• Отзыв о компании Pharmacosmetica
    1
    Оцените отзыв 0
    0
    Сервис
    20%
    Персонал
    20%
    Срок доставки
    20%
    Стоимость
    20%

    игнорируют претензии на качество товара

    Пользовалась услугами интернет-магазина неоднократно. При заказе аксессуара аппликатор-распылитель для пудры-загустителя волос, стоимостью 1490 руб., ни кто из менеджеров не предупредил, что он подходит не ко всем упаковкам. Ждала месяц, когда пришел нужный объем (за это время аксессуар подешевел и стал стоить 600 р.). Купила нужную упаковку, надела на нее аппликатор-распылитель, а он не работает. Позвонила в магазин (на сайте обещают реагировать на вопросы и претензии клиентов 24 часа в сутки), объяснила ситуацию, попросили изложить все письменно на электронную почту, написала письмо на указанный адрес. Жду ответ, реакции ни какой. Звоню через неделю, опять объясняю ситуацию, мне дают опять устные пояснения, оказывается письмо-претензия не рассматривается без фото бракованной продукции (про это в первый разговор ничего не было сказано). Посылаю второе письмо, уже с фото и видео демонстрацией брака. Опять жду, реакции ни какой. Звоню, на мой вопрос, получили ли они мою претензию? мне ответ ни кто не дал, сказали ждать надо 10 рабочих дней. За это время этот аппликатор-распылитель стал стоить 149 руб. (черная пятница, почувствуй разницу). Честно выждала 2 недели, от магазина тишина, опять звоню и выясняю — письма моего нет и не было!, обозначаю даты отправки письма, в ответ, пришлите письмо еще раз и ждите ответ еще 10 рабочих дней. Все это происходит с 3.11.2021, сегодня 21.12.2021, так работает клиентская служба компании, только обещания разобраться, на письменные претензии даже не приходит уведомление о получении, что не помешает очередной раз заявить менеджеру о его не получении.

    Минусы
    • отвратительная работа клиентского отдела

Еще честные мнения реальных людей о компании Pharmacosmetica

  • в е 1 месяца назад
    1
    Оцените отзыв 0
    0
    0

    Напрасная трата времени

    Сайт позиционирующий себя как "поиск лекпрств в аптекам" даже не удосуживаются как-то обновлять информацию на своем же сайте. Объехала 4 аптеки (не особо они рядом, а через полМосквы), так провизоры даже не в курсе, что такой препарат у них есть. Показываешь информацию с сайте, смеются в лицо... Читать далее
  • Алена Киселева 10 месяца назад
    1
    Оцените отзыв 1
    +1
    0

    Не рекомендую!!!

    Сделала Заказ №YOWVL-II01810460. Оператор магазина сообщила по телефону, так же проинформировали на почту , что доставка ожидается 26.05.2023 г. Я взяла день на работе , за свой счет, естественно.... Уже днем назначенного дня, решила сама уточнить у Яндекс доставки ориентировочный временной интервал... Читать далее
  • Элия 1 год назад
    1
    Оцените отзыв 0
    0
    0

    Подтверждающие документы на товар

    Поддержка. На сайте гордо пишут, что могут предоставить сертификаты соответствия на заказанные товары, однако несколько дней ожидания ни к чему не привели. Разве что заказанный товар теперь отсутствует. В разных чатах отвечают по-разному. Куда обращаться непонятно. Сомнительно, когда магазин не может... Читать далее
Статистика по отзывам о компании Pharmacosmetica
1.9
7 отзывов
10%90%
Сервис
40%
Персонал
31%
Срок доставки
40%
Стоимость
43%
Новые компании на сайте
Карта сайта