они остались без присмотра.
• Репатриация (перемещение больного или умершего человека на родину).
• Компенсация проживания в гостинице после стационарного лечения или из-за карантина.

Максимальная сумма покрытия (та, что компенсируется страховщиком) выбирается вами и колеблется от 35000 до 100000 долларов или евро.

Важный момент: чаще всего полис путешественника приобретается просто из необходимости, так как является обязательным условием для получения визы. В этом случае достаточно минимального порога в 50000$. Есть ряд ситуаций, которые «Согласие» не признает страховыми: солнечные ожоги, радиация, последствия неоправданного риска и/или опьянения, пластическая хирургия и санаторно-курортное лечение, заболевания, передающиеся половым путем и т.д.

Стоимость полиса определяется пакетом рисков, страной назначения и сроком пребывания в ней. Скажем, базовый пакет (амбулаторная помощь, посмертная репатриация, экстренная стоматология, стационарная помощь, медико-транспортные расходы) с суммой покрытия в 30000€ на 14 дней для двух человек, путешествующих по территории стран Шенгенского союза, — это 1317,60 рублей. Если добавить активный отдых (компенсацию при несчастных случаях из-за катания на лыжах, серфе и др.), цена вырастет до 2199,44 рублей на двоих.

Недвижимость от Soglasie

При страховании недвижимости (квартиры, дома, дачи, коттеджа) в СК «Согласие» вы получаете материальную компенсацию, если нанесен ущерб конструктивным элементам, отделке, оборудованию, имуществу (системам отопления, технике, мебели и т.д.). Дополнительно можно включить риски, связанные с гражданкой ответственностью перед третьими лицами (например, если вы залили соседей снизу, и они требуют возмещения).

В зависимости от суммы страховой защиты (350 тыс.р., 500 тыс.р., 750 тыс.р.) внутренней отделки и движимого имущества, годовой полис может стоить от 4450 рублей до 9100 рублей. Опция «Гражданская ответственность» увеличит ее максимально до 11450 рублей. Предусмотрены индивидуальные тарифы. Страхуемые риски:

• Пожар.
• Залив.
• Поджог.
• Стихийные бедствия.
• Взрыв.
• Противоправные действия третьих лиц (включая взлом, грабеж, разбой, умышленное уничтожение имущества).

Страхование от коронавируса

В страховой компании «Согласие» также можно застраховаться от главной проблемы последнего времени – коронавируса. В страховые риски входят следующие ситуации:

• Госпитализация, связанная с коронавирусной инфекцией (впервые диагностированное заболевание).
• Смерть из-за коронавируса (впервые диагностированное заболевание).

Как оформить страховку с soglasie.ru?

Как мы уже сказали, полис «Согласие» оформляется в офисе организации и на сайте. И если в первом случае порядок действий вполне ясен (уточняем требуемый перечень документов по телефону/в чате, едем в отделение, подписываем бумаги, оплачиваем, получаем страховку по истечении суток), то на онлайн-варианте, как нам кажется, стоит остановиться поподробнее. Разберем его на примере страхования выезжающих за границу.

Нажимаем «Купить онлайн» на странице услуги или на главной (в этом случае потребуется еще выбрать пункт «Путешествия») и попадаем в онлайн-калькулятор. Здесь первым делом указываем количество и возраст путешествующих, тип поездки (однократная/многоразовая) и даты, на которые она запланирована. Мы выбрали двухнедельный Шенген на двоих человек 30 и 25 лет. Жмем «Далее».

Следующим шагом выбираем пакет (каждый включает тот или иной набор опций) и дополнительные риски: «Активный отдых», «Занятие спортом», «Защита от несчастных случаев», «Утрата багажа», «Задержка рейса». Кроме того, можно увеличить сумму покрытия (максимально до 100 тысяч $/€). Мы решили включить риски, связанные с занятием активными видами спорта.

После этого указываем промокод, если он у нас есть (это снизит стоимость) и нажимаем «Оформить полис» (его сумма уже пересчитана с учетом параметров). Остается только ввести данные застрахованных: фамилия и имя латинскими буквами, даты рождения, кто оплачивает (для этого человека потребуется прописать ФИО на русском, номер телефона и e-mail, куда поступят данные о страховке и сам документ), а также выбрать сервисную компанию.

И можно переходить к оплате.

Как оплатить страховку в «Согласие»?

Оплата страховки в СК «Согласие» доступна несколькими способами:

• Банковская карта VISA, MasterCard, JSB, Maestro, МИР.
• Интернет-банкинг Сбербанк, Альфа-банк и Тинькофф.
• Электронные кошельки QIWI, WebMoney, ЮMoney.
• Система Google Pay.

Все происходит через Яндекс.Кассу, поэтому форма одна. Указываем платежные данные (для карт – имя держателя, номер, срок окончания действия, CVV/CVC-код, для кошельков – реквизиты счета, для банкинга – логин в системе), подтверждаем транзакцию и ждем, пока средства поступят на счет страховой. Полисы недвижимости, здоровья и путешественника чаще всего приходят на ваш e-mail в течение нескольких минут. ОСАГО и КАСКО оформляются до суток, так как требуют подтверждения контролирующих органов.

Важный момент: полис может не прийти, если вы указали неверную почту. В этом случае можно обратиться в поддержку, но ответственность за ситуацию лежит полностью на вас, поэтому стоит постараться решить вопрос мирным путем: тогда исправленную страховку вам, возможно, перешлют уже на следующий день.

Бонусы от «Согласие»

У организации достаточно хорошая бонусная программа. И включает она, во-первых, промокоды для постоянных клиентов, во-вторых, — скидки на первое оформление полиса для новых пользователей.

Возможно также оформление в рассрочку на 12 месяцев и «100 на 50» (мы уже упоминали эту акцию): вы платите половину стоимости и оставшуюся – при наступлении страхового случая. Если в течение страхового периода таковой не наступил, компенсации с вас не потребуют. Распространяется на все продукты.

Есть сезонные промо: -45% от стоимости любого полиса при переходе из другой страховой, -10% на полисы при оплате картой «Совесть» и т.д. В общем, выбор довольно-таки богатый.

Партнерская программа

Сотрудничая с партнерской сетью Admitad, можно получить дополнительное вознаграждение: rачественная заявка на КАСКО — 550 RUB, покупка полиса ОСАГО — 512 RUB, покупка полиса «ВЗР» — 20%, покупка полиса Антивирус — 20%, покупка полиса «Имущество» — 16.30%.

Отзывы о «Согласие»

В сети очень много жалоб на СК «Согласие». И в первую очередь они касаются затягивания сроков выплат по ОСАГО/КАСКО, а также искажения результатов экспертизы.

О невыплатах компенсаций по договору пишут и владельцы полисов путешественников.

А отдельным пользователям полис попросту не пришел на электронную почту (притом, что подтверждение об оплате было получено). И страховая на момент написания отзыва средства не вернула. В итоге мы имеем плохую репутацию, портящую все впечатление о компании.

Если появятся жалобы на «Согласие», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Регуляция и лицензия soglasie.ru

Перед тем, как заключать договор с оператором страховых (да и любых других) услуг, внимательно читайте не только договор, но также и пользовательское соглашение. И всегда проверяйте лицензионную базу, дающую право заниматься соответствующей деятельностью. Это поможет снизить риски, связанные с нарушением обязательств перед вами или даже мошенничеством.

Лицензия и регулятор

ООО «СК «Согласие» действует на основании бессрочных лицензий, выданных Центробанком РФ 25.05.2015 г.:

• СЛ №1307 на медицинское и добровольное личное страхование от несчастных случаев и болезней.
• СИ №1307 на добровольное имущественное страхование средств наземного, ж/д, воздушного, водного транспорта, грузов, с/х страхование, страхование имущества юрлиц, страхование гражданской ответственности владельцев ТС, средств водного, ж/д, воздушного, страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты, страхование гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг. Страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам, неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, страхование предпринимательских/финансовых рисков.
• ОС №1307-03 – обязательное страхование гражданской ответственности владельцев ТС.
• ОС №1307-04 — обязательное страхование гражданской ответственности владельцев опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте.
• ОС №1307-05 — обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров.
• ПС №1307 – перестрахование.

Оператор занесен в Единый государственный реестр субъектов страхового дела и Справочник участников финансового рынка ЦБ РФ, где можно проверить статус лицензий. Кроме того, ООО «СК «Согласие» присутствует в ЕГРЮЛ.

• Читать Федеральный закон от 27 ноября 1992 г. N 4015-1-ФЗ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» в последней редакции на сайтах: consultant.ru, garant.ru;
• Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ) (проверить организацию по ИНН/наименованию);
• Единый государственный реестр субъектов страхового дела (проверить организацию, Согласие – строка 489);
• Справочник участников финансового рынка (проверить организацию на cbr.ru);
• Документы с сайта Согласие: «Пользовательское соглашение» (смотреть), «Правила страхования» (смотреть), «Лицензии» (смотреть), «Политика в области обработки и защиты персональных данных ООО СК «Согласие» (смотреть).

Служба поддержки

Предусмотрено множество способов связаться с представителями «Согласия». Офисы страховой компании расположены в 24 регионах России, поэтому решить любой вопрос можно, обратившись напрямую к ее представителям. Работает бесплатная круглосуточная линия 8 800 755 00 91 для звонков по России.

Если вы находитесь за границей, удобнее всего обратиться в онлайн-чат 24/7 или на электронный адрес (при отсутствии срочной необходимости): info@soglasie.ru. Кроме того, на сайте вы сможете воспользоваться формой обратной связи. И наконец, есть официальные сообщества СК «Согласие» Вконтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Instagram, администраторы которых примут и обработают вашу заявку.

Пользовательское соглашение Soglasie

Пользовательское соглашение сайта soglasie.ru представляет собой краткий свод правил обработки персональных данных (условия страхования описаны индивидуально для каждого отдельного договора и потому здесь не озвучиваются). Согласно п. 2 общих условий документа, принятием оферты (правил) является авторизация пользователя на ресурсе и просмотр его страниц.

Оператор использует cookies (куки) для сбора аналитики и надлежащего исполнения обязательств по договору. (п. 7). Сверх прочего, предоставляет данные сервису Яндекс.Метрика (п. 8).

Вы вправе отказаться от предоставления куков, установив определенные настройки своего браузера (п. 10).

А администрация, в свое очередь, имеет вправо изменять пользовательское соглашение в одностороннем порядке и на свое усмотрение (с учетом действующего законодательства, разумеется). Это отмечено в п. 14 общих условий.

Следующий раздел документа посвящен обработке персональных данных, которые вы самостоятельно предоставили страховщику, когда заполняли заявку на оформление полиса. Пользуясь сайтом, вы автоматически дали согласие на все необходимые действия с ними (п. 15).

В перечень действий входят сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление личной информации из базы СК (п. 18).

Сведения могут быть переданы контрагентам страховщика на основании соответствующих договоренностей (п. 25).

Для отказа предоставлять информацию о себе (отзыва персональных данных) вам достаточно отправить заявление в свободной форме на один из адресов (почтовый, электронный) организации (п. 26).

Однако стоит учесть, что в этом случае высока вероятность, что ваш договор со страховой будет расторгнут, ведь данные необходимы именно для обеспечения обязательств по нему.

«Согласие» — это развод?

«Согласие», в общем-то, схоже с большинством страховщиков: наличие всех необходимых лицензий, множество страховых направлений, акции и скидки. И ко всему этому – большое количество негативных отзывов о работе СК. Причем, касаемо разных страховых продуктов. Обещанная регистрация «за 5 минут» также не всегда соответствует действительности: к примеру, в нашем случае зарегистрировать полис КАСКО не представилось возможным просто из-за технических ошибок. В какие-то моменты поля просто «не желали» заполняться, а при попытке перейти на следующий шаг всплывало уведомление об ошибке.

Конечно, нельзя говорить о том, что soglasie.ru — развод, только лишь на основании данных из интернета. И все же организация вызывает большие сомнения на свой счет. И приобретать страховку мы бы в ней не стали.

Заключение

«Согласие», как нам кажется, совсем не соответствует своему названию, если говорить об отношении к клиенту. Даже в отзовиках (там, где представители клиентской поддержки давали свои комментарии) ответы оператора по большей части содержали отговорки, отписки, отсылки к расплывчатым формулировкам договора. Например, о праве страховщика увеличивать сроки рассмотрения ситуации.

К тому же стоимость полисов здесь несколько выше средне-рыночной, а опции мало чем отличаются от пакетов конкурентов. И по какой причине стоит переплачивать, не совсем понятно. На данный момент, по нашему сугубо субъективному мнению, организация не соответствует требованиям пользователя.