Searadar

Отзывы

Searadar отзывы

1

Добавить отзыв

Отсортировать

• По возрастанию оценки
• По убыванию оценки
• Сначала новые
• Сначала старые
• Сначала популярные
• Ivor Rowe

  5 июля 2023 в 12:46

  1.5

  Достоверный отзыв Оцените отзыв 0

  0

  0

  Сервис

  20%

  Персонал

  20%

  Качество

  20%

  Стоимость

  60%

  Недостаточная поддержка клиентов

  Неудачный опыт (с 13 по 20 мая 2023 года) с плохо обслуживаемой и «непригодной для плавания» лодкой (Celia, зафрахтованной у Парусного клуба Враньич) привел к тому, что мы застряли в порту на ремонте, в то время как должны были наслаждаться отдыхом. В плохую погоду выпало окно в корпусе, что привело… Читать далее

  Минусы

  • Плохая поддержка клиентов

  3 ответа

  Ответить на отзыв

  Не рекомендую

  1.5
  • Ivanka Nedelchuk Ivor Rowe 17 июля 2023 в 21:14

    Оцените ответ 0

    0

    0

    Уважаемый Lennox Groves,

    Мы приносим извинения за неудобства во время чартера.

    Когда вы сообщили нам о сложностях в чартере, мы сразу же связались с чартерной компанией. Нам сообщили, что окно выпало из-за сильного шторма и волн, обрушившихся на яхту. Предварительные предупреждения о неблагоприятных погодных условиях, в том числе о ветре до 40 узлов, были предоставлены, но, к сожалению, не были вами учтены. Такие инциденты могут происходить при переходах в опасных погодных условиях, особенно учитывая возраст яхты (2002 года).

    В условиях чартерного контракта было указано, что «Клиент обязан не покидать порт или якорную стоянку, если сила ветра превышает или прогнозируется превысить 30 узлов, или если портовые власти наложили запрет на плавание. .."

    Несмотря на нарушение договорных условий с вашей стороны, чартерная компания не взяла с вас плату за разбитое окно. К сожалению, из-за погоды ремонтная бригада не смогла вовремя приехать к вам для замены окна.

    Кроме того, чартерная компания сообщила нам, что они взяли на себя расходы по вашей швартовке в Хваре (поскольку вам нужно было приплыть туда для ремонта окон) и организовали ваш трансфер из аэропорта на базу и обратно, не требуя от вас никакой компенсации.

    Мы понимаем ваши чувства. Но мы не можем требовать компенсации от чартерной компании от вашего имени, учитывая обстоятельства. Благодарим за понимание!

    С наилучшими пожеланиями,
    Команда SEARADAR

    Ответить
  • Ivanka Nedelchuk Ivor Rowe 17 июля 2023 в 21:21

    Оцените ответ 0

    0

    0

    Добрый день!

    Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами во время чартера.

    Когда вы впервые написали нам о вашей проблеме в чартере, мы сразу же связались с чартерной компанией. Нам сообщили, что окно выпало из-за сильного шторма и волн, обрушившихся на яхту. Предварительные предупреждения о неблагоприятных погодных условиях, в том числе о ветре до 40 узлов, были предоставлены, но, к сожалению, не были вами учтены. Такие инциденты могут происходить при переходах в опасных погодных условиях, особенно учитывая возраст яхты (2002 года).

    В условиях вашего чартерного контракта было указано, что «Клиент обязан не покидать порт или якорную стоянку, если сила ветра превышает или прогнозируется более 30 узлов, или если портовые власти наложили запрет на плавание. .."

    Несмотря на нарушение вами договорных условий, чартерная компания не взяла с вас плату за разбитое окно. К сожалению, из-за ненастной погоды ремонтная бригада не смогла вовремя приехать к вам для замены окна.

    Кроме того, чартерная компания сообщила нам, что они взяли на себя расходы по вашей швартовке в Хваре (поскольку вам нужно было приплыть туда для ремонта окон) и организовали ваш трансфер из аэропорта на базу и обратно, не требуя от вас никакой компенсации.

    Мы понимаем разочарование, вызванное этой ситуацией. Но, учитывая обстоятельства, мы не можем требовать компенсации от чартерной компании от вашего имени. Благодарим за понимание!

    С наилучшими пожеланиями,
    Команда SEARADAR

    Ответить
  • Ivanka Nedelchuk Ivor Rowe 17 июля 2023 в 21:30

    Оцените ответ 0

    0

    0

    Здравствуйте,

    Мы приносим свои извинения за неудобства, возникшие у Вас во время чартера.

    Когда Вы первоначально сообщили нам об этой ситуации, мы незамедлительно связались с чартерной компанией. Нам сообщили, что окно выпало из-за сильного шторма и волн, обрушившихся на яхту. Предварительные предупреждения о о неблагоприятных погодных условиях, в том числе о 40-узловом ветре, были предусмотрены, но, к сожалению, они были проигнорированы. Стоит отметить, что такие При плавании в опасных погодных условиях возможны инциденты, особенно учитывая возраст яхты (построена в 2002 году). Кроме того, парусность с разбитым во время дождя окном представляло угрозу безопасности, поскольку оно расположено в непосредственной близости от электронной системы кондиционера.

    Условия В вашем чартерном контракте прямо указано, что "Конечный пользователь обязан не покидать порт или якорную стоянку, если сила ветра составляет или прогнозируется более 30 узлов, или если власти порта наложили запрет на плавание…"

    Несмотря на нарушение договорных условий плаванием при неблагоприятных погодных условиях чартерная компания не взяла с Вас денег за разбитое окно. К сожалению, из-за неблагоприятных погодных условий ремонтная бригада не смогла своевременно связаться с Вами для замены окна.

    Кроме того, чартерная компания сообщила нам, что она покрыла расходы за швартовку в Хваре (так как вы должны были отплыть туда для ремонта окна) и организовали ваш трансфер из аэропорта на базу и обратно,

    Ответить