S7 Airlines это развод? Обзор и отзывы

S7 Airlines — это российская авиакомпания со штаб-квартирой в Новосибирске, которая была создана в 2006 году. Организация имеет богатую историю, а ее начало датируется 1957 годом, когда впервые был запущен гражданский рейс из аэропорта Толмачево. Сегодня компания входит в крупнейший авиаальянс Oneworld, владеет флотом со 101 воздушным судном и занимается перелетами в 205 пунктов назначения.

Найти билет и забронировать его можно на s7.ru, изучить дополнительный сервис и зарегистрироваться в бонусной программе от S7 Airlines. Тем не менее, перед покупкой билета нужно знать все возможности перевозчика и выяснить, можно ли доверять авиакомпании, и не развод ли S7?

 

Почему именно S7 Airlines?

Компания S7 Эйрлайнс разработала самостоятельную онлайн-платформу, где все услуги и внутренний сервис можно оформить в один клик. Такой набор инструментов позволяет туристу подробно распланировать свое путешествие, не пользуясь при этом услугами сторонних сервисов.

Преимущества S7 Эйрлайнс

Так как в портфолио перевозчика входит много сильных сторон, их нужно выделить тезисно:

• покупка билета и регистрация на рейс онлайн;
• дополнительный сервис;
• наличие мобильного приложения;
• гибкая политика возврата;
• аренда автомобиля, поиск отеля;
• заказ трансфера;
• бонусные предложения от партнеров;
• программа лояльности;
• регулярные промо-ивенты;
• многопрофильная служба поддержки.

Сервис Эс7 Эйрлайнс на борту

Сервис в S7 Airlines разделен на два стандартных класса: «Бизнес» и «Эконом». «Бизнес-класс» отличается более высокой ценой и уровнем сервиса, а «Эконом» подойдет туристам без багажа или для перелетов большими компаниями. Во время полета самолетами S7 Airlines клиенту доступен следующий сервис:

• выбор персонального питания;
• фирменные журналы;
• кресло с дополнительным пространством;
• выбор места;
• страхование;
• перевозка животных;
• наличие розеток и подставок для смартфонов.

 

Как купить билеты в S7 Airlines?

Авиакомпания S7 Airlines разработала несколько способов бронирования, покупки и оформления билетов на свои рейсы. Турист может купить билет онлайн, используя компьютер или смартфон на Android и IOS, а также через менеджеров компании. Цены и количество дополнительного сервиса от выбора способа не меняется, поэтому клиент самостоятельно определяет более удобный метод бронирования билета. Ниже мы разберем все инструменты для бронирования в S7 Airlines.

Онлайн

Популярный метод покупки билетов в S7 Airlines, который предусматривает поиск и выбор нужного рейса на сайте s7.ru. Перейдя на главную страницу, пользователь увидит по центру большое интерактивное окно, которой свойственно всем похожим сервисам и авиакомпаниям. Изначально панель открыта на вкладке «Покупка», поэтому пассажиру остается только заполнить поля и найти действующее предложение. Далее идет этап оформления и подтверждения заявки на бронирование.

В офисах компании

Найти рейс и купить билет можно в офисах продаж и официальных представительствах, которые размещены во многих городах России. На сайте авиакомпании пользователь найдет вкладку «Офисы», которая расположена в нижнем меню. На странице будут опубликованы адреса всех представительств и офисов, которые есть в текущем регионе. Также билеты продают авиакомпании-партнеры, с которыми сотрудничает S7 Airlines.

Через приложение

Официальная мобильная аппликация от S7 Airlines позволяет быстро найти, забронировать и оформить билет на рейс с помощью смартфона или планшета. Приложение в магазинах бесплатное и поддерживается на новых и более старых моделях.

Через контактный центр

Еще один способ бронирования авиабилета в компании S7 Airlines, который предусматривает заказ перелета по телефону с помощью оператора службы поддержки. На вкладке «Контакты» пользователь увидит список всех телефонных номеров для жителей стран Азии и Европы. Звонок по России на номер российского контакт-центра будет бесплатным, но если возможности позвонить у клиента нет, то на сайте s7.ru есть онлайн-звонок.

 

Как вернуть авиабилеты в S7 Эйрлайнс?

Политика возврата авиабилетов в компании S7 Airlines разделена на несколько категорий и тарифных планов, которые получает клиент. Каждый пакет получает свои функции и бонусы, которые влияют на осуществление возврата и его процента от суммы билета. Также в отдельную категорию попадают лица, которые возвращают билет по состоянию здоровья или относятся к специальной группе людей, предусмотренной законодательством РФ. Для точного понимания политики возврата S7 Airlines нужно разделить ее возможности на действующие тарифы:

• «Эконом Базовый». Текущий тариф не предусматривает услугу возврата билета в виде денежного перевода, а также зачисления на баланс в виде фирменного сертификата S7. По тарифу возможен только обмен за более чем 40 минут до вылета с учетом дополнительного сбора (3000 рублей).
• «Эконом Стандарт». Возврат возможен при оформлении запроса ранее чем 40 минут до вылета, также предусмотрено перечисление средств в виде сертификатов. Возврат деньгами облагается сервисными сборами. Владельцы тарифа могут обменять билет с доплатой в виде сборов 1000 рублей (более 40 минут), а также доплатой за новый билет, если он дороже.
• «Эконом Плюс». В тариф включен обмен и возврат авиабилетов в любое время. Пассажир платит за таксу и дополнительные аэропортовые сборы (если участки не были использованы).
• «Бизнес Стандарт». Добровольный возврат и обмен в течение последних 40 минут перед вылетом не предусмотрен. До этого времени можно оформить услугу с учетом сервисных сборов (2000 рублей и 1000 рублей при обмене билета).
• «Бизнес плюс». Все действующие услуги по возврату и обмену включены без дополнительных сборов. Возможен также обмен на фирменный сертификат.

Если рейс был задержан и пассажир уже не может на нем лететь, то для возврата необходимо позвонить в контакт-центр S7 Эйрлайнс и подать соответствующий запрос. Билеты, купленные онлайн, можно вернуть также с помощью приложения или сайта.

 

Личный кабинет на сайте s7.ru

На сайте авиакомпании предусмотрен личный кабинет пользователя, где хранится контактная информация и сведения о предыдущих заказах, запланированных рейсах и прочее. Несмотря на возможность забронировать билет в гостевом режиме, наличие учетной записи предполагает ряд дополнительных инструментов, которые помогут в момент поиска и оформления авиабилетов.

Для регистрации на сайте s7.ru пользователю необходимо нажать на кнопку «Войти», которая находится рядом с логотипом альянса Oneworld. После этого откроется контекстное окно, где нужно ввести номер телефона и придумать пароль. После ввода проверочного SMS остается только заполнить поля с контактной информацией и завершить процедуру регистрации аккаунта. Страница сайта обновится и клиент попадает в личный кабинет. В панели управления аккаунтом есть 7 разделов, где можно прочитать информацию о полученных милях, отредактировать контактные данные для быстрого заполнения, увидеть статистику своих путешествий и отследить текущие запросы. Также в личном кабинете есть блок с ближайшими бронированиями и вкладка с клиентской поддержкой S7 Airlines. Вход в учетную запись возможен также через мобильное приложение.

Как найти авиабилет на сайте S7 Airlines?

Найти нужный авиабилет на сайте s7.ru можно через панель поиска, которая установлена на домашней странице. Здесь нужно выбрать место отправления, страну прибытия, период времени и тип самолета. После этого клиент нажимает на кнопку поиска, и платформа начинает искать действующие предложения. Далее пользователь переходит на страницу результатов, где рейсы упорядочены в виде списка. Также можно изменить порядок отображения или отсеять рейсы по времени и наличию пересадок. Чуть выше есть интерактивное окно для выбора другой даты с более низкой ценой. Если клиент уже купил билет и хочет отследить его статус, то на главной панели необходимо перейти к разделу «Мои бронирования». Здесь нужно ввести фамилию латинскими буквами и номер заказа. S7 Airlines обновит информацию и выдаст результаты на отдельной странице.

Инструкция покупки авиабилета на эс7.ру

Для начала пользователю необходимо найти нужный рейс, используя панель на сайте s7.ru. На странице результатов поиска цены на рейс разделены по тарифным планам, в рамках которых предусмотрен дополнительный сервис. При выборе одного из них, сайт перенаправляет клиента на предварительный просмотр текущих билетов и к каталогу дополнительного сервиса. Здесь можно выбрать места, питание на борту, бизнес-зал и ускоренное обслуживание. Чуть ниже располагается окно с выбором страховки регистрацией питомцев. После этого необходимо нажать на кнопку «Далее» и перейти к оплате.

Турист заполняет контактную информацию (если ранее не был зарегистрирован), выбирает способ оплаты и вводит реквизиты платежного средства. Перед подтверждением бронирования можно зафиксировать цену на 2 дня за 200 рублей, оплатив в течение 48 часов ту сумму, которая была указана на момент оформления. После подтверждения заказа данные о рейсе и номера билетов отправляются клиенту на электронную почту.

Инструкция регистрации на рейс

Зарегистрироваться на рейс можно за 30 часов до вылета, на главной странице s7.ru, используя стартовую панель поиска билетов. Здесь необходимо перейти на вкладку «Регистрация на рейс» и заполнить форму, написал фамилию латиницей и номер брони. При корректном вводе данных регистрация должна пройти успешно.

Мобильное приложение Эс7 Эирлайнс

Скачать мобильное приложение S7 Airlines можно на s7.ru, или в магазинах Android и IOS. Все инструменты s7.ru сохранены и адаптированы под пользование смартфоном. Клиент может искать билеты, бронировать, регистрироваться на рейс и обращаться в службу поддержки.

 

Нормы провоза багажа в S7

Правила провоза багажа в самолетах авиакомпании опубликованы в справочном центре, где каждый вопрос упорядочен в виде отдельной статьи. Разрешенное содержимое багажа зависит от страны, в которую летит пассажир.

Ручная кладь

Авиакомпания разрешает брать с собой рюкзак весом меньше 5 кг с соотношением сторон не более 75 см (как дополнение к основной клади). На рейс могут не пустить если в содержимом ручной клади будут найдены острые предметы, жидкости от 100 мл и иглы для инъекций (без справки от доктора). В этот список также входит оружие, яды, едкие вещества и легковоспламеняющиеся жидкости. Пассажиры с ребенком могут перевозить детское питание, детскую коляску и автокресло.

Регистрируемый багаж

Получить чемоданы по прибытии можно в специальной зоне выдачи или после миграционного контроля (если рейс международный). Часть вещей также необходимо декларировать (культурные ценности, алкоголь, оружие и пр.). При перелете в Россию можно задекларировать содержимое в онлайн на сайте ФТС.

Что делать при потере багажа?

При потере багажа необходимо обратиться к персоналу аэропорта и заполнить заявление о потере вещей. После подтверждения заявки ее статус можно будет отследить на сайте WorldTracer, а найденный багаж будет доставлен в указанное в заявлении место. Также утерянное содержимое может быть доставлено в офисы Lost&Found.

 

Дополнительные услуги S7 Airlines

Авиакомпания S7 Airlines предусматривает для своих пассажиров внутренний сервис, который можно оформить в момент бронирования билета. Большая часть услуг перевозчика платная и не входит в цену, которая отображается при поиске действующих предложений. Перед заказом билетов нужно изучить все услуги S7 Airlines.

Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями

Перевозчик бесплатно сопровождает и помогает пассажирам с ограниченными возможностями, включая предоставление кресел-колясок, дублирование зрительной и слуховой информации, наличие амбулифта и посадку в приоритетном порядке. Также можно оформить персональную встречу по прибытии и выгул питомца.

Перевозка животных

Пассажир может взять с собой в путешествие собаку, кошку или птицу, если вес животного вместе с клеткой не превышает 50 кг. Питомец может лететь на кресле с пассажиром, под креслом, или же в багажном отделе (при наличии переноски). Для перелетов по России необходимо иметь ветеринарный паспорт, а в другие страны может потребоваться наличие свидетельства №1. Услуга оформляется в момент бронирования билета.

Extra Space и выбор места

Extra Space — название услуги в S7 Airlines, которая предусматривает выбор места на борту с увеличенным расстоянием между сиденьями. Пассажир выбирает место из свободных на момент оформления, а цена на услугу составляет 1000 рублей.

Специальное питание

S7 Airlines разработало отдельное меню, где можно выбрать еду исходя из своих потребностей или предпочтений. Такое питание заменяется обычным и покупается в момент бронирования билета.

Аренда автомобиля

У перевозчика есть отдельный сервис, с помощью которого можно арендовать автомобили по месту прибытия. Компания сотрудничает со многими каршеринговыми организациями, в автопарке которых можно найти машины среднего и премиум класса.

Поиск отеля

Помимо покупки авиабилетов, путешественник может найти и забронировать номер в отелях во многих странах мира. Для этого нужно перейти на вкладку «Отели» и заполнить форму поиска. На сайте hotels.s7.ru также есть подборки и спецпредложения для клиентов.

Заказ трансфера

Аренда трансфера осуществляется на платформе s7.gettransfer.com, где необходимо выбрать нужные параметры (место, тип автомобиля, количество пассажиров и пр.), и получить предложения. После передачи заявки на указанный номер позвонит оператор и согласует аренду трансфера.

Личный самолет

S7 Airlines организовывает частные перевозки на пассажирском лайнере в рамках программы S7 Select. Оформить услугу можно на s7.ru, а также использовать калькулятор для расчета цены на одного пассажира.

 

Бонусы S7 Эйрлайнс

На сайте перевозчика часто публикуется информация о действующих бонусных ивентах в рамках бронирования билетов. Новости о текущих промо-ивентах можно также увидеть в соцсетях или в письмах email-рассылки S7 Airlines.

Спецпредложения

В рамках специальных предложений S7 Airlines разработала ряд бонусных программ, которые предусматривают снижение цены на конкретные рейсы. Увидеть их можно в момент поиска текущих перелетов, где бонусная цена будет показана со специальной пометкой.

Скидка для врачей

По программе «Врачи на борту» от S7 Airlines доктора получают скидку в размере 10% на авиабилеты, 5 000 бонусных миль и другие бонусы, включая бесплатный выбор места, дополнительный багаж и приоритетную посадку. Для участия в программе необходимо пройти регистрацию и предоставить документы о квалификации. Бонус также предусматривает образовательные курсы.

S7 Priority

Бонусная программа, в рамках которой каждый перелет, покупка услуги или участие в акциях дает мили. Это специальные баллы, которые можно использовать при частичной оплате билетов или внутреннего сервиса, а также в магазинах-партнерах. В S7 Airlines можно использовать мильный калькулятор, открыть семейный счет и дарить сертификаты для начисления баллов.

 

Жалобы S7 Airlines

На популярной платформе TripAdvisor компания S7 Airlines получила более 4000 отзывов, собрав комментарии от пользователей с разных стран. Если анализировать суммарный рейтинг перевозчика, то позиции S7 Airlines нельзя назвать лидирующими — авиакомпания имеет усредненную статистику, а ее общая оценка закрепилась на позиции 3.5 из 5 баллов. В целом, такой результат для крупного перевозчика можно считать успешным, поскольку большая часть аудитории оставляет отзывы только после появления конкретных проблем.

Из положительного, пассажиры отметили расстояние между рядами, удобные кресла, клиентский сервис и отношение к санитарным нормам. Также ряд пользователей похвалил S7 Airlines за удобную регистрацию и хороший выбор питания. Если говорить о негативных публикациях, то чаще всего клиенты жалуются на задержки рейсов, завышенные цены на стандартные услуги и отказ в посадке при небольшом опоздании.

Если появятся отзывы об авиакомпании S7 Airlines, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы и законы

Юридические данные и сопутствующая информация о регулировании S7 Airlines опубликована в открытом доступе и опубликована на сайте s7.ru. Компания официально зарегистрирована и имеет государственную лицензию.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты АО «Авиакомпания «Сибирь» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты АО «Авиакомпания «Сибирь»

Юридическая информация о компании S7 Эирлайнс

Частная авиакомпания S7 Эирлайнс находится под руководством АО «Авиакомпания «Сибирь», которая была зарегистрирована в 1994 году. Руководителем с 2019 года числится Клебанов Вадим Анатольевич, а юридический адрес компании: Обь, проспект Мозжерина, дом 10, офис 201. Регистратором и налоговым органом выступила ФНС России № 15 по Новосибирской области. АО «Авиакомпания «Сибирь» получила ОГРН 1025405624430 и ИНН 5448100656.

Лицензия Эс7

Компания получила три государственных лицензии, последня из которых была выдана 14 апреля 2021 года. Начиная с 2012 года, S7 Airlines осуществляет перелеты в соответствии с лицензиями ПГ 0007 и ПГ 0008, выданные ФАВТ (Росавиацией). Данные о получении разрешения также опубликованы на сайте, если не считать последний документ, который касается работы с ядерными материалами и радиоактивными веществами (ГН-06-501-4015).

Договор

В момент бронирования билета компания просит клиента изучить документ «Условий электронной покупки». Здесь опубликована основная информация о заказе билетов и условия их покупки. Бронируя перелет на сайте s7.ru, пользователь автоматически дает согласие на соблюдение указанных условий. В документе указано, что перевозчик не несет ответственности за правильность ввода данных в момент бронирования билета. Если указанная информация не совпадает с информацией в документе, то компания вправе отказать клиенту в перелете. Пассажиру необходимо внимательно проверять введенную информацию перед подтверждением бронирования.

При покупке билета S7 Эирлайнс взимает дополнительную комиссию, в которую входят расходы на оформление билетов и разница при конвертации валюты в момент осуществления денежного перевода. Дополнительные сборы возврату не подлежат и не входят в общую цену электронного билета.

Служба поддержки

У перевозчика S7 Airlines многопрофильная служба поддержки, которая доступна на таких каналах связи:

• по телефону: +7 (495) 783–07-07, +7 (495) 777–99-99, 8 (800) 700–07-07;
• онлайн-чат и онлайн-звонок;
• форма обратной связи;
• справочный центр;
• офисы компании;
• социальные сети.

 

S7 Airlines это развод?

S7 Airlines как самостоятельная организация под руководством АО «Авиакомпания «Сибирь» работает уже почти 16 лет, имея экологичный и современный парк самолетов в России. Перевозчик официально входит в альянс Oneworld, который суммарно обслуживает более 527 000 000 пассажиров в год. Сотрудничая с другими авиакомпаниями-партнерами, перевозчик построил маршрутную сеть из 205 направлений, осуществляя полеты по России и 34 странам Европы, включая регионы Азии и Ближнего Востока.

Сегодня найти билет и забронировать его можно в онлайн, используя мобильное приложение или сайт s7.ru. Технологичная панель управления позволяет оформить заказ и выбрать сопутствующие услуги в два клика, оплатив перелет банковской картой или электронными деньгами. В этом обзоре мы изучили работу S7 Airlines, его парк и внутренний сервис, правила бронирования. Также была проверена юридическая информация и текущие лицензии, общие рейтинги в интернете. Анализируя полученные данные, можно сказать, что S7 Airlines — не развод, а надежная авиакомпания с молодым флотом и многопрофильным сервисом.

 

Заключение

На сайте S7 Эйрлайнс есть все нужные услуги и инструменты для корректного поиска, выбора и бронирования авиабилета. Онлайн-платформа полностью заменяет привычную покупку билета в кассах, где в два клика можно оформить внутренний сервис, получить скидку или бонус, подать заявку на возврат или проконсультироваться с менеджером. S7 Airlines получила государственную лицензию и активно обсуждается на рейтинг-платформах, где занимает уверенную позицию. Для пассажиров предусмотрены дополнительные услуги, включая перевозку животных, выбор питания, аренда частного самолета и приоритетную посадку. Если ранее вы летали с S7 Airlines, то расскажите нам об этом ниже, в «Отзывах».

 

Как найти билет на нашем сайте

Найти авиабилет можно через форму на нашем сайте. Для этого достаточно ввести в поля пункты вылета и назначения, выбрать дату и количество пассажиров. Система автоматически подберет подходящие варианты и предложить забронировать билет.