Вместо заявленных раздельных кроватей предоставлен номер с одной кроватью

Езжу 3-ий раз и бранирую раздельные кровати. Менеджер ни о чём не предупреждал. Второй день экскурсий. Ярославль. Отель ярославское подворье. И половине из нашей группы дают номера с одной кроватью для двоих вместо двух разных кроватей. Звоню менеджеру, а мне в ответ КРОВАТЬ ЭТО ПОЖЕЛАНИЕ, А НЕ УСЛОВИЕ ДОГОВОРА. Т.е. они не гарантируют какие будут кровати, а отель под завязку. Свободных номеров нет вообще и туроператора об этом предупредили при бронировании, на что туроператор сказал, что всё равно делает бронь. И я и гид были в шоке. Никто ситуацию так и не разрешил. БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДУ.