Protein.Company это развод? Обзор и отзывы

Компания существует с 2015 г. и основана профессиональными спортсменами. Рецептура продуктов принадлежит их авторству. Доставка спортфуда осуществляется по всей России без обязательной предоплаты.

Насколько надежен данный производитель и безопасна ли его продукция? Protein.Company – развод или им можно доверять? Изучим все, что имеется в открытом доступе, и постараемся сделать выводы.

Почему именно Protein.Company?

Покупка в Protein.Company – это покупка напрямую у производителя. А значит, без наценки и быстрее, чем у дилеров в регионах. К достоинствам компании также отнесем:

• Натуральные рецептуры на основе молочных протеинов, которые закупаются в Европе и в Китае (в зависимости от добавки). Продуктовая линейка развивается, пополняется новыми позициями с учетом реализуемых практик. Protein.Company основана спортсменами, которые разбираются в спортфуде.
• 100%-ное наличие ассортимента. Заказы отгружаются сразу, без ожидания поставок с производства.
• Скидки за отзывы и критику, распродажи, крупные закупки и специальные условия для постоянных клиентов.
• Компенсацию при отказе от товара в течение 5 дней, если сохранено не менее 90% продукта, и бесплатная обратная доставка 2 единиц.
• 1500+ пунктов выдачи по России (проще забирать и возвращать товар).
• Отсутствие обязательной предоплаты при доставке в регионы (онлайн-оплата картой на сайте – по желанию клиента).

Что можно купить на сайте Протеин Компани?

Интернет-магазин Protein.Company продает протеиновые, углеводные и аминокислотные добавки, а также комплексные препараты, жиросжигатели, ароматизаторы, растительные экстракты, подсластители и прочие БАДы. Продукция ориентирована на людей, активно занимающихся спортом и работающих с мышечной массой и весом.

Протеин

Протеиновые добавки для роста мышечной массы или похудения:

• Животные протеины (говяжьи, куриные, на основе гемоглобина).
• Растительные протеины (абрикосовые, конопляные, гороховые, рисовые, подсолнуховые, тыквенные, соевые, вегетарианские и др.).
• Казеины (сложные белки) и многокомпонентные протеины.
• Сывороточные протеины (с более простой структурой).
• Гейнеры, в которых 60%-80% углеводов и до 40% белков.
• Гидролизаты и изоляты.
• Концентраты (содержат от 57% до 80% белков).
• Яичные протеины.

Выпускаются в виде порошка. Фасовка – порционные пакеты, собранные в коробки объемом от 250 грамм до килограмма. Выбор из 54 наименований. Стоимость от 213 (по акции) до 1789 рублей.

Комплексные препараты

Ноотропные, пребиотические, витаминные, иммуностимулирующие, поддерживающие простату, жиросжигающие и прочие добавки, в состав которых входит несколько компонентов, работающих в комплексе. На данный момент в каталоге производителя 27 комплексов на 30-120 порций в формате капсул. Стоимость колеблется в пределах 387-1278 руб.

Аминокислоты

Капсулы с 5-гидрокситриптофаном, L-карнитином, БЦАА (комплексом аминокислот), карнозином, гидрохлоридом бетаина и другими аминокислотами в упаковках на 33-125 порций. Ценник начинается от 198 рублей. В разделе – около 40 позиций.

Жиросжигатели

Все основные группы сжигателей жира: липотропики, блокаторы углеводов, термогеники и подавляющие аппетит добавки. В основном это продукты без ароматизаторов на базе кофеина, синефрина, фруктовых, травяных и ягодных экстрактов. Упаковка на 50-250 порций может стоить от 287 до 1177 рублей.

Углеводы

Порошковые углеводные смеси: декстроза, глюкоманнан, гидролизат амилопектина, инулин, палатиноза, мальтодексин и др. Текущий ассортимент – всего 9 позиций по цене от 116 до 863 руб. с учетом скидок.

Препараты для суставов и связок

Хондропротекторы, глюкозамин, хондроитин, гидролизат коллагена, гиалуроновая кислота, витамин С, говяжий желатин и другая продукция, нацеленная на ускорение регенерации костных и хрящевых тканей, их укрепление, повышение эластичности, снятие воспалений. В разделе 16 товаров, ценник на которые составляет от 387 до 1097 руб.

Ароматизаторы и подсластители

Натуральные добавки со вкусом амаретто, банана, ананаса, вишни, земляники, клубники, кленового сиропа, тирамису, черники, шоколада или яблока. И сахарозаменители без ароматизаторов для диабетиков и людей, соблюдающих диету. Стоимость – от 49 руб. за упаковку.

Растительные экстракты

Экстракты амлы, аралии, бакопа, босвеллии, померанца, черники и других ягод и трав, рассчитанные на спортсменов и людей с высокой физической активностью. Выпускаются в виде капсул и порошков. Самый недорогой продукт Protein.Company в этой категории стоит 197 руб. за 50 грамм.

Витамины и минералы

Мультивитамины для костей, аскорбиновая кислота в порошке, комплексы В6+В12+В9, D3, Е, К1+D3, женские и мужские мультивитамины в капсулах и многое другое. Стоимость начинается от 146 руб. за продукт.

Ноотропы и стимуляторы

Вещества, стимулирующие деятельность мозга: ускоряют мыслительные процессы, стимулируют когнитивные функции, повышают концентрацию, устраняют ощущение вялости и т.п. В каталоге производителя порядка 20 неотропов и других стимуляторов, средняя цена которых составляет 500-700 руб.

Препараты для повышения либидо

Экстракты мукуны жгучей, горянки, левзеи, аспаргиновой кислоты, кордицепса, колеуса форсколии и др. для поддержания полового влечения у мужчин. Выбор из 12 вариантов от 425 руб. за упаковку.

Суперфуды

Еще одна разновидность комплексных добавок на основе растительных веществ. Применяются с самыми разными целями – от настройки перильстатики кишечника до улучшения работы нервной системы. Protein.Company предлагает чуть больше 20 суперфудов: с шелухой подорожника, папаином, пребиотическими волокнами, цитрусовым пектином, пивными дрожжами и др.

Как найти нужный товар на сайте Protein Company?

Инструменты поиска на сайте Protein.Company ограничиваются поисковой строкой и каталогом, разбитым на категории (с подкатегориями в них) с учетом назначения спортфуда. Фильтры, сортировка и настройки отображения списка отсутствуют. В качестве альтернативы добавлен конфигуратор «Выбрать товар», в котором пользователь выбирает действующее вещество, категорию, форму выпуска, назначение и систему организма, на которую нацелен препарат. Система отображает соответствующие критериям результаты. Понравившиеся продукты сохраняются в избранном нажатием значка звезды над изображением в карточке. Опция доступна авторизованным пользователям.

Карточка товара

В Protein.Company очень подробные карточки товаров. Помимо основных сведений (название, цена, форма выпуска), они описывают:

• Назначение, тип добавки, для какой диеты она подходит.
• Особенности приема и рекомендации.
• Полный состав и активные компоненты, их процентное содержание в порции и с учетом суточной нормы.
• Описание вкуса, цвета.
• Срок годности.
• Отзывы попробовавших добавку покупателей.
• Ссылки на статьи блога посвященные активным компонентам из состава.

Часто ниже общей таблицы с характеристиками есть детальный обзор особенностей препарата/вещества.

Как сделать заказ?

Заказы на сайте продавца оформляются через менеджера или самостоятельно (онлайн). В первом случае вы звоните в колл-центр, посещаете офис-склад, пишете на почту, в мессенджеры или оставляете заявку на обратный звонок. Менеджер отвечает вам и формирует заявку, согласовав все детали. Подтверждение поступает на e-mail, который вы указали, и отображается в ЛК. Во втором – добавляете нужные позиции каталога в корзину и заполняете анкету. Кроме того, приобрести продукцию Protein.Company можно на маркетплейсах: Ozon, AliExpress, СберМаркет, Яндекс.Маркет. Порядок действий зависит от площадки.

Как пройти регистрацию на сайте Протеин.Компани?

Прохождение регистрации – добровольная процедура. Вы и без нее оформите заказ. Но в учетной записи проще отслеживать историю покупок и можно хранить адресные и контактные данные, чтобы не вводить их при каждой новой покупке. Чтобы зарегистрироваться, нужно пройти по ссылке в правом верхнем углу шапки сайта и перейти в левую вкладку открывшейся формы. Потребуется указать свои имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль. Возможна авторизация через соцсети (Одноклассники, ВКонтакте, Facebook). Система запросит разрешение на доступ к персональным данным страницы и авторизацию в социальном профиле.

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя protein.company поделен на 4 вкладки:

• «Личные данные». Здесь хранятся персональные данные – ФИО, e-mail, номер телефона. И можно сменить пароль от учетной записи.
• «История заказов». Детализация текущих и прошлых покупок.
• «Избранное». То, что вы сохранили, нажав звездочку над фото товара.
• «Категория клиента». Ваш статус в программе лояльности (подробнее о ней мы рассказали ниже) и доступные привилегии.

Как оформить заказ?

При самостоятельном оформлении заказа на сайте вы добавляете товары в корзину кнопкой в карточке. И переходите в эту корзину повторным нажатием. Следующий этап – настройка региона и проверка всех позиций в заказе. Теперь можно заполнить анкету с контактными данными (если вы уже сделали это в профиле, информация будет взята из него), выбрать способы доставки и оплаты. Остается подтвердить заявку, после чего вы будете перенаправлены на страницу с уведомлением о ее формировании. Если выбрана онлайн-предоплата картой, вы также увидите кнопку «Оплатить» для перехода в платежный шлюз.

Дополнительные возможности Protein.Company

К ним мы отнесли блог со статьями о спорте, конфигуратор выбора товаров, калькулятор доставки, опцию онлайн-отслеживания заказов и несколько программ объемных закупок.

Спортивный блог

В нем публикуются статьи с разборами продуктов питания и профилактике заболеваний. Публикации выходят 1-3 раза в месяц. Они дублируются в e-mail-рассылку.

Конфигуратор выбора товара

Выступает альтернативой фильтрам и сортировке каталога. Это таблица, в которой вы выбираете 5 параметров:

• Действующее вещество (основной активный компонент добавки).
• Категория (к какой разновидности относится продукт – аминокислоты, антикатаболики, гидролизаты и т.д.).
• Системы организма (на какую из них препарат оказывает воздействие).
• Цель приема (какой нужен результат – понизить давление, увеличить мышечную массу, похудеть и т.п.).
• Форма выпуска (жидкость, капсулы – обычные или мягкие жевательные, порошок, таблетки, субстанция).

И система выводит список продуктов, соответствующих критериям.

Калькулятор доставки

Фиксированной стоимости доставки у Protein.Company нет – она складывается с учетом статуса клиента, суммы заказа, региона получения и условий перевозчика. Заранее, до оформления заказа, можно рассчитать тариф Почты России. Для этого используется калькулятор, в котором вы указываете регион и предполагаемый вес посылки.

Онлайн-отслеживание заказов

После подтверждения заказа у вас появляется возможность следить за его передвижениями через сайт, в разделе «Трекинг». Достаточно ввести номер отправления – он есть в детализации.

Совместные закупки

Оформлять заказы на protein.company может только 1 человек. Но это не значит, что получателем будет только он. Компания поддерживает программу совместных закупок, в рамках которой товар доставляется нескольким людям – в точку самовывоза. И даже предлагает 25%-ную скидку, если сумма чека превышает 30 000 руб.

Оптовые поставки и контрактное производство

Юрлицам также доступны оптовые заказы – по договору (контракту) и без такового. Возможна даже разработка продукции с учетом пожелания заказчика. Заявки на сотрудничество подаются представителям компании – на opt@protein.company (опт) и leon@protein.company (контрактные закупки). А оптовый каталог можно посмотреть прямо на сайте.

Продажа на маркетплейсах

Продукцию Protein.Company можно заказать на Яндекс.Маркет, Ozon, AliExpress и в СберМаркет. При этом стандартные цены не будут выше, но есть вероятность получить скидку самого маркетплейса. Так, капсулы L-карнитина, которые на protein.company стоят 599 руб., на Озоне обойдутся в 545 руб., а в СберМаркет – в 509 руб.

Мобильное приложение

Скачиваемое мобильное приложение у Protein.Company разработано только для участников партнерской программы. Причем рабочим является только версия для iOS (от 9.0 и новее), а ссылка на мобайл для андроидов ведет на страницу поиска Google Play Market. Приложение позволяет регистрировать свои персональные партнерские промокод и ссылку, а также отслеживать статистику переходов и начислений и оформлять заявки на выплаты.

Оплата и доставка в Протеин Компани

Расчеты с Protein.Company ведутся в российских рублях. Возможна оплата при получении (картой, наличными) или внесение предоплаты на сайте: по реквизитам банковской карты системы VISA или MasterCard, через GPay или авторизацию в Тинькофф Банке. Важный момент: предоплату нужно внести в течение 15 минут после оформления, иначе продавец автоматически изменит способ расчета на статус «При получении».

Как оплатить заказ в Protein Company?

Если при оформлении заказа вы указали оплату при получении, рассчитываться будете с курьером или представителем ПВЗ – картой, наличными. Если решили внести деньги сразу, то на странице сформированной заявки и в истории заказов ЛК появится кнопка «Оплатить». Пройдя по ней, вы окажетесь в платежном шлюзе «Тинькофф», где сможете выбрать один из вариантов расчета: по реквизитам банковской карты, через авторизацию в GPay или в интернет-банке эмитента. В завершение потребуется подтвердить транзакцию кодом из СМС.

Способы доставки

Поставщик доставляет заказы курьерскими службами и Почтой России. Возможна отправка по адресу клиента, в пункты самовывоза или постаматы. Перечень доступных перевозчиков зависит от региона получателя. К примеру, по Москве возможна отправка TopDelivery и PickPoint, а по Нижнему Новгороду – только PickPoint. Сроки устанавливаются курьерскими компаниями и определяются удаленностью покупателя от столицы, где расположен центральный склад Protein.Company. Бесплатная доставка до ПВЗ в любом регионе РФ – при заказе от 4500 руб. Для участников программы лояльности (о ней мы рассказали ниже) действуют особые условия.

Способы возврата товара

Вернуть купленный в Protein.Company заказ можно в течение 5 дней после получения. Причем вы вправе оформить возврат, даже если попробовали добавку. Главное – чтобы осталось не меньше 90% от объема упаковки. При обнаружении дефектов ограничений по количеству возвращаемых наименований нет. Если что-то субъективно не понравилось, можно вернуть не больше 2 единиц. Для оформления заявки нужно написать в поддержку через соцсети, Skype, в Telegram или позвонить по телефону 8-495-955-94-20. Обратная доставка оплачивается клиентом.

Бонусы Протеин.Компани

У Protein.Company богатая бонусная программа: распродажи, бонусы за отзывы и критику, скидки для оптовиков и др. Кроме того, разработана «партнерка» с системой вознаграждений за привлечение новых клиентов.

Распродажа

В ней участвуют товары из складских остатков, которые анализируются каждый квартал. За полцены можно купить вегетарианские порошки, витаминные комплексы, протеины, комплексные препараты и добавки из других категорий. К примеру, сейчас концентрат горохового белка 85% китайского производства стоит 418.50 руб. вместо 837 руб. А иммунокомплекс на 45 порций (320 гр.) – 544.50 руб. вместо 1089 руб. Получается выгодно.

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка доступна для заказов на сумму свыше 4500 рублей.

Программа лояльности

В зависимости от количества выкупленных заказов и суммы выкупа клиентам Protein.Company присваивается статус и предоставляются «выгоды»:

• «Лояльный клиент» — дается при сумме выкупа до 25 000 руб. и общем количестве заказов от 2 до 5. Можно покупать товары с постоянной скидкой 3% и скидками 5%-8% на спецпредложения, бесплатная доставка до ПВЗ начинается от суммы заказа в 4500 руб. Доступно участие в розыгрыше подарков на сумму 1500 руб.
• «Любимый клиент» — при сумме выкупа от 25 000 до 45 000 руб. и общем количестве заказов от 6 до 10. Можно покупать товары с постоянной скидкой 5% и скидкой 8% на спецпредложения, бесплатная доставка до ПВЗ начинается от суммы заказа в 4000 руб., на курьерскую и почтовую дается скидка 25%. Доступно участие в розыгрыше подарков на сумму 3000 руб.
• «Привилегированный клиент» — при сумме выкупа от 45 000 до 65 000 руб. и общем количестве заказов от 11 до 15. Можно покупать товары с постоянной скидкой 7% и повышенными скидками на спецпредложения, которые выбирает сам клиент. Бесплатная доставка до ПВЗ начинается от суммы заказа в 3500 руб., на курьерскую и почтовую дается скидка 25%. Доступно участие в розыгрыше подарков на сумму 4500 руб.
• «VIP-клиент» — при сумме выкупа свыше 65 000 руб. и общем количестве заказов более 16. Можно покупать товары с постоянной скидкой 10% и повышенными скидками на целые разделы, которые выбирает сам клиент. Бесплатная доставка предоставляется при любой сумме заказа и любого способа отправки. Доступно участие в розыгрыше подарков на сумму 6000 руб.

Партнерская программа

Компания работает со CPA-сетью CityAds, и здесь условия следующие: оплаченный заказ (возвращенный клиент) — 2.30%, оплаченный заказ (новый клиент) — 9.20%.

Жалобы на Protein.Company

Средняя оценка protein.company на сервисах Яндекса и маркетплейсах – от 4 до 4.5 баллов из 5. Клиенты пишут, что менеджеры оперативно оформляют заказы, вежливо ведут себя и легко идут на замену товара, если пришла некондиция. Это подтверждают и комментарии в официальном сообществе Вконтакте: тем, кто получил баночки с дефектами (вскрытые, без защитной пленки) или с истекшим сроком годности, бесплатно высылают качественный аналог. Ценовая политика компании почти всех устраивает. Претензии звучат в основном в отношении сроков отправки трек-кодов для отслеживания посылок и работы самих перевозчиков (нарушают сроки, некорректно себя ведут и т.п.).

Если появятся отзывы об интернет-магазине Protein.Company, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Юридическим владельцем сайта Protein.Company является ООО «Правильные продукты», зарегистрированное в 2015 г. и поставленное на учет местных подразделений ФНС, ПФР и ФСС. Это подтверждает выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) номер ЮЭ9965-21-147583592. В качестве основной деятельности в реестре указано производство прочих пищевых продуктов, не включенных в другие группировки. Оно в нашей стране осуществляется на основании Свидетельства о госрегистрации Роскомнадзора, сведений о котором на сайте Protein.Company нет.

На страницах некоторых продуктов указаны номера деклараций соответствия ТС, но этот параметр прописан не для всех добавок из каталога. По запросу в онлайн-чате нам предоставили ссылку на документ, в котором производителем указана китайская компания, а заявителем – ИП, не упомянутый на сайте. Онлайн-консультант объяснил: некоторые порошки закуплены за рубежом и просто упакованы в фирменные пакеты.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Правильные продукты» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение protein.company

Страница с пользовательским соглашением (договором оферты) не открывается. То же касается политики конфиденциальности. Поэтому изучить правовую документацию интернет-магазина нет возможности. Нерабочие (несуществующие) страницы – глобальная проблема сайта. Есть еще несколько разделов, попасть на которые не удается, так как появляется уведомление об ошибке.

Служба поддержки Протеин Компани

Поддержка клиентов Protein.Company осуществляется:

• По телефону московского контактного центра 8-495-955-94-20 – работает круглосуточно.
• В Viber и WhatsApp – аккаунты привязаны к номеру 8-962-680-24-10, звонки принимаются с 9:00 до 21:00 МСК.
• По электронной почте – с адресов info@protein.company (розничные заказы), buyer@protein.company (совместные закупки), opt@protein.company (опт для юрлиц), leon@protein.company (контрактное производство).
• Через форму обратной связи, виджеты Вконтакте и Facebook или онлайн-чат на сайте.
• В Skype – аккаунт protein.company.
• При помощи чат-бота Telegram – аккаунт @pcomprotbot.
• В официальных сообществах компании в социальных сетях – через администраторов.
• В физическом офисе в Москве.

Protein.Company — это развод?

Protein.Company – бренд официально действующей на территории России компании, ООО «Правильные продукты», Она внесена в ЕГРЮЛ, стоит на учете ФНС, ПФР и ФСС. Однако лицензий, на основании которых действует производитель, на сайте нет. А часть продуктов – это не собственные его разработки, а закупленное за рубежом (например, в Китае) сырье, расфасованное в фирменные упаковки. По крайней мере об одной добавке такую информацию предоставил онлайн-консультант с сайта. Поэтому утверждать, что вся продукция произведена Protein.Company, как это сделано на главной странице, нельзя.

Отзывы о добавках продавца в целом хорошие. Критика вызвана в основном работой перевозчиков, доставляющих посылки, и дефектами упаковки. Однако, последние (это можно проследить даже по отзывам) бесплатно заменяются на качественные аналоги и отправляются клиентам за счет Protein.Company. Правовые документы не открываются – прочесть вы их не сможете. И в правовых спорах будете самостоятельно изучать ФЗ. Нельзя сказать, что protein.company – развод, но некоторые аспекты в работе продавца делают его клиентов незащищенными.

Заключение

Protein.Company – популярный производитель спортивного питания на основе натурального белка. Он собирает положительные отзывы от клиентов. Для них, как и для новичков, разработана богатая бонусная программа: скидки за объем и активность, распродажи, «партнерка» и т.п. Есть возможность бесплатно получить замену продукта, если он пришел с дефектом (нарушенной упаковкой, истекшим сроком годности и пр.). Главное – отправить запрос в течение 5 календарных дней.

Весь ассортимент интернет-магазина в наличии, подтверждение заказа происходит в течение нескольких часов. Телефонного звонка не будет – сведения поступят на электронную почту, указанную в заявке, и отразятся в личном кабинете, если он заведен. Из минусов protein.company – отсутствие в открытом доступе разрешения на производство пищевых продуктов от Роспотребнадзора, которую должно получить ООО «Правильные продукты», чтобы легально действовать в нашей стране. И деклараций соответствия ТС на ряд добавок: по факту они не изготовлены продавцом, а просто закуплены и расфасованы в фирменные упаковки, поэтому документы оформлены на другие юрлица.