Ренессанс Страхование это развод? Обзор и отзывы

«Ренессанс Страхование» является частью крупного АО «Группа Ренессанс Страхование» и работает уже более 20 лет. Оператор обещает надежную защиту в любых ситуациях и быстрое оформление страховых документов.

Изучим все досконально и посмотрим, держит ли он свое слово и действительно ли качественные услуги оказывает. «Ренессанс Страхование» — развод по части обещаний или действительно добросовестная организация? Начнем с главного.

Почему именно «Ренессанс Страхование»?

«Ренессанс Страхование» на рынке уже очень давно: с 1997 года. Пользовательская аудитория страховой компании (СК) составляет несколько миллионов человек. По финансовым же показателям оператор входит в десятку лучших:

• 7 место – по страхованию КАСКО,
• 9 место – по ОСАГО,
• 3 место – по страхованию грузов.

С точки зрения безопасности и надежности организация имеет уровень ruAA- (второе место шкалы рейтингового агентства RAEX кредитных операторов, демонстрирующее высокий уровень финансовой устойчивости в сравнении с другими объектами РФ). Стоимость полисов «Ренессанс Страхование» чуть выше среднего, однако они покрывают большое количество рисков и предлагают защиту по множеству направлений.

Оператор может застраховать все что угодно: от жизни и здоровья до банковских карт и риска утраты права собственности на жилье. А с целью обеспечения качественного сервиса он разработал специальную службу, которая, в отличие от обычного саппорта, не только решает проблемы, но и проводит независимую оценку, разрабатывает меры по улучшению качества работы специалистов. В общем, на первый взгляд страховщик производит вполне приятное впечатление.

Страхование от renins.ru

Застраховаться в «Ренессанс Страховании» вправе любой совершеннолетний дееспособный гражданин РФ, предоставивший необходимый пакет документов. Для автострахования это удостоверение личности, права на машину, сведения о постановке на учет в госорганах, для туристического направления – только паспорт, для страхования жилья – все, что имеется у вас касаемо данного вида собственности и т.д. Полисы выдаются в бумажном (если вы пришли в офис компании) или электронном (при оформлении через сайт) виде.

Программы страхования «Ренессанс Страхование»

«Ренессанс Страхование» предоставляет услуги по следующим направлениям:

• Автотранспортное – КАСКО, ОСАГО, Green Card (Зеленая карта).
• Туристическое – страхование жизни и здоровья в поездках по России (в том числе – железнодорожным транспортом) и за рубежом.
• Имущественное – квартиры, дома, участка, ипотеки.
• Здоровья – при болезни или несчастном случае.

Не будем останавливаться на каждом из них подробно и расскажем только о ключевых (наиболее часто приобретаемых через сайт).

КАСКО

Это добровольное страхование автомобиля, при котором вы получаете компенсацию со стороны СК, если виновником является третья сторона. Другими словами, вы не надеетесь на то, что у кого-то еще есть страховка, а оплачиваете ремонт за счет своего страховщика. Такой полис часто требуют продавцы, если вы приобретаете у них машину в кредит.

«Ренессанс Страхование» покрывает ваши издержки (согласно обозначенной в договоре сумме, разумеется) в следующих ситуациях:

• Угон (хищение) а/м или его деталей, оборудования в нем.
• Повреждение чего-либо из вышеперечисленного в результате погодных явлений, стихийных действий, действий третьих лиц (включая представителей правоохранительных органов), попадания в авто камней и прочих вещей из-под колес других машин.
• Полное уничтожение ТС по одной из указанных причин.

В зависимости от типа полиса набор опций может отличаться.

Из суммы компенсации вычитаются франшиза, или страховая премия (ваше вознаграждение страховщику) – остальное перечисляется в счет ремонта. Стоимость страхового документа начинается от 10000 рублей и зависит от вашего безаварийного стажа, возраста, технического состояния авто и его характеристик. К примеру, седан KAI RIO 2017 года выпуска (107 л.с., АКПП, без противоугонной системы и автозапуска, оценочная стоимость – 650000 рублей, не в кредите), у которого один владелец в возрасте 30 лет и с 5-тилетним стажем, вам застрахуют за 24574 рублей.

ОСАГО

ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности, регламентированное одноименным федеральным законом. Это значит, что каждый владелец ТС обязан его оформить. «Ренессанс Страхование» оформляет полисы с суммой покрытия до 400 тысяч рублей при повреждении машины (исключение: до 100 тысяч, если вы фиксировали факт совершения ДТП в отсутствие ГАИ) и до 500 тысяч рублей – при нанесении вреда здоровью/смерти участников аварии.

ОСАГО как вынужденная необходимость гораздо дешевле добровольной страховки. Та же самая KAI RIO (с идентичными характеристиками), которая в случае с КАСКО стоила почти 25 тысяч рублей (см. выше), при оформлении обязательного автострахования в АО СК «Ренессанс Страхование» обойдется уже в 4882 рублей.

Туризм

Компенсация путешественникам при оформлении полиса «Ренессанс Страхование» полагается в случае болезни, несчастного случая, пропажи багажа и отмены поездки – точный набор вы выбираете сами, когда регистрируетесь в системе. Сумма покрытия (компенсации) зависит от страны и цели. Скажем, при оформлении шенгенской визы обязательно нужно застраховаться минимум на 30 тысяч евро (или 50 тысяч долларов). Максимум достигает 1000000 рублей при передвижении в пределах РФ и 100000€ — для выезжающих за ее границы.

Средняя стоимость полиса на 1 человека колеблется в пределах 700-2000 рублей. Более точную можно рассчитать в онлайн-калькуляторе (переход по ссылке со страницы услуги на renins.ru). При настройке фильтров рекомендуем указывать тип планируемого отдыха (скажем, горные лыжи или водные виды спорта), чтобы они были включены в перечень страховых случаев. Это повысит цену документа, но защитит при необходимости получить платное лечение.

Важный момент: все расходы на лечение вам компенсируют только после согласования документов и при обращении в медучреждение, поддерживающее программу страховщика. Другими словами, каждый свой шаг придется согласовывать с представителями организации. Оформляется страховка на одну или сразу несколько поездок.

Недвижимость

Чтобы рассчитать сумму страхования квартиры, необходимо ввести данные о том, в каком регионе находится недвижимость, в аренде она или нет, а также сколько она квадратных метров. К примеру, страховка на квартиру 52 кв.м., которая находится в Калининградской области, будет стоить в год 3820 рублей. Страховую сумму вы можете выбрать сами в базовых опциях. Сюда входят: ответственность перед соседями, внутренняя отделка и оборудование, имущество в квартире, стены и перекрытия.

С полисом квартира будет защищена от:

• пожаров,
• взрывов,
• противоправных действий третьих лиц,
• залива жидкостью (затопление);
• удара молнии,
• стихийных бедствий и т.д.

Иакже в полис можно включить дополнительные услуги: помощь по дому и юридическую поддержку.

Как оформить страховку с renins.ru?

Оформление страховки АО СК «Ренессанс Страхование» производится двумя основными способами:

• В отделении учреждения – вы предоставите нужные документы (предварительно можно проконсультироваться по поводу точного их списка по телефону), напишете заявление, подпишете договор и оплатите услугу, после чего вам выдадут готовый полис (в отдельных случаях оформление требует от 1 до 2 суток – с учетом времени согласования регулирующих органов власти).
• Через сайт renins.ru – следуя указаниям системы.

Второй способ мы разберем подробнее на примере страхования путешественников. Итак, нажимаем кнопку «Купить полис» на странице самой услуги и переходим к форме онлайн-бронирования. Первым делом нас просят указать страну назначения. Допустим, это Германия.

Выбираем срок действия (на 1 поездку), указываем точные сроки (лучше всего отмечать дни приезда/отъезда по билетам) и идем дальше. В выпавшем фильтре потребуется выбрать количество туристов, их возраст и гражданство. Отмечаем, что нас двое, в возрасте 18-64 лет, РФ.

После этого откроется таблица стоимости и выбора страховой суммы, популярных и дополнительных опций (активный отдых, поездка с животными, страхование квартиры на время отъезда, багажа, спортивного оборудования, страховка от невыезда и т.п.). На этом этапе, к слову, вы сможете регулировать цену страховки, добавляя/удаляя нужные пункты. Однако не рекомендуем сильно экономить и «отметать» риски (к примеру, если вы планируете прыгать с парашютом, этот вид спорта лучше указать): на наш взгляд, проще доплатить лишние 300 рублей, чем оказаться без компенсации, когда это действительно необходимо.

Следующий шаг – указание персональной информации о себе (ФИО, дата рождения, паспортные данные, e-mail, телефон). Этот момент регламентируется «Политикой соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных при обработке их в АО «Группа Ренессанс Страхование», которую вы автоматически принимаете, пользуясь онлайн-услугами страховщика (ссылка на нее представлена в разделе «Лицензия и регулятор» нашего обзора).

Заполнив поля, вы переходите к странице оплаты.

Как оплатить страховку в Renins?

Онлайн-оплата страховки «Ренессанс Страхование» производится только банковской картой через SberPay, GooglPay, SamsungPay. Поддерживаются платежные системы VISA, МИР, MasterCard.

Вы заполняете стандартную форму: номер, срок действия, CVV/CVC и нажимаете «Оплатить». Когда система подтвердит получение средств, на указанный в анкете e-mail вы получите электронный полис (его можно распечатывать или предъявлять с мобильного устройства). Страховка путешественников и здоровья приходит практически сразу, других документов, скорее всего, придется подождать 1-2 дня (как мы уже писали, необходимо подтверждение регулирующих органов).

Бонусы от Ренессанс Страхование

Страховщик периодически проводит акции, предоставляя скидки на стоимость полисов. К примеру, -50% на КАСКО, если вы готовы оплатить франшизу 75 000 рублей в случае наступления страхового случая.

Реферальная программа

У компании разработана своя реферальная программа, направленная на привлечение друзей и знакомых. Это работает так: вы получаете уникальную промоссылку и размещаете на любом своем ресурсе (страничке в социальной сети, собственном сайте и т.д.). За каждого, кто оформит полис по вашей ссылке, вы получите 5% от суммы страховки. При этом тому, кто перешел по вашей ссылке также будет дано вознаграждение в виде скидки в 10%.

Партнерская программа

По условиям сотрудничества с партнерской сетью Admitad действует дополнительное вознаграждение: оплаченный полис «Телемедицина» — 384 руб., электронный полис ВЗР — 15%.

Отзывы о «Ренессанс Страховании»

Отзывы о сервисе renins.ru противоречивые. Так, в народном рейтинге banki.ru организация занимает 5 место и довольно хорошо оценена третью пользователей, которым нравится быстрота решений и качественный сервис СК. Другая часть критикует персонал компании за наплевательское, по их словам, отношение к клиенту и непрофессионализм.

Отметим, что большая часть негативных комментариев посвящена ОСАГО. Однако присутствует и критика в адрес услуги ДМС. И в первую очередь – по части согласования проведения медицинских процедур. Итого: репутация среди интернет-пользователей у «Ренессанс Страхование» на среднем уровне.

Если появятся отзывы о «Ренессанс Страховании», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Регуляция и лицензия renins.ru

Перед заключением договора со страховой компанией рекомендуем внимательно читать условия, а также проверять наличие у него лицензии и разрешительных документов. Посмотрим, что в этой связи нам может предложить АО СК «Ренессанс Страхование».

Лицензия и регулятор

АО СК «Ренессанс Страхование» (в составе АО «Группа Ренессанс Страхование») действует на основании бессрочных лицензий, выданных Центробанком России 25.01.2019 г.:

• СЛ №1284 от 22.09.2020 г. на добровольное личное страхование (за исключением добровольного страхования жизни) от несчастных случаев и болезней.
• СЖ №3972 от 11.05.2017 г. на добровольное страхование жизни – на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события.
• СИ № 1284 от 22.09.2020 г. на добровольное имущественное страхование.
• ОС № 1284-03 от 22.09.2020 г. на обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
• ОС № 1284-04 от 22.09.2020 г. на обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте.
• ОС № 1284-05 от 22.09.2020 г. на обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров.
• ПС №1284 от 22.09.2020 г. на перестрахование.

Проверить статус документации можно на сайте cbr.ru (раздел «Проверить участника финансового рынка» левого меню) – ссылку на него мы дали ниже. Помимо прочего, оператор занесен в Единый государственный реестр субъектов страхового дела под регистрационными номерами 1284 и 2972, а также в ЕГРЮЛ.

• Читать Федеральный закон от 27 ноября 1992 г. N 4015-1-ФЗ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» в последней редакции на сайтах: consultant.ru, garant.ru;
• Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ) (проверить организацию по ИНН/наименованию);
• Справочник участников финансового рынка (проверить организацию на cbr.ru);
• Единый государственный реестр субъектов страхового дела (проверить организацию, Ренессанс Страхование – строки 325, 783);
• Документы с сайта Ренессанс Страхование: «Лицензии и осуществляемые виды страхования» (смотреть), «Политика соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных при обработке их в АО «Группа Ренессанс Страхование» (смотреть), «Правила добровольного комбинированного страхования ТС» от 07.05.2019 г. (смотреть), «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС (ОСАГО)» от 09.01.2019 г. (смотреть), «Правила страхования граждан во время деловых, частных и туристических поездок №1» от 12.09.2018 г. (смотреть).

Служба поддержки Renins

У «Ренессанс Страхование» есть своя служба контроля качества сервиса, куда вы можете обратиться не просто в случае наступления страхового случая, но и при возникновении проблем или даже недовольства работой оператора и/или его представителей. Есть несколько способов связи:

• «Горячая» линия 8 (800) 333-8-800 – работает круглосуточно, бесплатно для звонков из любого региона России.
• Прямое обращение на электронный адрес: info@renins.ru.
• Заявка через форму обратной связи на сайте renins.ru.

Кроме того, практически во всех крупных городах РФ есть представительства «Ренессанс Страхование», куда вы имеете возможность прийти в рабочее время – адреса и график работы представительств также опубликованы на официальном ресурсе.

Пользовательское соглашение АО «Группа Ренессанс Страхование»

Данную роль в отношении онлайн-ресурса компании выполняет «Политика соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных при обработке их в АО «Группа Ренессанс Страхование» — ссылка на нее дана чуть выше. Все остальные документы носят частный характер и регламентируют правоотношения клиента и руководства СК в строго заданной области (скажем, автострахование). В «Политике…» описаны перечень полученных от вас сведений, которые организация вправе обрабатывать, и цели, ради которых она это делает.

Так, обработке подвергаются: ФИО, дата и место рождения, паспортные данные, гражданство, фото, адрес регистрации и фактического проживания, номера телефонов, e-mail, информация об образовании, квалификации, трудовой деятельности, номер и прочие факты из трудовой книжки, воинского билета, трудового договора, страхового свидетельства, сведения о социальном статусе, семейном положении, временной нетрудоспособности (при наличии), состоянии здоровья, регистрации собственности, банковские реквизиты. Полный перечень представлен в разделе 2 документа.

Целью оператора является осуществление страховой деятельности и защита своих прав и законных интересов при реализации услуг. Здесь «Ренессанс Страхование» ссылается на всевозможные ФЗ (пункт 3).

Ну, а передаваться они могут только между сотрудниками организации, наделенными соответствующими полномочиями. Исключением является, скажем информирование служителей закона по официальному запросу – это условие сформулировано в п. 5 как «исключительно в предусмотренных законом случаях». Также вы можете просто дать свое согласие на дополнительные действия со стороны оператора, если тот попросит.

Также администрация сервиса отмечает, что при обработке полученной информации соблюдает все меры безопасности (п. 8).

Но в случае непредоставления нужных сведений страховая компания вправе отказать вам в обслуживании (вводная часть соглашения).

«Ренессанс Страхование» — это развод?

«Ренессанс Страхование» предлагает несколько завышенные, на наш взгляд, продукты, однако уровень безопасности здесь во много выше, чем у большинства страховщиков (опять же, по нашему сугубо субъективному мнению). Организация охватывает все сферы жизни человека и предоставляет удобный функционал и по большей части быстрый сервис.

Мы не можем не отметить большое количество критики в адрес СК, однако критика эта направлена преимущественно на некомпетентность конкретных сотрудников, а не системы в целом. «Ренессанс Страхование» — не развод, а вполне законные услуги, однако руководству организации стоит, как нам кажется, внимательнее относиться к работе персонала. Несмотря на наличие довольно серьезной службы контроля качества (даже в отзовиках почти все комментарии получили обратную связь), проблемы остаются.

Заключение

«Ренессанс Страхование» мы отнесли бы к «середнячкам» страховой индустрии. Не по уровню финансовой устойчивости – мы уже отметили, что в данном отношении компания занимает лидирующие строчки в рейтингах, — а в плане популярности среди пользователей. Претензии к качеству и расторопности полностью отмести все же нельзя.

В остальном оператор показал себя с хорошей стороны: большой выбор опций, удобный и красиво выполненный сайт, наличие онлайн-регистрации страховых документов и серьезная правовая база, готовность к диалогу – все это говорит о серьезном отношении страховщика к своим клиентам. С некоторыми ремарками, но все же рекомендуем данного страховщика – как опытным участникам страховых программ, так и тем, кто столкнулся с ними впервые.