5 апреля оплатила отель в Ессентуки через систему бронирования Островок. 29 мая , в соответствии с действующим бронированием, пытались заселиться в отель, был получен отказ. Связь со службой поддержки отвратительная, вопросы оперативно не решаются, каждый раз объяснять все сначала. В итоге — сами с большим трудом нашли отель на одну ночь, ночью поступило предложение альтернативных вариантов, явно хуже забронированного. После отказа сообщили что вернут деньги от 3 до 30 дней. Через 2 дня прислали сообщение о возврате денежных средств, но денег так и не зачислили. В результате: полтора месяца пользовались моими деньгами, 2 предложенных варианта явно не соответствовали запросу, причина отказа в заселении явно вымышленная, деньги неправомерно удерживают. Мошенники.
Плюсы
Не заметила плюсов
Минусы
Оплаченная бронь не гарантирует наличия места в отеле, отвратительная обратная связь, мошенничество с денежными средствами клиентов
Еще честные мнения реальных людей о компании Островок.ру
Марина Кузьмина4 недели назад
5
Оцените отзыв0
0
0
Первое знакомство и то, что я искала!
Первое знакомство с Островком точно положительное. Провели незабываемый уикенд с молодым человеком в г. Санкт- Петербург в апартаментах «Уютный Невский». Так гостеприимно нас еще нигде не встречали: хозяин квартиры встретил нас мини корзиной с вином и фруктами. Нам реально не хотелось уезжать; апартаменты... Читать далее
Осторожно - Островок!
5 апреля оплатила отель в Ессентуки через систему бронирования Островок. 29 мая , в соответствии с действующим бронированием, пытались заселиться в отель, был получен отказ. Связь со службой поддержки отвратительная, вопросы оперативно не решаются, каждый раз объяснять все сначала. В итоге — сами с большим трудом нашли отель на одну ночь, ночью поступило предложение альтернативных вариантов, явно хуже забронированного. После отказа сообщили что вернут деньги от 3 до 30 дней. Через 2 дня прислали сообщение о возврате денежных средств, но денег так и не зачислили. В результате: полтора месяца пользовались моими деньгами, 2 предложенных варианта явно не соответствовали запросу, причина отказа в заселении явно вымышленная, деньги неправомерно удерживают. Мошенники.